WorksheetsRepaso 3° parcial PIC 3
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Postula que, al igual que los individuos, las empresas atraviesan por distintas etapas de crecimiento; de esta manera, el futuro de una empresa es determinado tanto por su historia como por las fuerzas externas:
Modelo de McKinsey
Modelo de Greiner
Modelo JICA
Modelo William P. Leonard
En las empresas excelentes solo existe una forma de tratar a las personas: confianza. Se trata a las personas como adultos, como socios, con dignidad y respeto, pues en realidad éstas son la principal fuente de aumento de la productividad.
Valores claros y manos a la obra
Estructuras sencillas y staff reducido
Productividad contando con las personas
Los directivos, conscientes de que el excesivo papeleo y la burocratización son inoperantes, optan porque el control social y la autodisciplina remplacen a los sistemas de control formal, se privilegia la resolución rápida de los problemas:
Colaboración
Coordinación
Delegación
Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como base del desempeño futuro de la empresa, y reflejan la capacidad para adaptarse a nuevos entornos para cambiar y mejorar:
Perspectiva comercial interna
Perspectiva del cliente
Perspectiva de aprendizaje
Perspectiva financiera
Aplicación de diversos índices con el fin de determinar la efectividad del proceso en cuanto a variables como: certeza y adecuación de los controles, métodos de seguridad, métodos de trabajo, repercusiones financieras, utilización de equipo, etc.:
Examen
Análisis
Evaluación
Su característica específica es que utiliza técnicas japonesas de diagnóstico, intervención y seguimiento, como las herramientas cualitativas de calidad
(a)
Esta etapa se desarrolla mediante la aplicación de una estructura de organización funcional descentralizada que, concede una mayor responsabilidad a los mandos intermedios que ahora serán los responsables de lograr resultados, de lograr los objetivos tácticos y operativos:
DireccióN
Coordinación
Delegación
A partir del diagnóstico, y una vez que se ha discutido y aprobado, se procede a elaborar la propuesta de implantación del programa de mejora.
Verdadero
Falso
Modelo de consultoría especializado para PyMEs, su objetivo es realizar un análisis causal, definir propuestas de solución y elaborar un plan de implantación a un año para el empresario, la empresa, el equipo de colaboradores, el entorno y estudio especializado:
(a)
El consultor debe ir programando la delegación a la organización cliente de las tareas que ha venido asumiendo:
(a)
Perspectiva que considera el estilo de consultoría, prestación del servicio de consultoría:
Evaluación de los beneficios para el cliente
Evaluación del proceso de consultoría
Puede darse en una reunión, un informe escrito o una presentación.
Reunión de entrega de resultados parciales
Retroalimentación al cliente
Elaboración de informes
No toda empresa lo espera y no todos los consultores lo hacen, pero es un valor agregado que el consultor puede entregar y la oportunidad de mostrar su profesionalismo y afianzar su buena imagen frente al cliente:
(a)
En este momento se debe estar muy atento a verificar si las condiciones se dieron como se habían planeado, a tomar los tiempos de realización de cada actividad y cotejarlos con lo que habían previsto, con el fin de ir haciendo los ajustes al cronograma:
Planeación de la intervención
Ejecución de la intervención
Propuesta de mejora
Implantación
Se construye en la relación con las personas, para ello debemos reconocer causas comunes que nos permitan identificarnos con un propósito y en la medida en que nos apropiemos de él se va creando una fuerza u obligación interna, que es lo que llamamos...
(a)
Prevé la forma en la como ha de realizarse la transformación técnica y humana de la organización hacia mayor generación de valor para sus diferentes grupos de interés.
Implantación
Propuesta de intervención
Planeación de la intervención
La obtención del compromiso para el cambio, sensibilización y capacitación y elaboración del plan de acción, son las etapas de la:
(a)
La etapa de evaluación del modelo de Leonard, consiste en la recopilación y análisis de información de las áreas, que a su vez comprende funciones específicas, departamentos y divisiones o áreas de la empresa.
Verdadero
Falso
La ventaja principal del balanced scorecard es que considera todas las perspectivas que influyen en el desempeño, e identifica las relaciones entre estás.
Verdadero
Falso
Se refiere a los resultados obtenidos en los procesos:
Perspectiva financiera
Pespectiva del cliente
Perspectiva de aprendizaje
Perspectiva de procesos
