NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsPropper November '22 LC
Total questions: 20
Worksheet time: 3600secs
Name
Class
Date
1.
1. Berikut adalah detail paket Halo+ 120K :
a)
A. 17GB data internet 150 menit telp semua operator 150 SMS Semua Operator serta 150MB kuota internet roaming
b)
B. 17GB data internet 150 menit telp Onnet 150 SMS Onnet serta 150MB kuota internet roaming
c)
C. 17GB data internet 150 menit telp Offnet 150 SMS Offnet serta 150MB kuota internet roaming
2.
2. Pilihan paket data apa saja yang saya bisa beli untuk mendapatkan bonus Fantasix :
a)
A. Paket data Telkomsel Orbit dengan label Orbit Deals dengan masa aktif minimal 30 hari
b)
B. Paket data Telkomsel Orbit dengan label Orbit Deals dengan Harga minimal 100K
c)
C. Paket data Telkomsel Orbit dengan label Orbit Deals dengan Kuota Minimal 10GB
3.
3. Apa yang terjadi jika pelanggan membeli paket sebagai syarat mendapatkan bonus Fantasix sebelum masa aktif paket Fantasix sebelumnya habis :
a)
A. Bonus kuota akan diakumulasi dengan masa aktif diperpanjang 30 hari
b)
B. Pelanggan tidak akan mendapatkan bonus kuota di bulan tersebut
c)
C. Bonus kuota akan diakumulasi namun masa aktif tetap mengikuti paket sebelumnya
4.
4. Pelanggan dengan Billing Cycle 1 aktivasi paket Compact Enterprise 600K pada tanggal 15 November 2022, berapa biaya yang akan dibebankan untuk paket tersebut pada tagihan bulan Januari 2023 apabila tidak ada proses deaktivasi dari mulai paket tersebut aktif :
a)
A. 300K (exc PPN)
b)
B. 600K (exc PPN)
c)
C. Tidak ada jawaban yang benar
5.
5. Benefit optional untuk pelanggan Corporate lama dari program #DiRumahTerusAman untuk layanan Telkomsel Mobile Security adalah :
a)
A. Paket TeamPLAN Rp50.000 dengan kuota 4GB
b)
B. Unlimited telepon dan SMS ke group
c)
C. aket add-on Flash dengan kuota 10GB
6.
6. Berikut adalah benefit Telkomsel Mobile Security yang diberikan pada program #DiRumahTerusAman untunk pelanggan Corporate lama dan baru, kecuali :
a)
A. Lisensi Telkomsel Mobile Security gratis untuk 30 hari dengan 100 lisensi
b)
B. Lisensi Telkomsel Mobile Security gratis untuk 60 hari dengan 100 lisensi
c)
C. Pengaturan & konfigurasi Telkomsel Mobile Security
7.
7. Yang tidak termasuk Benefit SD-WAN adalah :
a)
A. Increase business productivity, because you can focus on your core business
b)
B. Sustainable business, by reducing the impact of downtime
c)
C. Multi Point of Contact to support and manage your network
8.
8. Salah satu keunggulan layanan Telkomsel SD-WAN adalah
a)
A. Mengamankan dan melindungi kantor cabang dan pelanggan korporat dari ancaman (Malware, DDoS, dll)
b)
B. Lisensi Telkomsel Mobile Security gratis untuk 30 hari dengan 100 lisensi
c)
C. Reduce Deployment Cost
9.
9. Salah satu fitur Telkomsel SD-WAN adalah Manajemen SDWAN dengan Zero Touch Provisioning :
a)
A. Tepat untuk pelanggan yang mencari biaya lebih efisien dan opsi SD-WAN yang dikelola sendiri.
b)
B. Dengan cepat membuat layanan monetisasi baru, ubah layanan yang ada secara instan dari Cloud.
c)
C. Zero Touch Provisioning.
10.
10. Yang tidak termasuk pilihan paket jika lisensi gratis Telkomsel Mobile Security telah habis adalah :
a)
A. Paket Light Rp20.000
b)
B. Paket Advance Rp35.000
c)
C. Paket Premium Rp68.000
11.
11. Berikut adalah step validasi yang harus dilakukan untuk pengecekan IMEI terkait komplain sinyal Blank untuk WNI atau WNA Roamer, kecuali :
a)
A. Lakukan pengecekan status imei di web kemenperin
b)
B. Setelah terdaftar di beacukai (web kemenperin), lakukan pengecekan status imei pada menu Manajemen Imei -> Check IMEI Status CEIR
c)
C. Jika pelanggan sudah melakukan registrasi di beacukai namun status imei di CEIR (device status) masih tercatat unknown, maka arahkan pelanggan untuk menghubungi call center Kominfo 159
d)
D. Jika pelanggan sudah melakukan registrasi di beacukai namun status imei di CEIR (device status) masih tercatat unknown, maka arahkan pelanggan untuk mengunjungi raPARI
12.
12. Berapa maksimal anggota untuk penggunaan kuota pooling dari paket Kuota Bersama 200K :
a)
A. 5
b)
B. 3
c)
C. 4
13.
13. Berapa GB kuota pooling yang akan didapatkan untuk Kuota Bersama 120K
a)
A. 8GB
b)
B. 35GB
c)
C. 20GB
14.
14. Yang bukan termasuk case yang di kerjakan oleh technical adalah :
a)
A. Device Bundling
b)
B. NSP CORP
c)
C. Aktivasi Paket Teamplan
15.
15. Untuk pengecekan sisa kuota massal AO bisa menggunakan menu :
a)
A. TC - Mass Check Offer
b)
B. ITSD - Check Bonus Quota Data
c)
C. ITSD - Check Eligible Consume local quota
d)
D. UPCC - View Profile
16.
16. Berikut adalah prosedur solusi customer handling dalam proses migrasi usim untuk nomor vip/vvip, kecuali :
a)
A. Manager mengirimkan email resmi ke CES dengan melampirkan semua evidence yang berhubungan dengan validitas data pelanggan (nama pelanggan, KTP, no MSIDN, screen shoot WA, alamat pengiriman, dll) beserta nama dan nomor telepon PIC/sekretaris/ajudan/PA yang bisa dihubungi à Email ke CES ini harus di CC kan ke AM ybs dan GM Sales
b)
B. CES melakukan validasi kelengkapan data dan konfirmasi ke PIC/sekretaris/ajudan/PA
c)
C. CES akan mengirimkan request permohonan pengiriman kartu ke EBO
d)
D. EBO mengirimkan kartu yang sudah diperso/aktif ke alamat pelanggan disertakan dengan tanda terima
17.
17. Berikut adalah solusi yang sesuai apabila ada permintaan aktivasi paket Roaming dari CTP via tiket DSC dengan PRT PP :
a)
A. Langsung dibantu eksekusi
b)
B. Kembalikan tiket ke Pool awal dengan edukasi untuk PRT PP bisa langsung dieksekusi dari CTP
c)
C. Minta approval AM
d)
D. Minta approval PIC
18.
18. Berikut adalah skema yang digunakan untuk proses Change Ownership apabila nomor masih mempunyai tagihan dan tagihan tersebut ingin tetap berada di FA lama :
a)
A. Carry Outstanding
b)
B. Transfer Balance
c)
C. Commitment letter
d)
D. Tidak ada jawaban yang benar
19.
19. Sesuai dengan SOP Penerapan Credit Limit Service (CLS) pada Pelanggan B2B, Untuk pengajuan upgrade CLS max Rp 1.000.000,- bisa diproses tanpa approval Billco
a)
A. Benar
b)
B. Salah
20.
20. Berikut adalah solusi yang sesuai ketika ada permintaan aktivasi paket Roaming dari PIC Corp. Bank Danamon Indonesia dengan kondisi nomor In Collection :
a)
A. Langsung lakukan stop collection melalui Billco kemudian aktivasi paket tanpa harus menginformasikan ke PIC bahwa nomor In Collection
b)
B. Informasikan bahwa nomor dalam kondisi In Collection
c)
C. Sarankan AM untuk mengajukan Stop Collection
d)
D. Tidak ada jawaban yang benar
Reset
