Font size
S
M
L
XL
WorksheetsNgân hàng câu hỏi T-Pro
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Name
Class
Date
1.
Techcombank được thành lập vào năm 1993 đúng không?
a)
Đúng
b)
Sai
2.
1997 là năm Techcombank được thành lập đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
3.
Vốn điều lệ khi thành lập của Techcombank là:
a)
15 tỷ
b)
20 tỷ
c)
30 tỷ
d)
40 tỷ
4.
Techcombank thành lập với vốn điều lệ là bao nhiêu?
a)
20 tỷ
b)
50 tỷ
c)
80 tỷ
d)
100 tỷ
5.
Techcombank được thành lập với vốn điều lệ là 30 tỷ đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
6.
Trụ sở đầu tiên của Techcombank đặt tại địa chỉ nào?
a)
Số 26 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
b)
Số 72 Trần Hưng Đạo, Hà Nội
c)
Số 72 Bà Triệu, Hà Nội
d)
Số 24 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
7.
Techcombank đặt trụ sở đầu tiên tại 26 Lý Thường Kiệt - Hà Nội đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
8.
Techcombank đặt trụ sở đầu tiên tại 22 Lý Thường Kiệt - Hà Nội đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
9.
Techcombank mở Chi nhánh HCM vào năm nào?
a)
Năm 1994
b)
Năm 1995
c)
Năm 1996
d)
Năm 1999
10.
Chi nhánh Techcombank đầu tiên được mở tại thành phố Hồ Chí Minh vào năm nào?
a)
Năm 1994
b)
Năm 1995
c)
Năm 1996
d)
Năm 1999
11.
Năm 1996, Techcombank mở chi nhánh đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
12.
Techcobank triển khai hệ thống ngân hàng lõi Globus vào 2001 đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
13.
Techcombank nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi Globus vào năm nào?
a)
Năm 2000
b)
Năm 2002
c)
Năm 2003
d)
Năm 2005
14.
HSBC trở thành đối tác chiến lược của Techcombank vào năm nào và năm nào Techcombank mua lại toàn bộ cổ phần HSBC?
a)
2003 - 2020
b)
2006 - 2018
c)
2004 - 2019
d)
2005 - 2017
15.
Năm 2006, HSBC trở thành đối tác chiến lược của Techcombank đúng không?
a)
Đúng
b)
Sai
16.
Năm 2006, Vietnam Airline và HSBC trở thành đối tác chiến lược của Techcombank đúng không?
a)
Đúng
b)
Sai
17.
Techcombank ra mắt dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa Debit vào năm nào?
a)
Năm 2005
b)
Năm 2006
c)
Năm 2010
d)
Năm 2016
18.
Techcombank ra mắt dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Visa vào năm nào?
a)
Năm 2005
b)
Năm 2006
c)
Năm 2008
d)
Năm 2009
19.
Techcombank ra mắt dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế Visa Debit và thẻ tín dụng quốc tế Visa vào năm nào?
a)
2006 và 2009
b)
2005 và 2008
c)
2005 và 2009
d)
2006 và 2008
20.
Năm 2006, Tổng tài sản của Techcombank đạt mốc:
a)
1 tỷ USD
b)
2 tỷ USD
c)
2.5 tỷ USD
d)
5 tỷ USD
21.
Tổng tài sản của Techcombank đạt mốc 1 tỷ USD vào năm nào?
a)
Năm 2005
b)
Năm 2006
c)
Năm 2009
d)
Năm 2010
22.
Đâu là mốc son Techcombank đã đạt được vào năm 2018?
a)
Là Ngân hàng trong nước đầu tiên áp dụng chuẩn mực BCTC theo IFRS9
b)
TCB niêm yết trên Sở giao dịch Chứng khoán TP.HCM
c)
TOP 3 thương vụ IPO lớn nhất thị trường Đông Nam Á
d)
TCB niêm yết trên Sở giao dịch Chứng khoán TP.HCM và TOP 3 thương vụ IPO lớn nhất thị trường Đông Nam Á
e)
Cả 3 đáp án
23.
Techcombank ra nhập liên minh thẻ Smart Link năm nào?
a)
Năm 2005
b)
Năm 2006
c)
Năm 2008
d)
Năm 2010
24.
Techcombank là thành viên liên minh thẻ BankNet vào năm nào?
a)
Năm 2003
b)
Năm 2005
c)
Năm 2006
d)
Năm 2008
25.
Techcombank ra mắt dịch vụ rút tiền tại ATM không dùng thẻ (card less) từ năm nào?
a)
Năm 2006
b)
Năm 2008
c)
Năm 2010
d)
Năm 2012
26.
Đâu là mốc son quan trọng của Techcombank năm 2013?
a)
Tăng số lượng khách hàng lên mức kỷ lục 3,3 triệu
b)
Chuyển Hội sở đến tòa nhà Techcombank tại Hà Nội và ra mắt Hội sở mới tại TP Hồ Chí Minh
c)
Mua lại cổ phần HSBC
d)
Cả 3 đáp án trên
e)
Không có đáp án đúng
27.
Techcombank đạt mốc 3,3 triệu khách hàng vào năm nào?
a)
2011
b)
2013
c)
2014
d)
2016
28.
Techcombank là ngân hàng đầu tiên tại Đông Nam Á giới thiệu dịch vụ rút tiền không dùng thẻ tại ATM?
a)
Đúng
b)
Sai
29.
Techcombank ký kết thỏa thuận hợp tác bảo hiểm độc quyền 15 năm với Manulife vào năm nào?
a)
Năm 2016
b)
Năm 2017
c)
Năm 2018
d)
Năm 2019
30.
Techcombank xây chiến lược 5 năm để trở thành ngân hàng số 1 VN từ năm nào?
a)
Năm 2015
b)
Năm 2016
c)
Năm 2017
d)
Năm 2018
31.
Techcombank nhận giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam do Tổ chức nào bình chọn?
a)
Finance Asia
b)
Asian Backer
c)
Asian Risk
d)
Best Employer
32.
Techcombank nhận giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam do Tổ chức nào bình chọn?
a)
Asian Risk
b)
Best Employer
c)
Euromoney
d)
Asian Backer
33.
Techcombank chính thức áp dụng chuẩn Basel II từ năm nào?
a)
Năm 2017
b)
Năm 2018
c)
Năm 2019
d)
Năm 2020
34.
Techcombank nhận giải thưởng "Ngân hàng xuất sắc nhất VN" do Asia Risk bình chọn vào năm nào?
a)
Năm 2018
b)
Năm 2019
c)
Năm 2020
d)
Năm 2021
35.
Techcombank được đánh giá là Thương hiệu số 1 về hoạt động hiệu quả bởi Fosbes năm 2020 đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
36.
Techcombank lọt Top200 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu năm 2021 đúng không?
a)
Đúng
b)
Không. Techcombank lọt Top200 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu vào tháng 9/2020.
37.
Ý nghĩa của chương trình Hành trình văn hóa Techcombank?
a)
Hành trình văn hóa là một sân chơi xuyên suốt hàng năm được tạo ra để các Liên quân thực hành các hoạt động thể hiện các Chuẩn mực hành vi/ Giá trị cốt lõi của Techcombank.
b)
Hành trình văn hóa là một chuỗi các hoạt động được Techcombank chú trọng triển khai từ năm 2014 nhằm gia tăng sự gắn kết và tạo động lực cho CBNV phát triển bản thân.
c)
Hành trình văn hóa là công cụ để hiện thực hóa các Giá trị cốt lõi của Techcombank trong các hoạt động thường ngày của Techcombank
d)
A và C
e)
Cả 3 đáp án
38.
Định hướng hoạt động Hành trình văn hóa 2022 của Techcombank là:
a)
Tinh giản hóa, Tập trung và Nâng cao sự hiểu biết của CBNV
b)
Tinh giản hóa, Chuyên môn và Nâng cao sự hiểu biết của CBNV
c)
Đơn giản hóa, Tối ưu và Nâng cao sự hiểu biết của CBNV
d)
Đơn giản hóa, Trọng tâm và Nâng cao tính gắn kết của CBNV
39.
Tinh giản hóa trong Hành trình văn hóa 2022 nhằm mục tiêu:
a)
Tối ưu hóa nguồn lực của CBNV trong triển khai tại các cấp
b)
Tối ưu hóa sự tham gia của CBNV các cấp
c)
Tối ưu hóa chi phí tổ chức hoạt động
d)
Cả 3 đáp án trên
40.
Hành trình văn hóa 2022 tinh giảm từ 13 hoạt động (2021) xuống còn 5 hoạt động đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
41.
Hành trình văn hóa 2022 triển khai bao nhiêu hoạt động?
a)
5 hoạt động. Trong đó, 3 hoạt động chính - tính điểm thi đua và 2 hoạt động khuyến khích - không tính điểm thi đua giữa các Liên quân.
b)
5 hoạt động. Trong đó, 2 hoạt động chính - tính điểm thi đua và 3 hoạt động khuyến khích - không tính điểm thi đua giữa các Liên quân.
c)
3 hoạt động. Trong đó, 2 hoạt động chính - tính điểm thi đua và 1 hoạt động khuyến khích - không tính điểm thi đua giữa các Liên quân.
d)
3 hoạt động. Trong đó, 1 hoạt động chính - tính điểm thi đua và 2 hoạt động khuyến khích - không tính điểm thi đua giữa các Liên quân.
42.
Hành trình văn hóa 2022 tập trung vào các giá trị cốt lõi nào?
a)
Khách hàng là trọng tâm và Đổi mới sáng tạo
b)
Khách hàng là trọng tâm; Đổi mới & sáng tạo; và Phát triển bản thân
c)
Đổi mới & sáng tạo; Làm việc hiệu quả và Khách hàng là trọng tâm
d)
Đổi mới & sáng tạo; Hợp tác vì mục tiêu chung; Phát triển bản thân; Làm việc hiệu quả và Khách hàng là trọng tâm
43.
Định hướng Nâng cao hiểu biết và thay đổi hành vi của CBNV trong HTVH 2022 được triển khai thông qua hoạt động nào?
a)
Trọng tâm triển khai 3 hoạt động chính thức và 2 hoạt động khuyến khích.
b)
Trọng tâm triển khai hai gia trị cốt lõi "KH là trọng tâm" và "Đổi mới &sáng tạo"
c)
Ghi nhận công khai và thường xuyên đối với các cá nhân, tập thể thực hiện tốt các giá trị cốt lõi TCB
d)
Cả 3 đáp án trên
44.
Đâu là các hoạt động chính trong HTVH 2022?
a)
WeKaizen
b)
Tăng độ hài lòng của khách hàng
c)
Tăng điểm NPS
d)
Leader talk & Management team meeting
e)
Tất cả các đáp án trên
45.
Đâu là các hoạt động khuyến khích trong HTVH 2022?
a)
Quán quân học tập
b)
Be Greater Techcomers
c)
WeKaizen
d)
Cả 3 đáp án trên
e)
A và B
46.
"Quán quân học tập" là 1 trong các hoạt động chính trong triển khai HTVH 2022?
a)
Đúng
b)
Sai
47.
"Be Greater Techcomers" là 1 trong các hoạt động khuyến khích trong triển khai HTVH 2022?
a)
Đúng
b)
Sai
48.
Đâu là các tiêu chí trao giải "Quán quân học tập" trong HTVH Quý 3/2022?
a)
CBNV có só lượng giờ đào tạo cao nhất trong quý
b)
CBNV có số giờ học tập chủ động nhiều nhất ở cấp độ liên quân
c)
A và B
d)
Không có đáp án đúng
49.
Theo HVTH 2022, chuẩn mực hành vi của giá trị cốt lõi "Khách hàng là trọng tâm" là gì?
a)
Chúng ta đặt lợi ích của khách hàng làm tôn chỉ của mọi hành động.
b)
Vì chúng ta chỉ thành công khi KH thành công
c)
(1) Tôi nắm bắt và định hướng nhu cầu của khách hàng.
(2) Tôi luôn giữ chữ tín với khách hàng.
d)
(1) Tôi tìm kiếm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của KH một cách chủ động
(2) Tôi thực hiện nhiệm vụ vượt ngoài phạm vi công việc để giải quyết vấn đề cho KH
(3) Tôi chủ động tìm kiếm khách thức để tăng mức độ hài lòng của KH
50.
Theo HVTH 2022, chuẩn mực hành vi của giá trị cốt lõi "Đổi mới và sáng tạo" là gì?
a)
Chúng ta chủ động khám phá và mang đến những trải nghiệm vượt trội.
b)
(1) Tôi đề xuất giải pháp mới và sáng tạo.
(2) Tôi chủ động hiện thực hóa mọi kế hoạch và ý tưởng.
c)
(1) Tôi quản lí nguồn lực hiệu quả.
(2) Tôi đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.
d)
Tôi chủ động khám phá và mang đến những trải nghiệm vượt trội.
51.
Theo HVTH 2022, chuẩn mực hành vi của giá trị cốt lõi "Phát triển bản thân" là gì?
a)
(1) Tôi không ngừng phát triển và hỗ trợ đồng nghiệp cùng tiến.
(2) Tôi cam kết chứng tỏ bản lĩnh Techcomer.
b)
(1) Tôi tôn trọng ý kiến đa dạng của đồng nghiệp
(2) Tôi tin tưởng vào năng lực của đồng nghiệp.
c)
Chúng ta luôn nỗ lực hoàn thiện bản thân.
d)
Tôi luôn nỗ lực hoàn thiện bản thân.
52.
Theo HVTH 2022, chuẩn mực hành vi của giá trị cốt lõi "Làm việc hiệu quả" là gì?
a)
Chúng ta luôn phát huy tinh thần làm chủ và ý thức trách nhiệm.
b)
Chúng ta luôn phát huy tinh thần làm chủ công việc
c)
(1) Tôi quản lí nguồn lực hiệu quả.
(2) Tôi đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.
d)
(1) Tôi chủ động hiện thực hóa mọi kế hoạch và ý tưởng.
(2) Tôi đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.
53.
Theo HVTH 2022, chuẩn mực hành vi của giá trị cốt lõi "Hợp tác vì mục tiêu chung" là gì?
a)
(1) Tôi luôn phát huy tinh thần làm chủ và ý thức trách nhiệm.
(2) Tôi tin tưởng vào năng lực của đồng nghiệp.
b)
(1) Tôi tôn trọng ý kiến đa dạng của đồng nghiệp
(2) Tôi tin tưởng vào năng lực của đồng nghiệp.
c)
Chúng tôi phát huy sức mạnh tập thể và luôn gắn kết vì mục tiêu chung.
d)
Tôi phát huy sức mạnh tập thể và luôn gắn kết vì mục tiêu chung.
54.
Năm 2022, tập trung vào hai gia trị cốt lõi nào với mục tiêu tạo sự thay đổi mạnh mẽ hơn?
a)
Khách hàng là trọng tâm & Làm việc hiệu quả
b)
Khách hàng là trọng tâm & Đổi mới sáng tạo
c)
Khách hàng là trọng tâm & Hợp tác vì mục tiêu chung
d)
Khách hàng là trọng tâm & Phát triển bản thân
55.
Nguyên tắc chung của Giá trị cốt lõi 2022
a)
Đơn giản, dễ nhớ, hiện đại, truyền cảm hứng, dành cho tất cả Techcomers.
b)
Đơn giản, dễ nhớ, truyền cảm hứng, thúc đẩy hành động, dành cho tất cả Techcomers.
c)
Đơn giản, dễ nhớ, hiện đại, truyền cảm hứng, thúc đẩy hành động.
d)
Đơn giản, dễ nhớ, hiện đại, truyền cảm hứng, thúc đẩy hành động, dành cho tất cả Techcomers.
56.
Niềm tin của chúng ta đối với giá trị cốt lõi "Khách hàng là trọng tâm"?
a)
Tạo dựng đột phá
b)
Vượt trên kỳ vọng
c)
Thúc đẩy tiềm năng
d)
Luôn giữ chữ tín
57.
Niềm tin của chúng ta đối với giá trị cốt lõi "Đổi mới sáng tạo"?
a)
Tạo dựng đột phá
b)
Vượt trên kỳ vọng
c)
Thúc đẩy tiềm năng
d)
Làm chủ công việc
58.
Niềm tin của chúng ta đối với giá trị cốt lõi "Hợp tác vì mục tiêu chung"?
a)
Tạo dựng đột phá
b)
Vượt trên kỳ vọng
c)
Làm chủ công việc
d)
Cùng chung định hướng
59.
Niềm tin của chúng ta đối với giá trị cốt lõi "Phát triển bản thân"?
a)
Tạo dựng đột phá
b)
Vượt trên kỳ vọng
c)
Thúc đẩy tiềm năng
d)
Làm chủ công việc
60.
Niềm tin của chúng ta đối với giá trị cốt lõi "Làm việc hiệu quả"?
a)
Cùng chung định hướng
b)
Vượt trên kỳ vọng
c)
Thúc đẩy tiềm năng
d)
Làm chủ công việc
61.
Ý nghĩa của giá trị cốt lõi "Khách hàng là trọng tâm"?
a)
Chúng ta đặt lợi ích của khách hàng làm tôn chỉ của mọi hành động.
b)
Chúng ta chủ động khám phá và mang đến những trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
c)
Chúng ta luôn phát huy tinh thần làm chủ và ý thức trách nhiệm.
d)
Chúng ta luôn nắm bắt và định hướng nhu cầu của khách hàng.
62.
Ý nghĩa của giá trị cốt lõi "Phát triển bản thân"?
a)
Chúng ta không ngừng phát triển và hỗ trợ đồng nghiệp cùng tiến.
b)
Chúng ta luôn nỗ lực hoàn thiện bản thân.
c)
Chúng ta luôn phát huy tinh thần làm chủ và ý thức trách nhiệm.
d)
Chúng ta luôn nỗ lực hoàn thiện và thúc đẩy tiềm năng bản thân.
63.
Ý nghĩa của giá trị cốt lõi "Làm việc hiệu quả"?
a)
Chúng ta quản lí nguồn lực hiệu quả và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.
b)
Chúng ta quản lí nguồn lực hiệu quả.
c)
Chúng ta đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.
d)
Chúng ta luôn phát huy tinh thần làm chủ và ý thức trách nhiệm.
64.
Ý nghĩa của giá trị cốt lõi "Đổi mới & sáng tạo"?
a)
Chúng ta đề xuất giải pháp mới và sáng tạo.
b)
Chúng ta chủ động khám phá và mang đến những trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
c)
Chúng ta chủ động khám phá và mang đến những trải nghiệm vượt trội.
d)
Chúng ta chủ động hiện thực hóa mọi kế hoạch và ý tưởng.
65.
Ý nghĩa của giá trị cốt lõi "Hợp tác vì mục tiêu chung"?
a)
Chúng ta không ngừng phát triển và hỗ trợ đồng nghiệp cùng tiến.
b)
Chúng ta tôn trọng ý kiến đa dạng của đồng nghiệp.
c)
Chúng ta phát huy sức mạnh tập thể và luôn gắn kết vì mục tiêu chung.
d)
Chúng ta tin tưởng vào năng lực của đồng nghiệp.
66.
"Tôi không ngừng phát triển và hỗ trợ đồng nghiệp cùng tiến" là nội dung của giá trị cốt lõi nào?
a)
Hợp tác vì mục tiêu chung
b)
Phát triển bản thân
c)
Đổi mới & sáng tạo
d)
Làm việc hiệu quả
67.
"Tôi cam kết chứng tỏ bản lĩnh Techcomer" là nội dung của giá trị cốt lõi nào?
a)
Khách hàng là trọng tâm
b)
Phát triển bản thân
c)
Đổi mới & sáng tạo
d)
Làm việc hiệu quả
68.
"Tôi chủ động hiện thực hóa mọi kế hoạch và ý tưởng" là nội dung của giá trị cốt lõi nào?
a)
Hợp tác vì mục tiêu chung
b)
Phát triển bản thân
c)
Đổi mới & sáng tạo
d)
Làm việc hiệu quả
69.
"Tôi tôn trọng ý kiến đa dạng của đồng nghiệp" là nội dung của giá trị cốt lõi nào?
a)
Hợp tác vì mục tiêu chung
b)
Phát triển bản thân
c)
Đổi mới & sáng tạo
d)
Làm việc hiệu quả
70.
Sứ mệnh của Techcombank là gì?
a)
Dẫn dắt ngành tài chính trên hành trình số hóa
b)
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công
c)
Dẫn đầu ngành tài chính trên lĩnh vực số hóa và giúp khách hàng bứt phá thành công
d)
Dẫn đầu ngành tài chính với hành trình số hóa, tạo động lực cho khách hàng và giúp khách hàng phát triển bền vững, bứt phá thành công
71.
Định vị thương hiệu là gì?
a)
Là kết quả của việc thực hiện lời hứa thương hiệu thành công
b)
Là nội dung Doanh nghiệp truyền thông ra bên ngoài và người tiêu dùng hoặc mỗi cá nhân người Việt Nam cảm nhận được
c)
Là sợi dây kết nối cảm xúc, là cảm nhận in sâu trong tâm trí khách hàng
d)
Là những giá trị khách hàng nhớ đến & liên tưởng đến thương hiệu mỗi khi nhắc đến
72.
Có bao nhiêu lý do phải xây dựng định vị thương hiệu?
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
73.
Những lý do phải xây dựng định vị thương hiệu là gì?
a)
1. Biết và hiểu tại sao thương hiệu tồn tại
2. Xác định được những giá trị đại diện cho Doanh nghiệp
b)
1. Biết và hiểu tại sao thương hiệu tồn tại
2. Xác định được những giá trị đại diện cho Doanh nghiệp
3. Tạo sự độc đáo, khác biệt và lợi thế cạnh tranh
c)
1. Biết và hiểu tại sao thương hiệu tồn tại
2. Xác định được những giá trị đại diện cho Doanh nghiệp
3. Tạo sự độc đáo, khác biệt và lợi thế cạnh tranh
4. Kim chỉ nam xuyên suốt mọi hoạt động của tổ chức
d)
1. Biết và hiểu tại sao thương hiệu tồn tại
2. Xác định được những giá trị đại diện cho Doanh nghiệp
3. Tạo sự độc đáo, khác biệt và lợi thế cạnh tranh
4. Kim chỉ nam xuyên suốt mọi hoạt động của tổ chức
5. Xây dựng mối quan hệ cảm xúc cho mỗi người dân VN
74.
Quá trình xây dựng định vị thương hiệu gồm mấy giai đoạn?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
75.
Giai đoạn nào sau đây không phải là các giai đoạn xây dựng thương hiệu?
a)
Khảo sát nhu cầu của KH
b)
Xây dựng định vị thương hiệu
c)
Thực hiện Lời hứa thương hiệu
d)
Thấu hiểu mong muốn của KH
76.
Đâu là thứ tự đúng của các giai đoạn xây dựng thương hiệu?
a)
1. Thấu hiểu mong muốn của KH
2. Xây dựng định vị thương hiệu
3. Thực hiện Lời hứa định vụ thương hiệu
b)
1. Thấu hiểu mong muốn của KH
2. Thiết lập Lời hứa thương hiệu
3. Xây dựng định vị thương hiệu
c)
1. Thiết lập Lời hứa thương hiệu
2. Xây dựng định vị thương hiệu
3. Thấu hiểu mong muốn của KH
d)
1. Xây dựng định vị thương hiệu
2. Thấu hiểu mong muốn của KH
3. Thực hiện Lời hứa định vị thương hiệu
77.
Giai đoạn "Thấu hiểu mong muốn của KH" thực hiện những công việc gì?
a)
1. Nghiên cứu tài liệu-giả định
2. Khảo sát - kiểm chứng giả định
3. Lựa chọn "customer insight" phù hợp nhất
b)
1. Tham khảo thực tiễn ngân hàng bạn
2. Khảo sát - kiểm chứng giả định
3. Lựa chọn "customer insight" phù hợp nhất
c)
1. Tham khảo thực tiễn ngân hàng bạn
2. Khảo sát - kiểm chứng giả định
3. Lựa chọn "customer target" phù hợp nhất
d)
Cả 3 đáp án đều Sai
78.
Giai đoạn "Thiết lập lời hứa thương hiệu" thực hiện những công việc gì?
a)
1. Khảo sát các phương án Lời hứa thương hiệu
2. Lựa chọn lời hứa thương hiệu
b)
1. Lựa chọn lời hứa thương hiệu
2. Kiểm chứng lời hứa thương hiệu
c)
1. Đề cử Lời hứa thương hiệu
2. Lựa chọn Lời hứa thương hiệu
3. Truyền thông lời hứa thương hiệu
d)
Cả 3 đáp án đều Sai
79.
Giai đoạn "Xây dựng định vị thương hiệu" thực hiện những công việc gì?
a)
1. Đề xuất định vị thương hiệu
2. Giới thiệu định vị thương hiệu mới
b)
1. Đề xuất định vị thương hiệu
2. Giới thiệu định vị thương hiệu
3. Kiểm chứng định vị thương hiệu
c)
1. Phát triển các định vị thương hiệu
2. Kiểm chứng định vị thương hiệu
3. Đề xuất định vị thương hiệu
4. Giới thiệu định vị thương hiệu mới
d)
Cả 3 đáp án đều Sai
80.
Lựa chọn "customer insight" thuộc giai đoạn nào của định vị thương hiệu?
a)
Thấu hiểu mong muốn khách hàng
b)
Thiết lập
Lời hứa thương hiệu
c)
Xây dựng
Định vị thương hiệu
d)
Đáp án A và B
81.
TCB đã lựa chọn lời hứa thương hiệu nào?
a)
Đầu tư vào hy vọng và khát khao của người Việt
b)
Tạo điều kiện để mỗi người Việt hiện thực hóa ước mơ theo cách riêng của mình.
c)
Nuôi dưỡng giấc mơ của người Việt từ tưởng tượng trở thành hiện thực
d)
Hỗ trợ mọi người Việt hoạch định mục tiêu và được toại nguyện theo cách mình muốn
82.
Techcombank thể hiện lời hứa thương hiệu của mình bằng cách nào sau đây?
a)
Truyền thông rộng rãi lời hứa thương hiệu đến những người có ước mơ hoài bão
b)
Tìm hiểu ước mơ, hoài bão của khách hàng và đưa ra những hành động, công cụ để khách hàng tự thực hiện ước mơ của mình. Đồng thời, cần giải thích để khách hàng hiểu rõ lời hứa thương hiệu của mình
c)
Techcombank làm tất cả những việc trong khả năng của mình để hỗ trợ khách hàng đạt thành công bằng mọi giá
d)
Lời hứa thương hiệu không phải là để truyền thông ra bên ngoài. Techcombank cần thực hiện lời hứa thông qua những hành động, đưa ra những công cụ, giải pháp để khách hàng tự thực hiện ước mơ của mình
83.
Lời hứa thương hiệu của Techcombank hướng đến những đối tượng nào
a)
Khách hàng hiện hữu và cán bộ nhân viên Techcombank
b)
Những người trẻ mang trong mình ước mơ khởi nghiệp
c)
Những người hay mơ mộng và luôn nghĩ rằng, không cần phấn đấu, tương lai của mình cũng sẽ tốt đẹp
d)
Những người Việt Nam có tinh thần lạc quan, tự lập, có ước mơ hoài bão
84.
Lời hứa thương hiệu nằm trong quá trình nào của phát triển định vị thương hiệu?
a)
Thấu hiểu
mong muốn của KH
b)
Thiết lập
Lời hứa thương hiệu
c)
Xây dựng
Định vị thương hiệu
d)
Đáp án 2 và 3
85.
Tại sao TCB phải biết và hiểu định vị thương hiệu?
a)
Đưa ra các sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm vượt trội để phục vụ khách hàng tốt hơn & giúp khách hàng thành công vượt trội hơn
b)
Hỗ trợ tạo điều kiện cho đồng nghiệp thành công hơn
c)
Cả 3 đáp án
d)
Góp phần xây dựng một xã hội phát triển
86.
Techcombank đã lựa chọn định vị thương hiệu nào sau đây?
a)
Vượt trội hơn mỗi ngày
b)
Lạc quan > Tự lập
c)
Tận tâm bên bạn
d)
Hiện diện trong từng khoảng khắc
87.
Mối quan hệ giữa lời hứa thương hiệu - định vị thương hiệu
a)
Định vị thương hiệu là kết quả của việc thực hiện lời hứa thương hiệu thành công
b)
Định vị thương hiệu và lời hứa thương hiệu là hai hành động bổ trợ cho nhau để nâng cao giá trị thương hiệu
c)
Định vị thương hiệu và lời hứa thương hiệu là hai hành động khác nhau, cùng nhắm đến việc nâng cao giá trị thương hiệu
d)
Lời hứa thương hiệu là kết quả của việc thực hiện định vị thương hiệu
88.
Ý nghĩa của định vị thương hiệu của TCB?
a)
Nâng tầm chất lượng cuộc sống
b)
Techcombank lan tỏa tinh thần lạc quan, tự lập và truyền cảm hứng về tương lai vượt trội
c)
Tất cả các đáp án
d)
Techcombank tạo điều kiện cho khách hàng thành công hơn
89.
Đâu không phải là ý nghĩa của định vị thương hiệu của TCB?
a)
Nâng tầm chất lượng cuộc sống
b)
Techcombank lan tỏa tinh thần lạc quan, tự lập và truyền cảm hứng về tương lai vượt trội
c)
Techcombank hỗ trợ khách hàng bằng mọi giá để khách hàng đạt được mục tiêu cuộc sống
d)
Techcombank tạo điều kiện cho khách hàng thành công hơn
90.
Đâu không phải là ý nghĩa của định vị thương hiệu của TCB?
a)
Nâng tầm chất lượng cuộc sống
b)
Techcombank trao tương lai cho khách hàng
c)
Techcombank lan tỏa tinh thần lạc quan, tự lập và truyền cảm hứng về tương lai vượt trội
d)
Techcombank tạo điều kiện cho khách hàng thành công hơn
91.
Đâu không phải là ý nghĩa của định vị thương hiệu của TCB?
a)
Vươn xa hơn mỗi ngày
b)
Techcombank trao tương lai cho khách hàng
c)
Techcombank lan tỏa tinh thần lạc quan, tự lập và truyền cảm hứng về tương lai vượt trội
d)
Cả A và B
92.
"Nâng tầm chất lượng cuộc sống" có phải là một trong những ý nghĩa của định vị thương hiệu của TCB đúng không?
a)
Đúng
b)
Sai
93.
"Techcombank lan tỏa tinh thần lạc quan, tự lập và truyền cảm hứng về tương lai vượt trội" có phải là một trong những ý nghĩa của định vị thương hiệu của TCB đúng không?
a)
Đúng
b)
Sai
94.
"Techcombank tạo điều kiện cho khách hàng thành công hơn" có phải là một trong những ý nghĩa của định vị thương hiệu của TCB đúng không?
a)
Đúng
b)
Sai
95.
Ý nghĩa định vị thương hiệu "vượt trội hơn mỗi ngày" của TCB là gì?
a)
Truyền cảm hứng cho khách hàng tự tin hành động
b)
Tạo điều kiện để môi người việt thực hiện hóa ước mơ theo cách riêng của mình
c)
Mỗi ngày nỗ lực hơn, tiến bộ hơn để thành công so với ngày hôm qua
d)
Cam kết đồng hành với kahcsh hàng để cùng đạt đến thành công
96.
Techcombank thể hiện việc xây dựng một định vị thương hiệu có chủ đích về mặt nhân sự thể hiện ở những tiêu chí nào?
a)
Cách tuyển dụng, chính sách đãi ngộ và giữ chân
Đưa tinh thần “vượt trội mỗi ngày” vào công việc hàng ngày
Luôn nỗ lực cải thiện chất lượng SP&DV cho KH, để giúp KH vượt trội hơn mỗi ngày
b)
Cách tuyển dụng, chính sách đãi ngộ và giữ chân
Đưa tinh thần “vượt trội mỗi ngày” vào công việc hàng ngày của CBNV
Luôn nỗ lực cải thiện chất lượng SP&DV cho KH, để giúp KH vượt trội hơn
c)
Cách tuyển dụng, thu hút và giữ chân
Đưa tinh thần “vượt trội” vào công việc hàng ngày
Luôn nỗ lực cải thiện chất lượng SP&DV cho KH, để giúp KH vượt trội hơn
d)
Cách tuyển dụng, chính sách đãi ngộ và giữ chân
Đưa tinh thần “vượt trội mỗi ngày” vào công việc hàng ngày
Luôn nỗ lực thay đổi chất lượng SP&DV cho KH, để giúp KH vượt trội hơn
97.
Mục tiêu xây dựng thương hiệu của TCB là gì?
a)
Thương hiệu có giá trị 1 tỷ USD
b)
90 triệu người VN tin tưởng, yêu mến
c)
Top 10 thương hiệu Việt có giá trị nhất
d)
Cả 3 đáp án đều đúng
98.
Phẩm chất của người Việt Nam là gì?
a)
Lạc quan và tự lập
b)
Ham học hỏi và cầu tiến
c)
Quan tâm và chịu ảnh hưởng của cộng đồng
d)
Quyết liệt và cẩn trọng
99.
Sứ mệnh của Techcombank năm 2022?
a)
Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở luôn coi khách hàng làm trọng tâm.
b)
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.
c)
Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống. Thúc đẩy mỗi người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều vượt trội
d)
Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.
100.
Tầm nhìn của Techcombank năm 2022?
a)
Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở luôn coi khách hàng làm trọng tâm.
b)
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.
c)
Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống. Thúc đẩy mỗi người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều vượt trội
d)
Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Reset
