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Planejamento e Organização do Trabalho

Total questions: 60

Worksheet time: 41mins

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1.

Qual alternativa abaixo apresenta característica sobre o estilo de liderança liberal?

a)

O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo.

b)

O líder permite uma liberdade parcial para as decisões grupais ou individuas, participando delas de maneira autoritária.

c)

O líder permite total liberdade para as decisões grupais ou individuas, participando delas apenas quando solicitado ou de maneira colaborativa.

d)

O líder conduz e orienta o grupo de maneira coercitiva e democrática.

e)

O líder estabelece as diretrizes sem qualquer participação do grupo.

2.

Quando um líder está muito mais preocupado com a tarefa do que com o grupo, focando no cumprimento dos prazos e tomando decisões sem consultar sua equipe são traços característicos do estilo de liderança:

a)

Democrática.

b)

Autocrática.

c)

Liberal.

d)

Paternalista.

e)

Carismática.

3.

O estilo de liderança democrático, também conhecido como laissez-faire, é caracterizado pela participação e pelo envolvimento dos funcionários no processo de tomada de decisão, pela delegação da autoridade e pela decisão, em conjunto, da forma e dos métodos de trabalho. Nesse estilo de liderança, o poder do líder é conferido pelo grupo e preocupa-se com as relações humanas.

a)

Certo

b)

Errado

4.

Segundo as teorias situacionais da liderança, o líder tende a ser mais participativo quando sua área de autoridade é elevada.

a)

Certo

b)

Errado

5.

Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são:

a)

a) desorganização; não saber dizer não.

b)

b) listar as tarefas diárias; estabelecer prioridades.

c)

c) reuniões não otimizadas; interrupções.

d)

d) atendimento sem horário marcado; delegar tarefas.

e)

e) saber dizer não; procrastinação.

6.

Para facilitar o planejamento, organização e controle de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos utiliza-se

a)

a) a agenda.

b)

b) o bloco.

c)

c) o protocolo.

d)

d) o manual.

e)

e) o arquivo.

7.

Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são:

a)

a) desorganização; não saber dizer não.

b)

b) listar as tarefas diárias; estabelecer prioridades.

c)

c) reuniões não otimizadas; interrupções.

d)

d) atendimento sem horário marcado; delegar tarefas.

e)

e) saber dizer não; procrastinação.

8.

Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são:

a)

a) desorganização; não saber dizer não.

b)

b) listar as tarefas diárias; estabelecer prioridades.

c)

c) reuniões não otimizadas; interrupções.

d)

d) atendimento sem horário marcado; delegar tarefas.

e)

e) saber dizer não; procrastinação.

9.

Rose está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua empresa. Existe uma grande possibilidade de o problema estar relacionado ao curso do processo dentro da empresa. O primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização:

a)

Do gráfico de Pareto

b)

Do fluxograma

c)

Da matriz GUT

d)

Do diagrama de Causa e Efeito

e)

Do diagrama de Ishikawa

10.

Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar idéias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:

a)

Diagrama de Ishikawa.

b)

Fluxograma

c)

Plano de ação 5W2H.

d)

Brainstorming.

e)

Diagrama de Pareto.

11.

Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante usado para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome d

a)

Ciclo PDCA.

b)

Motivação.

c)

Licitação.

d)

5 S.

e)

Pareto.

12.

O Diagrama de Pareto é uma das ferramentas da qualidade e pode ser descrito como:

a)

diagrama que auxilia o planejamento da qualidade por meio da indicação das atividades mais demoradas, indicando um caminho crítico.

b)

gráfico relacionando o desvio-padrão de uma medida a seu valor médio.

c)

diagrama de controle com limites de aceitação e valor esperado.

d)

gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.

e)

nome equivalente para um gráfico tipo pizza.

13.

É uma ferramenta utilizada para apresentar a relação existente entre o problema a ser solucionado e os fatores do processo que podem provocar o problema. Essa ferramenta conceitualmente denomina-se:

a)

Gráfico de Pareto.

b)

Fluxograma.

c)

Histograma.

d)

Matriz SWOT.

e)

Diagrama de Ishikawa.

14.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de diagrama que é utilizado para ilustrar as etapas de um processo de fabricação.

a)

fluxograma

b)

GUT

c)

diagrama de dispersão

d)

diagrama de causa e efeito

e)

histograma

15.

Qual é a técnica de solução de problemas que prioriza as causas a serem atacadas para resolver a maior parte do problema?

a)

5W2H

b)

Diagrama de causa e efeito

c)

Brainstorming

d)

Análise do campo de forças

e)

Diagrama de pareto

16.

Observe a imagem, esse é um exemplo de...

a)

Missão

b)

Visão

c)

Organograma

d)

Pólitica de Qualidade

17.

Complete a frase:

O SENAI , tem como ______ "Superar as expectativas da indústria e de seus trabalhadores, cumprindo os requisitos legais, por meio da melhoria contínua dos seus processos de educação profissional e tecnológica, serviços de tecnologia e inovação, desenvolvimento e valorização dos seus colaboradores"

a)

Missão

b)

Visão

c)

Organograma

d)

Pólitica de Qualidade

18.

Complete a frase:

A Apple , tem como ______ “Projetar os melhores computadores pessoais do mundo, levando a melhor experiência de computação pessoal a estudantes, educadores, profissionais criativos e consumidores do mundo todo”.

a)

Missão

b)

Visão

c)

Organograma

d)

Pólitica de Qualidade

19.

Complete a frase:

A Nike , tem como ______ “Ser uma referência em artigos esportivos mantendo assim um vínculo com qualidade de vida e de pessoas”.

a)

Missão

b)

Visão

c)

Organograma

d)

Pólitica de Qualidade

20.

______ significa aquilo que dá lugar ao início de algo. Trata-se do primeiro passo ou ponto de partida de alguma ação.

a)

Autonomia

b)

Iniciativa

c)

Inovação

d)

Empreendedorismo

21.

______ está relacionado com independência, liberdade ou autossuficiência.

a)

Autonomia

b)

Iniciativa

c)

Inovação

d)

Empreendedorismo

22.

______ busca por novos caminhos e novas soluções , identificando as necessidades das pessoas que provavelmente ainda não são atendidas ou buscando atendê-las de uma forma diferenciada.

a)

Autonomia

b)

Iniciativa

c)

Inovação

d)

Empreendedorismo

23.

A Pesquisa é um “procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos".

Marque abaixo qual das opções NAO é um tipo de pesquisa:

a)

Bibliográfica

b)

Logística

c)

De campo

d)

Laboratorial

24.

Entre os programas de qualificação para o trabalho voltado para jovens, qual não tem obrigatoriedade de vinculo empregatício e salário?

a)

Jovem Aprendiz

b)

Estágio

25.

Todo cidadão brasileiro maior de 18 anos é obrigado à declarar imposto de Renda.

A afirmação acima é:

a)

Verdadeiro

b)

Falso

26.

Todo cidadão brasileiro tem direito à uma conta bancária com serviços básicos sem a cobrança de tarifas.

A afirmação acima é:

a)

Verdadeiro

b)

Falso

27.

É o que será da instituição no futuro.

a)

Fins

b)

Meios

c)

Ação e controle

28.

É o caminho que levará a esse futuro.

a)

Fins

b)

Meios

c)

Recursos

d)

Organização

29.

é como os meios serão organizados e divididos.

a)

Ação e controle

b)

Meios

c)

Fins

d)

Organização

30.

É o que cada meio precisa.

a)

Meios

b)

Recursos

c)

Organização

d)

Ação e controle

31.

São as ações de fato e acompanhamento das ações.

a)

Ação e controle

b)

Fins

c)

Meios

d)

Recursos

32.

Procura olhar para todas as direções e se adapta, se necessário for.

a)

Universalidade e flexibilidade

b)

Fins

c)

Meios

d)

Recursos

33.

Nada trabalha de forma isolada, mas sim como um conjunto coerente.

a)

Previsão

b)

Universalidade e flexibilidade

c)

Unidade

d)

Direcionamento aos objetivos

34.

Refere-se a definição de objetivos e metas de curto, médio e longo prazo.

a)

Previsão

b)

Unidade

c)

Universalidade e flexibilidade

d)

Eficiência, eficácia e efetividade

35.

se relaciona com o conceito de mais resultados, menos deficiências.

a)

Universalidade e flexibilidade

b)

Previsão

c)

Eficiência, eficácia e efetividade

d)

Unidade

36.

Quais são os níveis de planejamento?

a)

Estratégico, tático e operacional

b)

Estratégico, tático e emocional

c)

Estratégico, prático e operacional

d)

Estratégico, tático e ocupacional

37.

Marque a opção correta: É o planejamento feito pelas pessoas que detêm os maiores cargos. Nesse nível de planejamento são definidos os maiores objetivos da instituição, principalmente os objetivos de longo prazo.

a)

Planejamento Tático

b)

Planejamento Estratégico

c)

Planejamento Operacional

d)

Planejamento Situacional

38.

Marque a opção correta: São delegadas responsabilidades para cada setor/área/departamento/unidade. Cada área tem seus responsáveis, e são eles quem criarão estratégias focadas no trabalho que devem fazer. Assim, o Planejamento Estratégico global, feito primeiro, é divido em vários planejamentos menores que tem por objetivo otimizar o trabalho de cada área.

a)

Planejamento Tático

b)

Planejamento Estratégico

c)

Planejamento Operacional

d)

Planejamento Situacional

39.

Marque a opção correta: Pode ser considerado como uma etapa essencial do processo de gestão de uma organização, em que são definidas as ações específicas e detalhadas para alcançar os objetivos estratégicos e táticos estabelecidos. Ele se concentra nos aspectos práticos e operacionais do dia a dia, visando orientar as atividades e recursos necessários para a execução das estratégias definidas em níveis mais altos da empresa.

a)

Planejamento Tático

b)

Planejamento Estratégico

c)

Planejamento Operacional

d)

Planejamento Situacional

40.

Qual ferramenta de definição de metas que auxilia no estabelecimento de objetivos claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Além de ser amplamente utilizada em gestão, planejamento pessoal, projetos e em diversos contextos em que é necessário definir metas de forma eficaz.

a)

Método S.P.O.T

b)

Método M.A.R.T

c)

Método S.W.A.T.

d)

Método S.M.A.R.T.

41.

Amanda foi desligada do emprego anterior, cursa Administração no IPOG e gostaria de atuar na área administrativa da B2B Company, regime 30h semanais. Mas não queria deixar de receber seu seguro desemprego. Nesse caso...

a)

Amanda terá que optar por receber o seguro OU atuar na B2B, não pode acumular os dois rendimentos

b)

Amanda poderá fazer um acordo com a B2B e ficar um tempo sem registro em carteira

c)

Amanda poderá atuar como estagiária e receber o seguro assim mesmo

d)

Amanda pode trabalhar como celetista, pois o regime parcial não impede o uso do seguro desemprego

42.

Modelo de trabalho em que há interrupção no contrato de trabalho. Trabalhando quando convocado e se disponível. Essa modalidade chama-se...

a)

Servidor

b)

Tempo indeterminado

c)

Tempo determinado

d)

Intermitente

43.

Onerosidade, não eventualidade, pessoalidade e subordinação. São condições simultâneas para caracterizar uma...

a)

Relação de trabalho

b)

Relação de emprego

c)

Relação Social

d)

Relação póstuma

44.

Constitui o mecanismo pelo qual a organização interage com seu contexto ambiental para realizar sua missão.

a)

Visão organizacional

b)

Estratégia organizacional

c)

Valores

d)

Objetivos operacionais

45.

A estratégia é fortemente condicionada pela missão organizacional, pela visão do futuro e pelos objetivos globais da organização.

a)

CERTO

b)

ERRADO

46.

Declaração escrita que descreve a razão de ser da organização, seu propósito, princípios e linhas orientadoras.

a)

Objetivos

b)

Visão

c)

Valores

d)

Missão

47.

A visão é uma declaração do que a organização deseja ser, da posição que ela deseja ocupar no futuro.

a)

CERTO

b)

ERRADO

48.

Refere-se à organização como uma totalidade e indica como a estratégia global deverá ser formulada e executada.

a)

Planejamento estratégico

b)

Planejamento tático

c)

Planejamento operacional

49.

O planejamento operacional refere-se ao meio de campo da organização para cada unidade organizacional ou departamento da empresa.

a)

CERTO

b)

ERRADO

50.

O planejamento adaptativo e planejamento autônomo não funcionam bem pelo fato de não estarem perfeitamente integrados no plano maior.

a)

CERTO

b)

ERRADO

51.

Baseia-se no conceito de que as necessidades de pessoal são uma variável dependente da procura estimada do produto ou do serviço.

a)

Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço

b)

Modelo baseado em segmentos de cargos

c)

Modelo de substituição de postos-chave

d)

Modelo baseado no fluxo de pessoal

52.

O Modelo de substituição de postos-chave mapeia o fluxo das pessoas para dentro, através e para fora da organização.

a)

CERTO

b)

ERRADO

53.

É a frequência e/ou duração do tempo de trabalho perdido, quando os colaboradores não comparecem ao trabalho.

a)

Turnover

b)

Rotatividade

c)

Absenteísmo

d)

Outplacement

54.

A rotatividade de pessoal é o resultado da saída de alguns colaboradores e a entrada de outros para substituí-los no trabalho.

a)

CERTO

b)

ERRADO

55.

Para verificar e analisar as oportunidades que devem ser aproveitadas e as ameaças que devem ser neutralizadas ou evitadas.

a)

Rotatividade

b)

Absenteísmo

c)

Análise organizacional

d)

Análise ambiental

56.

A rotatividade de pessoal é o resultado da saída de alguns colaboradores e a entrada de outros para substituí-los no trabalho.

a)

CERTO

b)

ERRADO

57.

Para verificar e analisar as oportunidades que devem ser aproveitadas e as ameaças que devem ser neutralizadas ou evitadas.

a)

Rotatividade

b)

Absenteísmo

c)

Análise organizacional

d)

Análise ambiental

58.

Declaração escrita que descreve a razão de ser da organização, seu propósito, princípios e linhas orientadoras.

a)

Objetivos

b)

Visão

c)

Valores

d)

Missão

59.

A estratégia é fortemente condicionada pela missão organizacional, pela visão do futuro e pelos objetivos globais da organização.

a)

CERTO

b)

ERRADO

60.

Constitui o mecanismo pelo qual a organização interage com seu contexto ambiental para realizar sua missão.

a)

Visão organizacional

b)

Estratégia organizacional

c)

Valores

d)

Objetivos operacionais