WorksheetsSolitaire Desember 2022
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Solusi instan eksklusif yang memberikan kemudahan bagi para konsumen Telkomsel untuk membeli beragam produk digital Telkomsel sekarang dan bayar dalam 30 hari kemudian tanpa bunga?
a)
Telkomsel Paylater
b)
Telkomsel Loans
c)
Kredivo Paylater
d)
Kredivo Loans
2.
Bagaimana cara menutup akun Telkomsel Paylater?
a)
Menghubungi cs Kredivo 08071573348
b)
Menghubungi cs Telkomsel 188
c)
Datang ke GraPARI untuk pengajuan penutupan
d)
Menghubungi cs Kredivo 08110000333
3.
Pelanggan akan mendapatkan reminder berupa SMS & IVR Call ketika pulsa pelanggan telah mencapai batas minimum berapa?
a)
Rp.2000
b)
Rp.500
c)
Rp.5000
d)
Rp.1000
4.
Urutan prioritas konsumsi kuota pada Halo+ berdasarkan informasi dari KMS?
a)
Free Data - Ekstra Kuota Berlangganan YouTube - Ekstra Kuota Berlangganan Sosmed Premium - Ekstra Kuota Harian
b)
Free Data - Ekstra Kuota Berlangganan Sosmed Premium - Ekstra Kuota Berlangganan Youtube - Ekstra Kuota Harian
c)
Free Data - Ekstra Kuota Harian - Ekstra Kuota Berlangganan Sosmed Premium - Ekstra Kuota Berlangganan Youtube
d)
Free Data - Ekstra Kuota Harian - Ekstra Kuota Berlangganan Youtube - Ekstra Kuota Berlangganan Sosmed Premium
5.
Berikut negara yang masuk dalam daftar 104 negara kuota roaming dari halo+, kecuali?
a)
Palau
b)
Timor-Leste
c)
Papua New Guinea
d)
Malaysia
6.
Yang melakukan eksekusi permintaan registrasi IMEI non-HKT?
a)
CCIS
b)
CCES
c)
BESHQ
d)
IT
7.
Untuk WNA dengan masa tinggal di Indonesia lebih dari 6 bulan untuk registrasi IMEI dapat dibantu dengan cara?
a)
diarahkan untuk datang ke bea cukai
b)
dibantu registrasi 2x per 3bulan
c)
diinformasikan bisa dibantu namun hanya 2x
d)
ditolak namun dengan informasi yang baik dan sopan
8.
Persyaratan ganti kartu untuk pelanggan Postpaid Corporate Paid yang validasi utama dan tambahannya tidak sesuai adalah?
a)
Mencantumkan surat keterangan dari PIC untuk proses Ganti Kartu
b)
Tidak bisa dibantu dan disarankan melalui PIC Corporate
c)
Tetap dibantu namun dieskalasikan ke CES
d)
Menginformasikan yang datang harus PIC Corporate
9.
Untuk pelanggan prepaid yang belum teregistrasi di sistem atau data tidak sesuai atau tidak lengkap/kacau, maka dibutuhkan proses?
a)
Registrasi ulang
b)
Balik nama
c)
Mengisi surat pernyataan
d)
Update data manual di sistem
10.
Berikut yang harus diinformasikan apabila mengajukan penghapusan dokumen di DSC, kecuali?
a)
MSISDN Pelanggan
b)
Jenis dokumen yang akan di hapus
c)
Nama CTP
d)
No. ID dokumen
11.
Pengajuan untuk penghapusan dokumen di DSC akan diteruskan kepada?
a)
IT Traditional CRM Channel Department
b)
IT Service Desk Channel Department
c)
IT Documents Channel Department
d)
Back End Support Head Quarter
12.
Untuk paket prime video mobile apakah bisa digunakan pada ipad ataupun tablet?
a)
Tidak bisa
b)
bisa hanya ipad saja
c)
iya bisa digunakan
d)
bisa hanya tablet saja
13.
Aktivasi paket amazon di indonesia apakah bisa diakses saat pelanggan di negara lain?
a)
Bisa
b)
Tidak bisa
c)
Tidak bisa karena terbatas lokasi
d)
Bisa namun film terbatas negara
14.
Setelah migrasi dari postpaid ke prepaid berhasil, pelanggan diinfokan terkait registrasinya.
a)
Edukasi cara registrasi prepaid secara mandiri
b)
Dibantu registrasi ulang oleh CSR yang memproses
c)
Pelanggan diinfokan untuk datang kembali
d)
Dibantu oleh CSR namun pelanggan mengisi form registrasi bermaterai
15.
Waktu rata-rata yang diinformasikan ke pelanggan terkait MSISDN pelanggan yang akan kembali aktif setelah post to pre yaitu?
a)
3x24 jam
b)
akan diinformasikan apabila sudah aktif
c)
2x24 jam
d)
7x24jam
100 %
