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Quizz andares - deveres

Total questions: 22

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Os sacos de lavandaria pagam-se.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

2.

Todos os quartos que possuem minibar, devem ser controlados diariamente.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

3.

Os objetos foram deixados pelos clientes devem ser deitados ao lixo.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

4.

Quando se procede à limpeza dos quartos devemos verificar se existem as amenites em quantidade suficiente.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

5.

Na saída dos hóspedes do quarto, se acontecer o desaparecimento de qualquer objeto ou utensílio, devemos comunicar à governanta de andares ou à receção, para ser faturado aos clientes;

a)

Verdadeiro

b)

Falso

6.

Nos estabelecimentos de luxo é normal proceder à mudança diária da roupa de cama.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

7.

Há estabelecimentos em que a substituição da roupa de cama é feita apenas duas vezes por semana, exceto quando muda o hóspede.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

8.

A roupa de banho deverá ser substituída todos os dias

a)

Verdadeiro

b)

Falso

9.

Os cestos de papéis e cinzeiros só se esvaziam quando o hóspede muda.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

10.

Quando se faz o quarto, para além de se limpar as torneiras, é necessário verificar o seu correto funcionamento

a)

Verdadeiro

b)

Falso

11.

Devemos verificar se todos os aparelhos (televisor, rádio, telefone, minibar, etc)trabalham normalmente, e participar eventuais avarias;

a)

Verdadeiro

b)

Falso

12.

As grelhas das unidades de aquecimento, ventilação e ar condicionado nunca se devem limpar para não estragar.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

13.

Para arejar o quarto devemos ligar o ar condicionado e abrir as janelas ao mesmo tempo

a)

Verdadeiro

b)

Falso

14.

Os quartos comunicantes têm uma porta interior para se passar de um quarto para o outro.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

15.

Devemos verificar o funcionamento das portas e luzes dos roupeiros sempre que muda o hóspede.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

16.

Há determinados pormenores de limpeza que são mais frequentemente esquecidos pelas empregadas, que a governanta deverá verificar

a)

Se o topo das portas está limpo

b)

Se debaixo da secretária está limpo

c)

Se há detergente da loiça no quarto

d)

Se deixamos lixívia para os hóspedes desinfetarem melhor o que quiserem

17.

A limpeza do Interior das gavetas pode ser facilmente esquecida, pelo que devemos ter cuidado com isso.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

18.

Na limpeza dos quartos não se deve deixar a porta aberta quando tenha de ausentar-se mesmo que seja por pouco tempo;

a)

Verdadeiro

b)

Falso

19.

Quando limpamos os quartos podemos mexer nas bagagens dos hóspedes porque eles não se importam.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

20.

O telefone e o comando dos dispositivos como a televisão deve ser desinfetado sempre que muda o hóspede.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

21.

O diretório consistem num manual com informações importantes acerca dos serviços do hotel, bem com outras informações úteis.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

22.

é obrigatório os hotéis e unidades de alojamento terem a previsão do estado do tempo para informar o hóspede.

a)

Verdadeiro

b)

Falso