WorksheetsPost Test Warranty Training 2023
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
Warranty adalah...
Jaminan yang diberikan oleh pihak pabrikan dalam jangka waktu tertentu untuk menjamin produk yang dijual bebas dari cacat produksi
Layanan sukarela sebagai bagian dari promosi penjualan tanpa adanya kewajiban hukum
Jaminan yang diberikan untuk menjamin sparepart yang dijual bebas dari cacat produksi
Layanan dukungan kepada dealer yang membutuhkan mengirimkan mekanik
Goodwill adalah…
Jaminan yang diberikan oleh pihak pabrikan dalam jangka waktu tertentu untuk menjamin produk yang dijual bebas dari cacat produksi
Layanan sukarela sebagai bagian dari promosi penjualan tanpa adanya kewajiban hukum
Jaminan yang diberikan untuk menjamin sparepart yang dijual bebas dari cacat produksi
Layanan dukungan kepada dealer yang membutuhkan mengirimkan mekanik
Dibawah ini merupakan fungsi EVA system, kecuali
membuat claim warranty/goodwill/campaign/FSP
mengajukan eskulab
cek tanggal registrasi kendaraan
mencari part number
Dibawah ini merupakan informasi terkait ESKULAB, kecuali...
ESKULAB diajukan sebelum atau sama dengan tanggal Workshop Order dibuat dengan data yang kurang atau tidak lengkap hanya untuk pendaftaran
dalam periode ESKULAB, jarak tempuh/waktu pengoperasian dapat meningkat namnu tidak boleh lebih dari 30,000KM / 400 jam dari data original
ESKULAB berlaku selama 30 hari
Keputusan goodwill/ESKULAB harus ditangani secara rahasia
Kapan ESKULAB perlu dibuat ? (Jawaban bisa lebih dari 1)
setiap akan mengajukan claim warranty
Ketika mengajukan goodwill
Ketika mengajukan sparepart warranty
Warranty extension (out of normal warranty period)
Jelaskan pengertian Wear and Tear …
Garansi pembelian suku cadang
part yang dapat di tanggung oleh warranty
Part yang mengalami keausan karena pemakaian, seperti brake lining, kampas kopling, dll
Kerusakan karena salah menggunakan cairan pelumas
Tanggal Registrasi Kendaraan adalah …
Tanggal serah terima kendaraan dari DCVI ke Dealer
Tanggal serah terima Dealer ke Body Builder
Tanggal serah terima Dealer ke Customer (in service)
Tanggal serah terima Body builder ke Dealer (unit sudah selesai karoseri)
Apakah yang dimaksud dengan Repair Date dalam lingkup warranty ?
Tanggal order sparepart
Tanggal perbaikan kendaraan selesai
Tanggal diterimanya komplain customer
Tanggal mekanik melakukan repair
Manakah dibawah ini yang termasuk kedalam kategori powertrain? (jawaban bisa lebih dari 1)
Brake lining
Alternator
Turbocharger
Shock absorber
Apakah yang dimaksud dengan Sparepart Warranty ?
Garansi unit
Garansi untuk pembelian sparepart
sparepart yang rusak selama masa warranty kendaraan
sparepart yang di input pada claim warranty
Berapa lama batas long storage, dan dihitung sejak kapan ?
12 Bulan terhitung sejak tanggal produksi kendaraan
18 Bulan terhitung sejak tanggal produksi kendaraan
12 Bulan terhitung sejak tanggal pembelian dari DCVI
18 Bulan terhitung sejak tanggal pembelian dari DCVI
Dibawah ini kegunaan XSF Warranty, kecuali …
Memfollow up kasus Damage Code
Memfollow up kasus XOT
Memfollow up kasus Tips Case
Memfollow up kasus Campaign
Damage Part eks-Warranty yang bagaimanakah yang bisa langsung dealer scrapping ?
Sesuai jadwal scrapping
Damage part bekas campaign dan FSP
Damage part warranty yang pricelisnya diatas 15 juta
Jawaban a,b,c betul semua
Apakah yang dimaksud dengan Travel Plan Support ?
Support travel cost untuk breakdown warranty case tahun pertama & campaign
Support travel cost untuk warranty case selama masih dalam periode warranty & campaign
Support travel cost untuk warranty case selama masih dalam periode warranty
Support travel cost untuk campaign saja
Manakah dibawah ini yang bisa membuat claim di chargeback 100% ketika audit?
Salah memilih Damage Code/Type
Salah memilih Labor code
Tanda tangan customer tidak ada
Jawaban a & c Betul
Manakah dibawah ini yang dapat menyebabkan claim ditolak… (jawaban bisa lebih dari 1)
Salah Damage Code
Masa warranty sudah lewat
Kerusakan karena faktor external
Submission period lewat dari 90 hari tanpa alasan yang jelas
Berdasarkan lingkup kerja, apa yang membedakan FSP Axor HDT Euro 2 dengan FSP Axor HDT Euro 4?
Terdapat penggantian filter air drier
Tidak terdapat penggantian fuel filter water separator
Terdapat penggantian cairan adblue
Tidak terdapat penggantian cairan adblue
Berapa lama batas maksimal submit claim ke system sejak tanggal Open WO ?
90 hari
30 hari
45 hari
120 hari
Manakah dibawah ini dokumen yang wajib ada pada amplop coklat warranty … (jawaban bisa lebih dari 1)
Workshop Order
Workshop report
Vehicle Delivery Inspection (VDK)
Part Requisition slip
Final Control
Manakah dibawah ini yang dikecualikan dari warranty (jawaban bisa lebih dari 1)…
Kecelakaan
Cairan operational yang tidak sesuai
Cacat Produksi
Wear & tear
