NEW
Font size
WorksheetsBHI - Effective Communication Skills
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Di antara urutan berikut manakah proses/tahapan komunikasi yang benar?.
Komunikator > Pesan > Komunikan > Saluran > Efek
Komunikator > Saluran > Pesan > Komunikan > Efek
Komunikator > Pesan > Saluran > Komunikan > Efek
Komunikator > Komunikan > Pesan > Saluran > Efek
"Orang yang menerima pesan" adalah sebutan dari?
Komunikator
Komunikata
Komunitas
Komunikan
Di antara pernyataan berikut adalah beberapa tips untuk menjadi komunikator yang baik, kecuali
Mendengarkan, memahami, dan berempati dengan baik kepada komunikan/lawan bicara
Memiliki kredibilitas, dan berpenampilan yang baik, sehingga bisa meyakinkan serta menimbulkan rasa percaya dari komunikan/lawan bicara kepada komunikator
Berusaha menangkap respon komunikasi non verbal dari lawan bicara, apakah mengerti, bingung, dan sebagainya
Mengeliminasi hambatan komunikasi yang mungkin terjadi, dan menghindari konflik
Di antara empat hal berikut, manakah yang benar dan perlu diperhatikan saat berbicara dengan komunikasi verbal
1. Nada
2. Intonasi
3. Artikulasi
4. Pemilihan Kata
1. Nada
2. Inisiasi
3. Artikulasi
4. Pemilihan Kata
1. Nada
2. Intonasi
3. Artikulasi
4. Pemilihan Suara
1. Nada
2. Intonasi
3. Artemisasi
4. Pemilihan Kata
Dari pernyataan berikut manakah yang benar menggunakan tangga nada saat berbicara dengan penumpang
Menggunakan nada "re" ketika berbicara santai, dan nada "fa" saat berempati atau menerima keluhan
Menggunakan nada "mi" ketika berbicara santai, dan nada "do" saat berempati atau menerima keluhan
Menggunakan nada "re" ketika berbicara santai, dan nada "mi" saat berempati atau menerima keluhan
Menggunakan nada "mi" ketika berbicara santai, dan nada "re" saat berempati atau menerima keluhan
Berikut merupakan jenis komunikasi non verbal, kecuali
Pemilihan Kata yang Tepat
Anggukan Kepala
Kontak Mata
Penampilan Komunikator
Setiap penerimaan/rangsangan tambahan yang tidak dikehendaki yang dapat mengganggu kecermatan/ketepatan pesan yang disampaikan, merupakan definisi dari?
Hambatan Koalisi
Hambatan Koordinasi
Hambatan Komunikasi
Hambatan Komando
Ketika kita berkomunikasi melalui HT/handphone, dan pesan gagal diterima karena adanya masalah jangkauan sinyal (gangguan pada saluran komunikasi), adalah hambatan komunikasi kategori?
Hambatan Non Fisik
Hambatan Fisik
Hambatan Persinyalan
Hambatan Fisiologis
Berikut merupakan tipe komunikan/pelanggan, kecuali
Influence (Periang)
Steadiness (Tenang)
Comprehensive (Teliti)
Dominance (Dominan)
Berikut ini manakah pernyataan yang benar mengenai hal terpenting dalam memberikan "service excellence beyond expectation"?
Selalu berupaya mengidentifikasi kebutuhan/kesulitan penumpang, lalu memenuhinya
Selalu berupaya menanyakan tujuan penumpang, lalu menunjukkannya
Selalu berupaya mengidentifikasi stasiun tujuan penumpang, lalu menyampaikan tarifnya
Selalu berupaya menanyakan tiket yang digunakan penumpang, lalu menunjukkan caranya
