Font size
S
M
L
XL
WorksheetsCHUYÊN MÔN RES BNC 2022
Total questions: 103
Worksheet time: 52mins
Name
Class
Date
1.
Anh/Chị hãy cho biết, Trường hợp khách thất lạc đồ ở các khu du lịch của Sun World, cần liên lạc với bộ phận nào?
a)
Phòng vé
b)
Chăm Sóc Khách Hàng
c)
Bảo trì
d)
Soát vé
2.
Anh/Chị hãy cho biết, Quy định định đổi vé có chiết khấu từ trẻ em qua người lớn và ngược lại tại các Khu du lịch của Sun World?
a)
Không được đổi
b)
- Trước khi xuất vé: Đổi từ Trẻ em sang Người lớn và Ngược lại
- Sau khi xuất vé: Chỉ cho phép điều chỉnh từ vé trẻ em sang Người lớn.
c)
- Sau khi xuất vé: chỉ cho phép điều chỉnh từ vé trẻ em sang Người lớn.
d)
- Trước khi xuất vé: Đổi từ Trẻ em sang Người lớn và Ngược lại.
3.
Công ty A đặt đoàn 50 vé Cáp Treo/Vé Công Viên với mức chiết khấu 01. Đoàn không sử dụng dịch vụ, Nhân viên đặt dịch vụ Áp dụng mức phạt phí như thế nào?
a)
Không phạt phí
b)
Thông báo cho Công ty A bị phạt phí 15% tổng số vé đã đặt
c)
Yêu cầu khách đổi ngày sử dụng dịch vụ
d)
Thông báo cho Công ty A bị phạt phí 50% tổng số vé đã đặt
4.
Công ty A đặt 10 vé buffet tại một khu du lịch Sun World với mức chiết khấu 01, Công ty A phải chuyển đặt cọc 50% là 1,065,000 VNĐ nhưng vì tài khoản Công ty không đủ tiền nên đề xuất các phương án sau. Đề xuất nào là phù hợp?
a)
Công ty A đặt cọc 500,000 VNĐ
b)
Công ty A đặt cọc 900,000 VNĐ
c)
Công ty A đặt cọc 1,000,000 VNĐ
d)
Xin phép thanh toán 100% tại nhà hàng
5.
Công ty A chưa ký Hợp đồng nguyên tắc năm 2022 với Sunworld Holding nhưng vì có phát sinh đoàn khách gấp, Giám đốc Công ty A yêu cầu hỗ trợ xác nhận dịch vụ theo giá chiết khấu rồi bổ sung hợp đồng ngay sau đó. Vì sự hợp tác lâu năm, Anh/Chị xử lý như thế nào?
a)
Xác nhận dịch vụ ngay cho khách theo giá chiết khấu
b)
Yêu cầu khách gửi Giấy phép kinh doanh qua email để làm căn cứ xác nhận dịch vụ
c)
Đồng ý hỗ trợ khách xác nhận dịch vụ nhưng với giá công bố để hưởng chế độ FOC
d)
Chỉ xác nhận dịch vụ khi đối tác hoàn thành ký Hợp đồng nguyên tắc và gửi tới Nhân viên kinh doanh phụ trách
6.
Theo quy định, đối với dịch vụ cáp treo, không yêu cầu khách hàng đặt cọc, tuy nhiên Công ty A vẫn muốn chuyển khoản thanh toán 100% dịch vụ trước ngày sử dụng. Anh/Chị sẽ tư vấn khách như thế nào trong trường hợp này?
a)
Tư vấn khách không nên chuyển tiền trước khi không có yêu cầu
b)
Tư vấn khách chỉ nên đặt cọc 15% tổng số vé đã đặt
c)
Chấp nhận yêu cầu thanh toán 100% của khách hàng. Theo dõi tài khoản và thông báo cho khách khi nhận được tiền
d)
Tư vấn khách chỉ nên đặt cọc 50% tổng số vé đã đặt
7.
Anh/Chị hãy cho biết, Vé điện tử 90 ngày sau khi hết hạn sẽ được gia hạn như thế nào?
a)
Được gia hạn thêm 30 ngày kể từ ngày hết hạn
b)
Được gia hạn thêm 60 ngày kể từ ngày hết hạn
c)
Được gia hạn thêm 90 ngày kể từ ngày hết hạn
d)
Không được gia hạn, trừ trường hợp bất khả kháng
8.
Công ty A đặt 9 vé combo cáp treo + buffet, đoàn có 1 hướng dẫn viên Việt Nam và 1 trưởng đoàn nước ngoài, đoàn được FOC như thế nào?
a)
02 FOC cáp treo và 02 suất ăn buffet với giá 50% giá bán cho khách hàng.
b)
02 FOC cáp treo và ăn buffet cùng khách
c)
02 FOC cáp treo và 01 FOC ăn nội bộ 75,000 VNĐ
d)
02 FOC cáp treo và 01 FOC ăn buffet cùng khách
9.
Anh/ Chị cho biết quy định FOC đối với booking 5 Combo vé (không bao gồm ẩm thực)?
a)
Miễn phí cho hướng dẫn viên có thẻ còn hạn sử dụng hoặc Điều hành có tên trong danh sách đăng ký.
b)
Chỉ miễn phí cho điều hành có tên trong danh sách đăng ký
c)
Chỉ miễn phí cho hướng dẫn viên có thẻ còn hạn sử dụng
d)
Không được miễn phí
10.
Đối tác Lữ hành đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc 2022 theo đúng quy định muốn đặt booking với giá Lữ hành cần làm gì?
a)
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã đăng ký
b)
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã được đăng ký hoặc booking trên B2B (nếu có).
c)
Giám đốc đối tác lữ hành trực tiếp đặt booking
d)
Đặt booking thông qua điện thoại, tin nhắn
11.
Anh/ Chị hãy cho biết vé có thời hạn 90 ngày là loại vé gì?
a)
Vé cáp treo được khách mua nhưng chưa sử dụng
b)
Vé combo
c)
Vé điện tử
d)
Vé FOC
12.
Anh/ Chị hãy cho biết khi booking 25 khách có Trưởng đoàn nước ngoài và hướng dẫn viên thì họ sẽ được quyền lợi gì?
a)
2 FOC (1 Trưởng đoàn nước ngoài và 1 hướng dẫn viên)
b)
2 FOC Trưởng đoàn nước ngoài
c)
2 FOC hướng dẫn viên
d)
Chỉ miễn phí khi Trưởng đoàn nước ngoài đã được đăng ký
13.
Anh/ Chị cho biết hiện tại khi khách hàng ký hợp đồng nguyên tắc với Sunworld Holding sẽ được áp dụng đặt dịch vụ với bao nhiêu đơn vị thành viên?
a)
7 Đơn vị
b)
8 Đơn vị
c)
9 Đơn vị
d)
Ký ở đâu sử dụng ở đó
14.
Anh/ Chị cho biết quy định FOC đối với ẩm thực dành cho hướng dẫn viên có thẻ là như thế nào?
a)
Miễn phí không giới hạn số lượng FOC
b)
-10 khách - 30 khách: 1 FOC
-31 khách - 69 khách: 02 FOC
- Từ 70 khách, cứ 35 khách được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
c)
-01 khách - 09 khách: Miễn phí 1 suất ăn 75,000đ
-10 khách - 35 khách: 1 FOC
- Từ 35 khách trở lên, cứ 35 khách được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
d)
-01 khách - 09 khách: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá lữ hành.
-10 khách - 35 khách: 1 FOC
- Từ 35 khách trở lên, cứ 35 khách được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
15.
Đoàn corporate đặt 40 khách, đoàn thanh toán 38 khách vì được FOC 02 khách. Đúng hay sai, vì sao?
a)
Sai, Đoàn phải thanh toán đủ 40 khách mới được cấp 2 FOC.
b)
Đúng, ví cứ 20 khách được 1 FOC
c)
Đúng, vì FOC không giới hạn số lượng
d)
Sai vì đoàn phải không có hướng dẫn viên có thẻ đi cùng mới được cấp FOC
16.
Công Ty A đặt 12 vé cáp treo/vé công viên và đã thanh toán chuyển khoản 100% nhưng khi sử dụng lại giảm 01 vé, yêu cầu hoàn lại tiền tại quầy vé, trong trường hợp này Bạn sẽ làm gì?
a)
Thông báo cho khách liên hệ trực tiếp phòng vé yêu cầu trả tiền mặt lại cho khách
b)
Thông báo cho khách liên hệ kế toán chuyển khoản số tiền dư lại cho khách
c)
Thông báo cho khách số tiền còn dư sẽ được cấn trừ vào booking sau, không thể hoàn tiền theo yêu cầu của khách
d)
Thông báo cho khách số tiền còn dư sẽ được cấn trừ vào booking sau hoặc có thể làm hồ sơ hoàn tiền theo quy định.
17.
Anh/Chị hãy cho biết Các khu du lịch Sun World xuất hóa đơn đỏ cho khách hàng theo hình thức nào?
a)
Xuất hóa đơn điện tử
b)
Xuất hóa đơn giấy
c)
Không xuất hóa đơn
d)
Hóa đơn điện tử + hóa đơn giấy
18.
Nếu đơn vị lữ hành gửi booking nhưng chưa ký hợp đồng nguyên tắc, Anh Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Từ chối đặt dịch vụ vì khách chưa ký Hợp Đồng
b)
Thực hiện ký kết Hợp đồng theo quy định trước khi xác nhận Booking.
c)
Xác nhận booking trước, bổ sung hợp đồng sau
d)
Yêu cầu khách scan Giấy phép đăng ký kinh doanh để xác nhận Booking.
19.
Tại Các khu du lịch Sun World, Nếu khách hàng yêu cầu xuất vé trước, Anh/Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Yêu cầu khách hàng thanh toán chuyển khoản 100% trước khi yêu cầu xuất vé và cam kết không điều chỉnh sau xuất vé
b)
Không hỗ trợ vì không thể xuất trước được
c)
Gửi email cho phòng vé
d)
Yêu cầu khách hàng thanh toán chuyển khoản 100% trước khi yêu cầu xuất vé và cam kết không điều chỉnh sau xuất vé. Sau đó gửi email cho phòng vé yêu cầu xuất vé cho khách.
20.
Nếu đơn vị lữ hành chuyển khoản đặt cọc theo quy định nhưng tiền chưa vào tài khoản theo quy định, Anh/Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Xin chỉ đạo từ Trưởng Ban Kinh doanh để hỗ trợ khách hàng
b)
Xin chỉ đạo từ Giám đốc ĐVTV để hỗ trợ khách hàng
c)
Chuyển giá booking
d)
Hủy booking
21.
Theo thông báo số 22.2022 TB Ủy quyền phê duyệt công tác kinh doanh SWG, Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền phê duyệt khảo sát dịch vụ tại các khu du lịch Sun World đối với các đối tác lữ hành thuộc về?
a)
Trưởng Ban Kinh doanh
b)
Phó Tổng Giám đốc SWG
c)
Giám đốc ĐVTV Sun World
d)
Tổng Giám đốc SWG
22.
Anh/Chị hãy cho biết, Quy định FOC tại tất cả các Khu du lịch Sun World đối với booking từ 1 đến 4 vé cáp treo/vé công viên?
a)
Được chiết khấu giá theo chính sách giá Lữ Hành trên giá vé Cáp treo
b)
FOC cho Hướng dẫn viên có thẻ hoặc Điều Hành có đăng ký trong danh sách.
c)
FOC cho Điều Hành có đăng ký trong danh sách.
d)
FOC cho Hướng dẫn viên có thẻ
23.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định được hưởng chiết khấu mức cao nhất đối với các đơn vị lữ hành đặt dịch vụ Vé cáp treo/vé công viên
a)
Đặt từ 01 vé trở lên chậm nhất là 12h00 của ngày sử dụng dịch vụ.
b)
Đặt từ 01 vé trở lên chậm nhất là 10h00 của ngày sử dụng dịch vụ.
c)
Đặt từ 01 vé trở lên chậm nhất là 17h00 của ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
d)
Đặt từ 05 vé trở lên chậm nhất là 12h00 của ngày sử dụng dịch vụ.
24.
Anh/Chị hãy cho biết, Đối với đối tác Corporate, để được mua giá ưu đãi theo chính sách bán vé tại các Khu du lịch (khu du lịch) Sun World cần có điều kiện gì?
a)
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với Sun World Holding (SWH)
b)
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH kèm theo Công văn đăng ký email
c)
Phải Ký và đóng dấu yêu cầu cung cấp dịch vụ theo mẫu quy định của SWH trước 17h của ngày sử dụng dịch vụ
d)
Phải Ký và đóng dấu yêu cầu cung cấp dịch vụ theo mẫu quy định của SWH trước 17h của ngày trước ngày sử dụng dịch vụ
25.
Anh/Chị hãy cho biết vì sao Anh Nguyễn Văn A không thể rút được vé cho booking mà công ty B đã đặt trước?
a)
Thẻ hướng dẫn viên của Anh Nguyễn Văn A hết hạn sử dụng
b)
Anh Nguyễn Văn A không được cấp FOC ẩm thực vì dẫn đoàn dưới 10 khách.
c)
Công ty B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH.
d)
Anh Nguyễn Văn A không có tên trên Booking
26.
Anh Nguyễn Văn A dẫn đoàn cho công ty B. Anh A không có thẻ hướng dẫn viên mà chỉ có Căn cước công dân.Vậy, Anh A có được cấp FOC không?
a)
Được cấp FOC nếu anh Nguyễn văn A là điều hành đã được đăng ký với SWH.
b)
Không, vì chỉ cấp FOC cho hướng dẫn viên có thẻ
c)
Được cấp FOC vì Anh Nguyễn văn A có tên trên Booking
d)
Công ty B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH.
27.
Công ty B đã được phê duyệt 05 FOC khảo sát tại một Khu du lịch Sun World. Tuy nhiên đoàn khách đến lấy vé lại yêu cầu lấy 7 vé cáp treo FOC. Anh/Chị xử lý như thế nào?
a)
Yêu cầu CSKH/Phòng vé xuất đủ 7 vé FOC cho đoàn
b)
Thông báo khách hàng đặt booking 7 Vé theo giá chiết khấu
c)
Vé FOC khảo sát phải thông báo trước ít nhất 01 ngày
d)
Thông báo khách hàng mua 02 vé phát sinh tại khu du lịch.
28.
Anh/Chị hãy cho biết Phòng kinh doanh các khu du lịch Sun World sử dụng các Phần mềm bán hàng nào?
a)
VGS và EZ cloud
b)
VGS
c)
EZ cloud
d)
B2B
29.
Anh/Chị hãy cho biết cách kiểm soát Vé FOC đối với Trưởng đoàn nước ngoài?
a)
Trưởng đoàn nước ngoài cầm theo vé FOC và Passport tới Soát vé
b)
Trưởng đoàn nước ngoài cầm theo vé FOC và mã QR được khu du lịch cấp
c)
Trưởng đoàn nước ngoài tới soát vé bấm vân tay
d)
Vé FOC chỉ cấp cho hướng dẫn viên có thẻ hướng dẫn viên còn hạn sử dụng
30.
Anh/Chị hãy cho biết cách book vé FOC dành cho các booking OTA?
a)
Phòng Kinh doanh book vé FOC lên Phần mềm bán hàng, hướng dẫn viên mang theo mã booking FOC tới Phòng vé xuất vé
b)
Phòng Kinh doanh chuyển email đặt FOC của đối tác khách hàng cho Phòng vé xuất FOC
c)
Phòng Kinh doanh book, xuất và gửi vé FOC dưới dạng mã QR cho các đối tác OTA
d)
Không cấp FOC cho các booking OTA
31.
Anh/Chị hãy cho biết, Sự khác nhau về Quy định đổi vé có chiết khấu từ Trẻ Em qua Người lớn và ngược lại tại Các khu du lịch Sun World năm 2021 và 2022?
a)
Năm 2022, Sau khi xuất vé, Được phép đổi từ Trẻ Em sang Người lớn theo giá chiết khấu khi có email đối tác gửi tới Phòng Kinh doanh.
b)
Không khác nhau
c)
Năm 2022 được quyền đổi từ Trẻ Em sang Người lớn và Ngược lại cả trước và sau khi xuất vé
d)
Năm 2022 được xuất hóa đơn cho phần phát sinh nếu điều chỉnh từ Trẻ Em qua Người lớn cả trước và sau khi xuất vé
32.
Theo thông báo số 22.2022 TB Ủy quyền phê duyệt công tác kinh doanh SWG, Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền phê duyệt hỗ trợ khi các Booking điều chỉnh/hủy sai quy định do lỗi từ các đối tác lữ hành thuộc về ai?
a)
Trưởng Ban Kinh Doanh
b)
Phó Tổng Giám đốc SWG
c)
Giám đốc ĐVTV Sun World
d)
Tổng giám đốc SWG
33.
Theo thông báo số 22.2022 TB Ủy quyền phê duyệt công tác kinh doanh SWG, Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền phê duyệt hỗ trợ/chi trả cho đối tác khách hàng khi gặp sự cố tại ĐVTV thuộc về?
a)
Trưởng Ban Kinh Doanh
b)
Phó Tổng Giám đốc SWG
c)
Giám đốc ĐVTV Sun World
d)
Tổng giám đốc SWG
34.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định được hưởng chiết khấu mức cao nhất đối với các đơn vị lữ hành đặt dịch vụ Vé combo bao gồm buffet trưa?
a)
Đặt từ 01 combo trở lên chậm nhất là 17h00 của ngày trước ngày sử dụng và đặt cọc tối thiểu 30% trước 17h30 của ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
b)
Đặt từ 01 combo trở lên chậm nhất là 17h00 của ngày trước ngày sử dụng
c)
Đặt từ 01 combo trở lên chậm nhất là 17h00 của ngày trước ngày sử dụng và đặt cọc tối thiểu 50% trước 17h30 của ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
d)
Đặt từ 01 combo trở lên chậm nhất là 10h00 của ngày sử dụng.
35.
Anh/chị hãy cho biết Quy định điều chỉnh giữa các loại vé khác nhau trong ngày sử dụng dịch vụ?
a)
Trước và sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn.
b)
Trước khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn.
c)
Sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn.
d)
Trước và sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn theo mức chiết khấu trong booking đặt trước.
36.
Anh/chị hãy cho biết sự khác nhau về quy định điều chỉnh dịch vụ của booking Setmenu và buffet trong ngày sử dụng dịch vụ?
a)
Booking setmenu không được phép điều chỉnh tăng
b)
Booking setmenu không được phép giảm
c)
Điều chỉnh tăng 20%: Booking setmenu phải thông báo trước 10h00, Booking buffet phải thông báo trước khi xuất vé
d)
Booking Setmenu và Buffet đều không được hủy ( trừ trường hợp bất khả kháng)
37.
Anh/Chị hãy cho biết sự khác nhau về việc ký hợp đồng giữa corporate và lữ hành?
a)
Corporate ký yêu cầu cung cấp dịch vụ, Lữ hành ký Hợp đồng nguyên tắc
b)
Lữ hành ký yêu cầu cung cấp dịch vụ, Corporate ký Hợp đồng nguyên tắc
c)
Corporate ký Yêu cầu dịch vụ, Lữ hành ký Hợp đồng nguyên tắc
d)
Không khác nhau
38.
Anh/Chị hãy cho biết sự khác nhau về quy định FOC giữa corporate và lữ hành?
a)
- Corporate: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Lữ hành: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành.
b)
- Lữ hành: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Corporate: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành.
c)
- Corporate: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Lữ hành: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành/Trưởng đoàn.
d)
Không khác nhau
39.
Anh/Chị hãy cho biết khái niệm Hợp đồng nguyên tắc trong Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022?
a)
Là Hợp đồng được ký kết bởi đối tác lữ hành, đại lý, hướng dẫn viên, khách sạn.
b)
Là một thỏa thuận về việc đề nghị cung cấp các dịch vụ giữa SWH và các đối tác không phải lữ hành, đại lý, hướng dẫn viên, khách sạn.
c)
Là Hợp đồng được ký kết bởi các đối tác không phải lữ hành, đại lý, hướng dẫn viên, khách sạn..
d)
Là Hợp đồng được ký với các đối tác có nhu cầu đặt dịch vụ với các ĐVTV Sun World
40.
Anh/Chị cho biết khái niệm yêu cầu cung cấp dịch vụ trong Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022?
a)
Là Hợp đồng được ký kết bởi đối tác lữ hành, đại lý, hướng dẫn viên, khách sạn.
b)
Là một thỏa thuận về việc đề nghị cung cấp các dịch vụ giữa SWH và các đối tác không phải lữ hành, đại lý, hướng dẫn viên, khách sạn.
c)
Là Hợp đồng được ký kết bởi các đối tác không phải lữ hành, đại lý, hướng dẫn viên, khách sạn..
d)
Là Hợp đồng được ký với các đối tác có nhu cầu đặt dịch vụ với các ĐVTV Sun World
41.
Anh/Chị cho biết các bước thực hiện trong Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022?
a)
Tiếp nhận, Tạo booking, Đặt cọc, Điều chỉnh/Hủy, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
b)
Tiếp nhận,Tạo booking, Đặt cọc, Điều chỉnh/Hủy, Thanh toán/Xuất vé, Kết thúc.
c)
Tiếp nhận,Tạo booking, Đặt cọc, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
d)
Tiếp nhận,Tạo booking, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
42.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì bước ĐẶT CỌC sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
a)
Phòng Kinh doanh/RES SWG và Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
b)
Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
c)
Phòng Kinh doanh/RES SWG
d)
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV; THU NGÂN
43.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì bước THANH TOÁN/XUẤT VÉ sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
a)
Phòng Kinh doanh/RES SWG và Phòng kế toán/Phòng vé ĐVTV
b)
Phòng kế toán/Phòng vé ĐVTV
c)
Phòng Kinh doanh/RES SWG
d)
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng kế toán/Phòng vé ĐVTV; Thu ngân
44.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì bước KẾT THÚC sẽ bao gồm các công việc gì?
a)
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Rà soát Booking hàng tháng.
- Lưu trữ chứng từ
b)
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Lưu trữ chứng từ
c)
- Xuất hóa đơn
- Rà soát Booking hàng tháng.
- Lưu trữ chứng từ
d)
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Hủy vé đã xuất
- Lưu trữ chứng từ
45.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì công tác liên quan vé FOC sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
a)
Phòng Kinh doanh/RES SWG và Phòng Vé/Thu ngân ĐVTV
b)
Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
c)
Phòng Kinh doanh/RES SWG
d)
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng Kế toán/Phòng vé ĐVTV; Thu ngân
46.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì HỦY VÉ sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
a)
Phòng Vé ĐVTV/IT ĐVTV
b)
Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
c)
Phòng Kinh doanh/RES SWG
d)
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV; Thu ngân
47.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì BM GEN-SLS-02-01 là?
a)
Phiếu Yêu cầu xuất vé
b)
Phiếu Yêu cầu đặt dịch vụ
c)
Phiếu xác nhận dịch vụ
d)
Phiếu thanh toán
48.
Vào lúc 12h30 hướng dẫn viên/Trưởng đoàn yêu cầu tăng 15%/ tổng booking combo ẩm thực và Phòng vé đã tăng theo giá chiết khấu. Theo Anh/Chị, như vậy là đúng hay sai và vì sao?
a)
Đúng. Vì booking được quyền điều chỉnh tăng/giảm tối đa 20% trực tiếp tại phòng vé.
b)
Sai. Vì điều chỉnh tăng tại Phòng vé phải theo giá khách lẻ.
c)
Đúng. Vì booking được quyền điều chỉnh tăng/giảm không giới hạn số lượng tại Phòng vé.
d)
Sai. Vì điều chỉnh tăng theo giá chiết khấu phải gửi email tới Phòng Kinh doanh.
49.
Vào lúc 12h30 hướng dẫn viên/Trưởng đoàn yêu cầu tăng 15%/ tổng booking Vé cáp/vé công viên và Phòng vé đã tăng theo giá chiết khấu. Theo Anh/Chị, như vậy là đúng hay sai và vì sao?
a)
Sai. Vì booking chỉ được điều chỉnh tăng theo giá chiết khấu trước 12h00.
b)
Sai. Vì booking chỉ được điều chỉnh tăng theo giá chiết khấu trước 10h00.
c)
Đúng. Vì booking được quyền điều chỉnh tăng/giảm không giới hạn số lượng tại Phòng vé.
d)
Sai. Vì điều chỉnh tăng theo giá chiết khấu phải gửi email tới Phòng Kinh doanh.
50.
Anh Chị hãy cho biết cách nhận hóa đơn điện tử tại các ĐVTV Khối Sun World?
a)
Hóa đơn tự động được gửi từ email hoadondientu@sungroup.com.vn hoặc Khách hàng đăng nhập https://hoadondientu.sungroup.com.vn/searchs_sgr.html
b)
Hóa đơn tự động được gửi từ email einvoice@sungroup.com.vn hoặc Khách hàng đăng nhập https://hoadondientu.sungroup.com.vn/searchs_sgr.html
c)
Nhận trực hóa đơn tiếp tại phòng vé/thu ngân ngay lúc mua dịch vụ
d)
Hóa đơn sẽ được gửi qua đường bưu điện cho khách
51.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định FOC dành cho hướng dẫn viên có thẻ mua Vé trực tiếp tại Phòng vé khu du lịch Khối Sun World?
a)
- Đối với Vé Cáp Treo/Vé Công Viên: Mua từ 05 Vé trở lên sẽ được cấp FOC.
- Đối với Vé Ẩm thực/Vé combo bao gồm Ẩm thực: Mua từ 05 Vé/Combo trở lên sẽ được cấp FOC Vé Cáp/Vé công viên, không Cấp FOC ẩm thực.
b)
- Đối với Vé Cáp Treo/Vé Công Viên: Mua từ 05 Vé trở lên sẽ được cấp FOC.
c)
- Đối với Vé Ẩm thực/Vé combo bao gồm Ẩm thực: Mua từ 05 Vé/Combo trở lên sẽ được cấp FOC Vé Cáp/Vé công viên, không Cấp FOC ẩm thực.
d)
- Cấp FOC không giới hạn số lượng đối với hướng dẫn viên có thẻ
52.
Anh Chị hãy cho biết quy định đặt cọc đối với dịch vụ Cáp treo Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
15% đối với lữ hành và Corporate
b)
30% đối với lữ hành và corporate
c)
50% đối với lữ hành và corporate
d)
Không áp dụng đặt cọc
53.
Anh Chị hãy cho biết quy định đặt cọc đối với dịch vụ Ẩm thực Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
15% đối với lữ hành, 50% đối với Corporate
b)
15% đối với lữ hành và corporate
c)
30% đối với lữ hành và corporate
d)
50% đối với lữ hành và corporate
54.
Anh Chị hãy cho biết quy định đặt cọc đối với dịch vụ Combo School Tour Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
Đặt cọc 15%
b)
Đặt cọc 30%
c)
Đặt cọc 50%
d)
Không áp dụng đặt cọc
55.
Anh Chị hãy cho biết điều kiện được hưởng chiết khấu đối với gói Combo School Tour Sun World Bà Nà Hills năm 2022 là Phiếu yêu cầu dịch vụ phải đặt từ bao nhiêu combo trở lên?
a)
50
b)
20
c)
100
d)
40
56.
Anh Chị hãy cho biết cách nhận hóa đơn điện tử tại Sun World Bà Nà Hills nếu đoàn phát sinh tăng thêm dịch vụ ngoài booking đặt trước ?
a)
Thu ngân mặc định xuất hóa đơn cho phần phát sinh cùng với booking đã đặt trước
b)
Phòng vé xuất và gửi email cho khách hàng
c)
- Hướng dẫn viên/trưởng đoàn phải yêu cầu thu ngân xuất hóa đơn cho phần phát sinh
- Đăng nhập website: https://hoadondientu.Sungroup.com.vn/searchs_sgr.html, nhập user ( mã số thuế) và mật khẩu
d)
Đăng nhập website: http://hddt.banahills.com.vn, nhập mã số khách hàng và mật khẩu
57.
Trong ngày sử dụng, nếu đơn vị lữ hành gửi email giảm ẨM THỰC tại Sun World Bà Nà Hills đúng quy định, Anh Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Yêu cầu đơn vị lữ hành thông báo Hướng dẫn viên/trưởng đoàn báo giảm trực tiếp tại phòng vé trước khi xuất vé
b)
- Thông báo cho phòng vé trước qua viber
- Gửi email cho phòng vé
c)
- Gửi email cho phòng vé
d)
Thông báo cho phòng vé qua viber
58.
Trong ngày sử dụng, nếu đơn vị lữ hành gửi email giảm Vé Cáp tại Sun World Bà Nà Hills đúng quy định, Anh Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Yêu cầu đơn vị lữ hành thông báo Hướng dẫn viên/trưởng đoàn báo giảm trực tiếp tại phòng vé trước khi xuất vé hoặc Giảm trực tiếp trên Booking
b)
Gửi email cho phòng vé
c)
Giảm trực tiếp trên booking
d)
Yêu cầu đơn vị lữ hành thông báo Hướng dẫn viên/trưởng đoàn báo giảm trực tiếp tại phòng vé trước khi xuất vé
59.
Nếu khách hàng sau khi xuất vé Booking Sun World Bà Nà Hills mới phát hiện ra hai trẻ em trong đoàn đã cao trên 1m4 và gửi Email điều chỉnh thành vé người lớn thì Anh/ Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Vé đã xuất khỏi hệ thống sẽ không được điều chỉnh nữa. Khách sẽ phải mua lại 2 vé người lớn cho hai trẻ em cao trên 1m4 đó
b)
Gửi email cho phòng vé, Hướng dẫn khách đến tại thu ngân cổng soát vé để điều chỉnh từ vé trẻ em sang vé người lớn theo giá Công bố. Tiền chênh lệch phải nộp sẽ không được cung cấp hóa đơn tài chính
c)
Phòng vé lập biên bản thu hồi 2 vé trẻ em, xuất bù 2 vé người lớn cho khách theo giá công bố và thu thêm tiền chênh lệch
d)
Gửi email cho phòng vé, Hướng dẫn khách đến tại thu ngân cổng soát vé để điều chỉnh từ vé trẻ em sang vé người lớn theo giá chiết khấu trong Booking. Tiền chênh lệch phải nộp sẽ không được cung cấp hóa đơn tài chính
60.
Nếu khách hàng đặt kèm nước uống là 1 chai nước suối tại Sun World Bà Nà Hills cho 100 khách trong đoàn và đã chuyển tiền 100%. Tuy nhiên khi đến nhà hàng và trước khi xuất vé, khách đổi ý có người muốn dùng bia, có người muốn dùng nước ngọt. Anh Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Booking đã chuyển tiền 100% nên khách không được đổi loại nước uống đã đặt
b)
Vẫn xuất theo booking mỗi khách 1 chai nước suối, khách nào muốn dùng thêm món khác thì mua riêng tại nhà hàng
c)
Khách hàng được phép đổi giữa các loại đồ uống khác nhau, có thể tăng/giảm số lượng. Trưởng đoàn/Hướng dẫn viên sẽ xác nhận và thanh toán theo thực tế
d)
Tặng thêm mỗi khách một đơn vị nước uống tự chọn
61.
Trường hợp khách hàng đặt ăn Buffet nhà hàng Taiga, vé đã xuất, nhưng khách lại mong muốn được đổi sang nhà hàng Arapang vì không gian đẹp hơn, Anh Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Không thể đổi được vì vé đã xuất
b)
Vẫn mời khách ăn tại nhà hàng Taiga vì nhà hàng Buffet nào thực đơn cũng như nhau
c)
Nếu không thể thuyết phục khách sử dụng Buffet tại nhà hàng Taiga thì gửi thông tin tới BP Ẩm thực để phối hợp hỗ trợ đổi nhà hàng cho khách
d)
Giới thiệu một nhà hàng khác cho khách
62.
Đơn vị Lữ Hành đặt Booking 30 vé cáp treo ngoại tỉnh tại Sun World Bà Nà Hills, đã chuyển khoản 100%.
Nhưng đến ngày sử dụng dịch vụ, trong đoàn có 5 khách Đà Nẵng, đơn vị muốn điều chỉnh theo thực tế, Anh Chị xử lý như thế nào?
a)
Điều chỉnh trực tiếp trên booking theo yêu cầu Khách hàng.
b)
Không điều chỉnh được vì Booking đã đặt không có danh mục vé Đà Nẵng, khách phải rút đủ 30 vé Ngoại Tỉnh đã đặt
c)
Hướng dẫn khách chỉ rút 25 vé Ngoại Tỉnh.
5 vé Đà Nẵng có thể mua trực tiếp hoặc đặt booking mới
d)
Tặng cho đoàn 5 vé Đà Nẵng
63.
Đơn vị Lữ Hành đặt Booking ăn trưa Buffet tại Sun World Bà Nà Hillskhung giờ 11h00 - 15h00.
Tuy nhiên chuyến bay bị delay đột xuất nên đơn vị thông báo khách sẽ đến nhà hàng vào lúc 15h30, Anh Chị xử lý như thế nào?
a)
Từ chối vì đã hết giờ phục vụ khách
b)
Xin chỉ đạo của Giám Đốc ẩm thực để hỗ trợ phục vụ cho đoàn trễ hơn giờ quy định của nhà hàng.
c)
Hướng dẫn khách mua thức ăn tại Quảng trường
d)
Tư vấn khách chỉ tham quan rồi về
64.
Anh Chị hãy cho biết mức chiết khấu giá vé All in one và vé Sun wheel tại Asia Park áp dụng cho Corporate có ký hợp đồng năm 2022 là bao nhiêu?
a)
-All in one: 25%
-Sun wheel : 10%
b)
-All in one: 20%
-Sun wheel :10%
c)
-All in one: 25%
-Sun wheel: 15%
d)
-All in one: 15%
-Sun wheel : 20%
65.
Anh Chị hãy cho biết mức chiết khấu giá vé All in one và vé Sun wheel tại Asia Park áp dụng cho Hướng dẫn viên có ký hợp đồng năm 2022 là bao nhiêu?
a)
-All in one: 25%
-Sun wheel : 10%
b)
-All in one: 20%
-Sun wheel :10%
c)
-All in one: 25%
-Sun wheel: 15%
d)
-All in one: 15%
-Sun wheel : 20%
66.
Anh Chị hãy cho biết mức chiết khấu giá vé All in one và vé Sun wheel tại Asia Park áp dụng cho Travel Agent có ký hợp đồng năm 2022 là bao nhiêu?
a)
-All in one: 25%
-Sun wheel : 10%
b)
-All in one: 20%
-Sun wheel :10%
c)
-All in one: 25%
-Sun wheel: 15%
d)
-All in one: 15%
-Sun wheel : 20%
67.
Anh Chị hãy cho biết Chính sách FOC dành cho Hướng dẫn viên đối với các booking vé Giấy 90 ngày áp dụng cho các đại lý tại Asia Park?
a)
Không cấp FOC
b)
Cấp FOC theo quy định cứ 35 khách được 1 FOC
c)
Đoàn có Hướng dẫn viên có thẻ sẽ được cấp FOC
d)
Hướng dẫn viên dẫn theo đoàn từ 10 khách trở lên được cấp 1 FOC
68.
Anh/Chị hãy cho biết Hướng dẫn viên có thẻ muốn được hưởng giá chiết khấu tại Asia Park thì cần phải làm gì?
a)
Ký hợp đồng với Sun World, gửi thông tin đặt dịch vụ thông qua tin nhắn qua zalo/viber cho Nhân viên kinh doanh theo thời gian quy định.
b)
Gửi thông tin đặt dịch vụ thông qua tin nhắn qua zalo/viber cho Nhân viên kinh doanh theo thời gian quy định.
c)
Ký hợp đồng với Sun World, gửi thông tin đặt dịch vụ thông qua Email cho bộ phận đặt dịch vụ theo thời gian quy định.
d)
Không có quy định chiết khấu cho Hướng dẫn viên
69.
Đơn vị lữ hành đặt 1 đoàn School Tour 25 vé all in one Asia Park, theo Anh/Chị đoàn sẽ được hưởng chính sách FOC tối đa như thế nào?
a)
1 Foc cho Hướng dẫn viên có thẻ
b)
Foc không giới hạn cho Hướng dẫn viên có thẻ/điều hành có tên trong danh sách
c)
1 FOC Hướng dẫn viên có thẻ + 1 FOC cho trưởng đoàn
d)
Lữ hành không được đặt booking trường học
70.
Anh/Chị cho biết sự khác nhau về chính sách công nợ đối với đối tác lữ hành giữa Sun World Bà Nà Hills và Asia Park là gì?
a)
Asia Park không áp dụng chính sách công nợ cho đối tác lữ hành
b)
Không có điểm khác biệt
c)
Asia Park cho ký nợ hạn mức tối đa 100 triệu, Sun World Bà Nà Hills cho ký hạn mức tối đa 200 triệu
d)
Sun World Bà Nà Hills không áp dụng chính sách công nợ cho đối tác lữ hành
71.
Anh/Chị hãy cho biết, Hướng dẫn viên có thẻ đã ký hợp đồng với Sun World, Hướng dẫn viên được đặt dịch vụ với giá chiết khấu của công viên nào?
a)
Sun World Bà Bà Hills
b)
Sun World Bà Bà Hills & Asia Park
c)
Aasia Park
d)
Tất cả các công viên Khối Sun World
72.
Đoàn Vietravel đến phòng vé rút vé tại Sun World Bà Nà Hills và số tiền còn lại sẽ được ký công nợ nhưng hiện tại hạn mức đã hết thì bạn sẽ làm gì trong trường hợp này?
a)
Thông báo cho phòng vé ưu tiên cho khách rút vé trước và số tiền còn phải thanh toán kế toán hai bên sẽ xử lý sau
b)
Yêu cầu Công ty Vietravel chuyển khoản số tiền còn lại hoặc Hướng dẫn viên sẽ thanh toán trực tiếp tại quầy vé
c)
Vì là công nợ và phải nhập lên phần mềm VGS nên yêu cầu Công Ty Vietravel phải chuyển khoản số tiền còn lại không chấp nhận thanh toán tại quầy vé
d)
Có thể yêu cầu kế toán mở thêm hạn mức trong trường hợp khách không đủ tiền thanh toán
73.
Công Ty A đặt dịch vụ vé Ẩm thực tại SunWorld Bà Nà Hills đến 17h45 trước ngày sử dụng dịch vụ vẫn chưa đặt cọc nhưng không bị huỷ booking và vẫn được hưởng giá lữ hành lý do vì sao?
a)
Công Ty A có công nợ
b)
Công Ty A thanh toán tiền mặt tại Phòng vé
c)
Công Ty A có ký quỹ/công nợ
d)
Công Ty A đặt với sô lượng lớn nên không cần cọc
74.
Hướng dẫn viên tới phòng vé xuất vé và phải nộp thêm số tiền còn thiếu. Tuy nhiên, Hướng dẫn viên muốn chuyển khoản, Nhân viên đặt dịch vụ sẽ xử lý như thế nào?
a)
Yêu cầu Hướng dẫn viên đi rút tiền và nộp tiền mặt cho phòng vé
b)
Gửi số tài khoản công ty cho Hướng dẫn viên, sau khi Hướng dẫn viên chuyển khoản, Nhân viên đặt dịch vụ liên hệ phòng vé xuất vé cho khách
c)
Gửi số tài khoản công ty cho Hướng dẫn viên, sau khi Hướng dẫn viên chuyển khoản, Phòng vé tự kiểm tra tiền chuyển khoản và xuất vé
d)
Gửi số tài khoản công ty cho Hướng dẫn viên, sau khi Hướng dẫn viên chuyển khoản, Nhân viên đặt dịch vụ liên hệ phòng kế toán payment tiền bổ Sung và thông báo phòng vé xuất vé sau khi payment xong.
75.
Sau khi xuất FOC Hướng dẫn viên cho đại diện nhận vé, đoàn thông báo rằng người dẫn đoàn là điều hành có tên trong danh sách chứ không phải Hướng dẫn viên có thẻ. Bạn sẽ xử lý như thế nào?
a)
Kiểm tra thông tin đại diện nhận vé trong danh sách đăng ký với Sun World Holding. Sau đó gửi Email cho phòng vé xin điều chỉnh từ FOC Hướng dẫn viên sang FOC cho điều hành.
b)
Gửi Email cho phòng vé xin điều chỉnh từ FOC Hướng dẫn viên sang FOC cho điều hành.
c)
Liên hệ cho điều hành mua vé lẻ tại phòng vé
d)
Thông báo cho khách hàng rằng, Hướng dẫn viên không mang theo thẻ thì không được miễn phí
76.
Trong đoàn khách ăn buffet có khách ăn chay, Anh/chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Thông báo khách hàng rằng nhà hàng không phục vụ ăn chay, khách vui lòng mang theo đồ ăn vào nhà hàng.
b)
Book vé ăn chay vào booking
c)
Gửi email cho Nhà hàng thông báo số lượng khách ăn chay
d)
Thông báo khách hàng rằng nhà hàng không phục vụ ăn chay, khách vui lòng ăn các món rau củ sẵn có tại nhà hàng.
77.
Đoàn khách muốn mang bánh sinh nhật vào nhà hàng để tổ chức sinh nhật cho thành viên trong đoàn, Anh/Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Thông báo khách hàng thông cảm vì KDL không cho phép mang đồ ăn vào KDL.
b)
Gửi thông tin đoàn cho nhà hàng
c)
Xin lãnh đạo hỗ trợ cho đoàn và gửi thông tin đoàn cho nhà hàng
d)
Yêu cầu khách hàng phải đặt bánh sinh nhật tại nhà hàng.
78.
Anh Chị hãy cho biết quy định thời gian áp dụng đối với dịch vụ Combo School Tour Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
01/06/2022-31/08/2022 và 01/10/2022-31/12/2022
b)
01/06/2022-31/08/202
c)
01/10/2022-31/12/2022
d)
01/01/2022-31/08/2022 và 01/10/2022-31/12/2022
79.
Anh Chị hãy cho biết quy định thời gian áp dụng giá ưu đãi đối với các đoàn Khu Công Nghiệp tại Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
01/06/2022-31/08/2022 và 01/10/2022-31/12/2022
b)
Áp dụng cả năm trử các dịp Lễ/tết
c)
Áp dụng cả năm
d)
01/01/2022-31/08/2022 và 01/10/2022-31/12/2022
80.
Anh Chị hãy cho biết quy định Số lượng tối thiểu hưởng giá ưu đãi đối với các đoàn Khu Công Nghiệp tại Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
100 khách trở lên
b)
300 khách trở lên
c)
200 khách trở lên
d)
Không quy định số lượng
81.
Anh Chị hãy cho biết mức thưởng cho đối tác Lữ hành đạt doanh số tại Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
5.000-19.999: 0.5%
Từ 20.000 trở lên: 1%
b)
15.000-49.999: 0.5%
Từ 50.000 trở lên: 1%
c)
5.000-19.999: 1%
Từ 20.000 trở lên: 2%
d)
15.000-49.999: 1%
Từ 50.000 trở lên: 2%
82.
Anh Chị hãy cho biết mức thưởng cho đối tác Đại lý đạt doanh số tại Sun World Bà Nà Hills năm 2022?
a)
5.000-19.999: 0.5%
Từ 20.000 trở lên: 1%
b)
15.000-49.999: 0.5%
Từ 50.000 trở lên: 1%
c)
5.000-19.999: 1%
Từ 20.000 trở lên: 2%
d)
15.000-49.999: 1%
Từ 50.000 trở lên: 2%
83.
Anh Chị hãy cho biết, vé thưởng năm 2022 tại Sun World Bà Nà Hills sẽ được sử dụng như thế nào trong năm 2023?
a)
Cấn trừ cho các yêu cầu dịch vụ theo giá công bố dành cho khách lẻ tại từng thời điểm. Vé thưởng được sử dụng tất cả các ngày trong năm, trừ Lễ Tết
b)
Quy đổi ra Vé Cáp treo/vé công viên theo giá công bố dành cho khách lẻ tại từng thời điểm. Vé thưởng được sử dụng tất cả các ngày trong năm, trừ Lễ Tết
c)
Cấn trừ cho các yêu cầu dịch vụ theo giá công bố dành cho khách lẻ tại từng thời điểm. Vé thưởng được sử dụng tất cả các ngày trong năm
d)
Quy đổi ra Vé Cáp treo/vé công viên theo giá công bố dành cho khách lẻ tại từng thời điểm. Vé thưởng được sử dụng tất cả các ngày trong năm
84.
Anh Chị hãy cho biết mức thưởng cho đối tác Khách hàng đạt doanh số tại Asia Park năm 2022?
a)
500 All in one/tháng: 20 Sun Wheel NL
1.000 All in one/tháng: 50 Sun Wheel NL
1.500 All in one/tháng: 90 Sun Wheel NL
2.000 All in one/tháng: 150 Sun Wheel NL
b)
500 All in one/tháng: 30 Sun Wheel NL
1.000 All in one/tháng: 50 Sun Wheel NL
1.500 All in one/tháng: 70 Sun Wheel NL
2.000 All in one/tháng: 90 Sun Wheel NL
c)
500 All in one/tháng: 20 All in one
1.000 All in one/tháng: 50 All in one
1.500 All in one/tháng: 90 All in one
2.000 All in one/tháng: 150 All in one
d)
500 All in one/tháng: 30 All in one
1.000 All in one/tháng: 50 All in one
1.500 All in one/tháng: 70 All in one
2.000 All in one/tháng: 90 All in one
85.
Anh Chị hãy cho biết, vé thưởng năm 2022 tại Asia Park sẽ được sử dụng như thế nào?
a)
Vé thưởng được trả hàng tháng, có thời hạn 30 ngày kể từ ngày xuất vé và không quy đổi ra tiền mặt.
b)
Vé thưởng được trả hàng tháng, có thời hạn 90 ngày kể từ ngày xuất vé và không quy đổi ra tiền mặt.
c)
Cấn trừ cho các yêu cầu dịch vụ theo giá công bố dành cho khách lẻ tại từng thời điểm. Vé thưởng được sử dụng tất cả các ngày trong năm, trừ Lễ Tết
d)
Vé thưởng được trả hàng tháng, có thời hạn 01 ngày kể từ ngày xuất vé và không quy đổi ra tiền mặt.
86.
Anh Chị hãy cho biết, Theo tờ trình số 002583-2022 Sun World Bà Nà Hills điều chỉnh mức chiết khấu từ 6% lên 6.5% áp dụng cho các loại vé nào?
a)
Vé cáp treo Ngoại tỉnh + ĐN;
Chương trình tri ân tháng 3;
Chính sách giá KCN
b)
Vé cáp treo Ngoại tỉnh
Chương trình tri ân tháng 3;
Chính sách giá KCN
c)
Vé cáp treo Ngoại tỉnh + ĐN;
Chương trình tri ân tháng 3;
Chính sách School Tour
d)
Vé cáp treo Ngoại tỉnh + ĐN;
Combo cáp & ăn trưa
Chính sách giá KCN
87.
Anh Chị hãy cho biét, chương trình khuyến mại đã được áp dụng trong năm 2022 tại Sun World Bà Nà Hills tên là gì?
a)
BÀ NÀ ĐÓN BẠN
b)
BÀ NÀ VÀ BẠN
c)
TRI ÂN THÁNG 3
d)
TRI ÂN QUẢNG NAM ĐÀ NẴNG
88.
Anh Chị hãy cho biết, chương trình khuyến mại Bà Nà đón Bạn tại Sun World Bà Nà Hills diễn ra trong khoảng thời gian nào?
a)
18/03/2022-24/04/2022
b)
18/03/2022-25/04/2022
c)
18/03/2022-26/04/2022
d)
18/03/2022-30/04/2022
89.
Anh Chị hãy cho biết, Chính sách giá tại Sun World Bà Nà Hills thay đổi mấy lần và bắt đầu từ ngày nào?
a)
2 lần: 01/06/2022 và 13/08/2022
b)
2 lần: 01/06/2022 và 15/08/2022
c)
2 lần: 01/06/2022 và 30/09/2022
d)
2 lần: 01/06/2022 và 14/08/2022
90.
Anh Chị hãy cho biết, Gói combo đêm tại Sun World Bà Nà Hills áp dụng trong khoảng thời gian nào?
a)
30/04/2022-04/09/2022
b)
30/04/2022-05/09/2022
c)
01/01/2022-04/09/2022
d)
25/04/2022-05/09/2022
91.
Anh Chị hãy cho biết, Thời gian hoạt động hàng ngày của Gói combo đêm tại Sun World Bà Nà Hills?
a)
Từ 15h00 - 22h00
b)
Từ 14h00 - 22h00
c)
Từ 16h00 - 22h00
d)
Từ 15h00 - 21h00
92.
Anh Chị hãy cho biết, năm 2022 Sun World Bà Nà Hills đã mở cửa phục vụ Buffet tại các nhà hàng nào?
a)
Arapang;Taiga;Beer plaza;Tokyo
b)
Arapang;Taiga;Beer plaza
c)
Arapang;Beer plaza;Tokyo
d)
Taiga;Beer plaza;Tokyo
93.
Anh Chị hãy cho biết, Tuyến cáp treo mới nhất được đưa vào hoạt động tại Sun World Bà Nà Hills là gì?
a)
Champa-Taiga
b)
Champa-Louvre
c)
Hội An-Taiga
d)
Suối mơ - L'indochine
94.
Anh Chị hãy cho biết, Sun World Bà Nà Hills đã hoạt động được bao nhiêu năm?
a)
15 năm
b)
13 năm
c)
14 năm
d)
16 năm
95.
Anh Chị hãy cho biét, vé điện tử 90 ngày tại Sun World Bà Nà Hills không áp dụng cho loại vé nào?
a)
Vé KCN; Vé School Tour
b)
Vé KCN; Vé School Tour; Combo đêm
c)
Vé KCN
d)
Vé School Tour
96.
Anh Chị hãy cho biết ưu đãi dành cho Group booking (Đoàn lớn) tại Sun World Bà Nà Hills?
a)
300-499: Miễn phí thêm 5 FOC
500-799: Miễn phí thêm 8 FOC
800-999: Miễn phí thêm 10 FOC
1000 trở lên: Miễn phí thêm 15 FOC
b)
300-499: Miễn phí thêm 3 FOC
500-799: Miễn phí thêm 5 FOC
800-999: Miễn phí thêm 7 FOC
1000 trở lên: Miễn phí thêm 10 FOC
c)
200-499: Miễn phí thêm 5 FOC
500-799: Miễn phí thêm 8 FOC
800-999: Miễn phí thêm 10 FOC
1000 trở lên: Miễn phí thêm 15 FOC
d)
300-599: Miễn phí thêm 5 FOC
600-799: Miễn phí thêm 8 FOC
800-999: Miễn phí thêm 10 FOC
1000 trở lên: Miễn phí thêm 15 FOC
97.
Anh Chị hãy cho biết, chương trình School Tour tại Sun World Bà Nà Hills áp dụng cho đối tượng nào?
a)
HSSV;Giáo viên các cấp
b)
Mầm Non;HSSV
c)
Giáo viên các cấp
d)
Học sinh;Giáo viên các cấp
98.
Anh Chị hãy cho biết, chương trình School Tour tại Asia Park áp dụng cho đối tượng nào?
a)
HSSV;Giáo viên các cấp
b)
Mầm Non;HSSV
c)
Giáo viên các cấp
d)
Học sinh;Giáo viên các cấp
99.
Anh Chị hãy cho biết ưu đãi dành cho Group booking (Đoàn lớn) tại Asia Park?
a)
100-199: Miễn phí thêm 5 FOC
200-299: Miễn phí thêm 10 FOC
300 trở lên: Miễn phí thêm 15 FOC
b)
100-199: Miễn phí thêm 5 FOC
200-299: Miễn phí thêm 8 FOC
300 trở lên: Miễn phí thêm 15 FOC
c)
200-299: Miễn phí thêm 5 FOC
300-399: Miễn phí thêm 10 FOC
400 trở lên: Miễn phí thêm 15 FOC
d)
200-299: Miễn phí thêm 5 FOC
300-399: Miễn phí thêm 8 FOC
400 trở lên: Miễn phí thêm 15 FOC
100.
Anh Chị hãy cho biết thời gian điều chỉnh tăng đối với chương trình School Tour tại Asia Park?
a)
Chậm nhất 15h00 của ngày sử dụng
b)
Chậm nhất 15h00 của ngày trước ngày sử dụng
c)
Chậm nhất 17h00 của ngày sử dụng
d)
Chậm nhất 17h00 của ngày trước ngày sử dụng
101.
Anh Chị hãy cho biết các loại vé có thời hạn 90 ngày tại Asia Park?
a)
Vé giấy và vé điện tử
b)
Vé điện tử và vé QR code
c)
Vé All in one
d)
Vé Sun Wheel
102.
Anh Chị hãy cho biết, mức giá Combo 2S áp dụng từ 01/06/2022 là bao nhiêu?
a)
Người lớn: 680,000 VNĐ
Trẻ em: 560,000 VNĐ
b)
Người lớn: 600,000 VNĐ
Trẻ em: 480,000 VNĐ
c)
Người lớn: 795,000 VNĐ
Trẻ em: 655,000 VNĐ
d)
Người lớn: 702,000 VNĐ
Trẻ em: 561,000 VNĐ
103.
Anh Chị hãy cho biết, Mức chiết khấu dành cho gói Bulk sales Klook năm 2022 là bao nhiêu?
a)
Chiết khấu 10%
b)
Chiết khấu 9%
c)
Chiết khấu 8%
d)
Chiết khấu 15%
Reset
