WorksheetsTest Iulie - Marketplace 2022
Total questions: 25
Worksheet time: 1hrs 15mins
Name
Class
Date
1.
La acest moment, ce informatii este necesar sa completam in tab-urile de pe pagina de seller in Marketplace, pentru o predare corecta catre SD?
a)
Motive pentru care SD ar trebui sa preia sellerul
b)
Gama de produse (Supracategoria) - top 3 supracategorii din care vinde sellerul; In acelasi tab - potential produse (numarul de produse pe care sellerul are de gand sa le listeze pe eMAG); Cifra de afaceri - in tab-ul de Scorring Seller; Sectiunea "Proprietatile sellerului" - Alte canale de vanzare
c)
GMV si numarul de produse listate
d)
Gama de produse si cifra de afaceri
2.
Care sunt conditiile pentru ca un seller sa fie alocat in Seller Development?
a)
Se preiau sellerii cu status activ: green, blue, pink <br />Se preiau sellerii cu minim un curier active; sellerii internationali sunt preluati fara curier<br />Se preiau sellerii cu mai mult de 10 produse listate<br />Se preiau toti sellerii BPO, cu exceptia celor din Grecia<br />Se preiau toti sellerii FBE<br />Sunt exclusi sellerii China<br />Nu sunt preluati selleri care vand strict Medical Consumables (pentru a fi preluati trebuie sa aiba active si cu stoc produse din alte categorii decat Medical Consumables)<br />Nu sunt preluati selleri reactivati din Black daca au trecut deja o data prin SD – pot fi preluati doar daca au fost convertiti de pe BAU pe FBE.<br />Nu sunt preluati sellerii identificati ca fiind la al 2-lea, al 3-lea cont in platforma<br />Exista, pe langa Seller Development, alte 2 echipe - cea de Experti si cea de Account Managers. Este de retinut ca sellerii nu ajung acolo direct din hunting, ci doar din SD si asta in urma bifarii unor criterii (e vorba de selleri mari, cu rezultate foarte bune). In acest context daca un seller activat de noi are aceeasi persoana de contact/business owner ca un seller ce are contul principal alocat deja in alte echipe (Account Managers) – trebuie notificata de catre hunting echipa de Account Managers (pentru a prelua sellerul) si echipa de SD (pentru a nu prelua).
b)
Se preiau sellerii cu status activ: green, blue, pink <weeks<br />Se preiau sellerii cu minim un curier active; sellerii internationali sunt preluati fara curier<br />Se preiau sellerii cu cifra de afaceri peste 10K Euro<br />Se preiau toti sellerii BPO, cu exceptia celor din Grecia<br />Se preiau toti sellerii FBE<br />Sunt exclusi sellerii China<br />Nu sunt preluati selleri care vand strict Medical Consumables (pentru a fi preluati trebuie sa aiba active si cu stoc produse din alte categorii decat Medical Consumables)<br />Nu sunt preluati selleri reactivati din Black daca au trecut deja o data prin SD – pot fi preluati doar daca au fost convertiti de pe BAU pe FBE.<br />Nu sunt preluati sellerii identificati ca fiind la al 2-lea, al 3-lea cont in platforma<br />Exista, pe langa Seller Development, alte 2 echipe - cea de Experti si cea de Account Managers. Este de retinut ca sellerii nu ajung acolo direct din hunting, ci doar din SD si asta in urma bifarii unor criterii (e vorba de selleri mari, cu rezultate foarte bune). In acest context daca un seller activat de noi are aceeasi persoana de contact/business owner ca un seller ce are contul principal alocat deja in alte echipe (Account Managers) – trebuie notificata de catre hunting echipa de Account Managers (pentru a prelua sellerul) si echipa de SD (pentru a nu prelua).
c)
Se preiau sellerii cu status activ: green, blue, pink <2 weeks<br />Se preiau sellerii cu minim un curier active; sellerii internationali sunt preluati fara curier<br />Se preiau sellerii cu mai mult de 10 produse listate + GMV generat (GMV = minim 1 RON, iar retururile se scad din GMV)<br />Se preiau selleri cu mai mult de 10 produse listate, dar fara GMV generat, activati in ultima saptamana din luna anterioara<br />Se preiau toti sellerii BPO, cu exceptia celor din Grecia<br />Se preiau toti sellerii FBE<br />Sunt exclusi sellerii China<br />Nu sunt preluati selleri care vand strict Medical Consumables (pentru a fi preluati trebuie sa aiba active si cu stoc produse din alte categorii decat Medical Consumables)<br />Nu sunt preluati selleri reactivati din Black daca au trecut deja o data prin SD – pot fi preluati doar daca au fost convertiti de pe BAU pe FBE.<br />Nu sunt preluati sellerii identificati ca fiind la al 2-lea, al 3-lea cont in platforma<br />Exista, pe langa Seller Development, alte 2 echipe - cea de Experti si cea de Account Managers. Este de retinut ca sellerii nu ajung acolo direct din hunting, ci doar din SD si asta in urma bifarii unor criterii (e vorba de selleri mari, cu rezultate foarte bune). In acest context daca un seller activat de noi are aceeasi persoana de contact/business owner ca un seller ce are contul principal alocat deja in alte echipe (Account Managers) – trebuie notificata de catre hunting echipa de Account Managers (pentru a prelua sellerul) si echipa de SD (pentru a nu prelua).
d)
Se preiau toti sellerii, cu conditia sa fie trecute toate informatiile in Marketplace, pe pagina sellerului
3.
Cum procedam in cazul in care avem o cerere de clonare din partea unui seller?
a)
Trebuie redirectionate catre Mesagerie. Daca totusi nu este vorba de un cont deja green, ci despre un seller care ar vrea sa intre cu ambele modele simultan, iar timingul ne permite sa activam in aceeasi luna BAU si FBE, ne vom ocupa atat de contul principal, cat si de clona.
b)
Trimitem in SD
c)
Ii cream clona si ne ocupam de onboarding
d)
Mentionam sellerului ca nu poate accesa decat un singur model de business
4.
Care este un pas important in listarea produselor sellerilor internationali care vand pe Amazon si Allegro?
a)
Ii rugam sa listeze prin feed
b)
Le trimitem template-ul excel in care sa isi completeze lista de produse cu detalii si fotografii
c)
II intrebam ce produse ale lor au inregistrat cele mai bune vanzari pe Amazon/Allegro
d)
Acestor selleri trebuie sa le solicitam liste de produse ca exporturi din Amazon si Allegro, iar in template-ul pe care il trimitem la Tech specificam sursa exportului
5.
Care sunt principalele obiective ale procedurii "Playbook - Activarea sellerilor"
a)
Sa ofere departamentului de hunting un ghid pentru activarea sellerilor; Ofera detalii despre raportare, profile selleri, sezonalitate
b)
Descrierea proceselor de hunting<br />Stabilirea unui cadru pentru monitorizarea productivitatii
c)
Asigurarea premiselor pentru atingerea target-urilor lunare, trimestriale si anuale de GMV ale echipei de Hunting; Cresterea increderii sellerului in canalul de vanzare eMAG Marketplace;Maximizarea sanselor de vanzare ale sellerului in luna in care este activat.
d)
Ofera o imagine completa despre activitatea de Hunting in departamentul Marketplace; Ofera detalii despre fluxuri; Ofera o imagine despre indicatorii de performanta
6.
Care sunt etapele procesului de Hunting, asa cum sunt ele prezentate in procedura "Playbook - Activarea sellerilor"
a)
Identificare, Contactare, Calificare, Conversie, Prioritizare potential, Activare, Informare, Campanii, Vanzari
b)
Prospectare, Contactare, Calificare, Creare cont, Activare
c)
Identificare, Contactare, Calificare, Conversie, Prioritizare potential, Activare
d)
Identificare, Contactare, Calificare, Conversie, Activare, Informare, Campanii, Vanzari
7.
Care sunt metricii conducatori ce trebuie urmariti de hunter si stau in spatele obtinerii de GMV, conform procedurii "Playbook - Activarea sellerilor"
a)
Numar de apeluri, numar de emails, selleri calificati, White, Green
b)
Selleri contactati, Selleri calificati, Oportunitati, White, Numarul de selleri activati (Green), Ratele de conversie pe fiecare etapa din funnel, Distanta dintre data la care se activeaza si finalul lunii (intervalul de timp petrecut in hunting, in care poate genera vanzari), Maparea dintre categoriile listate si top categorii vandute, Numarul de produse listate, Calitatea continutului, Rata de conversie versus categorie, Produse incluse in campanii
c)
Numar de apeluri, numar de emails, selleri calificati, White, Green, selleri inclusi in campanii
d)
Selleri green, data de activare
8.
Pe ce se bazeaza modul de lucru in avans
a)
Pe productivitate
b)
Pe eficienta
c)
Pe predictibilitate, care este un rezultat al suprapunerii ratelor de conversie din sales funnel-ul individual si timeline
d)
Pe calitatea discursului de vanzare
9.
Care sunt recomndarile principale pentru fluidizarea pasilor de activare
a)
Cerem sellerilor cat mai multe informatii de la primul email dupa crearea contului, Cerere documente suplimentare inca de la primirea analizei PayU, Pentru RO/AS/Fashion Domestic – programare la Tech inca din momentul crearii contului si al trimiterii mailului cu credentialele, Indicatii foarte clare dupa deschiderea contului white, Utilizarea unor actiuni si formulari pentru grabirea si deblocarea unor pasi care implica aprobarea sellerului
b)
Grabirea sellerului pentru a lista (pentru RO) sau push cu echipa de traduceri (in cazul sellerilor internationali)
c)
Prioritizare in tech support
d)
Stabilirea unor termene-limita clare cu sellerii
10.
Care sunt principalele atribute prin care identificam un seller de top?
a)
ASP, Vizualizari, numar de produse, supracategorii de top
b)
Numar de comenzi, valoare medie a comenzilor, ASP, FCV
c)
ASP, FCV, categorii de produse, GMV
d)
Vanzari in M1 versus vanzari in Timeline
11.
Cum arata etapele prin care trece un lead in CRM?
a)
New, Reached, Contacted, Qualified/Disqualified, White, Green
b)
New, Reached, Contacted, Qualified/Disqualified, Closed as won/lost
c)
New, Contacted, Reached, Qualified/Disqualified, Closed as Won/Lost
d)
New, Contacted, Qualified/Disqualified
12.
Care sunt campurile pe care este necesar sa le completam atunci cand cream lead-ul in CRM?
a)
Topic (denumirea comerciala), Name (numele administratorului), Company (denumirea legala), Supracategory, Integrators, CUI, Adress State/Province, Lead Source, Email, Website
b)
Topic (denumirea comerciala), Name (numele administratorului), Supracategory, Integrators, CUI, Adress State/Province, Lead Source, Priority, Bussiness Phone, Email
c)
Topic (denumirea comerciala), Name (numele administratorului), Company (denumirea legala), CUI, Adress State/Province, Lead Source, Priority, Bussiness Phone, Email, Website
d)
Topic (denumirea comerciala), Name (numele administratorului), Company (denumirea legala), Supracategory, Integrators, CUI, Adress State/Province, Lead Source, Priority, Bussiness Phone, Email, Website
13.
Care este cifra de afaceri minima acceptata pentru a fi validat un seller high risk?
a)
10 k Euro
b)
50 k Euro
c)
20 k Euro
d)
nu exista plafon
14.
Care sunt adresele de e-mail unde este trimisa solicitarea de verificare a unui seller Balck?
a)
securitymktp@emag.ro, account.health@emag.ro, contaMKTP@emag.ro
b)
account.health@emag.ro, contaMKTP@emag.ro
c)
contaMKTP@emag.ro si securitymktp@emag.ro
d)
support.markeplace@emag.ro si securitymktp@emag.ro
15.
De la cine trebuie obtinute aprobarile pentru reactivare Grey
a)
account.health@emag.ro, contaMKTP@emag.ro
b)
Team Leader
c)
securitymktp@emag.ro
d)
contaMKTP@emag.ro si securitymktp@emag.ro
16.
Care sunt actele necesare si info de la un seller, pentru a deschide un cont in eMAG Marketplace?
a)
Actul constitutiv/ Certificatul de inregistrare/ Adresa email/ Numar de telefon
b)
Actul constitutiv/ Certificatul de inregistrare/ Act identitate administrator/ Extras de cont bancar/ Adresa email/ Numar de telefon
c)
Actul constitutiv/ Certificatul de inregistrare/ Act identitate administrator/ Extras de cont bancar/ Adresa email/ Numar de telefon/ Extras raport cifra de afaceri pentru ultimul an fiscal
d)
Certificatul de inregistrare/ Adresa email/ Numar de telefon/ Cod OSS
17.
Care sunt verificarile inainte de activarea unui seller?
a)
Avizarea Pay U, Avizarea Security (pentru sellerii din Romania), Produsele sa fie active (si cu pret, stoc si handling time conform celor stabilite de selleri), taxa de livrare sa fie setata conform nivelului stabilit de seller, Documentele legale sa fie complete si semnate de catre seller, Informatii seller sa fie completate cu gama de produse, potential si alte canale de vanzare; la Technical Details "allow_handling_time" = 1, situatia inregistrarii OSS sau TVA (in functie de tara unde are sediul social compania si cifra de afaceri din anul fiscal anterior), adresele (punct de ridicare si punct de retur) sa fie corect completate,
b)
Avizarea Pay U, Avizarea Security (pentru sellerii din Romania), Regulile de comision sa fie corect setate, Produsele sa fie active (si cu pret, stoc si handling time conform celor stabilite de selleri), taxa de livrare sa fie setata conform nivelului stabilit de seller, Documentele legale sa fie complete si semnate de catre seller, Informatii seller sa fie completate cu gama de produse, potential si alte canale de vanzare; situatia inregistrarii OSS sau TVA (in functie de tara unde are sediul social compania si cifra de afaceri din anul fiscal anterior), adresele (punct de ridicare si punct de retur) sa fie corect completate
c)
Avizarea Pay U, Avizarea Security (pentru sellerii din Romania), Regulile de comision sa fie corect setate, Produsele sa fie active (si cu pret, stoc si handling time conform celor stabilite de selleri, moneda in care sunt incarcate preturile), taxa de livrare sa fie setata conform nivelului stabilit de seller, Documentele legale sa fie complete si semnate de catre seller, Informatii seller sa fie completate cu gama de produse, potential si alte canale de vanzare; situatia inregistrarii OSS si valoarea TVA (in functie de tara unde are sediul social compania si cifra de afaceri din anul fiscal anterior), scoaterea Cash on Delivery de la modalitati de plata pentru sellerii fara curier integrat, adresele (punct de ridicare si punct de retur) sa fie corect completate, Scoring seller, Profil de risc
d)
Avizarea Pay U, Avizarea Security (pentru sellerii din Romania), Regulile de comision sa fie corect setate, Produsele sa fie active (si cu pret, stoc si handling time conform celor stabilite de selleri), Documentele legale sa fie complete si semnate de catre seller, Informatii seller sa fie completate cu gama de produse, potential si alte canale de vanzare; situatia inregistrarii OSS sau TVA (in functie de tara unde are sediul social compania si cifra de afaceri din anul fiscal anterior), adresele (punct de ridicare si punct de retur) sa fie corect completate, Scoring seller, Profil de risc
18.
Ce este taxa de Fulfillment?
a)
taxa de fulfillment este o taxa variabila, de la 1.10 la 9.5 euro, in functie de volumetria si greutatea fiecarui produs fulfilled by eMAG si se aplica pentru fiecare produs facturat, ambalat si livrat de eMAG in numele sellerului
b)
taxa de fulfillment este o taxa variabila, de la 1.10 la 9.5 euro, in functie de categoria fiecarui produs fulfilled by eMAG si se aplica pentru fiecare produs facturat, ambalat si livrat de eMAG in numele sellerului
c)
taxa de fulfillment este o taxa fixa, unica pentru fiecare categorie de produs, dar care poate varia de la 1.10 la 9.5 euro, in functie de categoria fiecarui produs fulfilled by eMAG si se aplica pentru fiecare produs facturat, ambalat si livrat de eMAG in numele sellerului
d)
Taxa de fulfillment este o taxa variabila, de la 1.10 la 9.5 euro, in functie de volumetria si greutatea fiecarei comenzi fulfilled by eMAG si se aplica pentru fiecare comanda facturata, ambalata si livrata de eMAG in numele sellerului
19.
Cat este taxa de depozitare in Fulfillment by eMAG?
a)
6.5 euro (6.5 euro, in lunile ianuarie-septembrie, si 10.5 euro, in lunie octombire-decembrie) lunar/metru cub
b)
6.5 euro/ lunar/metru cub
c)
incepe de la 6.5 euro/ lunar/metru cub si poate sa varieze in functie de greutatea produselor
d)
6.5 euro/ zi/ metru cub
20.
Ce reprezinta comisionul eMAG aplicat sellerilor?
a)
Procent retinut din totalul incasarilor de la clienti
b)
Procent retinut din pretul net al produselor vandute
c)
Procent retinut din pretul cu TVA inclus colectat de la client
d)
Procent retinut din orice comanda plasata de client in contul sellerului
21.
Ce documente trebuie sa insoteasca marfa livrata de selleri la depozitul eMAG?
a)
Factura marfii livrate
b)
Avizul de insotire a marfii + Codul de bare transport
c)
Factura marfii livrate + Avizul de insotire a marfii + Codul de bare transport
d)
Avizul de insotire a marfii
22.
Ce informatii si documente sunt necesare pentru obtinerea aprobarii de listare in categoria high risk - Parfumuri si seturi cadou?
a)
Nume si ID seller, Sursa lead, alte canale de vanzare, modelul de integrare, adresa depozitului/magazinului, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), documente needitabile prin care este prezentat stocul scriptic si/ sau comanda activa – adica NIR (Nota Intrare Receptie – Print din programul de administrare), factura de la furnizor, datele de identificare pentru minim 3 produse, certificatul de inregistrare de la registrul comertului din care sa reiasa ca firma este inregistrata de minim 1 an
b)
Nume si ID seller, Sursa lead, alte canale de vanzare, modelul de integrare, adresa depozitului/magazinului, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), documente needitabile prin care este prezentat stocul scriptic si/ sau comanda activa – adica NIR (Nota Intrare Receptie – Print din programul de administrare), factura de la furnizor, certificatul de inregistrare de la registrul comertului din care sa reiasa ca firma este inregistrata de minim 1 an
c)
Nume si ID seller, Sursa lead, alte canale de vanzare, modelul de integrare, adresa depozitului/magazinului, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), documente needitabile prin care este prezentat stocul scriptic si/ sau comanda activa – adica NIR (Nota Intrare Receptie – Print din programul de administrare), factura de la furnizor, declaratia de conformitate, datele de identificare pentru minim 3 produse, certificatul de inregistrare de la registrul comertului din care sa reiasa ca firma este inregistrata de minim 1 an
d)
Nume si ID seller, Sursa lead, alte canale de vanzare, modelul de integrare, cifra de afaceri din ultimul an fiscal, adresa depozitului/magazinului, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), documente needitabile prin care este prezentat stocul scriptic si/ sau comanda activa – adica NIR (Nota Intrare Receptie – Print din programul de administrare), factura de la furnizor, declaratia de conformitate, datele de identificare pentru minim 3 produse, certificatul de inregistrare de la registrul comertului din care sa reiasa ca firma este inregistrata de minim 1 an
23.
Ce informatii si documente sunt necesare pentru obtinerea aprobarii de listare in categoriile din bacanie
a)
Nume si ID seller, Sursa lead, alte canale de vanzare, modelul de integrare, cifra de afaceri din ultimul an fiscal, adresa depozitului/magazinului, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), documente needitabile prin care este prezentat stocul scriptic si/ sau comanda activa – adica NIR (Nota Intrare Receptie – Print din programul de administrare) sau factura de la furnizor, certificat ANSVSA (sau DSV)
b)
Nume si ID seller, Sursa lead, alte canale de vanzare, modelul de integrare, cifra de afaceri din ultimul an fiscal, adresa depozitului/magazinului, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), certificat ANSVSA (sau DSV)
c)
Nume si ID seller, Sursa lead, alte canale de vanzare, modelul de integrare, cifra de afaceri din ultimul an fiscal, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), documente needitabile prin care este prezentat stocul scriptic si/ sau comanda activa – adica NIR (Nota Intrare Receptie – Print din programul de administrare) sau factura de la furnizor, certificat ANSVSA (sau DSV)
d)
Nume si ID seller, alte canale de vanzare, modelul de integrare, cifra de afaceri din ultimul an fiscal, adresa depozitului/magazinului, categoria in care doreste acces, doua sau mai multe poze cu produse din depozit (in cazul stocului fizic), documente needitabile prin care este prezentat stocul scriptic si/ sau comanda activa – adica NIR (Nota Intrare Receptie – Print din programul de administrare) sau factura de la furnizor
24.
Ce este eMAG Ads?
a)
O campanie de promovare gratuita
b)
Un sistem de promovare a produselor, in sectiunile paginii de produs (cu marcajul "Produse promovate") si in cele de Listing si de Search (cu marcajul "Promovat"). Sistemul se bazeaza pe licitarea de bid-uri (cost per click) - pentru fiecare produs promovat se seteaza un cost per click (minim 0.25 RON), iar bugetul se va consuma pe masura ce produsele promovate vor primi click-uri, pe modelul bid X nr. de click-uri. Bugetul asignat se va consuma doar pentru click-uri pe produsele promovate<br />
c)
Un sistem de generare trafic pentru produsele care nu prezinta interes
d)
O campanie de promovare platita
25.
Ce parametri influenteaza afisarea produselor inscrise in Ads
a)
Pret, categorii
b)
Cautarile anterioare ale clientului
c)
Relevanta, valoarea bid-urilor, buy button
d)
Suma investita in campanie
100 %
