WorksheetsTeoría del Turismo
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El primer turista reconocido al viajar a través de Grecia fue:
Herodoto.
Delfos.
Thomas Cook.
La aparición de la primera agencia de viajes fue gracias a los viajes organizados por:
César Ritz
Thomas Cook
Augusto Escofier.
. La primera oficina de viajes permanente fuera de Europa que Thomas Cook inauguró fue en:
New York
Washington.
Canadá.
. Augusto Escoffier es el autor de una guía que se consideró por muchos años como la Biblia de la:
Cocina.
Hotelería.
Administración.
. La primera locomotora de vapor que arrastró trenes de transporte público fue:
James Watt.
John Blenkinsop.
George Stephenson.
Característica que distingue a los líderes del sector servicios según Jonson:
Su indefectible entrega a los servicios del turismo.
Su inversión constante en recursos humanos
La denominación Padre del turismo moderno se le otorga a:
Thomas Cook.
César Ritz.
Dentro de las cuatro etapas del turismo, la era del ferrocarril representa:
La primera etapa.
La tercera etapa.
La segunda etapa
El período de entreguerras en donde se desarrolló el turismo con limitaciones fue:
Desde 1818 hasta 1920
Desde 1918 hasta 1939
Entre los beneficios de la globalización en el sector turístico se asocia como una estrategia en la industria turística, con enfoque prioritario a:
La seguridad de la población y el turista
Protección del medio ambiente
Empleo en el sector
El turismo es un fenómeno _______, cultural y _______ relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran _______ de su lugar de residencia habitual.
natural - demográfico - fuera
social - económico - fuera.
social - demográfico - dentro.
2. Relacione la ciencia con el punto de vista que tienen del turismo.
A4 - B1 - C3
A2 - B3 - C1
Los visitantes se clasifican en:
Turistas y excursionistas.
Visitantes y excursionistas.
Residentes y turistas.
Según Oscar de la Torre Portilla, señale su definición de este autor:
El turismo es un fenómeno social que consiste en el desplazamiento voluntario y temporal de individuos o grupo de personas que, fundamentalmente con motivo de recreación, descanso, cultura o salud, se trasladan de su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen ninguna actividad lucrativa ni remunerativa, generando múltiples interrelaciones de importancia social, económica y cultural
El turismo es una actividad económica que consiste en el desplazamiento voluntario y temporal de individuos o grupo de personas que, fundamentalmente con motivo de recreación, descanso, cultura o salud, se trasladan de su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen ninguna actividad lucrativa ni remunerativa, generando múltiples interrelaciones de importancia social, económica y cultural.
Las siglas OMT señale el enunciando correcto de Turista:
Se refiere a un visitante (interno, receptor o emisor), si su viaje es de negocios o recreación por un día en un alojamiento colectivo o privado
Se refiere a un visitante (interno, receptor o emisor), si su viaje incluye al menos una pernoctación en un alojamiento colectivo o privado
Ocio es una actividad _______, la cual permite _______ cualidades personales y _______ de cada individuo.
recreativa - desarrollar - exclusivas.
indispensable - interpretar - únicas
De acuerdo a lo mencionado por Lickorish & Jenkins, señale una de las siguientes opciones referente al concepto de “Nacionalidad” aplicados al turismo:
La nacionalidad de una persona la define el gobierno del país en el que se encuentra, incluso si reside en otro país, para ello debe cumplir con algunos requisitos otorgados por el país en el que solicita la nacionalidad. Sin embargo para fines estadísticos esta persona será considerada como visitante nacional en función al lugar dónde reside habitualmente más no a su nacionalidad.
La nacionalidad de una persona la define el gobierno del país en el que se encuentra, incluso si reside en otro país, para ello debe cumplir con algunos requisitos otorgados por el país en el que solicita la nacionalidad. Sin embargo para fines estadísticos esta persona será considerada como visitante internacional en función al lugar dónde reside habitualmente más no a su nacionalidad.
Según la clasificación del turismo establecida por Lickorish & Jenkins, señale a cual corresponde este grupo de clasificación:
a) Turismo Interno: Realizado por los residentes de un país, visitan su propio país; b) Turismo Receptor: Realizado por los visitantes que llegan a un país en el que no son residentes; y, c) Turismo Emisor: Residentes de un país visitan otros países.
a) Turismo Interno: Realizado por los residentes de una provincia o cantón, visitan su propio país; b) Turismo Receptor: Realizado por los visitantes que llegan a un país en el que son residentes; y, c) Turismo Emisor: Residentes de un país visitan otros países.
El siguiente enunciado: “Tipo de turismo que se da en localidades costeras, y la mayoría de las veces las condiciones climáticas son de tiempo soleado y temperaturas suaves”, ¿a qué tipo de turismo corresponde?
De aventura
De sol y playa.
El siguiente enunciado: “Está integrado por varias facetas de acuerdo con el modelo de oferta y demanda y señala las relaciones más importantes y esenciales las cuales se integran con el producto turístico”, corresponde al concepto de:
Sistema Turístico.
Demanda turística.
El siguiente enunciado seleccione a la Demanda Potencial con relación a la Oferta Turística:
Es el público objetivo que se puede obtener a través de un mercado conocido, hacia otros mercados receptores como consecuencia del mejoramiento de los servicios, aumento de la capacidad de alojamiento o por efecto de la publicidad.
Es el público objetivo que se puede obtener a través de una plaza de mercado emisor no conquistada, hacia otras plazas de mercado receptor como consecuencia del mejoramiento de los servicios, aumento de la capacidad de alojamiento o por efecto de la publicidad.
“Es el proceso a través del cual se encuentran la oferta y la demanda en la cual el consumidor se desplaza al lugar geográfico en el que se localiza la oferta y a través del turismo se comercializan servicios específicos y bienes que provienen de otros sectores”, corresponde al concepto de:
Proceso de compra-venta.
Demanda turística
El producto turístico está conformado por el conjunto de:
Bienes muebles e inmuebles.
Bienes y servicios.
Como práctica empresarial, los empresarios turísticos utilizan la intuición y deciden el giro de sus negocios sobre la marcha, adaptándose a las fluctuaciones del negocio.
verdadero
falso
Para el proceso de compra – venta de productos y servicios turísticos de un destino turístico del país, es necesario analizar
Para iniciar el estudio de este tema es necesario que tengan presente que el proceso de compra – venta, es el proceso a través del cual se encuentran las empresas de servicios en el cuál el consumidor se desplaza al lugar geográfico en el que se localiza la oferta y a través del turismo se comercializan servicios específicos y bienes que provienen de otros sectores.
Para iniciar el estudio de este tema es necesario que tengan presente que, el proceso de compra – venta, es el proceso a través del cual se encuentran la oferta y la demanda en el cuál el consumidor se desplaza al lugar geográfico en el que se localiza la oferta y a través del turismo se comercializan servicios específicos y bienes que provienen de otros sectores.
El Plan de Desarrollo Turístico se usa extensivamente en la planificación turística tomando en cuenta estos aspectos:
Recursos humanos.
Medioambientales.
Es un conjunto de seres humanos que se trasladan de un sitio a otro, para realizar actividades relacionadas con el ocio y el descanso, nos referimos a:
Continuidad y mejora de implementación de oferta.
Corriente turística
El producto turístico está presto a un sinnúmero de interpretaciones, a continuación señale la opción acertada de acuerdo a los criterios estudiado en el tema turístico
Desde la perspectiva del turista, el “producto turístico”, no puede considerarse como una experiencia, en el transcurso de la cual son utilizados productos muy diversos. (Medlik & Middleton, 1973)
El producto turístico está conformado por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado de forma individual o en una gama muy amplia de combinaciones resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos turista. (Cárdenas, 1983)
Las instalaciones incluyen a todas las ____________ y/o _______ que tienen la finalidad de facilitar la práctica de actividades_______.
Construcciones - adaptaciones - turísticas.
Construcciones - edificaciones - culturales.
La planta turística está integrada por los siguientes elementos
Oferta, demanda y productos turísticos.
Instalaciones, equipos, utensilios.
“Comprende todas las entidades especializadas, tanto públicas como privadas, la que se ocupan del correcto funcionamiento de las partes que integran el sistema turístico”, corresponde a:
Infraestructura turística.
Superestructura turística.
En la metodología para inventariar atractivos turísticos, el MINTUR los clasifica en sitios naturales y
Manifestaciones culturales.
Manifestaciones culturales históricas.
El _________________es la relación entre atractivos turísticos, aparato productivo, dotación de apoyo al aparato productivo y el subsistema organizacional y de recursos humanos disponibles para operar el sistema.
Patrimonio turístico.
Producto turístico.
Una de las formas de investigar el comportamiento del consumidor actual es analizar los contenidos que los usuarios generan en:
Diarios de viaje
Redes sociales.
Para una mejor operación del hotel, el documento de información con respecto a solicitudes y requerimientos del huésped se denomina:
Folio
Guest history
Para realizar una ruta turística que integre las provincias de Carchi e Imbabura es necesario ubicar los principales atractivos turísticos naturales y culturales de estas dos provincias. Estos son:
Bosque de los Arrayanes, Cascada de Paluz, Reserva Ecológica El Ángel, Valle del Chota, Chachimbiro, Laguna de Cuicocha.
Colina del Turi, Baños de Gualaceo, Chordeleg, Parque Nacional Cajas.
9. Escherichia Coli es una bacteria __________ según la utilización de oxígeno, es por ello que crece muy bien en alimentos como _________,
Anaeróbica estricta – frutas, pescado, yogurt.
Corriente turística.
¿Que es patrimonio turístico cultural?
Es la herencia cultural que nos deja la historia como monumentos, inscripciones, etc.
Es la relación entre atractivos turísticos, aparato productivo, dotación de apoyo al aparato productivo y el subsistema organizacional y de recursos humanos disponibles para operar el sistema
El gasto turístico hace referencia a la suma pagada por la adquisición de bienes y servicios _______________.
Turísticos.
De inversión
Las empresas ____________son las que se benefician directamente del gasto turístico.
Primarias
Secundarias
. Transporte, agencias de viajes y alojamiento y restauración corresponden a las empresas _________________ en el sector turístico.
Terciarias
Primarias.
Secundarias.
Los sistemas de transporte fueron introducidos normalmente por motivos de:
Turismo
Negocios
Recreación.
Actúan como intermediarias entre el turista y los prestadores de servicios. Se trata de:
Proveedores de alojamiento.
Servicios de transporte.
Disney World en Estados Unidos es un ejemplo de:
Alojamiento y restauración.
Atracciones turísticas.
El siguiente enunciado: Minorista del paquete que tiene contacto directo con el cliente y que recibe de los tour operadores una comisión por las ventas, corresponde al concepto de:
Agente de viajes.
Agencia mayorista.
Brindan el servicio de alojamiento y además abastecen mercados específicos, como por ejemplo: para viajeros de negocios, viajeros conductores, viajeros que gustan de la playa, jóvenes, etc. Se trata de
Alojamiento con servicios.
Alimentación y restauración.
¿Qué significan las siglas CRS?
Compañía recreacional sostenible.
Compañía de reservas computarizadas.
La llegada del ________ y su fabricación en serie dio a la población la posibilidad de viajar con amplitud.
coche
tren
avión
Los principales impactos económicos del turismo están vinculados con las ganancias de:
Divisas y derrama económica para la contribución de los ingresos del país.
Divisas, generación de empleo y mejora de la calidad de vida de la población.
Los viajes y el turismo en 2015 generaron _______________, un_______________ y 277 millones de trabajos.
7,6 mil millones de dólares - 10 % del PIB mundial.
6,7 mil millones de dólares - 8 % del PIB mundial.
El turismo es un acontecimiento __________________que puede producir grandes cambios estructurales en una sociedad.
Recreacional.
Sociocultural.
Al ser el turismo una actividad humana y que, por consiguiente, da origen a las relaciones personales, es posible que surjan ___________ entre los visitantes y la comunidad _________
Conflictos - anfitriona.
Problemas - indígena
Cuando los turistas entran al país anfitrión llevan consigo:
Diferentes costumbres.
Monedas de muchos lugares.
La comercialización de los acontecimientos culturales tradicionales pueden llevar a la construcción de:
Una pseudocultura.
Una revalorización de la cultura.
Cambiar actitudes y prácticas en la población para adoptar la ética de la vida sustentable es un impacto positivo:
Ambiental del turismo.
Cultural del turismo.
Provoca la “aculturación” en la población receptora, al adoptar estas normas y patrones culturales a través del contacto con turistas, este es un impacto:
Negativo cultural del turismo.
Negativo social del turismo.
La acumulación de basura y mala gestión de los residuos es un impacto____________________ del turismo:
Negativo ambiental.
Negativo social.
En la actualidad existen algunas tendencias denominadas ___________________, que tratan de cumplir y hacer cumplir las normas legales establecidas en cuanto a la conservación y preservación del medio ambiente.
Movimiento verde.
Turismo verde.
En 1946, el primer congreso internacional de organismos nacionales de turismo reunidos en _________, decide la creación.
New York
Madrid
Es el organismo de las Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos.
Organización Mundial del Turismo
Cámara de Turismo
Es el organismo de las Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos.
Ministerio de turismo
Organización Mundial del Turismo
Seguridad, destinos y productos, calidad, conectividad y promoción, son:
Pilares de gestión turística
Estrategias de gestión turística
Incrementar la oferta de servicios turísticos de calidad a nivel nacional, es un objetivo ___________ del Mintur.
estratégico
específico
Promover el desarrollo turístico consciente en las zonas del país con potencial turístico es una función de la dirección de:
Investigación
Productos
La Dirección ___________, desarrollar políticas de información y comunicación basadas en productos audiovisuales para la difusión de la gestión ministerial y turística del país.
audiovisual
digital
La ley de turismo creó el_______________________, como un organismo asesor de la actividad turística en el Ecuador.
Comité de Turismo
Cámara de Turismo
En el artículo ________de la ley de turismo, manifiesta el concepto y clasificación de las actividades de turismo.
cinco
cuatro
uno
¿Qué significa las siguientes siglas FENACAPTUR?:
Federación Nacional de Consejo de Turismo
Federación Nacional de Cámaras de Turismo
Es un documento que es adjuntado al pasaporte por las autoridades para señalar que éste ha sido examinado y ha sido considerado válido para ingresar o salir del país.
Residencia
Visa
Examen de Teoría del Turismo Primer Parcial Si mencionamos que, una persona de nacionalidad ecuatoriana visita la ciudad de Orlando, Estados Unidos, por diez días. ¿A qué tipo de turismo pertenece?
Interno
Receptor
Emisor
¿En qué año se constituyó el primer gremio existente de los posaderos?
1384
1273
1282
Según el código de ética mundial para el turismo regentado en la resolución tomada por la asamblea general de Naciones Unidas se establece el derecho al turismo. Señale en qué artículo se menciona este derecho.
3
4
7
En el contenido del Aula Virtual se define que, es un visitante temporal el que permanece menos de 24 horas en el país visitado, este concepto hace referencia a:
Excursionista
Turista
Residente habitual
Escoja la opción correcta, en el contenido del Aula Virtual se define que el punto geográfico en el que una persona realiza su actividad es:
Residencia habitual
Residente de un lugar
Entorno habitual de una persona.
La OMT señala que los turistas se deben clasificar en dos grupos, escoja la respuesta adecuada.
Visitantes internacionales y domésticos
Visitantes nacionales e internacionales
¿Cuál no es, una función de la superestructura?
Manejo adecuado de los senderos
Construcción del equipamiento e instalaciones turísticas
Los trenes se utilizaron para el turismo de masas que lo difundió en primera instancia…….. Complete con la respuesta correcta.
Thomas Cook
Thomas Edison
¿Qué personas reúne el transporte, alojamiento, a veces con alimentación y las visitas panorámicas y otros componentes en un “paquete” que es esencialmente el mayorista y quien asume el riesgo?
Tour operador
Guía turístico
El turismo contribuye al mejoramiento de la economía del destino turístico y se puede medir en cada país, a través de:
Estudios a nivel nacional
Balanza de pagos
En la cronología de actividades turísticas sustentables, señale en qué año se presenta esta actividad paralela: preocupación por la contaminación del agua, aire y visual.
años 70
años 50
El Ecoturismo es una modalidad que está orientada hacia áreas verdes con valores………
Naturales y culturales
Sociales y naturales
La acumulación de basura y mala gestión de residuos. ¿A qué tipo de impacto corresponde?
negativo ambiental
negativo social
Señale que tipo de turismo tenemos cuando existen actividades recreativas asociadas a desafíos impuestos por la naturaleza, donde existe adrenalina.
Turismo de aventura
Turismo de excursión
Cuando nos referimos a divisas, generación de empleo, la contribución a los ingresos estatales ¿A qué tipo de impacto pertenece?
Impacto económico
Impacto ambiental
Señale cuál es la metodología para inventariar atractivos turísticos del MINTUR
Sitios naturales y manifestaciones culturales
Sitios naturales y cultura simbólica
La laguna del Limpiopugo, ubicada en el Parque Nacional Cotopaxi, es considerada como:
Atractivo turístico
Recurso
Señale, como se le conoce al visitante que no pernocta en el lugar de visita, o visitante del día.
Viajero
Turista
Excursionista
Señale a que hace referencia este enunciado: Es la dotación de bienes y servicios con que cuenta un país para sostener sus estructuras sociales y productivas, componiéndose principalmente por servicios de transporte, comunicaciones, sanidad y energía, que se puede integrar o formar una red o un sistema.
Superestructura
Demanda
Infraestructura
Examen de TeoríaModalidad On Line, videoconferencia.El turismo se desarrolló en todas las poblaciones desde tiempos inmemoriales, en el Ecuador también hay indicios de que esta actividad, señale la respuesta que indique, los elementos de turismo emisivo en la Colonia.
Clero, peregrinación, creación del ferrocarril.
Mecenazgo, clero, renacimiento.
El turismo se desarrolló en todas las poblaciones desde tiempos inmemoriales, en el Ecuador también hay indicios de que esta actividad, señale la respuesta que indique, los presidentes que impulsaron el turismo en la época republicana.
Eloy Alfaro, García Moreno.
García, Moreno, Juan José Flores.
El turismo se desarrolló en todas las poblaciones desde tiempos inmemoriales, en el Ecuador también hay indicios de que esta actividad, señale la respuesta que indique, los elementos de turismo emisivo en la época republicana.
Promoción turística, hoteles, motivaciones turísticas.
Actividades independistas, turismo de montaña, afrancesamiento.
El turismo se desarrolló en todas las poblaciones desde tiempos inmemoriales, en el Ecuador también hay indicios de que esta actividad, señale la respuesta que indique, los elementos de turismo en las sociedades agrícolas.
Redes viales, navegación, centros ceremoniales
Creación de tambos, hoteles, restaurantes
El turismo se desarrolló en todas las poblaciones desde tiempos inmemoriales, en el Ecuador también hay indicios de que esta actividad, señale la respuesta que indique, los elementos de turismo emisivo en la época inca.
Redes viales, creación de tambos, mayor intercambio.
Social, cultural, económico.
¿En qué año las personas del Reino de Mesopotamia buscaron formas de cubrir las necesidades de cobijo, comida y bebida?
3.000 A. C.
3.500 D. C
La calidad de los servicios en algunos países variaba de acuerdo a la cantidad de:
Paga y ubicación del establecimiento.
Ofertas y servicios adicionales.
Los Caravanserai, se situaban a intervalos de 12km. Y operaban de forma similar a los Kahns, ¿Qué proporcionaban los Caravanserai?
Agua y comida.
Ropa de cama.
Además de los sacerdotes y los misioneros hubo otros viajeros como:
Los políticos, los mercaderes y los militares
Los sacerdotes, los diplomáticos y los médicos.
Según lo estudiado el contrato de dirección management en qué consiste:
Contratación de un equipo que se encargara de regular las actividades económicas del establecimiento hotelero.
Con la misma imagen de marca y método de producción del franquiciador.
¿Cuáles son las características que se debe considerar en la empresa hotelera?
Producción – comercial – financiero – RRHH – administración.
Intangibilidad - restauración - factor localización.
De las siguientes actividades realizadas en un hotel elija el departamento que se encarga de atender salidas y entradas de huéspedes, mantiene relaciones públicas con los clientes y se encarga del cobro de facturas
Reservas.
Administración y contabilidad.
Elija la característica correcta de la Industria Hotelera:
Es una industria de producción ilimitada-amplio (alojamiento).
Venta de servicios de los hoteles tienen características propias como: Validez limitada en el tiempo y rigidez en el espacio.
¿Qué define las características típicas y generales de la empresa?
Capacidad de almacenaje de los servicios.
Duración de vida del servicio o producto
¿Cuál es la finalidad de las cadenas hoteleras?
Tener distinta fórmula de propiedad y gestión
Obtener una mayor rentabilidad, control y prestigio
. El autor Martínez en el año 2008 indica que:
Por mucho tiempo la hotelería estuvo constituida por grandes negocios dirigidos por asociaciones.
La hotelería se basaba en grandes inversiones dirigidas en familias.
La primera cadena de hoteles estuvo formada por:
Hoteles y Moteles.
Moteles
El instrumento contractual de los contratos de gestión dice:
Ellos tienen el derecho exclusivo y el control total sobre el hotel.
En dicho contrato se acepta que la administración este a cargo por un administrador de la cadena.
Señale los instrumentos contractuales de las cadenas hoteleras:
Arrendamiento disposición, franquicia, contrato individual.
Propiedad de gestión, propiedad disposición, contratos.
Franquicia se define como:
Alianza estratégica entre grupos de personas que tienen unas relaciones y responsabilidades especificas con el objetivo común de dominar los mercados.
Se refiere a un establecimiento hotelero que desea formar parte de una cadena.
Reconozca una desventaja de las cadenas hoteleras
Existe una admiración única.
Abandono o cierre de establecimientos afecta la imagen de la cadena.
¿Cuál de la siguiente lista de cadenas internacionales es la correcta?
Best Western (Estados Unidos); Home Inns Group; Hotel Libertador
Hilton World Wide; Wyndham Hotel Group (USA); Accor (FranciA).
Para desarrollarse el mercado hotelero se necesita de varias estrategias, siendo la principal
Destinos vacacionales
estabilidad
marketing
¿A quién perteneció la primera cadena hotelera?
Sheraton
Wilson & Johnson
El reglamento de alojamiento turístico tiene como objetivo:
Entregar los requisitos mínimos para clasificar un establecimiento hotelero.
Regular la actividad turística de alojamiento para ser aplicado a nivel nacional.
Se considera área de uso común a:
Superficie construida de un establecimiento de alojamiento turístico que provee de servicios generales al inmueble, tales como vestíbulo principal, cuartos de baño y aseo comunes, entre otros.
Espacio común habilitado para personas en un establecimiento de alojamiento turístico.
Los requisitos técnicos diferenciadores de categorización, en un rango de una a cinco estrellas, que permite medir la infraestructura, cantidad y tipo de servicios a prestar. Es la definición de
Categoría
Requisitos de categorización.
La modalidad mediante la cual el propietario o los copropietarios de un inmueble, someten el mismo a un régimen contractual mediante el cual se adquieren derechos de uso sobre el mismo, pertenece a:
Tiempo compartido o Time sharing
Tarifa rackTarifa rack
Habitación junior suite, hace referencia a:
Habitación destinada al alojamiento turístico compuesto por un ambiente adicional que se encuentre en funcionamiento.
Habitación destinada al alojamiento turístico compuesta de una o más áreas.
Señale cuales son los requisitos indispensables para ejercer la actividad turística:
Solo licencia anual de funcionamiento.
Licencia anual de funcionamiento y pago de patente.
Señale que establecimientos pertenecen a categoría única
Refugio, Lodge, Hostal.
Campamento turístico, casa de huéspedes, hacienda turística
El reconocimiento de distintivo “Superior, está disponible para establecimientos de alojamiento turístico, pertenecientes a:
Categoría de 1 a 5 estrellas.
Categoría de 4 a 5 estrellas.
El alojamiento turístico que cuenta con instalaciones para ofrecer el servicio de hospedaje en habitaciones o cabañas privadas, además de jardines, áreas verdes, zonas de recreación y deportes. Esta definición pertenece a:
Resort
Hostería
El Pago del impuesto predial, Activos de la empresa según lo declarado en el impuesto a la renta correspondiente y estar al día en el pago de las obligaciones previstas en la Ley de Turismo y normativa pertinente, son requisitos para obtener:
Reconocimiento de distintivo “Superior”.
Registro de turismo
Estructura organizacional es:
Proceso que comprende funciones y actividades que los administradores deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la organización
La distribución, división, agrupación y coordinación formal de todas las tareas en los diferentes puestos en la cadena administrativa y operativa
¿Cuál es el fin de la estructura organizacional?
Lograr los objetivos, cumplir planes y efectuar los controles internos.
Descubrir y eliminar defectos o fallas de la organización.
Dentro de las organizativas clásicas existen:
En comité, matricial, por redes.
Mixta, lineal o jerárquica, funcional
Un inconveniente de la estructura organizativa jerárquica es:
No permitir la especialización en su más estricto sentido.
Falta de responsabilidad del staff.
Este tipo de estructura también recibe el nombre línea-staff.
Estructuras organizativas modernas.
Estructura organizativa mixta
Esta estructura coexiste con la de línea y staff, para dar respuestas a cierta toma de decisiones.
Estructura matricial.
Estructura en comité
Es aquella estructura organizativa que agrupa recursos humanos y materiales, en forma temporal, a diferentes proyectos.
Estructura por redes
Estructura matricial
Uno de los propósitos de los organigramas es:
Que los directivos y responsables conozcan su ámbito de competencia, y el personal, en general, su posición en la empresa.
Para controlar a los empleados los turnos de trabajo.
Esta estructura organizativa que consiste en el funcionamiento coordinado e integrado de más de una empresa, a modo de socios que manteniendo su autonomía están interconectados y son interdependientes.
Estructura organizativa mixta
Estructura organizativa matricial
El organigrama precisa que cumpla ciertas exigencias, indique cuál es la incorrecta.
Exactitud y realidad.
Claridad y sencillez
La calidad va enfocada hacia ___________ en cuanto______
El prestigio del hotel __necesidades, cultura y servicio.
La satisfacción total del cliente____ necesidades, deseos y expectativas.
Las opiniones y sugerencias de los clientes se deben a:
Oportunidades para mejorar la gestión y comunicación con los clientes.
Aceptar y realizar cambios inmediatamente
¿Cuál de los siguientes consejos que ayudan a las reclamaciones sería el incorrecto?
Observar si el cliente se siente satisfecho con su respuesta o con lo que le ofrecen como “indemnización” por la reclamación.
Mirar al cliente a los ojos y muestre una expresión relajada.
La satisfacción de los clientes es por lo general consecuencia de:
Una organización más amplia y consecuencial.
Productos y servicios que están claramente definidos y diseñados en una labor de equipo.
Para medir la satisfacción del cliente se realizan encuestas destinadas a:
Conocer si las habitaciones estuvieron limpias muy limpias y si les gusto.
Conocer si les gusto o no la recepción.
¿Cuál es el mejor control que existe para garantizar la calidad de los servicios?
Ofrecer y dar al cliente productos y servicios.
Transmitir cultura y valores de la empresa.
Para una correcta comunicación con el cliente, es necesario establecer comunicación verbal de forma que:
Emita mensajes sencillos que el cliente entienda con facilidad.
Mantener al mismo tiempo conversaciones paralelas con otros clientes.
De acuerdo a las tipologías del cliente. ¿Cuál cree usted que es más fácil establecer una buena comunicación a la hora de trabajar con un cliente?
Por su motivación a la hora de viajar, ya sean extrovertidos, curiosos, inseguros, etc.
Por contacto escrito.
A la hora de medir la satisfacción de un cliente sobre la atención recibida, es importante tomar en cuenta lo siguiente:
Las quejas, reclamaciones y opiniones de los clientes sobre la atención recibida.
Ninguna de las anteriores.
Si el cliente reclama de forma agresiva en la recepción y otro lugar público, que se debe hacer.
Bajar la mirada y dejar que siga gritando.
Decirle que se calme que ya se le va solucionar el problema
¿Cuáles son las funciones del estado ecuatoriano de acuerdo a su constitución?
Ejecutivo, económico, judicial, seguridad pública, transparencia y control social
Ejecutivo, legislativo, judicial, electoral, transparencia y control social
De acuerdo a la división político-administrativa ¿Cuántas provincias conforman el estado ecuatoriano para el desarrollo turístico?
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¿Hasta el año 2016 cuántas áreas protegidas conforman el SNAP (Sistema Nacional de Áreas Protegidas)?
52 son parte del subsistema del PANE (Patrimonio Áreas Naturales del Estado)
50 son parte del subsistema del PANE(Patrimonio Áreas Naturales del Estado)
La iglesia de la Compañía de Jesús en la ciudad de Quito es una de las joyas más representativas del arte ecuatoriano y especialmente quiteño. Desde su fachada se aprecia la exuberancia y prolijidad de sus decorados. Esta obra de arte desarrollada en la época colonial es conocida por su estilo:
Romano
Barroco
Renacentista
La edificación arqueológica más representativa del Ecuador es
Complejo de Cochasquí
Complejo de Ingapirca
¿Cuál es el objetivo principal de la categoría de manejo "Parque Nacional"?
Cuidado de áreas naturales
Administrar los ecosistemas netamente ecológicos
¿Qué son las Reservas de Biósfera?
Un programa voluntario de la UNESCO para el manejo integrado de desarrollo y conservación
Un programa voluntario de la USAID para el manejo integrado de desarrollo y conservación
. Los Factores que inciden en el Cambio Climático son:
Temperatura, contaminación, nubosidad y tala indiscriminada de arboles
Temperatura, lluvia, nubosidad y corrientes marinas
Qué área protegida se considera la zona más biodiversa del planeta por su riqueza en anfibios, aves, mamíferos y plantas. Este parque cuenta con más especies de animales por hectárea que toda Europa junta.
Parque Nacional Cotopaxi
Parque Nacional Galàpagos
Parque Nacional Yasuní
Una de las gastronomías más exquisitas populares y tradicionales denominado “El chivo al hueco” es proveniente de la provincia de?
loja
cañar
Manabí
¿Qué significado tiene el hecho de que las Cajas de Ahorros sean “entidades sin fines de lucro”?
Que no tienen que obtener beneficios
Que deben destinar sus beneficios a obras benéficas y sociales
Para aumentar la producción y el empleo la política fiscal debe:
Elevar los impuestos
Disminuir los impuestos
El Plan Turismo 2020 tiene como objetivos de la política turística:
La consolidación del liderazgo turístico español a través de la calidad La diversificación de la demanda y la oferta turística La búsqueda del desarrollo sostenible en el sector turístico
Todas las respuestas son correctas
La diferencia fundamental entre crecimiento y desarrollo económico radica en:
Cambios estructurales en la producción y distribución de la renta
El aumento del nivel de empleo
El incremento del capital humano se identifica con:
El aumento de la población
El incremento de las capacidades y conocimientos adquiridos por la población
Un estabilizador automático
Tarda en tener efectos porque hay que esperar a la aprobación parlamentaria para ponerla en marcha
Es por ejemplo, el sistema impositivo
En la fase de recesión del ciclo económico se produce:
Una caída de la demanda global
Una mejora de las expectativas empresariales
La mayoría de las iniciativas comunitarias para la mejora de la actividad turística proceden de:
Los fondos estructurales
Las operaciones de crédito puro
Un intermediario financiero no bancario es:
La Bolsa de Valores
El Banco de Santander
¿Qué tipo de activo financiero tienen una mayor liquidez?:
Los depósitos en cuenta corriente
Los depósitos de ahorro
Señale una opción en la cual se establezca de forma correcta, cómo debería conformarse la promoción turística para qué esta sea la ideal o adecuada en un territorio.
Deben trabajar de manera conjunta el sector público y privado.
En la administración privada se trabaja la promoción en pro del desarrollo del país.
Elija una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta las maneras de corregir el poco interés de realizar investigación turística en destinos maduros.
Concientizar sobre la importancia del insumo a investigadores, academia, empresarios
Generando conocimiento mediante el uso de tecnologías.
Bajo la premisa de la declaración de los derechos humanos universales se establece que el turismo es una actividad necesaria. Escoja una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta, qué derechos se materializan.
Se materializan los derechos a la recreación, tiempo libre, al ocio.
Bajo esta premisa se establece el derecho al buen vivir, a las vacaciones.
Quito. Escoja una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta sobre qué Turismo se realiza en el caso antes mencionado con respecto a su clasificación.
Turismo Interno
Turismo receptor
Turismo emisivo
Ecuador es uno de los países que llama la atención de los extranjeros en términos turísticos, en especial de los habitantes de Estados Unidos de América. Escoja una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta sobre qué Turismo se realiza en el caso antes mencionado con respecto a su clasificación, cuando estos viajeros llegan a territorio ecuatoriano.
Turismo Emisivo.
Turismo interno
Las estadísticas generadas en el pasado son el insumo para realizar análisis de la evolución ayudando a la toma de decisiones. Elija una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta sobre el tipo de demanda que podría ocupar este insumo.
Demanda Histórica.
Demanda antigua
El mercado turístico cuenta con algunas definiciones, siendo necesario entenderlas para obtener un mejor criterio sobre este tema . Elija una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta, el concepto de esta actividad necesaria para el turismo.
Conjunto de compradores (oferta, demanda) vendedores de servicios y productos.
Mercado donde se reúnen compradores y vendedores.
El gasto turístico se extiende por una variedad de industrias y servicios, este tiene repercusiones en los territorios. Elija una respuesta, esta debe indicar de forma correcta, dos aspectos en los que influye el gasto dentro de las poblaciones.
Influye en la economía y cultura de la población
Influye en los ejes sociales y ambientales del país
Las empresas primarias del sector turístico son representadas por porciones dependientes entre sí para un adecuado funcionamiento. Elija una respuesta, esta debe indicar de forma correcta, Sobre cómo el transporte se convirtió de un elemento de negocio al uso turístico, caso específico los trenes.
Fueron refaccionados con la idea de usarlos para turismo en masa.
Son transportes más eficientes que los automóviles, motivando el uso para viajes.
El desarrollo de la trasportación turística necesita un insumo muy importante que son las carreteras. Elija una respuesta, esta debe indicar, el lugar dentro de la planta turística propuesta en el sistema de Boullón dónde se encuentran las carreteras como elemento de este.
Infraestructura externa.
Equipamiento e instalaciones
Las agencias de viajes se establecen como intermediarias en la actividad turística, pues actúan entre la oferta y demanda. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, los dos sectores interdependientes que lideran la intermediación turística.
Agentes de viajes y tour operadores.
Operadoras y Agencias.
Las agencias de viajes en la actualidad trabajan de la mano con la tecnología y comunicación, pues así logran ser eficientes en un mundo globalizado. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, el tipo de sistema usado por las agencias o similares y sus respectivas siglas.
Sistema de reservas computarizados o CRS
Sistemas de reservas en línea o SROL.
Dentro de las empresas primarias turísticas podemos encontrar las de restauración y alojamiento, siendo esta ultimas, la que se necesita para la operación turística como elemento que brinda servicio de hospedaje. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, los argumentos para que la restauración sea importante en la actividad turística.
Alimentarse es una necesidad básica y adicionan un plus a la experiencia. Alimentarse en uno de los placeres de la vida y merece probar todos los platos.
Alimentarse es una necesidad básica y adicionan un plus a la experiencia
Las atracciones turísticas se consolidan como la motivación de visita, en la mayoría de los casos los parques temáticos se han constituido en una atracción de rápido crecimiento. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, la razón del éxito de los parques temáticos.
Se debe a que crearon atracciones es únicas.
Se cree que su éxito es basado en el tipo de mercado.
El turismo genera movimientos de capital en todas la regiones donde se lo incluye, además de generar plazas de trabajo y rentas al fisco. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, más aspectos económicos donde el turismo genera dinero.
Aumenta la renta familiar, atrae inversión
Mejora la Balanza de Pagos.
Según Lickorish y Jenkins, el turismo es un acontecimiento social que produce cambios en una sociedad. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, uno de los casos donde se pueda detectar las interrelaciones sociales.
Se detecta cuando los turistas compran un servicio o bien al residente.
Cuando los turista viajan a una población lejana.
Las actividades turísticas sustentables se han venido manteniendo desde hace mucho tiempo atrás, en los años 70 se promulgó la preocupación por los recursos naturales como el agua, aire. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, la actividad paralela que se hacía desde el turismo para ayudar al problema de los recursos naturales en los años 70.
Inicio de estudios para mejorar la situación ambiental.
Se desarrollaron los estudios de Ecoturismo
La actividad turística esta asesorada por un Consejo Consultivo de Turismo, el cual está conformado por varios ministerios y representantes. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, dos de los ministerios involucrados en este Consejo
Ministerio del Ambiente, Ministerio de Relaciones Exteriores.
Ministerio de Turismo, Ministerio de Cultura.
Las principales cadenas hoteleras nacen como una forma de brindar el mismo servicio de calidad en todos hoteles de su cadena independientemente del lugar dónde se encuentren estos. Escoja una respuesta donde se establezca correctamente una de las desventajas en el funcionamiento con las que este tipo de cadenas tendría problemas.
La ubicación de sus hoteles dificulta la verificación de estándares.
La administración de cada lugar es diferente.
Los municipios turísticos deben ser financiados de forma correcta, no se debe escatimar en la entrega de recursos necesarios para que se los distribuya en la implementación y mejora de sus destinos. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente la importancia de financiar los municipios, convirtiéndose en temas claves para el desarrollo turístico.
Los destinos se condicionan capacidad de ofrecer servicios y productos turísticos.
Se necesita asignar recursos porque ayudan a generar productos turísticos
Los hoteles son parte del turismo y representan un elemento muy importante dentro de la actividad, además son considerados empresas de servicios primarios. Señale la respuesta donde
Marketing, Habitaciones.
Financiero, Económico.
Los hoteles son parte del turismo y representan un elemento muy importante dentro de la actividad, además son considerados empresas de servicios primarios. Señale la respuesta donde contenga dos Áreas de un hotel.
Gerencia de reservas, Ventas, Publicidad.
Financiero, Económico, A&B
Los hoteles son parte del turismo y representan un elemento muy importante dentro de la actividad, además son considerados empresas de servicios primarios. Señale la respuesta donde contenga áreas del departamento de A&B de un hotel.
Barra, Cocina caliente, Bodega.
Lavadero de platos, Panadería, Repostería.
Los hoteles son parte del turismo y representan un elemento muy importante dentro de la actividad, además son considerados empresas de servicios primarios. Señale la respuesta donde contenga las áreas dentro del departamento de cuartos o habitaciones en un hotel.
Front Office, Ama de Laves.
Compras, Ama de Laves.
Los hoteles son parte del turismo y representan un elemento muy importante dentro de la actividad, además son considerados empresas de servicios primarios. Señale la respuesta donde contenga las jefaturas dentro de área de Ama de Llaves.
Supervisor de pisos, lavandería, áreas públicas.
Lencería, Camareras, Bares
En el estudio de los entornos del servicio, se trata el tema de los servicios públicos y su afectación. Escoja una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta la importancia de la información turística como servicio.
Es un servicio público y orienta de manera imparcial la oferta del destino.
La empresa privada provee y ayuda a llegar de forma oportuna al destino turístico.
Señale una opción en la cual se establezca de forma correcta, cómo debería conformarse la promoción turística para qué esta sea la ideal o adecuada en un territorio.
Deben trabajar de manera conjunta el sector público y privado.
En la administración privada se trabaja la promoción en pro del desarrollo del país.
Elija una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta las maneras de corregir el poco interés de realizar investigación turística en destinos maduros.
Concientizar sobre la importancia del insumo a investigadores, academia, empresarios.
A través de campañas de sensibilización.
Existen muchos autores que han desarrollado estudios o sistemas turísticos en base a diferentes teorías y enfoques, Roberto Boullón señala que este, se forma por varios elementos entre ellos la oferta y demanda. Elija una respuesta, la cual debe indicar de forma correcta sobre qué resulta de la interacción entre estos dos elementos.
Fija el precio de los productos ofertados.
Se comercializan productos que se ofertan.
El servicio de guía turística está regulado, ya que deben ser personas especializadas para conducir, interpretar, explicar el recurso natural o cultural de una población. Elija una respuesta, esta debe indicar de forma correcta sobre, cuál es el documento habilitante y qué entidad es la encargada de otorgar este título.
Licencia de ejercicio profesional y lo avala el Ministerio de Turismo.
Carnet de profesional turístico, avalado por Quito Turismo.
Los atractivos turísticos son considerados el recurso de una población para que sean transformados y tengan la capacidad de influir en la motivación de visita. Elija una respuesta, esta debe indicar de forma correcta, cuáles son los tipos de recursos a utilizar para la motivación, existiendo estos en todas la poblaciones.
Patrimonio Cultural y Natural.
Productos Naturales y Culturales.
El gasto turístico se extiende por una variedad de industrias y servicios, este tiene repercusiones en los territorios. Elija una respuesta, esta debe indicar de forma correcta, dos aspectos en los que influye el gasto dentro de las poblaciones
Influye en la estructura económica y social de una comunidad.
Influye en la economía y cultura de la población.
Las empresas primarias del sector turístico son representadas por porciones dependientes entre sí para un adecuado funcionamiento. Elija una respuesta, esta debe indicar de forma correcta, Sobre cómo el transporte se convirtió de un elemento de negocio al uso turístico, caso específico los trenes.
Fueron refaccionados con la idea de usarlos para turismo en masa.
Se los uso para transportar a más pasajeros que viajaban por turismo
Dentro de las empresas primarias turísticas podemos encontrar las de restauración y alojamiento, siendo esta ultimas, la que se necesita para la operación turística como elemento que brinda servicio de hospedaje. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, los argumentos para que la restauración sea importante en la actividad turística.
Alimentarse es una necesidad básica y adicionan un plus a la experiencia.
Representa una experiencia nueva y placentera
El turismo genera impactos culturales negativos, siendo la aculturación uno de los más comunes. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, el concepto de este impacto que produce la actividad turística.
Se produce cuando se propicia la perdida y desvalorización de la cultura.
Se establece cuando los turistas intercambian dinero por servicios prestados.
El turismo genera impactos negativos, siendo el idioma uno de los más afectados. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, qué tipo de impacto negativo genera el turismo en base a lo redactado anteriormente.
impacto negativo cultural.
impacto negativo social.
Las actividades turísticas sustentables se han venido manteniendo desde hace mucho tiempo atrás, en los años 70 se promulgó la preocupación por los recursos naturales como el agua, aire. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, la actividad paralela que se hacía desde el turismo para ayudar al problema de los recursos naturales en los años 70.
Inicio de estudios para mejorar la situación ambiental.
Se desarrollaron los estudios de Ecoturismo.
La actividad turística esta asesorada por un Consejo Consultivo de Turismo, el cual está conformado por varios ministerios y representantes. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, dos de los ministerios involucrados en este Consejo.
Ministerio del Ambiente, Ministerio de Relaciones Exteriores.
Ministerio de Turismo, Ministerio de Cultura.
Los hoteles como parte de su actividad deben categorizarse y para este propósito debe cumplir con requisitos necesarios incluso para su funcionamiento. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente las condiciones para que los establecimientos considerados como hoteles califiquen como tal.
Debe contar con baño, aseo privado, servicio de alimentos y bebidas.
Los hoteles deben contar con instalaciones amplias, baños privados, camareras
Los establecimientos hoteleros conocidos como Lodge cuentan con instalaciones adecuadas para ofrecer servicio de hospedaje en cabañas o habitaciones privadas. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente el lugar donde se ubican este tipo de hospedaje.
Los establecimientos hoteleros conocidos como Lodge cuentan con instalaciones adecuadas para ofrecer servicio de hospedaje en cabañas o habitaciones privadas. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente el lugar donde se ubican este tipo de hospedaje.
Estos establecimientos deben estar ubicados en la amazonia.
La política turística es necesaria para la regulación de las actividades en los territorios donde se lo realiza, con ella se trata de proteger a todos los actores. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente el instrumento que utiliza la política turística para proveer el futuro de esta actividad
El instrumento es la Planificación Estratégica.
La administración es la herramienta usada por el gobierno para la política.
Los municipios turísticos deben ser financiados de forma correcta, no se debe escatimar en la entrega de recursos necesarios para que se los distribuya en la implementación y mejora de sus destinos. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente la importancia de financiar los municipios, convirtiéndose en temas claves para el desarrollo turístico.
Los destinos se condicionan capacidad de ofrecer servicios y productos turísticos.
Se necesita asignar recursos porque ayudan a generar productos turísticos.
¿De cuántas partes está compuesta la Planta Turística?
8
5
7
4
El MINTUR (2006), basado en la metodología para inventariar atractivos turísticos de la OEA-CICATUR, los clasifica en:
sitios naturales y manifestaciones culturales
sitios naturales y acontecimientos programados
Señale que tipo de turismo tenemos cuando existen actividades recreativas asociadas a desafíos impuestos por la naturaleza, donde existe adrenalina.
Turismo de aventura
Turismo de excursión
Señale, como se le conoce al visitante que no pernocta en el lugar de visita, o visitante del día.
Excursionista
Turista
Viajero
Complete con la respuesta correcta, Lickorish & Jenkins (1997) establecen que la condición para que las personas sean visitantes, el viaje debe ser menor a:
6 meses
12 meses
9 meses
Transporte, agencias de viaje, atracciones turísticas, alojamiento y restauración, pertenecen a:
Empresas secundarias
Empresas primarias
Empresas tercearias
El servicio del transporte se ha diversificado, es así que existe
Transporte terrestre, ferroviario, marítimo y aéreo
Transporte de carga y aéreo de carga
La actividad turística nace en el siglo ..........., como consecuencia de la revolución..........
XIX, industrial
XX, máquina de vapor
Cuando hacemos referencia a sitios naturales basado en la metodología para inventariar atractivos turísticos de la OEA-CICATUR. ¿Cuáles corresponden?
Montañas, planicies, desiertos
Montañas, realizaciones técnicas
Señale en qué entorno de actuación están incluidos estos elementos que son tratados en el tema servicios para el turismo, la promoción turística, servicios de información, los servicios de estudios, de la coyuntura del sector, de análisis del mercado
Entorno servicios públicos.
Entorno servicios indirectos
Cooperación publica privada.
Señale una opción en la cual se establezca de forma correcta, cómo debería conformarse la promoción turística para qué esta sea la ideal o adecuada en un territorio.
Deben trabajar de manera conjunta el sector público y privado.
En la administración privada se trabaja la promoción en pro del desarrollo del país
El gasto turístico se extiende por una variedad de industrias y servicios, este tiene repercusiones en los territorios. Elija una respuesta, esta debe indicar de forma correcta, dos aspectos en los que influye el gasto dentro de las poblaciones.
influye en la economía y cultura de la población.
influye en la estructura económica y social de una comunidad.
Las atracciones turísticas se consideran como los artífices de la industria, ya que son el motivo por el cual se desplazan las personas. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, las atracciones especializadas para realizar turismo.
Festivales, opera, espectáculos musicales.
Parques temáticos, obras de teatro.
El MINTUR planteo 5 pilares de trabajo para fundamentar la actividad turística en el Ecuador. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, lo planteado en el pilar de seguridad y lo que genera este.
Este pilar busca generar confianza en alimentación, hospedaje, medicina, transporte.
Este pilar busca generar demanda mediante la publicidad, ferias, programas.
La actividad turística esta asesorada por un Consejo Consultivo de Turismo, el cual está conformado por varios ministerios y representantes. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, la cantidad mínima de representantes que se necesita para aprobar las resoluciones en las sesiones.
Se necesita mínimo 7 representantes.
Se necesita mínimo 10 representantes.
Los instrumentos para fomentar el desarrollo en las poblaciones por medio del turismo, permiten crear destinos más competitivos. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente desde cuando se añade el fomento del desarrollo turístico estrategias orientadas a la sostenibilidad.
Se añade a mediados de los años 90
Se añade en los años 90.
Una estructura organizativa mixta en los hoteles también tiene el nombre de línea staff. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente el por qué se le da este nombre de línea staff a esta organización mixta.
Se establece con este nombre porqué las funciones tienen repercusión directa.
Porqué es el resultado de unir la estructura lineal y la consultoría de los departamentos.
En la actividad turística se deben tomar en cuenta aspectos importantes como los clientes, los cuales son llamados turistas y en los hoteles huéspedes, cada uno de ellos tiene un perfil que debe ser estudiado, pues esto garantiza de cierta manera la forma apropiada de tratarlos. Escoja una respuesta dónde se establezca correctamente un tipo de cliente por su comportamiento.
Cliente de sol y playa, vacacional, no se mueve del hotel.
Cliente inquieto, con prisa reclama siempre.
El turismo genera impactos económicos en los territorios, pues los viajes contribuyen al crecimiento de las economías. Elija una respuesta donde se establezca de forma correcta, el porcentaje con que el turismo contribuye al PIB mundial.
10.88%
9.8%
9.18%
