Font size
WorksheetsSession Week 35
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Manakah RTW Fall 2022 yg tidak tepat? (jawaban lebih dari 1)
Bold Minimalist, Smart Academia, Modern Warrior
Re-tility, 1970-esque, Metaverse Rever
Bold Minimalist, Business Casual, Modern Warrior
Re-tility, Future Romance, 1970-esque
Outfit dan Produk manakah yg dapat dimatchingkan dengan RTW 1970-esque
Manakah yg merupakan SEASONAL Best Seller Global kategori Flats Week 34?
Siapakah global brand ambassador dari Charles & Keith untuk Fall Winter 2022?
(a)
Selling sentence yg TIDAK tepat untuk produk diatas yaitu?
"Halo kak, seneng pake sandal ya? Kebetulan nih kita baru launching sandal terbarunya yg cocok banget dipake sehari-hari. Bow tie lacenya bikin lebih pas di kaki dan tampilan lebih feminin."
"Untuk koleksi terbarunya kita ada sandalnya nih, warna greennya youthful dan energic banget nih kak keliatannya. Extended weltnya bikin siluet kaki juga terlihat jenjang dan ramping loh kak. Dicoba dulu aja"
"Untuk koleksi terbaruya kita ada sandalnya nih yg nyaman dipake sehari-hari atau untuk kerja. Nyaman banget padded insolenya pasti cocok dipake berdiri lama kak. Warna pinknya bikin terlihat feminine nih kak, cocok banget buat kakak."
"Kakak kita ada sandal terbaru nih, toe loopnya bikin tampilan modern dan unik di sandal sehari-harinya nih. Padded insolenya nyaman banget dipake lama dan ada lacenya juga jadi biar lebih pas di kaki."
"Kakak, untuk penny loafers yg ini materialnya halus & lembut banget kalo dipake, daan materialnya juga scratch resistant jadi jangan takut gampang tergores ya kak."
Selling sentence Moon Penny Loafers diatas cocok untuk detail..
Breathable lining
Stepback Counter
Water-based material
Sleek Almond Toe
"Ah, yang ini mahal banget ya mbak. Takut juga materialnya cepet ngelupas"
Handling yg tepat untuk objection produk diatas yaitu.. (pilih 2)
"Iya kak, karena ini produk terbaru kita, ditambah kalo kakak beli bags ini nanti dapet pouchnya juga buat barang penting atau makeup. Materialnya dari faux leather juga kak jadi lebih durable"
"iya kak, harganya sudah sesuai kok dengan fungsinya. Jadi kakak bisa pake untuk sehari-hari ataupun untuk ke pesta. Cocok banget loh kak untuk semua occasion."
"Iya kak, nanti dapet gratis pouch juga loh dari kita setiap pembelian bags ini. Jangan khawatir, materialnya durable dan sudah lewat QC juga kak. Kakaknya punya CC, aplikasi Atome/Cashback, atau punya membernya mungkin? Jadi bisa lebih ringan kak."
"Jangan khawatir kak, yang ini materialnya dari faux leather sudah lebih bagus dari imitasi. Harganya juga sudah sesuai kak karena bisa dipake buat sehari-hari."
Teknik yang dapat dilakukan untuk melakukan Zona By Personal adalah..
GOAL
Prochiz
CUAN
Prolooks
"Halo kak, selamat datang di Charles & Keith. Aku liat kakak seneng pake large bags ya? Emang muat banyak ya kak kalo large bags tuh. Kebetulan nih, kita juga ada hobo bag yang baru launching Rabu ini"
Adalah contoh dari zona personal by
Looks Customer
Umur Customer
Pekerjaan Customer
Product Customer
"Selamat datang di Charles & Keith, silahkan kak. Wah suka pake blazer tweed ya kak? Kita ada loh koleksi tweed shoes untuk ke kantor kak, bisa matchingan sama outfit kakak hari ini"
adalah zona personal by
Detail Customer
Pekerjaan Customer
Produk Customer
Looks Customer
Salah satu cara untuk mengetahui preferensi produk yang dicari customer dari LOOKS nya, KECUALI..
Top Down Looks
Warna Outfit
Material Outfit
Jenis bags yang digunakan
Yang TIDAK boleh dilakukan saat melakukan zona by personal yaitu..
Menyebutkan nama customer bila sudah menjadi customer loyal
Menjaga jarak social distancing agar customer tetap merasa nyaman
Menyebutkan "Kakak tampilannya Special Occasion sekali" sebagai zona by personal
Menyebutkan "Wah kakak suka pakai linen shirt ya" sebagai zona by personal
"Kak aku tuh lagi nyari bags kecil gitu, buat ke acara. Bajuku warna ijo gelap. Dan plis jangan quilted ya soalnya aku udah banyak"
Product dan selling sentence yg tepat untuk hooks customer diatas yaitu
"Kakak kebetulan banget nih kita ada koleksi Sely bags warna Dark Green cocok banget sama dress yg kakak pake nanti. Apalagi ini detailnya croc-embossed kak, jadi pasti lebih mewah pas buat ke acara"
"Kakak kebetulan banget nih kita ada DANIKA collection yang cocok banget dimatchingin sama warna ijo gelap. Bisa dipake buat ke pesta dan bisa buat jalan-jalan juga. Quiltednya juga jangan khawatir kak, kan detailnya timeless jadi trendy setiap tahunnya"
"Kak saya lagi cari sepatu kerja. Tapi ga mau yg full covered karena biasanya saya pulang kerja pergi main sama teman. Saya ga biasa pake heels yg tinggi juga ka."
Produk yg tepat untuk hooks customer diatas dan selling sentencenya yg tepat yaitu..
"Halo kak, kita ada Preppy Loafers nya nih baru launching minggu ini. Cocok banget untuk kerja dan bisa dipake jalan-jalan nih karena modelnya yg tanpa heels. Dicoba dulu aja kak"
"Halo kak, iya kebetulan kita ada Preppy Slingback Heelnya nih. Bisa dipake untuk kerja dan jalan-jalan karena ga full covered dan ada slingbacknya yang praktis. Model block heelsnya yg ga terlalu tinggi pas banget nih buat kakak."
Pernyataan yg TIDAK TEPAT mengenai teknik Handling Objection yaitu
Reframe customer mind yaitu mengubah pemikiran customer dgn mengajak melihat benefit produk dari sisi yg berbeda
Recommend Alternatives berarti menawarkan alternatif produk lain yang sesuai dengan kebutuhan customer
Inform Value added Service dapat termasuk menawarkan Cicilan CC ataupun Atome atau menawarkan chatshop ke customer
Reframe Customer Mind dapat dilakukan menggunakan teknik EASE
