WorksheetsCALIDAD ING. INDUSTRIAL
Total questions: 25
Worksheet time: 1hrs 15mins
¿Qué es la calidad?
Satisfacción del cliente
Procesos sin fallas
Todas son correctas
Productos de alta calidad
Conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer.
Calidad
Administración de la calidad
Gestión de la calidad
Calidad total
¿Qué importancia tiene la calidad?
Ninguna, en realidad todo es relativo.
Depende del tipo de empresa.
Costos y participación del mercado.
Mucha, de eso se basa el éxito.
Niveles mínimo y máximo deseados o aceptables.
Estándar de calidad.
Calidad óptima.
Progreso y desarrollo.
Ninguna es correcta
Asegura que los productos o servicios alcancen la calidad deseada.
Normas ISO
Benchmarking
Mercadotectia
Investigación de mercado
¿Dónde se originó la metodología 5´s?
Corea
EUA
Japón
México
CICyT
¿Cuál es la misión de las 5´s?
Generar un buen ambiente laboral
Contratar personal mejor capacitado
Evitar despidos
Optimizar el estado del entorno de trabajo
¿Cuál de las siguientes palabras no corresponde a 5´s?
SEIRI
SEITON
SHIKURE
SHITSUKE
¿Cual corresponde a la segunda etapa de las 5´s?
SEIRI
SEIKETSU
SHITSUKE
SEISO
SEITON
Las 5´s, son un proceso ....
Lineal
Trasversal
Cíclico
Ninguna de las anteriores
Tener un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
Ordenar
Disciplina
Limpieza
Seleccionar
ISO significa en español:
Instituto Mundial de Calidad
Organización Internacional para la Estandarización
Sistema de Calidad Internacional
International Organization For Standardization
¿A qué se compromete una empresa al certificarse con la ISO 9001?
A la mejora continua
Mantener mayores niveles de calidad
¿para que sirve la norma ISO 9000?
Gestion de la calidad
para la seguridad de la informacion
para seguridad y salud en el trabajo
para la gestion de las tic´s
Una norma es:
Un estilo único para realizar algo.
Criterio relativo para producir.
Un modelo, patrón, ejemplo o criterio a seguir.
Conjunto de habilidades internacionales.
El alcance del Sistema de Gestión de Calidad lo encontramos en el siguiente documento:
Plan Estratégico
Procedimientos
Manual de Calidad
Plan Operativo Anual
En que etapa del proceso de desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad la organización debe definir los objetivos de calidad?
Análisis del Contexto de la Organización
Planificación
Análisis de los procesos
Definición del Alcance del Sistema
el análisis estadístico del producto permite
determinar la demanda
definir estándares de calidad
controlar el recurso humano
ninguna
en la empresas, un ingeniero industrial realiza
programación de producción
desarrollar estándares de calidad
alianzas con el gobierno
todas menos alianzas con el gobierno
es un objetivo de la ingeniería industrial
minimizar los costos
maximizar la confiabilidad
control de calidad
todos
Es un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia.
Círculo de amigos
Círculo de equipo
Círculo de calidad
Círculo de trabajo
¿QUE ES UN PROCESO?
CONJUNTO DE ACCIONES, ENCAMINADAS A UN BUEN SERVICIO
GRUPO DE MEJORAS QUE SE REALIZAN.
CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS, QUE TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOSOpción 3
SISTEMA UTILIZADO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD.
La documentación de procesos hace referencia específicamente a:
Al resumen de todos los pasos necesarios para completar una tarea o proceso.
Una lista de tareas específicas
Escribir todo lo que se hace a diario
La escritura de las responsabilidades de los directivos
La calidad se describe como ...
Cuando todos los requerimientos del cliente se tomaron a tiempo
Aplicar la metodología de desarrollo de software correcta
El grado en el que un componente, sistema o proceso cumple con requerimientos, necesidades y expectativas
Contar con un plan de contingencia
Marca los nombre de los 4 Gurús de la calidad avanzados en clases. (1 incorrecto)
Edwards Deming
Henry Ford
Kaoru Ishikawa
Phillip Crosby
Joseph Juran
