NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsĐỀ THI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM
Total questions: 30
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
Hợp đồng bảo hiểm có bao nhiêu ngày cân nhắc ? Tính từ ngày nào ?
a)
A. 21 ngày tính từ ngày NBU bàn giao hợp đồng cho CS
b)
B. 20 ngày tính từ ngày CS bàn giao hợp đồng cho tư vấn bảo hiểm
c)
C. 21 ngày tính từ ngày Khách hàng nhận bộ hợp đồng hoặc từ ngày hệ thống cập nhật E-ACK đối với Khách hàng nhận hợp đồng điện tử
d)
D. 20 ngày tính từ ngày Công ty nhận được thư xác nhận bàn giao hợp đồng
2.
Phương châm hoạt động của Generali Việt Nam là gì ?
a)
A. Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm
b)
B. Hiệu quả, lấy khách hàng làm trung tâm
c)
C. Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm niềm tin
d)
D. Đơn giản, lấy khách hàng làm chiến lược
3.
Nếu CMND/ CCCD của BMBH/ NĐBH hết hạn thì có thể nộp các giấy tờ thay thế sau:
a)
A. Hộ chiếu/ Chứng minh quân đội/ Giấy hẹn làm CMND/ CCCD; kèm Giấy xác nhận của chính quyền địa phương về nhân thân; hoặc thẻ ngành/ Giấy phép lái xe có dán ảnh (tất cả còn hiệu lực)
b)
B. Đơn xác nhận viết tay của BMBH
c)
C. Hộ khẩu và bằng lái xe còn hiệu lực
d)
D. Giấy khai sinh và hộ khẩu
4.
Tư vấn muốn liên hệ đến Công ty có thể thông qua địa chỉ email nào sau đây?
a)
A. dvdl247@generali-life.com.vn
b)
B. info@generali-life.com.vn
c)
C. www.generali-life.com.vn
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
5.
Các hệ thống hỗ trợ CS GA để tra cứu thông tin hợp đồng là gì ?
a)
A. Genlink/ GSS
b)
B. Life
c)
C. Genvita
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
6.
Số điện thoại đường dây nóng (Hotline) của Công ty là số nào ?
a)
A. 028.6288.6888
b)
B. 1900 96 96 75
c)
C. 1800 96 96 75
d)
D. Câu A và B đúng
7.
Khách hàng muốn liên hệ đến Công ty có thể thông qua địa chỉ email nào sau đây ?
a)
A. dvdl247@generali-life.com.vn
b)
B. info@generali-life.com.vn
c)
C. www.generali-life.com.vn
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
8.
Khách hàng có thể khôi phục hợp đồng trong thời gian bao lâu kể từ ngày mất hiệu lực ?
a)
A. 24 tháng kể từ ngày đến hạn đóng phí của kỳ phí mất hiệu lực hợp đồng
b)
B. 6 tháng kể từ ngày đến hạn đóng phí của kỳ phí mất hiệu lực hợp đồng
c)
C. 12 tháng kể từ ngày đến hạn đóng phí của kỳ phí mất hiệu lực hợp đồng
d)
D. 20 tháng kể từ ngày đến hạn đóng phí của kỳ phí mất hiệu lực hợp đồng
9.
Hợp đồng bảo hiểm có bao nhiêu ngày gia hạn đóng phí ?
a)
A. 60 ngày kể từ ngày đến hạn đóng phí
b)
B. 2 tháng kể từ ngày đến hạn đóng phí
c)
C. 60 ngày kể từ ngày đáo niên của hợp đồng
d)
D. 30 ngày kể từ ngày đến hạn đóng phí
10.
Nếu NĐBH đi nước ngoài trên 3 tháng thì BMBH phải thông báo đến Công ty tối thiểu là bao nhiêu ngày ?
a)
A. 10 ngày trước ngày NĐBH xuất cảnh ra khỏi Việt Nam
b)
B. 30 ngày trước ngày NĐBH xuất cảnh ra khỏi Việt Nam
c)
C. 60 ngày trước ngày NĐBH xuất cảnh ra khỏi Việt Nam
d)
D. 90 ngày trước ngày NĐBH xuất cảnh ra khỏi Việt Nam
11.
Hiện nay Khách hàng có thể mua hợp đồng bảo hiểm của Generali thông qua các hình thức nào ?
a)
A. Tư vấn bảo hiểm
b)
B. Các kênh đối tác (ngân hàng) hoặc qua kênh Gen E
c)
C. Online/ Nhà thuốc Long Châu
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
12.
Đối với hợp đồng có gắn kèm thẻ Vita-Sức khỏe vàng, Khách hàng có thể nộp phí theo định kỳ phí nào sau đây ?
a)
A. Tháng/ Quý/ Nửa năm/ Năm
b)
B. Quý/ Nửa năm/ Năm
c)
C. Nửa năm/ Năm
d)
D. Năm
13.
Ngày ký trên Tờ khai thông tin NĐBH và ngày CS nhận cách nhau bao lâu ?
a)
A. Không cách nhau quá 1 tháng
b)
B. Không cách nhau quá 15 ngày
c)
C. Không giới hạn thời gian
d)
D. Không cách nhau quá 1 ngày
14.
Những nội dung nào Khách hàng có thể thay đổi khi hợp đồng bị mất hiệu lực ?
a)
A. Các thay đổi liên quan đến hợp đồng: email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, địa chỉ thường trú, người thụ hưởng, chữ ký mẫu
b)
B. Các thay đổi liên quan đến phí: đổi định kỳ đóng phí, thay đổi sản phẩm bổ trợ
c)
C. Các thay đổi liên quan đến thông tin nhân thân, tình trạng hôn nhân, sức khỏe
d)
D. Không thể thay đổi bất kỳ nội dung nào khi HĐ bị mất hiệu lực
15.
Khách hàng có thể vay từ Giá trị hoàn lại đối với các sản phẩm nào sau đây ?
a)
A. Các sản phẩm truyền thống
b)
B. Các sản phẩm UL
c)
C. Các sản phẩm bán online
d)
D. Các sản phẩm Unit Link
16.
Khi nhận Phiếu yêu cầu thay đổi thông tin của Khách hàng, các yêu cầu bắt buộc kiểm tra là:
a)
A. Tình trạng hợp đồng. Thông tin đầy đủ, rõ ràng, hợp lệ theo từng yêu cầu nghiệp vụ tương ứng.
b)
B. Chữ ký của BMBH/ NĐBH phải trùng khớp với chữ ký đã đăng ký với Công ty
c)
C. Ghi họ tên và ngày ký rõ ràng/ hợp lệ
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
17.
Công việc chính của nhân viên dịch vụ Khách hàng ?
a)
A. Thực hiện nghiệp vụ giao dịch bảo hiểm, nghiệp vụ hỗ trợ kinh doanh
b)
B. Thực hiện các báo cáo tại quầy, gọi điện thoại theo các chương trình Công ty đưa ra
c)
C. Trả lời các cuộc gọi đến hotline và giải quyết khiếu nại từ khách hàng, xử lý các yêu cầu liên quan đến hợp đồng của Khách hàng
d)
D. Câu A và B đúng
18.
BMBH là người có quan hệ có thể được bảo hiểm với NĐBH chính bao gồm ?
a)
A. Vợ/ Chồng hợp pháp/ Cha/ Mẹ ruột/ con ruột của NĐBH chính
b)
B. Ông/ Bà nội ngoại/ Anh/ Chị ruột của NĐBH dưới 18 tuổi. Người giám hộ hợp pháp của NĐBH
c)
C. Tổ chức nơi NĐBH có quan hệ lao động
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
19.
Để hỗ trợ Khách hàng thuận tiện quản lý HĐ, yêu cầu GQQLBH, thay đổi thông tin HĐ, đóng phí BH, xem chương trình chăm sóc KH, đó là ứng dụng nào ?
a)
A. Genpay
b)
B. Genova
c)
C. Gencareer
d)
D. Genvita
20.
Hiện tại cập nhật tài khoản ngân hàng không được thay đổi vào các ngày nào sau đây ?
a)
A. 3 ngày làm việc đầu tiên của tháng và ngày 15 hàng tháng
b)
B. Ngày 15 và 20 hàng tháng
c)
C. Ngày 10 hàng tháng
d)
D. Ngày 1 đến ngày 5 hàng tháng
21.
Trong thời gian cân nhắc Khách hàng có thể thay đổi/ điều chỉnh những nội dung nào sau đây ?
a)
A. Không được thay đổi
b)
B. Thông tin liên lạc, thông tin nhân thân, người thụ hưởng
c)
C. Người được bảo hiểm chính & sản phẩm chính
d)
D. Câu B và C đúng
22.
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin liên lạc (địa chỉ, email, số điện thoại) thông qua các hình thức nào ?
a)
A. Gọi điện thoại vào số hotline của Công ty
b)
B. Trực tiếp tại các trung tâm dịch vụ KH
c)
C. Thực hiện trên ứng dụng Genvita
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
23.
Khách hàng có thể nộp yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm qua các hình thức nào sau đây ?
a)
A. Trực tiếp tại các trung tâm dịch vụ KH
b)
B. Gửi bưu điện
c)
C. Genvita
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
24.
Sản phẩm nào không được thay đổi BMBH ?
a)
A. Bảo an thành đạt
b)
B. Sống tự tin
c)
C. Bảo an toàn diện
d)
D. Sống lạc quan
25.
Khách hàng muốn nhận quyền lợi tiền mặt định kỳ, rút tiền từ hợp đồng …. thì phương thức nhận tiền là gì ?
a)
A. Chuyển sang đóng phí cho HĐ của chính Khách hàng
b)
B. Qua tài khoản thanh toán của Khách hàng
c)
D. Câu A & B đúng
d)
C. Nhận tiền mặt bằng CMND
26.
Khách hàng có thể nộp phí bảo hiểm bằng hình thức nào ?
a)
A. Trên Genvita
b)
B. Nộp tiền mặt tại các điểm liên kết với Công ty (Payoo, ngân hàng)
c)
C. Chuyển khoản qua ngân hàng
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
27.
Trong trường hợp nào sẽ sử dụng phiếu “Đăng ký chữ ký và đề nghị tiếp tục tham gia bảo hiểm” ?
a)
A. Khách hàng muốn thay đổi chữ ký mẫu đã đăng ký.
b)
B. Khách hàng không ký trên HSYCBH ban đầu.
c)
C. Cả 2 câu trên đều đúng.
d)
D. Cả 2 câu trên đều sai.
28.
Khách hàng có thể yêu cầu rút tiền từ Tài khoản cơ bản đối với loại sản phẩm nào sau đây ?
a)
A. Các sản phẩm truyền thống.
b)
B. Các sản phẩm UL
c)
C. Các sản phẩm Unit Link (ILP)
d)
D. Câu B và C đúng.
29.
Tập đoàn bảo hiểm Generali thuộc Top nào sau đây ?
a)
A. Top 1 tại thị trường Ý và Châu Âu
b)
B. Top 50 công ty thông minh nhất thế giới.
c)
C. Top 500 công ty lớn nhất thế giới.
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
30.
Yêu cầu rút tiền từ giá trị tài khoản HĐ trong sản phẩm UL 2020 (Vita Bảo an toàn diện) được quy định như thế nào ?
a)
A. Bắt đầu từ ngày kỉ niệm hợp đồng lần thứ nhất.
b)
B. STBH tối thiểu sau khi rút >= 100 triệu đồng
c)
C. Phí rút tiền là 3% số tiền rút và áp dụng trong suốt thời hạn hợp đồng.
d)
D. Tất cả đáp án trên đều đúng
Reset
