NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsquizz203
Total questions: 41
Worksheet time: 21mins
Name
Class
Date
1.
“ Vào đêm giáng sinh năm 1642 ở nước Anh, trong một gia đình nghèo đã xảy ra một cảnh nhốn nháo thực sự. Đó là sự ra đời của một cậu bé, nó nhỏ đến mức có thể cho tắm trong một chiếc ly uống bia. Cậu chính là Newton”. Cách mở đầu bài thuyết trình là:
a)
Dẫn nhập theo lối tương phản
b)
Dẫn nhập theo lối kể chuyện
c)
Dẫn nhập bằng cách đặt câu hỏi
d)
Dẫn nhập bằng cách trích dẫn
e)
(optional)
2.
Victo Hugo có nói “Nụ cười là mặt trời đuổi mùa đông khỏi gương mặt con người”. Cách mở đầu bài thuyết trình là:
a)
Dẫn nhập theo lối tương phản
b)
Dẫn nhập theo lối kể chuyện
c)
Dẫn nhập bằng cách đặt câu hỏi
d)
Dẫn nhập bằng cách trích dẫn
3.
“70% những người bán hàng online ngưng làm sau 3 tháng đầu tiên vì không bán được hàng”, Cách mở đầu bài thuyết trình là:
a)
Dẫn nhập theo lối tương phản
b)
Dẫn nhập theo lối kể chuyện
c)
Dẫn nhập bằng cách đưa ra con số thống kê
d)
Dẫn nhập bằng cách trích dẫn
4.
Phân bổ thời gian giữa các phần mở đầu, thân bài và kết luận của một bài thuyết trình như thế nào là hợp lý:
a)
Phần mở bài chiếm khoảng 10%, phần thân bài chiếm 85% và phần kết luận chiếm 5%
b)
Phần mở bài chiếm khoảng 30%, phần thân bài chiếm 50% và phần kết luận chiếm 20%
c)
Phần mở bài chiếm khoảng 30%, phần thân bài chiếm 40% và phần kết luận chiếm 30%
d)
Phần mở bài chiếm khoảng 35%, phần thân bài chiếm 50% và phần kết luận chiếm 15%
5.
Những điều cần tránh khi thuyết trình trước đám đông là:
a)
Tay chân run lập cập
b)
Tay để trong túi quần
c)
Hai tay để sau lưng
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
6.
Mai đã nói rất nhanh khiến cả lớp không nghe kịp bài trình bày của Mai. Hãy giúp Mai sửa tật nói nhanh bằng cách chọn đáp án:
a)
Yêu cầu Mai nói chậm lại
b)
Nhắc Mai nói khoảng 120-150 từ/phút
c)
Khuyên Mai bình tĩnh khi thuyết trình
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
7.
Khi lựa chọn công cụ hỗ trợ thuyết trình cần lưu ý:
a)
Công cụ sử dụng phải phù hợp với nội dung bài thuyết trình
b)
Các hỗ trợ nghe nhìn cần dễ thấy đối với khán giả
c)
Các hỗ trợ nghe nhìn cần thật dễ sử dụng đối với diễn giả.
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
8.
Khi thuyết trình tùy hứng, người thuyết trình cần chú ý điều gì để thành công:
a)
Chuẩn bị sẵn dàn ý trong đầu
b)
Trình bày bất cứ điều gì mình thích
c)
Không cần quan tâm đến công cụ hỗ trợ
d)
Không cần để ý cảm xúc của người nghe
9.
Thư tín là:
a)
Một loại văn bản mang tính chính thức
b)
Một loại văn bản không mang tính chính thức, được viết với tư cách cá nhân nhằm trao đổi thông tin giữa cá nhân với cá nhân và cá nhân với tổ chức.
c)
Một văn bản mang tính cá nhân
d)
Một văn bản theo quy phạm pháp luật
10.
Ưu điểm của thư tín là:
a)
Tiết kiệm chi phí hơn gọi điện
b)
Người nhận có thể đọc vào thời gian thuận tiện
c)
Chỉ viết một lần nhưng có thể gửi đến cho nhiều đối tượng
d)
Tất cả đáp án đều đúng
11.
Đâu không phải là ưu điểm của thư tín:
a)
Tiết kiệm chi phí hơn gọi điện
b)
Người nhận có thể đọc vào thời gian thuận tiện
c)
Chỉ viết một lần nhưng có thể gửi đến cho nhiều đối tượng
d)
Đòi hỏi người viết có kỹ năng với các loại thư khác nhau
12.
Hồng được sếp yêu cầu viết một bức thư chúc mừng giám đốc công ty A thăng chức. Tuy nhiên Hồng đã mắc phải lỗi khi viết thư khiến sếp không hài lòng. Hồng mắc phải lỗi nào sau đây:
a)
Thư ngắn gọn, rõ ràng
b)
Thể hiện tình cảm chân thành
c)
Từ ngữ bay bổng, mĩ miều
d)
Từ ngữ dễ hiểu, trong sáng
13.
Thư chúc mừng cần có những nội dung:
a)
Nhân danh ai, thay mặt ai
b)
Chúc mừng ai, nhân dịp gì
c)
Bày tỏ mong muốn gì
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
14.
Thư từ chối cần có những nội dung:
a)
Đưa ra lý do và lời từ chối
b)
Giới thiệu cho khách hàng một địa chỉ khác
c)
Bày tỏ hi vọng được phục vụ khách hàng vào dịp khác
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
15.
Điều không nên khi viết thư từ chối đơn đặt hàng là:
a)
Đưa ra nhiều lý do từ chối
b)
Giới thiệu cho khách hàng một địa chỉ khác
c)
Bày tỏ hi vọng được phục vụ khách hàng vào dịp khác
d)
Bày tỏ niềm tin khi nhận được đơn đặt hàng
16.
Cần chú ý điều gì khi viết thư bán hàng:
a)
Giới thiệu sản phẩm
b)
Nêu những lý do đủ sức thuyết phục nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng
c)
Thu hút sự chú ý của khách hàng vào món hàng
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
17.
Thiếu sót thường gặp khi viết thư bán hàng là:
a)
Nói đến giá cả
b)
Thời gian bảo hành
c)
Không giải thích về công dụng của món hàng
d)
Địa chỉ bảo hành
18.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại là:
a)
Khả năng sử dụng điện thoại làm phương tiện giao tiếp nhằm đạt được mục đích đề ra.
b)
Khả năng nói chuyện điện thoại hấp dẫn
c)
Khả năng nghe và trả lời điện thoại
d)
Tất cả đáp án đều đúng
19.
Ưu điểm của giao tiếp qua điện thoại:
a)
Nhanh chóng, tiện lợi
b)
Thu hẹp khoảng cách không gian
c)
Chủ động thời gian, nội dung cuộc nói chuyện
d)
Tất cả đáp án đều đúng
20.
Nhược điểm của giao tiếp qua điện thoại:
a)
Thu hẹp khoảng cách không gian
b)
Phải thanh toán cước phí
c)
Chủ động thời gian
d)
Chủ động nội dung cuộc nói chuyện
21.
Khi gọi điện thoại cần chuẩn bị:
a)
Kiểm tra lại thông tin về người nhận cuộc gọi
b)
Chuẩn bị nội dung cuộc nói chuyện
c)
Chuẩn bị nội dung cuộc nói chuyện
d)
Tất cả đáp án đều đúng
22.
Lỗi thường gặp khi gọi điện thoại:
a)
Giới thiệu tên khi gọi điện
b)
Nêu tên người cần gặp
c)
Bấm máy không cẩn thận để nhầm số
d)
Nói đủ nghe
23.
Người nhận cuộc gọi nên thể hiện ra sao để tạo ấn tượng với người gọi:
a)
Tỏ ra nồng nhiệt, quan tâm và ngọt ngào khi nghe điện thoại
b)
Thúc giục người gọi nói nhanh
c)
Để 5 hồi chuông đổ mới nhấc máy
d)
Giọng nói uể oải
24.
Trong một lần Hoa được sếp phân công gọi đặt hàng với công ty A nhưng Hoa mắc lỗi là:
a)
Gọi nhầm tên người bên kia đầu dây
b)
Giọng nói uể oải
c)
Không đi vào trọng tâm nội dung cuộc gọi
d)
Tất cả đáp án đều đúng
25.
Cuộc gọi điện thực sự có hiệu quả khi:
a)
Người gọi và người nhận có chung hệ thống mã hoá thông tin
b)
Thông tin mới lạ
c)
Ngôn ngữ nhẹ nhàng
d)
Sử dụng hệ thống kí hiệu
26.
Để có một cuộc gọi điện thành công thì cả người gọi và người nhận cần:
a)
Luôn lịch sự, nhã nhặn trong khi thực hiện cuộc gọi
b)
Thận trọng, không để sai sót
c)
Thông tin rõ ràng
d)
Tất cả đáp án đều đúng
27.
Kỹ năng giao tiếp nhóm là:
a)
Khả năng giao tiếp với nhiều người
b)
Khả năng tác động đến nhiều người
c)
Khả năng trao đổi thông tin, tư tưởng, suy nghĩ, quan điểm của mình với nhiều nhiều người để hướng tới một mục tiêu chung của nhóm
d)
Khả năng làm việc với nhiều người
28.
" Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao" là vai trò của kỹ năng:
a)
Kỹ năng đặt mục tiêu
b)
Kỹ năng giao tiếp nhóm
c)
Kỹ năng lắng nghe
d)
Kỹ năng tạo mối quan hệ
29.
Ý nghĩa của kỹ năng làm việc nhóm:
a)
Huy động được sức mạnh tập thể
b)
Thống nhất các nội dung để giải quyết vấn đề dễ dàng
c)
Thu thập được nhiều thông tin từ cá nhân
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
30.
Đâu không phải là mục tiêu của giao tiếp nhóm:
a)
Phối hợp, tăng cường sự tham gia và cam kết
b)
Phân công công việc phù hợp năng lực mỗi người
c)
Cá nhân có môi trường để khẳng định cái tôi của mình
d)
Thoả mãn nhu cầu quan hệ xã hội và tăng cường ý thức về bản thân
31.
Nhóm chính thức bao gồm:
a)
Nhóm chỉ huy và nhóm nhiệm vụ
b)
Nhóm lãnh đạo và nhóm thực hiện
c)
Nhóm chủ chốt và nhóm thành viên
d)
Nhóm lãnh đạo và nhóm nhân viên
32.
Nhóm không chính thức bao gồm:
a)
Nhóm chỉ huy và nhóm nhiệm vụ
b)
Nhóm lợi ích và nhóm bạn bè
c)
Nhóm chủ chốt và nhóm thành viên
d)
Nhóm lãnh đạo và nhóm nhân viên
33.
Các giai đoạn trong kỹ năng làm việc nhóm gồm:
a)
Giai đoạn lập kế hoạch
b)
Giai đoạn thực hiện
c)
Giai đoạn đánh giá kết quả
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
34.
Đâu không phải là tiêu chí đánh giá nhóm làm việc hiệu quả:
a)
Có sự đồng thuận cao trong nhóm
b)
Chiến lược hành động bị chi phối bởi một cá nhân lãnh đạo
c)
Các thành viên trong nhóm đều có chuyên môn phù hợp
d)
Thỏa mãn được mục tiêu công việc
35.
Đâu không phải là lợi thế của giao tiếp nhóm:
a)
Gia tăng thông tin và tri thức
b)
Có tầm nhìn đa dạng
c)
Các thành viên bỏ qua quan điểm cá nhân để chấp nhận giải pháp nhóm
d)
Gia tăng mức độ chấp nhận đối với giải pháp
36.
Phương pháp cây vấn đề trong làm việc nhóm là:
a)
Phương pháp giúp chúng ta phân tích sâu, toàn diện vấn đề để tìm nguyên nhân gốc rễ và nhận thức được hậu quả của vấn đề đó.
b)
Phương pháp tìm ra nguyên nhân vấn đề cần giải quyết
c)
Phương pháp liệt kê nhiều vấn đề mà nhóm cần giải quyết
d)
Phương pháp tìm ra các vấn đề liên đới mà nhóm cần giải quyết
37.
Các phương pháp hiệu quả trong làm việc nhóm:
a)
Phương pháp cây vấn đề
b)
Phương pháp khung xương cá
c)
Phương pháp bể cá vàng
d)
Tất cả đáp án đều đúng
38.
Đâu là điều bất lợi khi làm việc nhóm:
a)
Gia tăng thông tin và tri thức
b)
Chỉ một vài thành viên trong nhóm là làm việc thực sự có trách nhiệm
c)
Thêm nhiều ý tưởng
d)
Gia tăng mức độ chấp nhận đối với giải pháp chung
39.
Trong cuộc họp nhóm bàn về giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, Hoa không đồng tình với giải pháp của anh trưởng phòng nhưng cuối cùng mọi người vẫn phải chấp nhận giải pháp đó. Điều này thể hiện đặc điểm cơ bản nào trong làm việc nhóm:
a)
Vai trò của lãnh đạo nhóm
b)
Các cá nhân không có trách nhiệm với mục tiêu chung
c)
Cá nhân bị áp lực khi làm việc nhóm
d)
Cá nhân không gắn bó với nhóm
40.
Cường được trưởng nhóm phân công nhiệm vụ nhưng Cường một mực từ chối vì cho rằng năng lực của mình không phù hợp. Người trưởng nhóm đã thiếu hụt kỹ năng gì khi làm việc nhóm:
a)
Phần giới thiệu (hay phần mở đầu).
b)
Phần thân bài
c)
Phần kết luận
d)
Tất cả đáp án đều đúng
41.
Những điều cần chú ý khi phỏng vấn xin việc là:
a)
Dẫn nhập theo lối tương phản
b)
Dẫn nhập theo lối kể chuyện
c)
Dẫn nhập bằng cách đặt câu hỏi
d)
Dẫn nhập bằng cách trích dẫn
Reset
