wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

الاختبار الاسبوعي الاول ابريل

Total questions: 10

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

إذا كانت الردية على عقد يتم فتح الشكوى إسترداد مبلغ تلفيات / حادث

a)

خطأ

b)

صح

2.

في الوقت الحالي يتم إضفة طلبات فك هولد التأمين بالتصنيف الرئيسي ( طلبات مالية )

a)

خطأ

b)

صح

3.

التصنيف الذي يتم إختياره عند تواصل عميل معترض على مبلغ مستحق هو تجربة إيجار و يتم توجيهه لممثل المطالبات

a)

خطأ

b)

صح

4.

عميل تواصل يفيد ان لديه مبلغ لم يسترد و بالبحث بالنظام لديه ردية فاشلة إذكر التصنيف الذي يتم إختياره

4 lines
5.

عند إغلاق العقد بويم يتم إضافة رقم اللوحة المراد الإستبدال عليها

a)

خطأ

b)

صح

6.

اذكر الية اغلاق عقد ويم من خلال ممثلي خدمة العملاء بالتفصيل؟

4 lines
7.

من إجراءات تبديل السيارة في ويم يتم التقاط اربعة صور لتشييك الخروج للسيارة المستبدل عليها

a)

خطأ

b)

صح

8.

عند تواصل عميل ويم يطلب مفتاح إحتياطي و عقده متأخر يتم رفع طلب مفتاح إحتياطي (

a)

خطأ

b)

صح

9.

تواصل عميل ويم يفيد أن السيارة لا تعمل ، يتم مباشرة رفع طلب صيانة

a)

خطأ

b)

صح

10.

إذكر التصنيف الذي يتم إختياره عند تواصل عميل لديه عقد لم يتم إلغاءه من منصة تأجير

4 lines