Font size
WorksheetsWritten test Modul SKKNI 3 - G.46.RIT.011.01 CCM dan Pramuniaga
Total questions: 50
Worksheet time: 50mins
Agar dapat memberikan pelayanan prima, salah satu upaya dalam meningkatkan pengetahuan produk ialah dengan memiliki minat untuk terus belajar mengenai produk.
Benar
Salah
Berikut ialah upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan produk agar dapat memberikan pelayanan prima, kecuali...
Mempelajari produk secara rinci
Mempelajari kelebihan dan kekurangan produk
Tidak mau bertanya ketika merasa bingung dan menyimpulkan sesuai pemahaman sendiri
Mempelajari fitur produk secara mendalam
Berbagi pengetahuan produk kepada rekan kerja dapat dilakukan dengan cara-cara sebagai berikut, kecuali...
Atur waktu untuk diskusi
Berdiskusi melalui media sosial
Sharing knowledge
Membatasi waktu bertukar pikiran dengan rekan kerja mengenai produk
Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, hal yang dapat dilakukan ialah membandingkan produk sejenis.
Benar
Salah
Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, hal yang dapat dilakukan ialah identifikasi perbedaan produk brand A dan brand B.
Benar
Salah
Dalam membandingkan karakteristik produk guna melakukan evaluasi, salah satu hal yang dapat dilakukan ialah membuat ..... atas perbandingan produk.
Jurnal
Artikel
Kesimpulan
Semua benar
Upaya yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap produk dan layanan yaitu dengan memberikan beberapa produk rekomendasi yang relevan terhadap barang yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Benar
Salah
AEON People tidak perlu melakukan identifikasi produk yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Benar
Salah
Mengabaikan pengetahuan produk merupakan suatu upaya agar dapat menjelaskan fitur dan manfaat produk.
Benar
Salah
Agar AEON People dapat menjelaskan fitur dan manfaat produk kepada pelanggan, hal yang dapat dilakukan oleh AEON People ialah sebagai berikut, kecuali...
Mencatat informasi dengan rinci terkait produk
Selalu berupaya meningkatkan pengetahuan produk
Melakukan diskusi dengan pihak yang relevan dalam menambah informasi tambahan
Mengurangi keterampilan komunikasi persuasif
Untuk menguasai pengetahuan terkait produk untuk memberikan saran pada pelanggan, hal yang dapat dilakukan yaitu melakukan analisa terhadap perbandingan produk.
Benar
Salah
Sikap selalu meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan produk dapat membantu AEON People dalam menguasai pengetahuan terkait produk untuk memberikan saran.
Benar
Salah
Mempelajari produk secara rinci, mulai dari kelebihan dan kekurangan, (a) , dan fitur merupakan salah satu cara meningkatkan pengetahuan produk sebagai upaya dalam memberikan pelayanan prima.
Salah satu cara yang tepat untuk meningkatkan pengetahuan produk adalah dengan bertanya kepada pihak yang (a)
Dalam merekomendasikan barang-barang atau pelayanan khusus, hal yang dapat dilakukan adalah menyesuaikan produk dan pelayanan dengan...
Keinginan atasan
Peraturan perusahaan
Kebutuhan pelanggan
Semua benar
Dalam merekomendasikan barang-barang atau pelayanan khusus, hal yang dapat dilakukan adalah menjelaskan fitur dan ...
Harga produk
Kekurangan produk
Manfaat produk
Semua benar
Dalam merekomendasikan barang-barang atau pelayanan khusus, hal yang dapat dilakukan adalah menguasai pengetahuan terkait produk guna .....
Memberi kritik
Memberi saran
Sekedar tahu
Semua benar
AEON People perlu memberikan produk rekomendasi yang relevan terhadap barang yang tidak dibutuhkan pelanggan.
Benar
Salah
Berdiskusi melalui media sosial terkait pengetahuan (a) merupakan salah satu cara untuk saling berbagi informasi untuk sesama rekan kerja. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Untuk dapat meningkatkan pengetahuan produk maka AEON People harus memiliki ....
Minat serta motivasi untuk terus belajar
Minat yang rendah dalam belajar
Kepercayaan diri yang tinggi dan tidak mau mendengarkan
Tidak ada jawaban benar
Dalam membandingkan karakteristik produk dapat juga dilakukan dengan evaluasi terhadap produk, misalnya memesan produk Brand A karena lebih (a) nilai jualnya. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
AEON People juga diharapkan mampu membandingkan keunggulan karakteristik produk, struktur harga, dan pelayanan dari pesaing.
Benar
Salah
AEON People memberikan beberapa produk rekomendasi dengan perbandingan kualitas yang lebih buruk kepada pelanggan.
Benar
Salah
AEON People terus berupaya untuk meningkatkan pengetahuan terhadap suatu produk, karena hal ini berkaitan erat dengan kualitas pelayanan terhadap pelanggan.
Benar
Salah
Hal yang paling sederhana untuk meningkatkan pengetahuan terhadap produk ialah .... kepada rekan kerja
Bertanya
Berkonsultasi
Berdiskusi
Semua benar
Hal yang dapat dilakukan dalam meningkatkan pengetahuan terhadap produk adalah sebagai berikut, kecuali ....
Bertanya kepada sesama rekan kerja terkait informasi produk
Berkonsultasi dengan atasan terkait informasi produk
Mencari tahu melalui internet
Menyimpulkan sendiri sesuai pengetahuan seadanya
AEON People dapat menguasai pengetahuan terkait produk dengan melakukan (a) terhadap perbandingan produk. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Cara untuk menguasai pengetahuan terkait produk untuk memberikan saran adalah dengan meningkatkan komunikasi (a) pada pelanggan. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Memberikan beberapa produk rekomendasi yang (a) terhadap barang yang dibutuhkan pelanggan (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Memberikan beberapa produk rekomendasi yang relevan terhadap barang yang dibutuhkan (a) (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Agar mampu menjelaskan fitur dan manfaat produk dengan baik, maka perlu melakukan diskusi dengan pihak yang relevan dalam menambah informasi (a) (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Berikut ialah upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan produk agar dapat memberikan pelayanan prima ....
Mempelajari produk seadanya
Mengabaikan kelebihan dan kekurangan produk
Tidak mau bertanya ketika merasa bingung dan menyimpulkan sesuai pemahaman sendiri
Mempelajari fitur dan manfaat produk secara mendalam
Sharing knowledge merupkan salah satu upaya membagikan pengetahuan terkait produk kepada rekan kerja.
Benar
Salah
AEON People tidak perlu mengatur waktu untuk diskusi dengan rekan kerja.
Benar
Salah
Perbandingan produk sejenis berguna untuk menemukan produk mana yang lebih unggul dan dapat digunakan untuk kebijakan melakukan order di kemudian hari.
Benar
Salah
Media sosial dapat digunakan untuk berdiskusi terkait pengetahuan produk antar sesama rekan kerja.
Benar
Salah
Saling berbagi pengetahuan produk pada rekan kerja dapat mencapai ...... tim yang baik.
Perkelahian
Kerja sama
Perdebatan
Pertikaian
AEON People diharapkan mampu membandingkan kelemahan karakteristik produk, struktur harga, dan pelayanan dari pesaing.
Benar
Salah
AEON People diharapkan mampu membandingkan keunggulan dari hal - hal di bawah ini, kecuali ...
Struktur harga
Kriteria pelanggan
Pelayanan
Karakteristiik produk
Komunikasi (a) pada pelanggan merupakan cara untuk menguasai pengetahuan terkait produk untuk memberikan saran. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Berikut adalah poin yang perlu dibandingkan guna melakukan evaluasi dan membuat kebijakan yaitu...
Struktur harga
Karakteristik produk
Pelayanan
Semua benar
Struktur harga, karakteristik produk dan (a) adalah poin yang perlu dibandingkan guna melakukan evaluasi dan membuat kebijakan. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
AEON People harus mampu melakukan perbandingan terhadap karakteristik produk, struktur harga, serta pelayanan guna melakukan evaluasi dan membuat kebijakan.
Benar
Salah
Untuk dapat meningkatkan (a) produk maka AEON People harus memiliki minat serta motivasi untuk terus belajar. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Mengindentifikasi perbedaan produk antar brand diperlukan untuk....
Memberi komentar kepada brand yang lebih buruk
Melakukan evaluasi produk
Langsung memberhentikan order produk dari brand yang lebih buruk
Berhenti bekerja sama dengan brand yang lebih buruk
Mencatat informasi terkait produk merupakan upaya untuk menjelaskan fitur dan manfaat produk.
Benar
Salah
Salah satu upaya untuk dapat menjelaskan fitur dan manfaat produk adalah dengan mencatat (a) terkait produk. (Jawaban dalam Bahasa Indonesia)
Apabila sedang membandingkan produk sejenis namun dari brand yang berbeda, kemudian hasil identifikasi menyatakan bahwa produk A lebih baik dan lebih mudah terjual daripada produk B maka sebagai hasil evaluasinya yaitu melakukan order produk B dengan jumlah yang lebih banyak daripada produk A.
Benar
Salah
Membandingkan ...... tidak berpengaruh pada keuntungan yang akan diperoleh.
Struktur harga
Kriteria pelanggan
Pelayanan
Karakteristik produk
AEON People terus berupaya untuk meningkatkan pengetahuan terhadap suatu produk, dimana hal ini ini sebenarnya tidak memiliki hubungan erat dengan kualitas pelayanan terhadap pelanggan.
Benar
Salah
