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Worksheetscaisse: les contrôle au poste caisse
Total questions: 34
Worksheet time: 19mins
L’hôte(sse) de caisse contrôle:
le contenu du Caddie
la température du magasin
contenu des emballages
la validité des bons de réduction
On contacte l’agent de sécurité et de surveillance en cas de soupçon sur un client :
pas du tout, il a d'autre choses à faire
vrai
L’hôte(sse) de caisse contrôle :
si sa collègue s'en sort bien car elle est débutante
si le client est bien habillé
les moyens de paiement
la vraisemblance du prix d’un produit
Le magasin engage pour sa sécurité :
des gendarmes
la SPA
des agents de sécurité
des détectives privés
superman
Les agents de sécurité peuvent ils faire appel à la police ou gendarmerie si nécessaire
non, car le directeur est un héro
oui , toujours et systématiquement
non jamais, ce sont des pro
oui
Les antivols sur les produits doivent être retirés par l’hôtesse de caisse.
faux
vrai
cela dépend
le tapis arrière de la caisse sert à
faire avancer les articles vers la caissière
faire avancer les articles vers le client
sert à faire du sport
le scanner permet de
lire les articles
lire les codes barres des articles
taper les prix
l'imprimante de chèque permet de remplir les chèques
sans faute
rapidement
sans signature
sans client
la balance a la caisse permet de
peser les articles des clients
peser les clients
vérifier les articles que les clients ont pesé.
comparer le poids des articles
Sur le clavier T.P.E. Terminal de Paiement, le client compose :
son numéro de téléphone
son numéro de carte bancaire
le code confidentiel de sa carte bancaire
le numéro de sa carte d'identité
L'hôte ou l'hôtesse de caisse doit, pour éviter les mauvais gestes, et les douleurs
éviter de lever les articles lourds
demander au client de sortir les produits lourds de son caddie
refuser les articles lourds
demander au vigile de sortir les articles du caddie
le tiroir-caisse une fois installé à une caisse, est, durant l'ouverture de la caisse, sous la responsabilité de :
la ou la chef de caisse
le ou la responsable du magasin
le caissier ou la caissière
le vigile
le client ou la cliente
le portique de sécurité doit signaler
les articles vendus
les articles non saisis par la caisse
les articles dont on n'a pas ôté l'antivol.
le fonds de caisse sert à
ranger les billets et les pièces
rendre la monnaie
avoir l'air d'avoir de l'argent
commander des articles
la scannette ou douchette est :
un morceau de la baignoire
un scanner horizontal
un scanner vertical
les codes-barres longs servent à :
être mieux vus des mal voyants
à passer plus rapidement les articles devant le scanner
à acheter un plus grand nombre d'articles.
Une T.M.S c'est
un trouble musculo-squelettique
un tremblement musculo-squelettique
une terreur musculo-squelettique
une teneur minuscule statique.
un élément du poste de caisse
le SBAM à la caisse signifie : Sourire, Bonjour et
Adieu et Merci
A demain et Merci
A la prochaine et Merci
Au revoir et Merci.
L'accueil du client en caisse est important car c'est le dernier contact qu'a le client avec le magasin.
faux
Vrai
Le tapis avant sert à
faire avancer la caissière
faire avancer les articles vers le client
faire avancer les articles vers la caissière
sert à faire du sport
Le TPE est le terminal de paiement Électronique
VRAI
FAUX
la caissière lutte contre le vol en :
regardant le miroir
regardant le chariot
regardant dans les articles, les sachets
en fouillant les poches du client
en refusant des clients qui pourraient voler
Le prélèvement permet d'éviter d'avoir trop d'argent dans le fond de caisse, d'éviter les vols et les braquages
VRAI
FAUX
le scanner permet de
lire les articles
lire les codes barres des articles
taper les prix
le tiroir caisse contient :
le fonds de commerce
le fonds de caisse
le fonds des poches
Elle sert à séparer deux clients lors de leur passage en caisse, on la nomme :
barrière de séparation
barrette de séparation
barrage de séparation
barre de séparation
Sur un ticket de caisse, on trouvera :
le prix unitaire (prix d'un article) TTC (toutes taxes comprises)
le total par article (si on en achète plusieurs)
le prix hors-taxes (sans la TVA)
le montant des réductions
Le ticket de caisse est surtout :
un souvenir pour mettre dans son portefeuille
un moyen de se chauffer en hiver
une preuve d'achat
un message de la caissière pour le client
Sur le ticket de caisse, si le client paye en espèces, on trouvera toujours le rendu de monnaie.
Oui
Non
Pas toujours
Si l'employé de caisse le demande
Si un client doit payer 28,97€ , il donne 30 euros, je dois lui rendre :
1,02
1,03
2,03
1,04
sa carte bancaire
Pour fidéliser le client, à la caisse, le magasin émet des tickets ce sont des :
bons pour jouer
bons de réduction
bons à croquer
bons écologiques
La prise de congé est indispensable car elle permet :
De convaincre le client d'acheter le produit.
De conforter le client dans sa décision d'achat.
Lorsque j'encaisse un client qui règle ses achats en espèce, il faut:
Rendre la monnaie en comptant devant le client et en commençant par les centimes.
Rendre la monnaie en comptant devant le client et en commençant par les euros.
Rendre la monnaie en une seule fois sans parler au client.
