NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsDigital Up Hackathon_1 Week Challenge
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
Đâu là một ví dụ chính xác về “chuyển đổi số”?
a)
Zalora mở cửa hàng để khách hàng thử quần áo trước khi họ mua trên mạng.
b)
Facebook đổi tên công ty thành “Meta” để khám phá "Siêu vũ trụ ảo" (Metaverse).
c)
Netflix quyết định ngừng dịch vụ cho thuê DVD và chuyển sang mảng phát sóng trực tuyến và sáng tạo nội dung.
d)
Apple loại bỏ bộ sạc khỏi hộp sản phẩm để cắt giảm lượng rác thải hằng năm.
2.
Đâu là 4 cách tư duy nhân viên cần có để xây dựng ANI trở thành một tổ chức sáng tạo, đổi mới và mang tính chuyển hoá?
a)
Lấy khách hàng làm trọng tâm; Ổn định và kiểm soát; Ra quyết định dựa trên dữ liệu; Tự tin với công nghệ.
b)
Lấy khách hàng làm trọng tâm; Thử nghiệm và linh hoạt; Ra quyết định dựa trên dữ liệu; Tự tin với công nghệ;
c)
Lấy khách hàng làm trọng tâm; Thử nghiệm và linh hoạt; Ra quyết định dựa trên niềm tin; Tự tin với công nghệ.
d)
Lấy sản phẩm làm trọng tâm; Thử nghiệm và linh hoạt; Ra quyết định dựa trên dữ liệu; Tự tin với công nghệ.
3.
Câu nào sau đây thể hiện tư duy ra quyết định dựa trên dữ liệu?
a)
Đặt ra những câu hỏi rõ ràng, xác định những dữ liệu và cách tiếp cận cần có để trả lời các câu hỏi đó.
b)
Ra quyết định táo bạo trước rồi thu thập dữ liệu để đánh giá tác động của quyết định đó.
c)
Cẩn thận chọn lọc dữ liệu để chứng minh cho luận điểm mà bạn muốn truyền đạt.
d)
Chỉ chọn ra một số người để xử lý dữ liệu chứ không phải ai trong tổ chức cũng có quyền đó.
4.
Vì sao đa kênh tích hợp lại được các tổ chức như ANI lấy làm mục tiêu?
a)
Vì đa kênh tích hợp cần sử dụng những công nghệ số tốt nhất.
b)
Vì khách hàng luôn mong muốn được phục vụ mọi lúc, mọi nơi.
c)
Vì đa kênh tích hợp giúp công ty kiếm lời nhiều nhất và chi tiêu ít nhất.
d)
Đa kênh tích hợp không phải là giải pháp lý tưởng cho ANI.
5.
Đối với ANI, làm giàu dữ liệu nghĩa là thu thập các thông tin sau:
a)
- Xác thực người sử dụng;
- Tuổi;
- Thu nhập;
- Địa điểm sinh sống.
b)
- Tên;
- Địa chỉ;
- Thu nhập;
- Nghề nghiệp.
c)
- Giới tính;
- Số người trong gia đình;
- Thiết bị sử dụng;
- Tuổi.
d)
- Tên;
- Tuổi;
- Giới tính;
- Địa điểm sinh sống.
6.
Câu nào sau đây định nghĩa chính xác nhất Customer Lifetime Value (LTV)?
a)
Giá trị khách hàng đóng góp cho công ty trong suốt cuộc đời của họ.
b)
Chi phí liên quan đến việc thu hút khách hàng mới.
c)
Giá trị của một sản phẩm cho đến ngày hết hạn.
d)
Phần tăng doanh số sau một chiến dịch tiếp thị trên YouTube.
7.
ANI tính hiệu quả đầu tư (ROI) của các chương trình tiếp thị như thế nào?
a)
ROI tương đương với giá trị vòng đời khách hàng (LTV).
b)
ROI bằng Chi phí thu hút khách hàng mới (CAC) nhân với Giá trị vòng đời khách hàng (LTV).
c)
ROI bằng Giá trị vòng đời khách hàng (LTV) chia cho Chi phí thu hút khách hàng mới (CAC).
d)
ROI tương đương với Chi phí thu hút khách hàng mới (CAC).
8.
Câu nào sau đây giải thích chính xác về dự án Wolf?
a)
Sử dụng mã QR để cung cấp thông tin có thể truy xuất về nguồn gốc của sản phẩm, nội dung số phù hợp, hấp dẫn, cùng cơ chế giữ chân khách hàng hiệu quả.
b)
Dùng mã QR để giúp người mua hàng theo dõi trạng thái giao hàng của sản phẩm.
c)
Xây dựng hệ thống giúp nhân viên bán hàng thu thập dữ liệu khách hàng và ghi chép hoạt động bán hàng mỗi ngày.
d)
Đẩy mạnh bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng và hỗ trợ các nhà bán lẻ CLP phát triển kênh bán hàng trực tuyến.
9.
Các giai đoạn của Marketing Flywheel trong Chiến lược số của ANI là gì?
a)
Chú ý - Quan tâm - Mong muốn - Hành động
b)
Tìm khách hàng tiềm năng - Đánh giá tiềm năng - Chào hàng - Chốt đơn
c)
Sản phẩm - Giá - Địa điểm - Quảng bá
d)
Thu hút - Chăm sóc (Giữ chân) - Tương tác - Trung thành
10.
Chúng ta dựa vào những dữ liệu nào để xây dựng chân dung khách hàng?
a)
Khảo sát tính cách, quan sát người tham gia, phỏng vấn.
b)
Hình mẫu khách hàng dựa trên giới tính, tuổi, địa điểm sinh sống, tình trạng hôn nhân.
c)
Dữ liệu số đến từ thiết bị điện tử sử dụng, trang web truy cập, lịch sử tìm kiếm.
d)
Dữ liệu về danh tính, hành vi và lịch sử giao dịch.
Reset
