NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsبناء علاقات مهنية مع العميل
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
ما هو تعريف التسويق؟
a)
التسويق هوالبيع
b)
التسويق هو الدعاية والإعلانات
c)
التسويق هو مجموعة الجهود والأنشطة التي تسهل انتقال السلع والخدمات والإفكار من مصادر إنتاجها إلى مشتريها
2.
الفرق بين التسويق والبيع
a)
التسويق يركز على رغبات العميل بينما البيع يركز على المنتج
b)
التسويق يركز على المنتج بينما البيع يركز على رغبات العميل
c)
لا يوجد فرق بين البيع والتسويق
3.
عاصر المزيج التسويقي
a)
4Ps
b)
6Ps
c)
7Ps
4.
من ضمن خصائص الخدمات المصرفية
a)
أنها ملموسة ولكن لا يمكن تخزينها
b)
ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها فقط
c)
غير ملموسة ولا يمكن تخزينها لكن لا يوجد تنوع في الخدمة
d)
غير ملموسة ولا يمكن تخزينها ومرتبطة بشخصية مقدمها
5.
ما هو المقصود بفن البيع؟
a)
طريقة انتقال السلع والخدمات إلى مشتريها
b)
أسلوب التفاوض في العرض والطلب
c)
أسلوب إغراء العميل الحالي أو المرتقب للتعامل في الخدمة واستمرار ذالك التعامل
Reset
