WorksheetsAPP MI MOVISTAR 18-07
Total questions: 7
Worksheet time: 35mins
NOMBRES Y APELLIDOS
DNI
¿El cliente puede usar la App en el extranjero con sus datos de Roaming o WiFi?
Verdadero
Falso
Mi nombre es Pedro deseo cambiar mi correo de mi app Mi Movistar, ya que no lo recuerdo el anterior, ¿me puedes ayudar por este medio?
¡Te ayudaré, Pedro! Para realizar el cambio de correo electrónico de tu cuenta Movistar, necesitamos que nos envíes una foto de tu rostro, sosteniendo tu DNI (selfie), una foto de tu DNI por cada lado y el nuevo correo electrónico que deseas usar.
Sí, te ayudaré en este momento. Por favor, bríndame una foto de tu rostro, sosteniendo tu DNI (selfie) y el nuevo correo electrónico que deseas usar.
¡Te ayudaré, Pedro! Para realizar el cambio de correo electrónico de tu cuenta Movistar, necesitamos que nos envíes una foto sosteniendo tu DNI (selfie), una foto de tu DNI por cada lado y el nuevo correo electrónico que deseas usar.
Juan se comunica indicando que presenta inconvenientes en su aplicativo, desea saber su saldo, pero le sale un mensaje de “No disponible”, se hace los descartes correspondientes, se solicita una foto del error y se procede a elevar por MTA y ellos responden con un Ticket Doit. ¿Cuál es el plazo que le brindo al cliente?
Juan, no te preocupes, he procedido a reportar la incidencia en nuestra área encargada y en un plazo de 48 a 72 horas será solucionado
Descuida, ya he reportado el problema y en el transcurso del día será solucionado
Ya he generado el reporte con nuestra área encargada y en un plazo no mayor a 7 días se estará solucionado el inconveniente.
María ha generado un contrato de un Trío hogar el día de ayer y hoy se comunica porque presenta un error al momento de registrarse en la app Mi Movistar. ¿Qué le debo de mencionar?
72 hrs
48 hrs
24 hrs
Juan cuenta con un servicio Movistar Total y ha adquirido una nueva línea adicional y desea que también se visualice por nuestra app Mi Movistar, pero le aparece un mensaje de error. ¿Qué debo de indicar?
Los clientes Movistar Total podrán afiliar líneas móviles adicionales.
Los clientes Movistar Total no podrán afiliar líneas móviles adicionales
Los clientes Movistar Total podrán afiliar hasta 4 líneas móviles adicionales.
