NEW
Font size
Worksheetsđề 2
Total questions: 50
Worksheet time: 13hrs 30mins
Nghệ thuật quản trị có được từ
Từ cha truyền con nối
Khả năng bẩm sinh
Trải nghiệm qua thực hành quản trị
Các chương trình đào tạo
Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm:
Xác định cơ hội & nguy cơ
Xác định điểm mạnh & điểm yếu
Phục vụ cho việc ra quyết định
Để có thông tin
Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, đó là yêu tố nào tác động đến
doanh nghiệp?
Yếu tố dân số
Yếu tố xã hội
Yếu tố nhân lực
Yếu tố văn hóa
Xu hướng của tỉ giá là yếu tố:
Chính phủ và chính trị
Kinh tế
Của môi trường tổng quát
Của môi trường ngành
Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của môi trường:
Toàn cầu
Ngành
Tổng quát
Tất cả đều sai
Lãi suất huy động tiết kiệm của ngân hàng là tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố:
Chính trị và pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Nghiên cứu yếu tố xã hội là cần thiết để doanh nghiệp:
Phân tích dự đoán sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng
Nhận ra sự thay đổi thói quen tiêu dùng
Nhận ra những vấn đề xã hội quan tâm
Ra quyết định kinh doanh
Điền vào chỗ trống” khi nghiên cứu môi trường cần nhận diện các yếu tố tác động và
……….của các yếu tố đó”
Sự nguy hiểm
Khả năng xuất hiện
Mức độ ảnh hưởng
Sự thay đổi
Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế VN thông qua các chính sách kinh tế, tài chính. Đó là
tác động đến doanh nghiệp từ:
Môi trường tổng quát
Môi trường ngành
Yếu tố kinh tế
Yếu tố chính trị và pháp luật
Môi trường tác động đến doanh nghiệp và ảnh hưởng mạnh nhất đến:
Cơ hội thị trường cho doing nghiệp
Quyết định về chiến lược hoạt động của doanh nghiệp
Đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Đe doa về doanh số của doanh nghiệp
Ra quyết định là một hoạt động
Nhờ vào trực giác
Mang tính khoa học và nghệ thuật
Nhờ vào kinh nghiệm
Tất cả điều chưa chính xác
Qui trình ra quyết định gồm:
Xác định vấn đề và ra quyết định
Chọn phuơng án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Nhiều buớc khác nhau
Bước khó khăn nhất của một quá trình ra quyết định là:
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phuơng án
Nhận diện vấn đề cần giải quyết
Tìm kiếm thông tin
Nhà quản trị nên
Chọn mô hình ra quyết định đã thành công truớc đó
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định
Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất
Ra quyết định nhóm
Luôn luôn mang lại hiệu quả cao
Ít khi mang lại hiệu quả cao
Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định
Tốn kém thời gian
“Uy tín lãnh đạo là khả năng…….người khác, cảm hóa người khác, làm cho người
khác tin tưởng, tuân phục một cách tự nguyện :
Thuyết phục
Lãnh đạo
Ra lệnh
Ảnh hưởng
“Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra……hành động để đạt
mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định”
Quan điểm
giải pháp
giới hạn
ngân sách
Kế hoạch đã được duyệt của một tổ chức có vai trò
Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức
Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty
Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức
Các vai trò trên
Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp:
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Các lợi ích trên đều đúng
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO, nhà quản trị
Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kì
Không cần kiểm tra
Chỉ kiểm tra khi cần thiết
Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
Đạt doanh số 5 tỷ trong năm 2010
Tăng doanh số nhanh hơn kì trước
Phát triển thị trường lên 2%
Thu nhập bình quân của người lao động là 3triệu /tháng
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất
Hoạch định luôn khác xa với thực tế
Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
Mục tiêu là nền tảng của hoạch định
Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là:
Xác định mục tiêu
Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
Xác định những thuận lợi và khó khăn
Phân tích ảnh hưởng của môi trường
Xây dựng cơ cấu tổ chức là
Xác định các bộ phận (đơn vị)
Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận
Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức
Tất cả đều đúng
Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào
Chiến lược của công ty
Quy mô của công ty
Đặc điểm ngành nghề
Nhiều yếu tố khác nhau
Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến
Doanh nghiệp qui mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến-tham mưu
Ủy quyền sẽ thành công khi
Cấp dưới có trình độ
Chú trọng tới kết quả
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chọn đúng việc đúng người để ủy quyền
Lợi ích của ủy quyền là
Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính
yếu
Giảm được gánh nặng của trách nhiệm
Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
Tránh được những sai lần đáng có
Phân quyền trong quản trị là chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong
những:
Giới hạn nhất định
Thời gian nhất định
Qui chế nhất định
Cấu trúc nhất định
Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức năng là
Đảm bảo chế độ thống nhất chỉ huy
Chế độ trách nhiệm rõ ràng
Sử dụng được chuyên gia giỏi
Tất cả đều đúng
Ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận
Tổ chức linh động
Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Cơ cấu tổ chức đơn giản
Cả a và b đúng
“Lãnh đạo là tìm cách……đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức”
Ra lệnh
Gây ảnh hưởng
Bắt buộc
Tác động
“Theo quan điểm quản trị hiện đại, người lãnh đạo hiện đại là người……đến người
khác để đạt được mục tiên của tổ chức”
Ra lệnh
Truyền cảm hứng
Bắt buộc
Tác động
“Động viên là tạo ra sự……hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của
tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân”
Nỗ lực
Thích thú
Vui vẻ
Quan tâm
Động lực làm việc của con người xuất phát từ
5 cấp bậc nhu cầu
Nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà nhà quản trị đã làm cho người lao động
Nhà quản trị nên lựa chọn
Phong cách lãnh đạo độc tài
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo tự do
Tất cả đều không chính xác
“Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được…của tổ chức”
Kế hoạch
Mục tiêu
Kết quả
Lợi nhuận
Phát biểu nào sau đây không đúng
Kiểm soát trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn
Kiểm soát sau khi thực hiện là kiểm soát phản hồi
Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động khi thực hiện
KHÔNG có câu nào đúng
Kiểm soát là chức năng được thực hiện
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giá kết quả
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát
Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm soát
Tẩt cả quan niệm trên đều đúng
Phát biểu nào sau đây không đúng
Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu chuẩn kiểm soát
Kiểm soát là 1 hệ thống phản hồi
Kiểm soát là chức năng độc lập với các chức năng khác
Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện
Chiến lược cấp………….. gắn liền với các phòng ban chức năng chính trong các tổ
chức kinh doanh.
tập đoàn
quốc gia
doanh nghiệp
chức năng
Tân Tạo Coffee có những nhân viên sáng tạo theo kế hoạch của tổ chức, giúp công
ty dẫn đầu trong cạnh tranh. Sự sáng tạo của những nhân viên này được phân loại:
Điểm yếu bên trong
Cơ hội bên ngoài
Thế mạnh bên trong
Thế mạnh bên ngoài
45: Hai nhân viên trong bộ phận anh Sơn đã nghỉ việc, đây là điều bình thường trong bộ
phận của anh ấy. Anh Sơn đang phải ra quyết định tuyển dụng vào các vị trí thiếu nhân lực
trên. Điều này được xem là quyết định không theo chương trình (non-programmed decision)
đúng
sai
Một văn bản chi tiết xác định lịch trình phân bổ nguồn lực và các hành động cần
thiết khác để đạt được mục tiêu được gọi là:
Mục đích
Kế hoạch
Sứ mệnh
Tầm nhìn
Công ty H đã có chính sách/quy định rằng nhân viên nghỉ việc quá 3 buổi trong 6
tháng không có lý do chính đáng sẽ bị buộc thôi việc. Bà Hồng, nhà quản trị vừa buộc thôi
việc một nhân viên trong bộ phận của mình do vi phạm chính sách trên. Đây là 1 ví dụ của:
Quyết định theo chương trình.
Quyết định không theo chương trình
Quyết định theo trực giác
Thiếu thiện chí với nhân viên
Minh Phương là một nhà quản trị trong 1 công ty dịch vụ khách hàng và có 5 nhân
viên. Để giúp cấp dưới tìm hiểu thêm về các vai trò khác nhau của công ty, Minh Phương
thường xuyên giao cho họ các nhiệm vụ mà không nằm trong công việc thông thường của họ.
Đây là ví dụ về:
Trách nhiệm
Ủy quyền
Quyền hành
Chuỗi mệnh lệnh
Khi làm việc tại công ty ABC, Ông Duy có 2 cấp trên trực tiếp, một nhà quản trị
chức năng và một người quản trị một đơn vị độc lập. Công ty ABC tổ chức theo cấu trúc…..:
Chức năng
Sản phẩm
Ma trận
Địa lý
Có 3 nhà quản trị ở tổng công ty XYZ. Ông Thạnh là tổng giám đốc, Ông Sơn là
giám đốc tiếp thị và ông Minh quản lý nhóm nhân viên. Khẳng định nào sau đây là đúng?
Ông Minh thực hiện chức năng hoạch định nhiều hơn ông Thạnh
Ông Sơn thực hiện chức năng lãnh đạo/dẫn dắt nhiều hơn ông Minh
Ông Thạnh thực hiện chức năng kiểm tra nhiều hơn ông Sơn
Ông Thạnh thực hiện chức năng hoạch định nhiều hơn ông Minh
