WorksheetsQuizz andares - deveres
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
Os sacos de lavandaria pagam-se.
Verdadeiro
Falso
Todos os quartos que possuem minibar, devem ser controlados diariamente.
Verdadeiro
Falso
Os objetos foram deixados pelos clientes devem ser deitados ao lixo.
Verdadeiro
Falso
Quando se procede à limpeza dos quartos devemos verificar se existem as amenites em quantidade suficiente.
Verdadeiro
Falso
Na saída dos hóspedes do quarto, se acontecer o desaparecimento de qualquer objeto ou utensílio, devemos comunicar à governanta de andares ou à receção, para ser faturado aos clientes;
Verdadeiro
Falso
Nos estabelecimentos de luxo é normal proceder à mudança diária da roupa de cama.
Verdadeiro
Falso
Há estabelecimentos em que a substituição da roupa de cama é feita apenas duas vezes por semana, exceto quando muda o hóspede.
Verdadeiro
Falso
A roupa de banho deverá ser substituída todos os dias
Verdadeiro
Falso
Os cestos de papéis e cinzeiros só se esvaziam quando o hóspede muda.
Verdadeiro
Falso
Quando se faz o quarto, para além de se limpar as torneiras, é necessário verificar o seu correto funcionamento
Verdadeiro
Falso
Devemos verificar se todos os aparelhos (televisor, rádio, telefone, minibar, etc)trabalham normalmente, e participar eventuais avarias;
Verdadeiro
Falso
As grelhas das unidades de aquecimento, ventilação e ar condicionado nunca se devem limpar para não estragar.
Verdadeiro
Falso
Para arejar o quarto devemos ligar o ar condicionado e abrir as janelas ao mesmo tempo
Verdadeiro
Falso
Os quartos comunicantes têm uma porta interior para se passar de um quarto para o outro.
Verdadeiro
Falso
Devemos verificar o funcionamento das portas e luzes dos roupeiros sempre que muda o hóspede.
Verdadeiro
Falso
Há determinados pormenores de limpeza que são mais frequentemente esquecidos pelas empregadas, que a governanta deverá verificar
Se o topo das portas está limpo
Se debaixo da secretária está limpo
Se há detergente da loiça no quarto
Se deixamos lixívia para os hóspedes desinfetarem melhor o que quiserem
A limpeza do Interior das gavetas pode ser facilmente esquecida, pelo que devemos ter cuidado com isso.
Verdadeiro
Falso
Na limpeza dos quartos não se deve deixar a porta aberta quando tenha de ausentar-se mesmo que seja por pouco tempo;
Verdadeiro
Falso
Quando limpamos os quartos podemos mexer nas bagagens dos hóspedes porque eles não se importam.
Verdadeiro
Falso
O telefone e o comando dos dispositivos como a televisão deve ser desinfetado sempre que muda o hóspede.
Verdadeiro
Falso
O diretório consistem num manual com informações importantes acerca dos serviços do hotel, bem com outras informações úteis.
Verdadeiro
Falso
é obrigatório os hotéis e unidades de alojamento terem a previsão do estado do tempo para informar o hóspede.
Verdadeiro
Falso
