WorksheetsMarketing - 1
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
Một cửa hàng DT bán trà sữa, khi đang kinh doanh tốt thì xuất hiện một đối thủ cạnh tranh mới và bán trà sữa với mức giá thấp hơn. Cửa hàng DT đã nghiên cứu và thấy việc của đối thủ cạnh tranh giảm giá ảnh hưởng làm giảm một cách nghiêm trọng doanh thu của cửa hàng. Do đó, DT đã tiến hành thay đồ duy nhất là tăng "topping-thêm món" lên cho mỗi cốc trà sữa mà DT bán ra. Câu trả lời đúng nhất là
DT đã tiến hành giữ giá và tăng các yếu tố marketing-mix khác
DT đã thực hiện chiến lược tái định vị sản phẩm
DT đã thực hiện chiến lược giữ giá và tăng các yếu tố marketing-mix khác
DT đã tiến hành giảm giá
Đối với danh nghiệp, bán được hàng chưa phải là đã xong. Điều này tất cả thành viên trong buổi thảo luận nhóm đều nhất trí nhưng lí do của vấn đề được giải thích theo nhiều cách khác nhau. Cách giải thích nào dưới đây là đầy đủ và chính xác nhất?
Sau khi khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp cần khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm với người thân của họ
Sau khi khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp cần phải tăng cường khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua tiếp sản phẩm
Sau khi khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp cần thuyết phục họ mua nhiều sản phẩm khác
Sau khi mua, khách hàng thường so sánh kết quả thu được do tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng từ sản phẩm trước khi mua. Nếu hài lòng, khách hàng có thể giới thiệu sản phẩm cho người thân của họ. Vì vậy, doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ xúc tiến marketing để tái khẳng định với khách hàng là họ có sự lựa chọn đúng
Khi doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường là sản phẩm độc đáo, chất lượng vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh thì:
Giá của sản phẩm phải thấp hơn tất cả đối thủ cạnh tranh
Giá của sản phẩm phải phù hợp với định vị
Giá của sản phẩm phải bằng chi phi cộng với lợi nhận ước tính
Giá của sản phẩm phải ngang bằng với đối thủ cạnh tranh
Những trung gian marketing được sử dụng trong hệ thống phân phối chủ yếu là do:
Đảm nhiệm chức năng nhất định và có hiệu quả trong phân phối
Hỗ trợ các nhà sản xuất về nguồn lực tài chính và vật chất kĩ thuật
Họ có những chức năng không thể thay thế trong phân phối hàng hoá
Hoạt động có hiệu quả cao trong phân phối hàng hoá
Đáp án thể hiện đúng khái niệm về mong muốn (want)
Cảm giác thiếu hụt cái gì đó mà con người có thể cảm nhận được
Nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù của con người
Là trạng thái ý thức phát sinh do đòi hỏi của môi trường giao tiếp xã hội
Nhu cầu có khả năng thanh toán
Đặt cho sản phẩm của doanh nghiệp những nhãn hiệu có ưu điểm
Cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại và không ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể
Giảm chi phí quảng cáo và cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm khi tung một sản phẩm mới ra thị trường
Giảm chi phí quảng cáo khi tung một sản phẩm mới ra thị trường
Cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm và ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể
Dòng chảy trong kênh thể hiện sự chuyển quyền sở hữu hàng hoá từ người sản xuất qua các thành viên khác trong kênh đến người tiêu dùng được gọi là gì?
Dòng đàm phán
Dòng chuyển quyền sở hữu
Dòng chia sẻ rủi ro
Dòng chảy thông tin
Các sản phẩm mà người tiêu dùng thường so sánh về chất lượng, giá cả, kiểu dáng khi mua được gọi là sản phẩm:
Mua ngẫu hứng
Mua có sự lựa chọn
Mua theo nhu cầu thụ động
Mua theo nhu cầu đặc biệt
Những lí lẽ sau đây thường được đưa ra để chứng minh rằng thiện một sản phẩm có lợi hơn là phát triển một sản phẩm mới cho thị trường mục tiêu, lý lẽ nào không đúng:
Doanh nghiệp đã có kinh nghiệm trong sản xuất và phân phối sản phẩm đó
Khai thác được hình ảnh sản phẩm hiện hữu của sản phẩm cải tiến để rút ngắn tiến trình định vị
Khi đưa sản phẩm mới ra thị trường, cần có sự tham gia và phối hợp của những người trung gian phân phối, của sản phẩm cái tiến không cần điều này
Sản phẩm cải tiến là để khắc phục nhược điểm, bổ sung thêm những tính năng cho sản phẩm đã có, nên không mất nhiều chi phí so với sản xuất sản phẩm mới hoàn toàn
Tại sao trong marketing, bao bì lại quan trọng?
Do sự phát triển của hệ thống các cửa hàng tự động, siêu thị, do thu nhập của khách hàng tăng và do bao bì tạo nên ý niệm về đổi mới sản phẩm, góp phần xây dựng hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp
Do khách hàng ngày càng trở nên khó tính và do bao bì tạo nên đổi mới sản phẩm, góp phần xây dựng hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp
Do bao bì bảo vệ hàng hoá về số lượng và chất lượng
Do bao bì có chức năng bảo vệ, xúc tiến, mang vác, sẵn sàng, cân đối, giới thiệu sản phẩm và duy tri sản phẩm
Dòng chảy trong kênh thể hiện sự trao đổi song phương nhằm xác định trách nhiệm và quyền lợi giữa các bên tham gia vào quá trình mua bán trong kênh đuọc gọi là:
Dòng chảy thông tin
Dòng đàm phán
Dòng chia sẻ rủi ro
Dòng chuyển quyền sở hữu
Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng hoá cá nhân?
Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Tìm kiếm khách hàng mới
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Việc một doanh nghiệp nâng mức giá của sản phẩm cao lên cao hơn đồng thời thay đổi toàn bộ các P khác (Sản phẩm, phân phối, xúc tiến marketing) theo hướng cao hơn, chứng tỏ doanh nghiệp đã đi theo chiến lược
Chiến lược hớt váng sữa
Chiến lược định giá hướng tới mục tiêu dẫn đầu về chất lượng
Tái định giá lại sản phẩm
Chiến lược định giá hướng tới mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận
Đặc điểm nào sau đây cho thấy một sản phẩm là sản phẩm công nghiệp
Sản phẩm được sử dụng để chế tạo thành sản phẩm khác
Sản phẩm được người tiêu dùng cuối cùng sử dụng
Sản phẩm tiêu dùng thiết yếu được phân phối rộng rãi trên thị trường
Sản phẩm được siêu thị bán lẻ tổng hợp mua bán để kiếm lời
Một doanh nghiệp bán một sản phẩm với các mức giá khác nhau cho đối tượng khác nhau, doanh nghiệp đó đang thực hiện
Định giá dựa theo thời vụ
Định giá dựa vào chi phí
Định giá phân biệt
Định giá hai phần
Doanh nghiệp Z chỉ bán sản phẩm qua một người bán lẻ duy nhất ở một khu vực địa lí cụ thể, người bán này không được phép bán sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp này đã áp dụng phương thức phân phối nào?
Đại trà
Truyền thống
Độc quyền
Chọn lọc
Công cụ truyền thống nào sau đây là đại diện công ty tìm kiếm khách hàng, giao tiếp trực tiếp với khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng?
Khuyến mại
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
bất kì sản phẩm nào cũng được cơ cấu thành bởi ba cấp độ, bao gồm:
Sản phẩm vô hình, sản phẩm hiện thực, sản phẩm bổ sung
Sản phẩm vô hình, sản phẩm hữu hình, sản phẩm bổ sung
Sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hữu hình, sản phẩm bổ sung
Sản phẩm cốt lõi (sp ý tưởng), sản phẩm hiện thực, sản phẩm bổ sung
Doanh nghiệp quyết định không mở rộng kênh phân phối tại thị trường X do không tìm kiếm được sự hợp tác từ các đại lí khác trên thị trường. Điều này chứng tỏ yếu tố nào dưới đây ảnh hưởng tới việc xây dựng kênh phân phối của doanh nghiệp?
Đặc điểm của doanh nghiệp
Sản phẩm
Khách hàng
Trung gian thương mại
Giá hàng hoá TQ dù chất lượng thấp vẫn chiếm những thị trường nông thôn Việt Nam nhờ giá thấp. Trong điều kiện thị trường Việt Nam, đặc biệt là thị trường nông thôn rộng lớn, nhiều nhu cầu tiêu dùng chưa được đáp ứng và khả năng thanh toán chưa cao thì chiến lược này đã thành công. Như vạay, các doanh nghiệp TQ đã áp dụng quan điểm kinh doanh nào sau đây
Quan điểm hoàn thiện sản phẩm
Quan điểm tập trung vào khách hàng
Quan điểm tập trung vào sản xuất
Quan điểm tập trung vào bán hàng
Giai đoạn mà doanh số bán hàng và sự nhận biết về sản phẩm của khách hàng tăng nhanh, kênh phân phối có hoạt động hiệu quả hơn, là giai đoạn:
Tăng trưởng
Thâm nhập
Bão hoà
Suy thoái
Công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, quan hệ đối với công chúng là
Quảng cáo
Xúc tiến
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm tiêu thức dùng để phân đoạn thị trường dựa trên hành vi của khách hàng:
Lý do mua hàng
Động cơ
Lợi ích mua hàng
Mức độ trung thành với nhãn hiệu hàng hoá
Hoạt động kinh doanh theo định hướng marketing được hiểu đúng theo đáp án nào sau đây?
Tập trung sản xuất ra sản phẩm và tìm cách bán chúng
Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng để bán hàng
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tìm cách thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở đảm bảo khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp
Hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Doanh nghiệp thường áp dụng công cụ xúc tiến bán khi
Sản phẩm đang vào giai đoạn bão hoà
Khuyến khích các trung gian phân phối
Nhân dịp ngày lễ, tết
Tất cả các đáp án đều đúng
Chiến lược marketing không phân biệt áp dụng cho đoạn thị trường mục tiêu của các doanh nghiệp được hiểu là:
Áp đụng nhiều chiến lược marketing - mix khác nhau cho thị trường tổng thể
Áp đụng nhiều chiến lược marketing - mix khác nhau cho các đoạn thị trường khác nhau
Áp đụng nhiều chiến lược marketing - mix cho thị trường cụ thể
Áp đụng nhiều chiến lược marketing - mix cho các đoạn thị trường khác nhau
Gắn nhãn hiệu hàng hoá cần phải đảm bảo:
Nhận biết hàng hoá, phân biệt được phẩm cấp, mô tả được hàng hoá, gây ấn tượng, tăng giá trị cho khách hàng
Nhận biết hàng hoá, phân biệt được phẩm cấp, mô tả được hàng hoá và gây ấn tượng
Nhận biét hàng hoá, mức giá có thể, mô tả được hàng hoá và gây ấn tượng
Nhận biết hàng hoá, phân biệt được phẩm cấp, có khả năng so sánh hàng hoá và gây ấn tượng
(..................) là hành động thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm một vị trí đặc biệt trong tâm trí của thị trường mục tiêu
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Nghiên cứu marketing
Phân đoạn thị trường
Định vị thị trường
Người môi giới là trung gian không có đặc diểm nào dưới đây
Có quyền sở hữu hàng hoá
Hợp đồng môi giới chỉ có giá trị theo từng thương vụ
Đại diện cho người mua hoặc người bán thực hiện mua bán hàng hoá
Không có quyền sở hữu hàng hoá
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung bán hàng
Nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng bảng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải xác định đúng cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bẳng những phương thức ưu thế hơn đói với đói thủ cạnh tranh
