Indiquez à quel type d’objection correspondent le frein formulé par ce client :

"Attendez, je sers mes clients… (fait la moue)..."

Indiquez à quel type d’objection correspondent le frein formulé par ce client :

"Vous savez que j’ai été contacté par René Pierre il y a à peine 15 jours ? C’est votre principal concurrent, non ? Et bien, je peux vous dire que leurs conditions de livraison étaient bien plus avantageuses que celles que vous me proposez !"

Indiquez à quel type d’objection correspond le frein formulé par ce client :

"Mais, je n’ai pas besoin de monnayeur sur le baby-foot, moi ! Je ne veux pas que les jeunes soient obligés de payer pour jouer : ils paient leurs consos, mais le baby-foot, c’est juste pour les inciter à venir plus souvent, il faut qu’ils puissent jouer gratuitement !"

Retrouvez la technique utilisée pour répondre à l'objection :

"Les clients ne sont pas assez respectueux, ils vont réussir à le casser en moins de 6 mois, j’en suis sûr."

Réponse : "Vous savez, la qualité de nos produits leur confère une espérance de vie de 40 ans en moyenne... n'oubliez pas que le mobilier est en hêtre massif et non en plastique..."

Retrouvez la technique utilisée pour répondre à l'objection :

"90 kg ? Mais c’est lourd ça, c’est pas pratique du tout !"

Réponse : "Oui en effet mais vous avez à disposition des roulettes sous les pieds pour vous faciliter le déplacement".

Retrouvez la technique utilisée pour répondre à l'objection :

"Esthétiquement j’ai peur qu’il enlaidisse mon bar"

Réponse : "Votre concurrent au bout de la rue est très content de son investissement, vous pouvez lui demander"

Retrouvez la technique utilisée pour répondre à l'objection :

"C’est dommage que les pieds de ce modèle soient noirs… ça ne va pas avec le reste je trouve…"

Réponse : "J'entends votre inquiétude mais nous y reviendrons un peu plus tard dans l'entretien si vous le voulez bien..."

Les réponses aux objections prix sont :

L'objection est une réaction naturelle du client positive.

Les bonnes attitudes du vendeur face à une objection :

Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix :

"Si vous ne renouvelez pas ce produit, vous risquez des frais de réparation coûteux".

Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix.

"Ce prix inclut la fonction copie/couleur, la fonction assemblage mais également la fonction fax".

Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix.

"Si vous conservez ce produit pendant deux ans, il vous revient réellement à 2€ par jour !"

Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix.

"Vous bénéficiez des avantages durant au moins dix ans".

Retrouvez la technique appropriée pour répondre à l'objection en fonction de sa définition.

Demander au client d'expliquer son objection, je suis :

Vous devez avoir cette attitude face à une objection.

Pas besoin de connaître parfaitement son produit pour pouvoir répondre à une objection.