WorksheetsRepaso General
Total questions: 26
Worksheet time: 13mins
Name
Class
Date
1.
Cuando un cliente de internet inalámbrico contrata el paquete con claro se le da una cortesía de 12 meses con el 50% de navegación adicional en las franjas 22:00 a 6:00 (Plan nocturno) que no consume de su plan principal y con una navegación máxima de 10 Mbps de bajada y 4 Mbps en subida.
a)
Falso
b)
Verdadero
2.
Se comunica el cliente Pepito Perez indicando que se va a vivir al campo e indica que en la zona donde va a vivir desea tener un servicio el cual no le genere facturas mensuales sino que el pueda cargar la información cuando la requiera, tu como asesor experto le recomiendas el paquete:
a)
DTH Postpago
b)
DTH Prepago
c)
Prepago
d)
Le indicas que no es posible ya que ese paquete no existe
3.
Se comunica la señora Martha Diaz indicando que al momento de la instalación de su servicio DTH el técnico le indico que le debe realizar el pago de la instalación del servicio, tu como asesor experto le indicas lo siguiente:
a)
La solicitud del técnico es correcta usted debe cancelar el valor de $101.800 para que pueda hacer la instalación.
b)
La solicitud del técnico es correcta usted debe cancelar el valor de $52.000 para que pueda hacer la instalación.
c)
La solicitud del técnico es incorrecta usted debe cancelar el valor de $52.000 en su siguiente Factura
d)
Ninguna de las anteriores
4.
¿Qué es el servicio WTTH?
a)
Internet Inalámbrico es un servicio de Internet ilimitado que une la infraestructura de red móvil con nuestra experiencia en la prestación de internet residencial a nivel nacional.
b)
Internet Inalámbrico es un servicio de Internet no ilimitado que une la infraestructura de red móvil de todos los operadores con nuestra experiencia en la prestación de internet residencial a nivel nacional.
c)
Internet Inalámbrico es un servicio de Internet no ilimitado que une la infraestructura de red móvil con nuestra experiencia en la prestación de internet residencial a nivel nacional.
d)
Ninguna de las anteriores
5.
Para los clientes WTTH, el equipo Router deben comprarlo sin excepción del tipo de contrato que tengan
a)
Falso
b)
Verdadero
6.
En WTTH tenemos dos tipos de bloqueos estos son:
a)
Bloqueo por movilidad y SIMLOCK
b)
Bloqueo por mora y movilidad
c)
Bloqueo de Sim y por movilidad
7.
Es un beneficio de la televisión:
a)
Todas son correctas
b)
disfrutar del mejor contenido online como series y películas, donde quieras y cuando quieras.
c)
Nitidez en imagen y sonido como nunca antes la habías visto.
d)
Gracias a la guía interactiva puedes elegir qué quieres ver sin necesidad de perder tiempo haciendo zapping.
e)
Puedes activarla con un solo clic en tu control remoto universal Claro.
8.
Los decos que encontramos son:
a)
DBV
b)
DTH
c)
NAGRA
d)
ClaroboxTV
e)
Todas son correctas
9.
¿Es correcto afirmar que en un soporte de Televisión el cliente puede comunicarse por Fallas, mensajes de error y/o configuraciones?
a)
Falso
b)
Verdadero
10.
La señora Martha se comunica indicando que su televisión tiene problemas ya que en un deco presenta constantemente un reinicio donde se muestra un logo de claro, carga información y se reinicia al logo.
El síntoma indicado por Martha es:
a)
Fallas
b)
Mensajes de error
c)
Configuraciones
11.
¿Es correcto afirmar que en un soporte de Telefonía tendremos que revisar el servicio de internet?
a)
Falso
b)
Verdadero
12.
¿Es correcto afirmar que en un soporte de Telefonía tendremos que revisar el servicio de internet?
a)
Falso
b)
Verdadero
13.
Dentro de los problemas que un usuario pueda indicarnos en su telefonía podremos encontrar:
a)
Todas son correctas
b)
Funcionalidades
c)
Problema de Calidad de Voz.
d)
Intermitencia General
e)
Línea con Tono Problemas con Ingreso de Llamadas.
14.
Los lugares donde puedo encontrar información de las funcionalidades de la telefonía son:
a)
Conectados y aula
b)
Portal web de claro y aula
c)
Conectados y portal web claro
d)
Aula, conectados y portal web
15.
Para la apertura de puertos debo solicitarle al titular de la cuenta dos datos, estos son:
a)
Número de puerto y protocolo
b)
Protocolo UDP y TCP
c)
Número de puerto e IP
d)
IP y Protocolo
16.
El aplicativo donde podre encontrar la IP para acceder al módem es:
a)
RR
b)
T%D
c)
Diagnosticador
d)
Ninguna es correcta
17.
La configuración donde debo advertir al usuario los riesgos de seguridad al desmilitarizar su red es:
a)
Forwarding
b)
DMZ
c)
Apertura de puertos
d)
Filtro MAC
18.
Responda verdadero o falso según corresponda:
El filtro MAC es la configuración avanzada que hace que podamos restringir un dispositivo (lista negra) o habilitarlo (lista blanca).
a)
Verdadero.
b)
Flaso
19.
Navegador en el cual debemos hacer la búsqueda con el número de IP del módem para ingresar al mismo:
a)
Mozilla Firefox
b)
Internet Explorer
c)
Google Chrome
20.
Existen varias marcas de módem y según esto varía la forma de ingresar ( usuario y contraseña) las credenciales para acceder a cada uno las encontramos en aula. De las marcas de módem ¿cuál es la que tiene credenciales distintas a los demás que varían a diario?
a)
ARRIS
b)
TECHNICOLOR
c)
SAGEMCOM
21.
FTTH tiene dos métodos de instalación en edificios, uno es piso a piso (cuando hay más de 64 viviendas) en este se tiene un cable externo que se llama:
a)
Cable Riser
b)
Cable de fibra óptica
c)
Cable Coaxial
d)
Cable de fibra
22.
La fibra óptica tiene cambios conceptuales en sus equipos, aquí los equipos de módem y Decodificadores se encuentran como ONT Y OTT
a)
Verdadero
b)
Falso
23.
La FTTH tiene velocidades de subida y bajada diferentes dado que no se puede garantizar la simetría del servicio
a)
Verdadero
b)
Falso
24.
Las OTT en FTTH solamente son de dos tipos que son NAGRA y ClaroBoxTV
a)
Verdadero
b)
Falso
25.
Es el dispositivo de hasta 64 puertos que se usa en las instalaciones en edificios del servicios FTTH
a)
FDH
b)
Roseta
c)
ONT
26.
Es correcto afirmar que la Televisión en FTTH es TV IP dado que surge del servicio de internet
a)
Verdadero
b)
Falso
100 %
