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WorksheetsUnidad 2- Principios básicos de la administración
Total questions: 73
Worksheet time: 2hrs 20mins
¿Qué es la comunicación?
¿cuál es la importancia de la comunicación?
¿Cuáles son los componentes de una comunicación efectiva?
Identificar la audiencia
Desarrollar un mensaje apropiado
Atraer la atención de la audiencia
Definir el receptor
Emitir el mensaje
¿Cuáles son las barreras que se pueden presentar en la comunicación que son comunes a todos los componentes?
¿Cuáles son las barreras que se pueden presentar en la comunicación? en cada componente
¿cuáles son los pasos de la negociación o comunicación contractual?
Preparación, negociación, cierre y evaluación
Preparación, negociación, contrato y cierre
Negociación, cierre y evaluación
Preparación, negociación y cierre
(En el proceso de negociación o comunicación contractual)
Planificar una estrategia de negociación
(a)
(En el proceso de negociación o comunicación contractual)
Utilizar tácticas para llegar al éxito
(a)
(En el proceso de negociación o comunicación contractual)
Creación de un contrato
(a)
(En el proceso de negociación o comunicación contractual)
finalizar y ejecutar lo negociado
(a)
¿Cuáles son los 6 puntos principales de la preparación de la negociación?
¿Cuáles son los procesos de resolución de diputas?
(Proceso de resolución de disputas)
Forzar la voluntad de la contraparte
(a)
(Proceso de resolución de disputas)
Relacionado con el derecho, involucra a terceros
(a)
(Proceso de resolución de disputas)
Litigio privado
(a)
(Proceso de resolución de disputas)
Solución alternativa que está relacionada con los intereses
(a)
(Proceso de resolución de disputas)
No involucra terceros, es una solución de disputa alternativa relacionada con los intereses.
(a)
(Proceso de resolución de disputas)
Consiste en alejarse del problema y dejar que la contraparte obtenga lo que desa
(a)
¿Qué involucra el proceso de negociación? (segundo paso dentro de la comunicación contractual)
Inteligencia conversacional
Conocer mi MAAN y la de la contraparte (Relac. al poder)
Herramientas y trampas psicológicas
Crear un contrato
Analizar el tipo de negociación
¿Cuáles son las posibles herramientas trampas psicológicas dentro del proceso de negociación?
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Asumir que nuestros intereses en directo conflicto con la contraparte
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Anclarse a un valor inicial cuando estimamos el valor de objetos desconocidos
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Creer que nuestros juicios son los correctos y tenemos la razón
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
la manera en la cual las opciones están enmarcadas nos causa que seamos adversos al riesgo (si el marco es positivo) o buscadores de riesgo (si se trata de un marco negativo)
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Influencia de la información que está a nuestro alcance
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Mirar la negociación desde la perspectiva de la contraparte
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Rivalidad intensa, presión de tiempo o querer estar en el foco de atención
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Necesidad de devolver lo que nos han regalado
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
Cuando las cosas presentadas en determinada secuencia se ven diferentes
(a)
(Sobre las herramientas y trampas psicológicas)
No perderse en los detalles
(a)
¿Cuáles son los principales aspectos que hay que tener en cuenta en el cierre de la negociación?
Sistema legal que utiliza el código civil y lleva tiempos más cortos
Civil law
Common law
Sistema legal que se basa en los antecedentes, lleva tiempos más largos y busca cubrirlo todo
Civil law
Common law
Contrato que se basa en el código comercial uniforme y donde existen convenios y contratos para la venta internacional de bienes
Para bienes
Propiedad real y servicios
Contrato donde es necesario utilizar el civil law o common law debido a que no existen leyes uniformes internacionales
Para bienes
Para propiedad real y servicios
El contrato debe ser escrito de forma obligatoria, sino no tiene validez
VERDADERO
FALSO
Principales puntos que evita el lean contracting
¿Qué implica el proceso de evaluación de la negociación?
¿Cuáles son las ADRs más comunes?
Mediación
Arbitraje
Litigio
Evitación
Poder
Principales características del arbitraje
Principales características de la mediación
¿Cuáles son las principales características de la mentalidad de trato?
Retienen información y utilizan sorpresas para ganar ventaja
Tácticas malas para cerrar contratos
Se autoprotegen con clausulas de penalidad
Plantean todas las cuestiones para pensar una respuesta acorde. Dan información para aumentar la confianza
Invierten el tiempo necesario para desarrollar un acuerdo que funcione
¿Cuáles son las principales características de la mentalidad de implementación?
Plantean todas las cuestiones para pensar una respuesta acorde. Dan información para aumentar la confianza
Invertir el tiempo necesario para desarrollar un acuerdo que funcione
Desarrollar compromisos realistas
Autoprotegerse con cláusulas de penalidad
Retienen información y utilizan sorpresas para ganar ventaja
¿Cuáles son las preguntas necesarias para la autoevaluación? (8)
¿Cómo es el rol emprendedor en la actualidad?
¿Qué es la matriz de ansoff?
¿Cuáles son las estrategias que plantea Ansoff en la matriz de producto mercado?
Desarrollo de productos
Desarrollo de mercados
Penetración de mercados
Diversificación
Todas son correctas
Estrategia de penetración de mercado
Mercado nuevo
Mercado actual
Producto nuevo
Productos existentes
Estrategia de desarrollo de mercados
Mercado actual
Mercado nuevo
Productos existentes
Productos nuevos
Estrategia de desarrollo de productos
Mercado actual
Mercado nuevo
Producto existente
Producto nuevo
Estrategia de diversificación
Mercado actual
Mercado nuevo
Producto existente
Producto nuevo
¿Qué estrategia de las que plantea Ansoff en la matriz de producto mercado implica mayor riesgo?
Diversificación
Penetración de mercado
Desarrollo de mercados
Desarrollo de productos
¿Cuál/es de las estrategias que plantea Ansoff implica un riego bajo?
Penetración de mercado
Desarrollo de mercados
Desarrollo de productos
Diversificación
¿Cuál de las estrategias que plantea Ansoff implica un riesgo medio y por qué?
Penetración de mercado porque debemos competir con los demás emprendimientos
Penetración de mercado porque no conocemos el mercado nuevo
Desarrollo de mercado porque no conocemos el nuevo mercado
Diversificación porque no conocemos el funcionamiento de los nuevos productos
La penetración de mercado solo consiste en aumentar las ventas mediante la búsqueda de nuevos clientes
Verdadero
Falso
En el desarrollo de mercados podemos aumentar las ventas con otros segmentos en la misma ubicación geográfica o con un mismo segmento en otra región o país
Verdadero
Falso
¿Qué se debe hacer cuando ya avanzamos con las estrategias de crecimiento que plantea Ansoff?
Reducir o eliminar inversiones en negocios antiguos para reducir costos y liberar recursos
Reducir costos para generar calidad y menos gastos
Reducir calidad para poder bajar los costos
Redefinir segmento de consumidores para satisfacer mejor sus necesidades
¿Qué es el riesgo?
¿Las estrategias de la matriz de Ansoff están ubicadas correctamente?
Sí, están bien ubicadas
No, están mal ubicadas
¿Qué es la matriz de posicionamiento? ¿Cómo se hace?
¿Cuál es la forma de posicionarse en el libre mercado vs en un mercado con intervención del estado?
¿Qué es el modelo canvas y para qué sirve?
¿Cuáles son los elementos clave que se consideran al realizar el modelo canvas?
(En el modelo canvas)
Definir al cliente, por ejemplo: mercado masivo, de nicho, segmentado, etc.
(a)
(En el modelo canvas)
Fidelizar al cliente, hacer que vuelva. Por ejemplo: asistencia personal, autoservicio, comunidades, co-creación.
(a)
(En el modelo canvas)
Costos más importantes del emprendimiento, por ejemplo, costos fijos, variables, etc.
(a)
(En el modelo canvas)
Transacciones positivas. Ingresos de dinero al emprendimiento, por ejemplo, venta de activos, tarifa de uso, etc.
(a)
(En el modelo canvas)
Socios que hacen posible la propuesta de valor, proveedores, recursos que obtenemos de ellos y actividades que realizan. Las motivaciones para asociarse son la optimización y economía, reducción de riesgos e incertidumbre, adquisición de recursos y actividades particulares
(a)
(En el modelo canvas)
Recursos necesarios para las actividades clave y llevar a cabo la propuesta de valor. Pueden ser físicos, intelectuales (patentes, derechos de autos o datos), humanos y financieros
(a)
(En el modelo canvas)
Actividades que requiere la propuesta de valor para ser llevada a cabo. Sus categorías son: producción, resolución de problemas y plataforma/redes
(a)
(En el modelo canvas)
Razón por la cual el cliente nos elige, qué valor le damos? que problema le ayudamos a resolver? que necesidad le satisfacemos?
(a)
(En el modelo canvas)
formas de contactar al cliente y que este adquiera nuestro producto, por ejemplo, página web, redes sociales o agencia de viajes
(a)
(En el modelo canvas)
¿Cuáles son las fases que implican los canales de comercialización?
