Font size
Worksheetspracownia obsługi gości
Total questions: 26
Worksheet time: 14mins
Rabaty, bonifikaty i zniżki to obudowa
produktu
dystrybucji
ceny
promocji
Promocja to:
Oferowanie rabatów
Reklama
Komunikacja z przedsiębiorstwem
Rodzajem reklamy najczęściej wykorzystywanym na potrzeby usług hotelarskich jest
prasa lokalna
internet
telewizja
radio
Termin „promocja” wywodzi się z łacińskiego promotio
prawda
fałsz
Skuteczna reklama wpływa na lojalność klienta wobec marki
prawda
fałsz
Public relations opiera się na bezpośrednim kontakcie pracownika hotelu z potencjalnym klientem.
prawda
fałsz
Promocja sprzedaży bywa inaczej nazywana aktywizacją sprzedaży
prawda
falsz
Hotele bardzo chętnie wykorzystują reklamy telewizyjne i radiowe
prawda
fałsz
Istotnym działaniem w zakresie publicity jest przygotowanie aktualnej informacji o usługach hotelu i jego działalności oraz umieszczanie jej w mediach
prawda
fałsz
Reklama internetowa hotelu opiera się tylko na stronie internetowej obiektu
prawda
fałsz
Wykorzystywanie reklamy prasowej wymaga cyklicznego publikowania ogłoszeń
prawda
fałsz
Jednym z celów sprzedaży osobistej nie jest uzyskanie informacji zwrotnej
prawda
fałsz
Kluczem do powodzenia sprzedaży osobistej jest wytworzenie przyjaznej atmosfery
prawda
fałsz
Wizerunek hotelu bardzo łatwo jest zmienić w oczach klientów za pomocą reklamy
prawda
fałsz
Hotel stosuje promocję sprzedaży, gdy zanotuje spadek konkurencji na rynku
prawda
fałsz
Community relations to utrzymywanie dobrych relacji hotelu z instytucjami państwowymi
prawda
fałsz
Działania w ramach promocji sprzedaży podwyższają skłonność do zakupu usługi lub produktu
prawda
fałsz
Customer Relationship Management to narzędzie do planowania spersonalizowanej oferty dla gości hotelowych
prawda
fałsz
Corporate Social Responsibility to koncepcja, która w zarządzaniu uwzględnia interesy hotelu i gości bez konieczności dbania o środowisko naturalne
prawda
fałsz
Czy informacja w prasie o usługach hotelowych to public relations
prawda
fałsz
Czy reklama to odpłatna i bezosobowa forma promocji
prawda
fałsz
Jednym ze środków promocji są targi, do ich zalet należą
zainteresowani odbiorcy
możliwość podpisania umów z biurami podróży
niskie koszty
Wadą banerów reklamowych jest
1. odbiorca ma ograniczony czas na zapoznanie się z treścią przekazu
2. konieczność ograniczenia tekstu do minimum
trudności w odczytaniu
wysoki koszt
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Zaletą reklamy telewizyjnej jest
szeroki zasięg
skuteczność
bezosobowość
wszystkie odpowiedzi są poprawne
W hotelu „Teresa” w ramach public relations:
zorganizowano przyjęcie jubileuszowe
nawiązano współpracę z biurem podróży
zamieszczono reklamę w piśmie branżowym
zastosowano posezonowe obniżki cen
Rodzajem reklamy najczęściej wykorzystywanym na potrzeby usług hotelarskich jest
prasa lokalna.
internet.
telewizja.
radio.
