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WorksheetsOrganización de Procesos de Venda
Total questions: 55
Worksheet time: 22mins
¿Qué es una necesidad?
Cuando un cliente siente el deseo de un producto
Cuando un cliente tiene capacidad de compra
Cuando un cliente tiene disposición de comprar
Cuando un cliente pertenece a nuestro público objetivo
La razón que impulsa a un cliente a satisfacer una necesidad a través de un determinado producto en un determinado establecimiento...
Es la necesidad
La capacidad de comprar
La disposición para comprar
Es la motivación.
A qué elemento del Análisis del Macroentorno pertenece esta situación: "Rusia bombardea varias ciudades de Ucrania y refuerza tropas en Kiev".
El factor social
El factor político
El factor cultural
El factor medioambiental
A qué elemento del Análisis del Macroentorno pertenece esta afirmación: "Deforestación de parques nacionales y reservas forestales por ganadería intensiva".
El factor social
El factor demográfico
El factor regulatorio
El factor medioambiental
A qué elemento del Análisis del Macroentorno pertenece esta situación: "La última Encuesta de Población Activa sitúa la tasa de paro en España en el 13,65%"
El factor económico
El factor sociodemográfico
El factor político
El factor tecnológico
Se conoce como Macroentorno a...
Se conoce como entorno especifico, entorno de acción directa o entorno inmediato.
Al conjunto de factores que influyen en la actividad de una compañía.
Al conjunto de factores y fuerzas externas, no controladas por la empresa, que influyen en su desarrollo.
El que esta conformado por leyes, agencias, grupos de presión y las organizaciones de una sociedad en especifico.
Cuales son los factores del macroentorno
Factores Demográficos, económicos, culturales, tecnológicos, político-social y naturales.
Factores Demográficos, económicos, tecnológicos, político-social y naturales.
Factores Sociales, naturales, comunicacionales, institucionales y empresariales.
Factores de materia prima, tasas de intereses, natalidad, creencias entre otros.
¿Qué analizamos cuando estudiamos el entorno Sociodemográfico?
Estudio de población.
Tasa de natalidad y mortalidad.
Densidad
Ubicación
Raza, genero
Edad, ocupación etc.
todas las anteriores.
Qué nombre reciben la serie de condiciones externas que actúan condicionando las decisiones de las compañías que pertenecen al mismo sector
Microentorno
Macroentorno
Factor Económico
Factor Social
Todos ellos afectan directamente la calidad, los costes y los plazos de entrega para cualquier bien o servicio.
Clientes
Proveedores
Socios
Competidores
Abarca una serie de factores, como la estructura de la economía, la disponibilidad de recursos, el nivel de ingresos, el PIB, la tasa de inflación. entre otros
Factores Económicos
Factores Legales
Factores Demográficos
Competidores
Con qué relacionamos estos elementos: Espacio comercial, Proveedores, Distribuidores y las Acciones de la competencia y los clientes.
Microentorno
Sociedad
Macroentorno
Empresas
Son los puntos positivos del modelo DAFO
Amenazas y oportunidades
Fortalezas y oportunidades
Debilidades y fortalezas
Amenazas y debilidades
Tener escasa experiencia en el sector es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
Disponer de una gran cantidad de reservas económicas en la empresa es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
Disponer de una plantilla de trabajadores muy cualificados es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
Las crisis económicas son
Debilidades
Amenazas
Oportunidades
Fortalezas
La entrega en 24-48 horas de Amazon es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
La aparición de nuevos productos sustitutivos es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
Disponer de un bajo poder de negociación con las entidades financieras es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
Una escasa cartera de clientes es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
Ser una empresa poco conocida en el mercado es
Debilidad
Amenaza
Oportunidad
Fortaleza
Respecto al DAFO y el análisis interno y externo:
El análisis interno define las debilidades y amenazas
El análisis externo define las debilidades y fortalezas.
El análisis interno define las debilidades y fortalezas.
El análisis externo define las oportunidades y fortalezas.
Los factores externos que pueden perjudicar el cumplimiento de mis objetivos son:
Debilidades.
Amenazas.
Fortalezas.
Oportunidades.
¿Cuál de estas no es una fase del ciclo del producto?
Declive
Introducción
Productividad
Madurez
Una de estas no es una característica de la fase de madurez
Las ventas siguen creciendo pero a menor ritmo
La competencia es escasa
Los precios empiezan a descender
Hay que seguir invirtiendo en comunicación/ publicidad
En qué fase del ciclo de vida se encuentra la Leche
introduccion
declive
madurez
crecimiento
Seleccione las fases del ciclo de vida del producto en el orden correcto
Introducción, Crecimiento, Madurez, Declive
Introducción, Desaparición, Madurez, Crecimiento, Declive.
Desaparición, Madurez, Avanzado, Crecimiento
Nacer, Crecer, Madurez, Muerte
¿Qué significa el ciclo de vida de un producto?
Es el proceso vital de un organismo desde su nacimiento hasta su muerte.
Es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado.
Es el proceso de circulación del agua entre los distintos compartimentos que forman la hidrósfera.
Serie de fases o estados por las que pasa un acontecimiento o fenómeno y que se suceden en el mismo orden hasta llegar a una fase o estado a partir de los cuales vuelven a repetirse en el mismo orden.
¿Qué significa la etapa de Introducción?
Es un fenómeno continuo que se inicia en el momento de la concepción y culmina al final de la pubertad.
Se manifiesta a partir de determinados signos visibles, entre los cuales destacan: La persona ha alcanzado todo su potencial de desarrollo físico y biológico.
Es el punto de partida en la vida comercial de un producto y
se inicia con su puesta en el mercado.
Es una de las fases más interesantes de la vida de un producto, ya que las ventas siguen creciendo a menos ritmo, las técnicas de fabricación ya están perfeccionadas y sus costes son menores, los precios estarán bajando ya que existen muchos competidores.
¿Cuáles son los instrumentos del Marketing?
Precio, Distribución, Promoción y Producto
Distribución, Renta, Local y Fachada
Básico, Selectivo y Diferenciado
Precio, Producto, Persona, Punto de Venta
la siguiente se considera una caracteristica de la fase de lanzamiento
crecimiento en ventas
beneficios empiezan a descender
merchandising
volumen bajo de ventas y beneficios
Cuantas Etapas Tiene el ciclo de vida del producto?
3
5
4
2
A empresa Deseño Ucha adicada á producción de mobles fabrica 2.000 mesas de escritorio. Esta empresa rexistra como custos fixos: 50.000 € e o custo variable unitario é de 3 €. Calcula o custo total unitario de cada mesa de escritorio.
28 €
25 €
3 €
outra cantidade
Se un produto ten un Custo Total Unitario de 12 € e queremos obter unha marxe comercial do 40% sobre o custo. Cal será o prezo que debemos marcar?
40 €
16,80 €
4,8 €
Outro
Unha empresa vende a 10€ (IVE do 21% incluído). Cal é o seu prezo sen IVE?
7,9 €
9,79 €
8,26 €
Outro
Me compré un traje que valía 120 € y me rebajaron 12 €. ¿Qué tanto por ciento de descuento me hicieron?
Me hicieron un 15% de descuento en un ordenador. Al final, pagué 150 € menos. ¿Cuánto valía el ordenador?
Cando os ingresos son iguais aos custos, encontrámonos no
punto de venda
punto morto
punto estable
punto de recuperación
es la forma de obtener el punto muerto
costes fijos/ (precio-coste variable)
coste variable/(precio-costes fijos)
coste variable/(precio+costes fijos)
costes fijos/ (precio+coste variable)
¿En función de qué cambian los Costes Variables?
De los costes fijos
Del punto muerto
Del volumen de producción
Del volumen de costes totales
¿Qué permite conocer el punto muerto?
Los gastos que realizo la empresa
El nivel de ventas en donde los ingresos son iguales a los costes
El nivel de ingresos en donde son perdidas para la empresa
El volumen de activos que posee la empresa
¿Cuál es el primer paso para calcular el Punto Muerto?
Clasificar los costes Variables
Clasificar los costes fjos
Clasicar los Costes Fijos y los Costes Variables
Clasificar los Costes
¿Cómo calculamos los Costes Totales?
La suma de costes Fijos y Costes Variables
La suma de los precios y ventas
La suma de las ventas y los Costes
La suma de los Ingresos y gastos
En que método de venta el vendedor y el comprador se comunican únicamente por teléfono.
Telemarketing
Mailing
Venta por catálogo
Vending
Venta on-line
¿Qué es el buyer persona?
Es la persona que compra nuestro producto o servicio
Es cada persona que forma parte de nuestro Público Objetivo
Es el prototipo de comprador que cramos para tener presente a quien nos estamos dirigiendo con nuestro producto o servicio
Es la persona que tienen unas necesidades o "dolores" no cubiertos y que desea cubrir esa necesidad o eliminar ese dolor
¿Qué caracteriza a los segmentos?
Que son internamente heterogéneos
Que están formados por consumidores que comparten al menos un rasgo
Que están formados por individuos que viven en la misma zona geográfica
Que tienen que ser suficientemente relevantes
la segmentación de mercados consiste en:
dividir un mercado en subgrupos homogéneos
tomar toda la población y generar una estrategia para todos los intereses
vender productos y servicios
realizar una buena atención al cliente
la variable psicografica determina:
naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o barrios
edad, genero, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar etc.
clase social, estilo de vida o características de personalidad
conocimiento y actitudes
en las variables de segmentación ¿cual es el que trata de la personalidad?
Variables geográficas
Variables demográficas
Variables Psicográficas
Variables conductuales
Qué es la segmentación de mercados
Accion de segmentar o formar grupos pequeños
Proceso por el cual una empresa subdivide a un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad
Consumidos de grupos pequeños
Conjunto de estrategias diseñadas para un individuo
