NEW
Font size
WorksheetsТест по коучингу
Total questions: 10
Worksheet time: 15mins
Коуч нарушает стандарты профессионального поведения, если:
Использует информацию о бизнесе клиента в интересах своего бизнеса
Передает клиенту контакты психотерапевта, известного коучу
Предоставляет клиенту информацию о своём опыте
Напоминает клиенту о назначенной сессии
Клиент приходит на очередную сессию раздражённым и сообщает коучу, что не получает результатов от коучинга. Коучу лучше всего сделать следующее:
обсудить с клиентом, причину недовольства клиента
обсудить эту проблему со своим ментором
сохранять коуч-позицию, так как с клиентом всё ОК, и он имеет право проявлять своё недовольство
вместе с клиентом прояснить контракт на коучинг, прописанный в заключённом договоре
Если коуч спрашивает разрешения у клиента задать деликатный вопрос, то это признак того, что:
коуч чувствует себя неуверенно с этим клиентом
коуч не владеет компетенциями профессионального коуча в полной мере
коуч использует партнёрский стиль взаимоотношений с клиентом
коуч не знает о том, что такое разрешение необходимо получать только при подписании коучингового договора
Тишина в сессии важна для того, чтобы:
у клиента была возможность поразмышлять над вопросом коуча
коуч успел придумать следующий вопрос для клиента
у клиента была возможность правильно ответить на вопрос коуча
полностью использовать оплаченное время сессии
На вопрос коуча о теме сессии клиент рассказывает о четырёх важных проблемах, которые стоят перед клиентом. Наилучшим первым действием коуча будет следующее:
начать исследовать самый срочный и важный вопрос
начать исследовать вопрос, относящийся к основной специализации коуча
спросить клиента, как он хотел бы начать исследовать свой первый вопрос
спросить клиента, с чего он хотел бы начать работу в этой сессии
Коуч использует метафоры в коучинге в случае, когда:
ими нужно заменить деликатные темы, на которые клиент не хочет говорить с коучем напрямую
коуч хочет донести ключевую мысль своего сообщения
клиент не понимает точку зрения коуча
метафоры являются основным инструментом профессионального коуча
Клиент просит совета у коуча о трудном поручении руководителя клиента. Наилучшим действием коуча будет:
дать клиенту наилучший совет, исходя из своего опыта
посоветовать клиенту поговорить с руководителем, чтобы прояснить трудное задание
предложить клиенту исследовать на сессии варианты решения этого вопроса
дать клиенту контакты своего знакомого консультанта по подобным вопросам
На коуч-сессии клиент говорит много, с большим количеством подробностей, переходит от одного вопроса к другому. Эффективным поведением коуча будет следующее:
тактично прервать клиента, так как коуч понимает, что всё это не относится к теме сессии
тактично прервать клиента и попросить его в нескольких словах подытожить проблему
начать задавать вопросы, как только клиент на секунду остановится
сфокусироваться на важных подробностях
Наилучшим показателем успеха клиента в коучинге является:
Мнение коуча об успехе клиента
Тестирование по окончании работы с коучем
Достижение клиентом поставленных целей
Разработанный план действий
Каждая коуч-сессия должна обязательно включать в себя:
Чёткий план действий, составленный клиентом по итогам сессии
Обсуждение предыдущих действий клиента
Подписание письменного соглашения между коучем и клиентом
Ясный результат работы в сессии, понятный и коучу, и клиенту
