NEW
Font size
WorksheetsService Advisor Level 1
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Kelengkapan data yang harus diserahkan kepada SA (Service Advisor) dari customer pada saat melakukan pendaftaran customer adalah...
Form pass, Owners Manual dan STNK
Form check list penerimaan kendaraan, Form pass, STNK, Buku Service & Garansi
Form pass dan form check list penerimaan kendaraan
Form pass, STNK, dan Buku Service & Garansi
Kelengkapan yang harus disiapkan SA pada saat melakukan penyerahan kendaraan setelah service adalah...
Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service, Sticker Reminder Service, Form pass/Gate pass
Form penanganan keluhan, Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service, Buku Service dan Garansi
Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service, Form penanganan keluhan, Sticker Reminder Service, Form pass/Gate pass
Buku Service dan garansi, Sticker Reminder Service, Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service & Form pass/Gate pass
KPI dari service on site yang dilakukan oleh dealer adalah...
100% layanan service on site melalui layanan mobil service dan permintaan layanan dari customer dapat terlaksana
90% layanan service on site melalui layanan mobil service dan permintaan layanan dari customer dapat terlaksana
100% layanan service on site melalui layanan booking service dan permintaan layanan dari customer dapat terlaksana
100% layanan service on site melalui layanan booking service dan 90% permintaan layanan dari customer dapat terlaksana
Pada form checklist penerimaan dan penyerahan kendaraan terdapat revisi dimana ada penambahan...
Kolom kondisi body kendaraan
Kolom final inspection
Kolom penyerahan barang bekas
Kolom rekomendasi service
Setiap kendaraan baru yang masih menjadi stock dealer, wajib dilakukan perawatan berkala unit stock 1 bulanan dan 3 bulanan, yang bertanggung jawab untuk melakukan perawatan berkala 3 bulanan adalah...
Mekanik senior dealer
Mekanik junior menggunakan SPK.
PIC stock controller
Mekanik dealer atas perintah workshop head
Customers dapat mengatur Driver ke Unit-nya, sebagai Referensi untuk memberikan Perintah Kerja atau mengetahui Kebiasaan mereka, melalui fitur...
Maintenance
Driver Assignment
Geozone
Report
Dalam telematics terdapat istilah Geozone / Geofence, apakah arti dari istilah tersebut..?
Peta Wilayah
Batas Profinsi
Batas Wilayah
Pagar Kota
Feature yang memiliki fungsi mengingatkan waktu perawatan sehingga bisa mempertahankan kendaraan pada kinerja optimal untuk mendukung operasi customers adalah feature?
Maintenance
Fleet Information
Geozone
Report
FITUR yang membantu untuk melihat ringkasan Informasi UIO dalam satu Layar, kita dapat memilih Pelanggan / Unit. Mendapatkan info posisi unit sekarang, Unit On/Off & Trip Harian, Lacak rute dan penggunaan kendaraan adalah Fitur?
Planned Report
Rule list
Driver Assignment
Fleet Information
FITUR yang memiliki benefit agar Customer dapat dengan cepat mendapatkan informasi penggunaan kendaraan sehingga dapat mengambil keputusan lebih cepat dan akurat, adalah fitur?
Planned Report
Driver Assignment
Rule list
Fleet Information
Berikut macam-macam program kontrak service yang ada di Hino, kecuali...
Repair Price Contract (RPC)
National Service Contract & Mechanic Contract
Kontrak Perawatan dan Perbaikan
Mechanic Contract dan NPPC
Dalam format FSP yang baru per tahun 2021, ada perubahan untuk masa berlakunya, dimana untuk kilometer yang diberikan sampai dengan...
60.000 KM
80.000 KM
50.000 KM
40.000 KM
Dalam mewujudkan konsep Total Support Hino mempunyai program Express Maintenance yaitu...
Service cepat dengan 2 orang mekanik reguler, tanpa sistem booking dan dikerjakan di bay reguler dengan alat yang aman dan bergaransi
Service cepat dengan 2 orang mekanik khusus, dengan sistem booking dan dikerjakan di bay khusus dengan alat yang aman dan bergaransi.
Service cepat dengan 2 orang mekanik khusus, dengan sistem booking dan dikerjakan di bay reguler dengan alat yang aman dan bergaransi
Service kilat 59 menit dengan 2 orang mekanik, dengan sistem booking dan dikerjakan di bay reguler dengan alat yang aman dan bergaransi
Dalam usaha untuk mewujudkan Total Support Hino, nilai-nilai yang diwujudkan adalah :
Memberikan harga service dan spare part yang murah kepada pelanggan
Memaksimalkan waktu operasional kendaraan dan meminimalkan biaya operasional kendaraan.
Memberikan layanan service dan spare part kapan saja dan di mana saja.
Memaksimalkan waktu operasional kendaraan
Ketika masa FSP kendaraan customer sudah selesai sampai 60K, maka kontrak service yang paling tepat untuk ditawarkan ke customer adalah...
Kontrak Mekanik
Kontrak perawatan dan perbaikan service
Repair Price Contract (RPC)
Part Price Contract
DMS adalah salah satu program pendukung aktivitas total support Hino, kepanjangan dari DMS adalah...
Dealer Maintenance System.
Dealer Management System.
Dealer Manpower System.
Dealer Marketing System.
Mana yang bukan keunggualan dari menggunakan system DMS...
Mudah dalam akses Data & Reports.
Pengaturan transaksi per Business Process.
Menggunakan Transaksi Tunai.
Analysis Profit Dealer, Retail Sales, Service, & Parts Analysis yang lebih baik
Berikut adalah keunggulan dari fungtional transaksi pada menu workshop,Kecuali...
Me-maintain Service Vehicle.
SPK & Invoice yang cepat.
Mudah dalam Pelaporan.
Percepatan Work Order.
Didalam Screen View Menu DMS, Proses apa saja yang didukung oleh DMS terutama oleh PIC Service Advisor,Kecuali...
Membuat estimasi/quotation untuk Unit Service.
Merilis Work Order (WO).
Memproses Warranty Claim ke HMSI.
Input data customer/unit data ke Invoice kemudian diproses oleh Service Adm
Dalam program DMS menu yang dapat diakses oleh Service Advisor adalah…
Work Order Alocation & Quality Control.
Entry Waiting Time & Service.
Service Receipt & Vehicle History.
Work Order & Work Order Bypass.
Salah satu syarat pengajuan warranty claim yang benar dan akan diterima warranty nya adalah
Pengiriman berkas warranty claim melebihi batas dari ketentuan yang berlaku yaitu lebih dari 2 minggu terhitung dari tanggal selesai perbaikan
Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan operasional atau perawatan dari customer
Melakukan warranty service atau free service program (FSP) rutin secara periodik
Pengajuan claim untuk kasus yang sama untuk unit yang sama
Masa warranty kendaraan HINO CAT 2 untuk semua model adalah...
KM 50.000 atau Periode 12 bulan (1 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
KM 100.000 atau Periode 24 bulan (2 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
Sama seperti FSP yaitu KM 60.000 atau Periode 24 bulan (2 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
KM 100.000 atau Periode 36 bulan (3 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
Masa warranty kendaraan HINO kategori 3 untuk semua model adalah...
KM 50.000 atau Periode 12 bulan (1 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
KM 100.000 atau Periode 12 bulan (1 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
KM 50.000 atau Periode 24 bulan ( tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
Sama seperti FSP yaitu KM 60.000 atau Periode 24 bulan (2 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer
Masa warranty untuk Battery/Accu dari Dealer ke HMSI adalah...
KM 10.000 atau Periode 12 bulan (1 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
KM 50.000 atau Periode 12 bulan (1 tahun) mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
KM 10.000 atau Periode 6 bulan mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
KM 50.000 atau Periode 6 bulan mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
Masa warranty untuk Telematics adalah...
18 Bulan dan KM 50.000, terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
12 Bulan dan Unlimited KM , terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
12 Bulan dan Unlimited KM 100.000, terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
18 Bulan dan Unlimited KM , terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan dari dealer ke customer.
