Font size
WorksheetsQuản lý chất lượng
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Theo TCYTTG các đặc tính sau đây là của chất lượng chăm sóc, NGOẠI TRỪ
An toàn
Hiệu quả
Nhanh chóng
Công bằng
Mô hình quản lý chất lượng bệnh viện của Donabedian bao gồm các yếu tố nào?
Cấu trúc, quá trình, đầu ra
Tổ chức, quá trình, đầu ra
Cấu trúc, quá trình, chỉ số chất lượng
Cấu trúc, PDCA, kết quả
Theo ISO 9000:2015, chất lượng có những đặc điểm gì, NGOẠI TRỪ
Đo lường được
Kết quả của quá trình
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Thay đổi liên tục
Quản lý chất lượng đem đến các lợi ích cho bệnh viện, NGOẠI TRỪ
Tăng hài lòng người bệnh
Thúc đẩy hiệu năng quản lý
Tăng trưởng lợi nhuận tối đa
Giảm sai sót và lãng phí
Yếu tố nào KHÔNG thuộc văn hóa chất lượng bệnh viện?
Hướng đến bệnh nhân
Quyết định dựa trên dữ kiện
Tập trung quyền lực
Cải tiến chất lượng liên tục
Chính sách chất lượng bệnh viện cần phải có yêu cầu sau, NGOẠI TRỪ?
Do Lãnh đạo thiết lập
Truyền đạt và thấu hiểu toàn tổ chức
Cơ sở để xây dựng mục tiêu chất lượng
Có tính chất ổn định lâu dài
Chỉ số chất lượng trong bệnh viện dùng để làm gì?
Để đánh giá hiệu suất hoạt động và chất lượng dịch vụ
Để kiểm soát nhân viên bệnh viện
Để quảng bá thương hiệu bệnh viện
Để thay đổi mục tiêu chất lượng theo ý muốn
Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bao gồm các thành phần cơ bản sau, NGOẠI TRỪ
Văn hóa chất lượng
Tổ chức chất lượng
Hệ thống các quy định
Chính sách chất lượng
Theo quản lý chất lượng, khi một bệnh viện chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng, bước tiếp theo cần thực hiện là gì?
Bỏ qua tiêu chuẩn đó và tiếp tục hoạt động
Đề xuất giải pháp khắc phục để đạt yêu cầu
Giữ nguyên hiện trạng và chờ đợi thay đổi tự nhiên
Giảm số lượng bệnh nhân để dễ quản lý hơn
Cấu trúc của bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0) bao gồm:
5 phần, phần C là phát triển nguồn lực có 14/ 83 tiêu chí
5 phần, phần B là hướng về bệnh nhân có 19 / 83 tiêu chí
5 phần, phần A là hoạt động chuyên môn có 35/ 83 tiêu chí
5 phần, phần D là hoạt động cải tiến chất lượng có 11/83 tiêu chí
Ý nghĩa của bộ tiêu chí chất lượng là, NGOẠI TRỪ
Xây dựng các tiêu chí chất lượng
Công cụ để đánh giá chất lượng
Tạo ra tầm nhìn mới về quản lý bệnh viện
Đưa bệnh viện hội nhập quốc tế
Thách thức trong quản lý chất lượng bệnh viện, NGOẠI TRỪ?
Chưa huấn luyện đầy đủ
Hạn chế kinh phí
Phối hợp giữa các bộ phận
Nhân viên không muốn thay đổi
Thông tư 35/2024/TT-BYT của Bộ Y tế quy định về nội dung gì?
Hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng trong bệnh viện
Quy định về bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam
Quy định Tiêu chuẩn chất lượng cơ bản đối với bệnh viện
Quy định về chỉ số chất lượng dùng trong bệnh viện
Chỉ số thời gian nằm viện trung bình đo lường đặc tính nào của chất lượng chăm sóc
Kịp thời
Hiệu năng
Hiệu quả
An toàn
Phát biểu nào sau đây về cải tiến chất lượng là phù hợp nhất
Đánh giá chất lượng là đích đến của cải tiến chất lượng
Cải tiến chất lượng là hoạt động có tính chu kỳ và lặp lại
Cải tiến chất lượng là quá trình liên tục và tuyến tính
Đánh giá chất lượng là khởi đầu của chu kỳ cải tiến chất lượng
Khi triển khai thực hiện các tiêu chí chất lượng được đánh giá là chưa khả thi nhưng có tác dụng cải thiện chất lượng, việc nên làm là:
Triển khai ngay
Thực hiện đối phó
Thúc đẩy thực hiện
Triển khai dần
Trong thực hiện tiêu chí chất lượng, chuyên viên xử lý số liệu ít liên quan đến hoạt động sau:
Hành động
Phân tích
Lập kế hoạch
Tự đánh giá
Bước Kiểm tra, đánh giá, và đo lường trong quản lý chất lượng với mục tiêu cuối cùng là:
Đề xuất các hành động tiếp theo
Phân tích nguyên nhân chưa đạt
So sánh kết quả với mức yêu cầu
Phát hiện các vi phạm để có biện pháp xử lý
Trong bước triển khai thực hiện tiêu chí chất lượng, việc tổ chức thực hiện cần tiến hành các công việc sau , NGOẠI TRỪ
Tập huấn
Xây dựng các tiêu chí
Tạo ra bằng chứng
Thu thập và lưu giữ bằng chứng
Sau khi đánh giá việc thực hiện các tiêu chí chất lượng, để khắc phục và cải tiến các vấn đề chất lượng, cần tiến hành:
Thực hiện phân tích nguyên nhân tìm giải pháp
Thực hiện ngay các biện pháp khắc phục theo đánh giá
Thực hiện quy trình PDCA
Thực hiện lập kế hoạch để triển khai thục hiện
