NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsRefreshment Test TC - Juni
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
Apa yang harus dilakukan pertama kali oleh TC/FO ketika customer setuju untuk pengajuan EDC/ECR BCA?
a)
Mengukur kebutuhan kabel LAN
b)
Submit form pengajuan EDC/ECR BCA
c)
Lapor kepada Leader
d)
Langsung instalasi EDC/ECR BCA
2.
Apa yang harus dilakukan TC/FO jika menemukan kendala pada saat visit di merchant?
a)
Mengeskalasikan kendala kepada Leader
b)
Mengeskalasikan kendala kepada tim DE
c)
Mengeskalasikan kendala kepada tim CC
d)
Mengeskalasikan kendala kepada tim Sch untuk dibuat visit kembali
3.
Apabila saat training customer meminta bantuan untuk input produk pada dashboard, dimana TC/FO mengeskalasikan request tersebut?
a)
Clickup
b)
Zendesk
c)
Slack
d)
Menghubungi CC
4.
Berapa lama estimasi proses pengajuan wallet?
a)
5 Hari kerja
b)
7 Hari
c)
7 Hari kerja
d)
10 Hari Kerja
5.
Penawaran VAS (Value Added Service) berlaku ketika :
a)
New Install
b)
Training Berbayar
c)
Training Redeem Voucher
d)
Semua benar
6.
Apa yang akan kamu lakukan ketika telat datang ke tempat merchant :
a)
Berangkat lebih awal
b)
Meminta maaf kepada customer
c)
Konfirmasi kepada customer dan screenshot bukti chat untuk laporan
d)
Tidak melakukan apa-apa
7.
Pada saat akan melakukan training, FO/TC diminta untuk membuat recording percakapan dengan Merchant, apa yang harus dilakukan FO/TC saat akan memulai Training?
a)
Menanyakan kabar owner
b)
Langsung memulai training
c)
Memesan Makanan
d)
Greeting (salam pembuka atau perkenalkan diri) dan meminta izin untuk melakukan recording selama proses training
8.
Hal apa yang harus dilakukan, ketika pelanggan Hard Complaint :
a)
Cuek, bersikap acuh tak acuh
b)
Hanya mendengarkan tanpa aksi penyelesaian kendala pelanggan
c)
Diam membisu
d)
Dengarkan, memiliki rasa empati terhadap kendala pelanggan & Memberi solusi terhadap permasalahan yang ada, laporkan jika memang perlu eskali ke tim terkait
9.
Selain melakukan closing pada saat training langkah apa yang perlu agent FO lakukan ketika selesai training :
a)
Izin pamit dengan Owner/Kasir Merchant
b)
Menyantap makanan yang telah disediakan oleh merchant
c)
Absensi Pulang
d)
Langsung pulang bertemu dengan keluarga
10.
Berikut ini merupakan Merchant yang termasuk kedalam kategori VIP, kecuali
a)
Memiliki lebih dari 5 Outlet
b)
Memiliki followers instagram lebih dari 10K
c)
Membeli paket lisensi Majoo Enterprise
d)
Sudah berlangganan lebih dari 2 tahun
11.
Bisakah tim majoo membantu pelanggan membuat jaringan LAN untuk beberapa printer?
a)
majoo menyediakan layanan setup jaringan LAN untuk printer dengan biaya Rp500.000 per titik, belum termasuk biaya transportasi
b)
majoo menyediakan layanan setup jaringan LAN untuk printer dengan biaya Rp250.000 per titik, belum termasuk biaya transportasi
c)
majoo menyediakan layanan setup jaringan LAN untuk printer dengan biaya Rp300.000 per titik, belum termasuk biaya transportasi
d)
majoo tidak menyediakan layanan setup jaringan LAN untuk printer
12.
Tanggal berapa majoo lahir sebagai aplikasi wirausaha?
a)
30-Aug-19
b)
1-Aug-19
c)
1-Sep-19
d)
1-Sep-20
13.
Fitur live chat dashboard majoo, hanya dapat digunakan pada jenis berlangganan akun?
a)
Starter dan Advance
b)
Advance dan Prime
c)
fitur live chat tidak terdapat di dashboard majoo
d)
Semua paket langganan terdapat fitur live chat pada dashboard majoonya
14.
Berapa minimal penarikan nominal pendapatan pada Detail Saldo Pendapatan Web Store?
a)
Rp.25.000
b)
Rp.20.000
c)
Rp.15.000
d)
Rp.10.000
15.
Apa syarat yang dibutuhkan untuk pendaftaran ECR BCA bagi individu, kecuali :
a)
Paspor atau KITAS (WNA)
b)
Akta Pendirian
c)
NPWP
d)
NIB-TDP
16.
Jika customer memiliki usaha restoran dengan sistem all you can eat. Bisakah customer menjatah jam kunjungan customer dengan menggunakan aplikasi majoo?
a)
bisa dengan menggunakan fitur timer table pada pengaturan outletnya
b)
tidak bisa
c)
bisa dengan menggunakan fitur table pada jenis order
d)
bisa dengan menggunakan fitur free table pada jenis order
17.
Berapa harga normal per bulan yang tertera pada website majoo untuk jenis berlangganan Prime jika pelanggan mengambil paket dengan dibayar bulanan?
a)
Rp 149.000
b)
Rp 249.000
c)
Rp 599.000
d)
Majoo tidak memiliki paket dengan nama Prime
18.
dimana customer dapat melakukan edit stok?
a)
hanya bisa pada dashboard majoo
b)
hanya bisa pada aplikasi majoo
c)
bisa pada aplikasi dan dashboard majoo
d)
owner dapat customize bisa dilakukan pada aplikasi atau dashboard
19.
Apabila Customer menginginkan Laporan Pendapatan setiap pukul 23:59 malam, maka Customer harus mengaktifkan Ringkasan Penjualan Harian, fitur ini dapat diatur pada?
a)
Notifikasi
b)
Daftar Notifikasi
c)
Pengaturan Notifikasi
d)
Ringkasan Penjualan
20.
Berikut ini Marketplace yang tidak ter-integrasi dengan Majoo, adalah?
a)
Tokopedia
b)
Shopee
c)
Bukalapak
d)
Lazada
21.
Fungsi dari fitur Daftar Pembayaran Pembelian adalah?
a)
Untuk membayar stok barang/bahan yang sudah di input
b)
Untuk membayar biaya operasional outlet seperti gaji, listrik
c)
Untuk membayar tagihan hutang
d)
Untuk mentransfer uang dari akun A ke akun B
22.
Apa kelebihan MDR BCA?
a)
Hanya menerima 1 pembayaran provider
b)
Banyak menerima provider pembayaran
c)
Angka MDR paling rendah dari semua provider
d)
Biaya MDR gratis untuk sesama provider
23.
Berikut pengaturan yang harus diisi untuk mengatur stok agar tersinkron otomatis pada pengaturan Ecommerce, kecuali :
a)
Nama produk
b)
SKU
c)
Pengaturan stok
d)
Harga grosir
24.
untuk dapat melakukan integrasi Food Order (GrabFood),maka customer harus berlangganan paket majoo dengan paket, kecuali?
a)
Paket Majoo Advance
b)
Paket Majoo Starter dan menggunakan Add On “E-commerce”.
c)
Paket Majoo Prime
d)
Paket Majoo Starter dan menggunakan Add On “Food Order”.
25.
Berikut adalah yang akan customer dapatkan ketika aktivasi toko online / web order, kecuali?
a)
memiliki website outlet sendiri
b)
Bisa melakukan pesanan online kepada pelanggan dengan berbagai pembayaran dan kurir pengiriman.
c)
Menjadi e-menu untuk restoran/toko sehingga pelanggan hanya perlu membuka website toko untuk memesan dan mencatat order.
d)
otomatis ewallet disetuju/ penggunaan QRIS
26.
Jika pelanggan infokan terdapat pesanan yang terdouble, dimana satu pesanan sudah pada status terbayarkan dan yang satu lagi pada status belum terbayar, apa yang harus pelanggan lakukan pada pesanan satus yang belum terbayar agar tidak menjadi pesanan yang menggantung?
a)
arahkan untuk sinkronisasi
b)
arahkan untuk refund pesanan
c)
arahkan untuk void pesanan
d)
arahkan logout login aplikasi
27.
Berapa jarak maksimal yang disarankan untuk menghubungkan aplikasi majoo dengan bluetooth printer?
a)
10 meter
b)
20 meter
c)
5 meter
d)
50 meter
28.
Fitur apa yang dapat digunakan di majoo, untuk melakukan penyesuaian harga bagi pelanggan tertentu di outlet?
a)
Harga Spesial
b)
Invoice
c)
Daftar Pesanan Penjualan
d)
Custom Privillege
29.
Berikut ini adalah laporan yang terdapat pada dashboard Majoo, kecuali?
a)
Laporan Karyawan
b)
Laporan Settlement
c)
Laporan Pembelian
d)
Laporan Penjualan
30.
Berapa rentang waktu laporan yang dapat ditarik pada menu Detil Penjualan?
a)
Maksimal 2 bulan terakhir
b)
Maksimal 3 bulan terakhir
c)
Tidak ada batasan
d)
Semua jawaban salah
Reset
