Capacidad para obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se define como “hacer bien las cosas”.

Completar las actividades para lograr las metas de la organización; se define como “hacer las cosas correctas”.

 Es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

 Se refiere a la posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Implica el uso diestro de instrumentos y técnicas específicas.

Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.

Es la capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Ser capaces de advertir un problema y deducir una solución práctica del mismo.

En México, para la clasificación de la empresa de acuerdo a su tamaño o magnitud pueden tomarse en cuenta dos criterios:

En México, la clasificación de la empresa por su tamaño, en función del número de empleados es de la siguiente manera:

En México, la clasificación de la empresa de acuerdo a su ámbito de actuación es la siguiente:

En México, la clasificación de la empresa de acuerdo al origen de su capital es la siguiente:

El siguiente proceso de ventas está en ordenado de forma incorrecta. ¿Cuál es el orden correcto del proceso de ventas?

a. Argumentación

b. Preparación

c. Concertación de la visita

d. Sondeo y necesidades

e. Objeciones

f. Cierre

g. Contacto y presentación

Johnston & Marshall (2009) establecieron que las etapas del proceso de ventas

consiste en los seis pasos

1) buscar clientes;

2) iniciar la relación;

3) calificar al cliente en perspectiva;

4) presentar el mensaje de la venta;

5) cerrar la venta; y

6) dar servicio a la cuenta.

Lo anterior es ¿verdadero o falso?

Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempo y números necesarios

Lo que se planee debe ser realizable. Debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente.

Principio de planeación que establece la necesidad de utilizar datos reales, estadísticos, es decir, que se basen en razonamientos precisos y exactos

Principio de planeación que nos habla de la conveniencia de establecer márgenes de holgura en los planes, de tal forma que permitan enfrentar situaciones imprevistas.

Principio de planeación que nos recuerda que todos los planes específicos se deben integrar a un plan general.

¿Cómo se les conoce a los siguientes conceptos?

Visión, Misión, Objetivo, Reglas, Políticas, Estrategias, Procedimientos, Programas y Presupuestos.

Clasificación de los planes según el periodo de su realización

Clasificación de la planeación según el nivel en el que realiza dentro de la empresa