WorksheetsGestion de conflictos ALR
Total questions: 23
Worksheet time: 12mins
¿En que ámbitos podemos encontrarnos presencia de un conflicto?
En la vida privada, íntima y pública.
En la vida privada, personal y publica.
En la vida pública, privada y laboral.
Ninguna es correcta
Según Escribano, el conflicto se define como...
Proceso entre mas de dos partes y en el que una de ellas percibe que la otra realiza una accion voluntaria para anular sus esfuerzos y frustrar la consecucion de sus objetivos o intereses.
Proceso entre al menos dos partes y en el que una de ellas percibe que la otra realiza una accion voluntaria para anular sus esfuerzos y frustrar la consecucion de sus objetivos o intereses.
Escribano es mecánico y no filósofo.
Ninguna es correcta
¿Qué dos elementos comunes nos encontramos en las deficiones de conflicto?
La incoherencia y la interferencia.
La incompatibilidad y la incherencia.
La incompatibilidad y la interferencia.
Ninguna es correcta.
Caracteristicas del análisis de un conflicto.
A) Frecuencia e intensidad.
B) Velocidad, actividad y ampliacion.
A y B son correctas.
Periodicidad, frecuencia y velocidad.
¿Qué niveles de conflicto nos encontramos?
Intrapersonales y personales.
Intrapersonales e interpersonales, intergrupales.
Interpersonales, personales y grupales.
Ninguna es correcta.
¿Cual de las siguientes NO es una ventaja de los conflictos?
Estimulamos la reflexion.
Aprendemos a adaptarnos.
Incrementamos nuestra motivacion para aprender.
Distorsionamos la comunicacion.
¿Cual de las siguientes es un efecto negativo de los conflictos?
Dificultad de empatizar.
Decisiones de poca calidad.
Deterioro del clima social.
Todas son correctas.
Existen 5 estilos de manejar el conflicto...
Competir, complacer, evadir, colaborar y transigir.
Competir, complacer, evaluar, colaborar y transigir.
Competir, compartir, evadir, colaborar y transigir.
Todas son Falsas.
Ante un conflicto que necesite ser resuelto, hay varios procedimientos que se pueden emplear...
Arbitraje y mediacion.
Negociacion y Mediacion.
Arbitraje, Mediacion y Negociación.
Arbitraje y Negociación.
Definicion de Negociación...
C) Proceso en el que se toma una decision por una de las partes.
A) Proceso en el que se toma una decision conjunta por dos o mas partes.
B) Las partes Verbalizan en primer lugar sus demandas contradictorias, moviendose posteriormente hacia el acuerdo mediante un proceso de realizacion de concesiones o busqueda de alternativas.
A) y B) son correctas.
Yo gano, tu pierdes... ¿Ante que tipo de negociacion estamos?
Distributiva.
Integrativa.
Derivativa.
No es ningun tipo de negociación.
Si tenemos una posicion Colaborativa, ¿que tipo de negociacion estamos teniendo?
Distributiva.
Derivativa.
Integrativa.
Colaborativa.
¿Cuales son las necesidades claves para la gestion emocional de la negociacion?
Apreciacion, afiliacion, autonomia y estatus.
Apreciacion, afiliacion, autonomia y rol.
Apreciacion, afiliacion, estatus y rol.
Apreciacion, afiliacion, autonomia, estatus y rol.
Dentro de las condiciones posibles en la toma de decisiones, el Riesgo...
Situacion ideal en la que se puede tomar la decision correcta porque se conocen los resultados de todas las alternativas.
Situacion en la que quien toma la decision estima la probabilidad de ciertos resultados.
Situacion en la que hay que tomar una decision sin estar seguro de los resultados y sin tener unos calculos razonables de las probabilidades.
En la condicion de RIESGO, la capacidad de asignar probabilidades a los resultados es producto de...
Experiencias personales.
Informaciones de segunda mano.
Ambas son correctas.
Ninguna es correcta.
¿Que estilos de toma de decisiones nos podemos encontrar?
Directivo y analitico.
Directivo y conceptual.
Directivo, analitico, conceptual y conductual.
Directivo, analitico, conceptual y proporcional.
¿Que tipos de errores nos podemos encontrar a la hora de la toma de decisiones?
Por precipitacion a la hora de decidir y por falta de preparacion o confianza en la propia capacidad de decision.
Por falta de preparacion o falta de confianza.
Por falta de confianza en uno mismo y por falta de experiencia.
Por la rapidez de decision o por la falta de estimulos.
¿Que tipos de tomadores de decisiones existen?
Evasores de problemas, solucionadores de problemas y buscadores de problemas.
Evasores de problemas y buscadores de problemas.
Evasores de problemas y solucionadores de problemas.
Evasores de problemas, buscadores de problemas, solucionadores de problemas y mediadores de problemas.
¿Que diferencia fundamental existe entre un Arbitraje, una mediacion y una negociacion?
En la mediacion no existe la ayuda de un tercero.
En la Negociacion no se necesita la ayuda de un tercero.
En el arbitraje existe la ayuda de un tercero.
En la mediacion necesitamos la ayuda de un tercero.
¿En que fase del proceso de negociacion se expone el problema, dicute y argumenta?
En la fase de exposicion.
En la fase de discusion.
En la fase de desarrollo.
En la fase de acuerdo.
¿Que dos aspectos se tienen en cuenta para identificar el estilo de decision de las personas?
Su forma de pensar y su tolerancia a las negativas.
Su forma de pensar y su tolerancia a la ambigüedad.
Su forma de pensar y su forma de actuar.
Ninguna es correcta.
¿cual de las siguientes opciones es un factor a tener en cuenta en los niveles de conflicto?
Las personas conflictivas no saben que lo son.
Lo que interpretas de esa persona puede no ser cierto.
A veces los problemas de esa persona le lleva comportarse mal con los demas.
Las personas son tan diferentes entre si que le llevan a chocar.
Todas son correctas.
¿Cual de las siguientes definiciones NO es una caracteristica de la toma de decisiones?
Es un proceso Integral: hay decisiones pasadas que afectan a las actuales y estas afectaran a las futuras.
Es un proceso dinámico: una decision conlleva a otras decisiones.
Es un proceso Racional: las buenas deciones se basan en un sistema lógico que parte del análisis del problema y ayuda a desarrollar el maximo de alternativas posibles para su solucion.
Es un proceso consecuente: cada accion tiene su reaccion y cada decision se debe evaluar antes de ser tomada.
