NEW
Font size
WorksheetsMARKETING DU LỊCH - 300 CÂU TN
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
Định nghĩa MKT Du lịch dựa trên những nguyên tắc căn bản sau
Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các DN du lịch và thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các DNDL
Nâng cao năng lực sản xuất
Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Theo tổ chức DUL thế giới (UNWTO) điểm đến du lịch được hiểu là
Là nơi cụ thể, theo đó KDL lưu lại ít nhất 1 đêm
Có các sản phẩm du lịch như các dịch vụ, tính hấp dẫn và các tài nguyên du lịch với biên giới hành chính xác định
Có sự quản lý, có hình ảnh và cảm nhận của năng lực cạnh tranh thị trường
Tất cả các phương án còn lại
Việc phân loại điểm đến du lịch dựa trên những tiêu thức
Căn cức hình thức sở hữu, vào giá trị tài nguyên du lịch, vào vị trí địa lý, vào vị trí quy hoạch, quy mô và căn cứ vào điều kiện, cấp độ hấp dẫn thu hút du khách
Căn cứ vào giá trị tài nguyên và điều kiện, cấp độ thu hấp dẫn thu hút khách
Căn cứ vào vị trí địa lý
Căn cứ vào quy mô điểm đến
Khác biệt cụ thể trong MKT du lịch
Thời gian tiếp cận dịch vụ thường ngắn
Nhấn mạnh hơn về hình tượng và tầm cỡ của khách sạn
Tính thời vụ rõ nét
Tất cả các phương án trên
Một trong những khác biệt của MKT du lịch là
Sản xuất và tiêu dùng đồng thời
Cảm tính cá nhân sẽ tác động lớn đến hành vi sau này của KH
Không dự trữ được
Tất cả các phương án trên
Đâu là định hướng trong MKT Du lịch
Định hướng sản xuất
Định hướng sản phẩm
Định hướng bán hàng
Định hướng sản xuất và bán hàng
Đâu không phải là một trong những nguyên tắc cơ bản của MKT
Khái niệm MKT
MKT hỗn hợp
Tối đa hóa lợi nhuận
Giá trị và quá trình trao đổi
Đặc điểm của hệ thống MKT du lịch
Là hệ thống mập mờ
Phức tạp và đa dạng
Phản ứng nhanh với các biến đổi
Tất cả các phương án còn lại
Một hoặc một số đoạn thị trường được doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch chọn để tập trung nỗ lực mkt nhằm kinh doanh có hiệu quả được gọi là:
Thị trường mục tiêu
Thị trường ngách
Phân đoạn thị trường
Định vị
Nguyên tắc cơ bản trong mkt du lịch là
Khái niệm mkt
Thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng
Mkt định vị xã hội
Tất cả các phương án còn lại
Định hướng nào có tính hướng ngoại, chú ý đến nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng
Định hướng sản xuất
Định hướng sản phẩm
Định hướng bán hàng
Định hướng marketing
Những tiêu thức nào để đánh giá một doanh nghiệp du lịch theo định hướng mkt
Thiết lập 1 cách rộng rãi phạm vi hoạt động kinh doanh và coi những thay đổi là bất khả kháng
Tăng cường và khuyến khích sự hợp tác giữa các phòng ban
Hơp tác với các công ty liên quan được coi là rất quan trọng
Tất cả các phương án còn lại
Định hướng mkt (khách hàng) có đặc điểm:
Khách hàng chỉ được đáp ứng những gì họ đòi hỏi và thông thường được cung cấp
Làm rõ suy nghĩ của khách hàng về doanh nghiệp
Phạm vi hoạt động và coi sự thay đổi là bất khả kháng
Làm rõ suy nghĩ của khách hàng về doanh nghiệp và phạm vi hoạt động rộng và coi sự thay đổi là bất khả kháng
Phân tích cơ hội mkt bao gồm
phân tích hoàn cảnh
Phân tích thị trường
Phân tích tính khả thi
Tất cả các phương án trên
MKT hỗn hợp trong kinh doanh khách sạn, du lịch gồm mấy yếu tố
4 yếu tố - 4P
5 yếu tố - 5P
7 yếu tố - 7P
8 yếu tố - 8P
Nguyên tắc của hệ thống MKT du lịch là
Phải lập kế hoạch chiến lược
Định hướng MKT
Không phân biệt
Không mong muốn sự đổi mới
Các yếu tố của môi truowngd ngành kinh doanh du lịch
Những nhà cung ứng
phương thức quản lý
Kinh tế khu vực
Môi trường chính trị địa phươn
Phân loại quá trình ra quyết định mua không bao gồm phương án nào
Quyết định mua thông thường
Quyết định mua hạn chế
Quyết định mua quan trọng
Quyết định mua hữu hạn
Đâu không phải là 1 bước trong phân tích hiện trạng của một doanh nghiệp du lịch
Phân tích môi trường marketing
Phân tích việc định giá
Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Phân tích địa điểm và cộng đồng
Hiện nay, nhu cầu thông tin mkt trở nên lớn hơn bất kỳ thời gian nào trước đây vì lý do sau
Xu hướng toàn cầu hóa trong thương mại hiện nay đang giảm dần
Thu nhập của người mua tăng lên thì họ trở nên dễ tính hơn
Cạnh tranh ngày nay đang chuyển dần từ giá cả sang các yếu tố phi giá cả
Có quá nhiều các quảng cáo tiêu dùng
Lý do DN không tiến hành nghiên cứu thị trường mkt
Nhà quản lý dựa vào kinh nghiệm
Không có thời gian
Lo sợ lộ bí mật và các thông tin có giá trị
Tất cả các phương án trên
1 trong những bước trong phân tích thị trường vfa phân tích hiện trạng của 1 DN DL
Phân tích địa điểm và cộng đồng
Thu thập và phân tích tình huống kinh doanh
Thiết kế pp nghiên cứu trực tiếp, thu thập các dữ liệu
Tất cả các phương án trên
Phân tích hoàn cảnh (hiện trạng) nhằm:
Làm căn cứ để lập kế hoạch chiến lược
Nghiên cứu nhu cầu trong hiện tại
Nghiên cứu nhu cầu trong hiện tại và đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của Dn
Tất cả các phương án trênD
Những lý do để tiến hành nghiên cứu mkt của các doanh nghiệp du lịch là
hạn chế về thời gian
bảo vệ bí mật của DN
tăng sự tín nghiệm của DN
Có nhiều ngân sách
Phân tích hoàn cảnh (hiện trạng) là
Phân tích hiện tại và dài hạn
Được tiến hành theo chu kỳ kinh doanh
Phân tích các yếu tố thuộc doanh nghiệp trong quá khứ
Phân tích hiện tại và ngắn hạn
Chiến lược MKT không phân biệt
Là chiến lược bỏ qua sự khác nhau giữa các đoạn thị trường
Là chiến lược bỏ qua sự khác nhau giữa các đoạn thị trường và sử dụng 1 biện pháp mkt mix chung cho tất cả thị trường mục tiêu
Không dựa trên việc phân đoạn thị trường
Sử dụng một biện pháp marketing - mix chung cho tất cả các thị trường mục tiêu
Nguồn dữ liệu nội bộ trong các doanh nghiệp du lịch
Các thông tin trên Internet về đăng ký, đặt chỗ tại doanh nghiệp du lịch
Các số liệu thống kế về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Các thông tin từ các câu hỏi thăm dò, các yêu cầu trực tiếp của KH hoặc các đơn vị trung gian
Tất cả các phương án trên
Lý do của nghiên cứu mkt
Tăng độ tin cây của các chiến dịch quảng cáo
Nâng cao độ tin cậy trong các chiến dịch quảng cáo
Là công cụ để thích ứng với sự thay đổi
Tất cả các phương án trên
Phân tích hiện trạng và phân tích thị trường giống nhau ở bước
Phân tích địa điểm và cộng đồng
Phân tích tiềm năng thị trường
Phân tích môi trường mkt
Phân tích sản phẩm - dịch vụ
Một bước trong quy trình nghiên cứu mkt là
Xác định vấn đề và mục tiêu kế hoạch nghiên cứu
Phân đoạn thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Định vị thị trường
Dữ liệu thứ cấp là
Thôn tin có sẵn ở trong và ngoài DN
Dữ liệu dc thu thập lần đầu bởi Dn
Dữ liệu được thu thập sau khi thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp
Thông tin trên các tạp chí
Lợi ích của phân đoạn thị trường là
Tốn kém hơn
Cho phép sử dụng ngân sách marketing đem lại hiệu quả cao hơn
Khó lựa chọn được các cơ sở phân đoạn tối ưu
Khó biết được nên chia nhỏ thị trường đến mức nào là hợp lý
Cơ sở của việc phân đoạn thị trường là
Theo địa lý
Theo mục đích chuyến đi
Theo sản phẩm
Tất cả các phương án trên
Lý do phải xác định vị thế là
Quá trình mua của khách hàng
Cạnh tranh
Dung lượng các thông điệp thương mại k nhiều
Vì thương hiệu cạnh tranh có định vị
Phương án nào không phải là nội dung của kế hoạch mkt
Tóm lược kế hoạch
Cơ sở lý luận của kế hoạch
Kế hoạch triển khai
Báo cáo
Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu là
Tập trung vào 1 đoạn thị trường
Chuyên môn hóa khách hàng
Phục vụ thị trường ngách
Marketing mục tiêu
Quyết định mua quan trọng có đặc điểm
Tốn nhiều thời gian và công sức
cảm nhận mạo hiểm thấp
Có nhiều thông tin và kinh nghiệm về dịch vụ
cảm nhận mạo hiểm thấp và có nhiều thông tin và kinh nghiệm về dịch vụ
Nhuwngd yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua của KDl
Nghề nghiệp
Hoàn cảnh kinh tế
Tuổi tác và chu kỳ sống
Không phải các phương án trên
Nội dung các buốc xác định vị thế bao gồm
3D
4D
5D
6D
Quyết định mua thường có đặc điểm
Bỏ qua một vài giai đoạn của quá trình mua và mua theo thói quen và thường trung thành với nhà cung cấp
Bỏ qua một vài giai đoạn của quá trình mua
Mua theo thói quen và thường trung thành với nhà cung cấp
Trải qua cả 5 giai đoạn của quá trình
Yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua của khách du lịch
Gia đình
Nhóm tham khảo
Tầng lớp xã hội
Bạn bè
Những tiêu thức nào để đánh giá 1 DN du lịch theo định hướng mkt (khách hàng)
Nhu cầu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp
Thu thập thông tin mkt và nghiên cứu mkt là hoạt động thường xuyên và được ưu tiên
Thường xuyên xem xét điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh
Tất cả các phương án
Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển điểm đến du lịch
Các yếu tố môi trường môi trường tự nhiên; văn hóa - xã hội và các yếu tố về an ninh, chính trị
Các yếu tố kinh tế và các yếu chính sách, pháp luật của Nhà Nước
Yếu tố công nghệ; xu hướng toàn cầu hóa; yếu tố nội tại của điểm đến
Tất cả các phương án
Kế hoạch mkt cần đạt yêu cầu:
Có cơ sở lý luận và được dự đoán
Có chương trình và có phân công lao động
Được dự toán và có kiến thức về kinh doanh
Được dự đoán có cơ sở thực tế
Những yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của kdl
Nhóm tham khảo và xã hội
Nhóm tham khảo và gia đình
người từng giao tiếp và gia đình
Gia đình và văn hóa địa phương
Hạn chế của phân đoạn thị trường là
Khó biết được nên chia nhỏ thị trường đến mức nào là hợp lý
Tiết kiệm hơn
Dễ lựa chọn các cơ sở phân đoạn tối ưu
Tất cả các phương án trên
Lý do của nghiên cứu mkt là
Giúp doanh nghiệp hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng hiện ra
Giúp doanh nghiệp hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng hiện tại và tiềm năng và phát hiện đối thủ cạnh tranh và nắm được điểm mạnh, yếu của chúng
Phát hiện những đối thủ cạnh tranh và nắm được điểm mạnh, yếu của chúng
Nâng cao hiệu quả kinh doanh
các vai trò trong mua sắm sản phẩm du lịch là
Người khởi xướng
Nguồi có ảnh hưởng
người quyết định
Tất cả các phương án trên
Nhu cầu có thể phát sinh từ đâu khi KH cá nhân quyết định mua sản phẩm du lịch
Từ gia đình
Kích thích nội tại hay bên ngoài
Từ bạn bè
Từ nhu cầu bản thân
Các nhân tố giao tiếp ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng du lịch không bao gồm
Các yếu tố văn hóa
Các yếu tố xã hội
Các yếu tố tâm lý
Không phải các phương án trên
Các tiêu chuẩn để phần đoạn thị trường bao gồm
Có thể đánh giá được kích thước của thị trường mục tiêu
Không cần nhu cầu đủ lớn
Phải đảm bảo tiết kiệm chi phí
Có doanh thu lớn
Phân tích phân đoạn thị trường
Phân tích nhu cầu của các đoạn thị trường
cũng là phân đoạn thị trường
Là lựa chọn thị trường mục tiêu
Là quá trình gồm 2 nội dung là phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân tích việc định giá và phân tích thu nhập, chi phí các bước trong
Phân tích hiện trạng
Phân tích thị trường
Phân tích tính khả thi
Không phỉa các đáp án trên
Đâu không phải là một bước của quá trình nghiên cứu mkt trong các doanh nghiệp dl
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Thực hiện việc thu thập thông tin
Định vị thị trường
Lợi ích của Kế hoạch MKT
Các hoạt động phù hợp với thị trường mục tiêu
Nhất quán giwuax các mục đích và ưu tiên với thị trường mục tiêu
Có danh mục tham khảo chung và có sự liên tục trong kế hoạch dài hạn
Tất cả các phương án còn lại
Các nhóm thông tin giúp khách hàng cá nhân đánh giá phương án khi quyết định mua sản phẩm du lịch
Thông tin truyền miệng và thông tin xã hội
Thông tin xã hội và thông tin nội bộ
Thông tin xã hội, thông tin nội bộ, thông tin thương mại và phi thương mại
Thông tin thương mại và phi thương mại
Các vai trò trong mua sắm sản phẩm du lịch
Người quyết định và người mua
Người khởi xướng, người ảnh hưởng và người sử dụng
Người sử dụng và người tiêu dùng
Chỉ có A và B
Sự pha trộn của niềm tin, giá trị, thái độ, thói quen, tập quán, truyền thống và hình thức cư xử của một nhóm người là phát biểu về
Nền văn hóa
Nhánh văn hóa
Tầng lớp xã hội
Niềm tin và thái độ
Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách du lịch là
Tuổi tác và nhóm xã hội
Nghề nhiệp và nền văn hóa
Hoàn cảnh kinh tế và tuổi tác
Kinh tế và nhóm tham khảo
Một giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm
Hình thành ý tưởng
Tăng trưởng
Tối đa hóa lợi nhuận
Tất cả các phương án trên
