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WorksheetsFCO_Evaluación extraordinaria
Total questions: 76
Worksheet time: 39mins
¿Cuál es el objetivo principal de los círculos de calidad?
Mejorar la comunicación interna de la organización.
Incrementar la competitividad de la empresa en el mercado.
Identificar y resolver problemas en el área de trabajo.
Implementar cambios radicales en los procesos de producción.
¿Qué significa el pensamiento divergente en el contexto de los círculos de calidad?
Generar una amplia variedad de ideas y soluciones.
Seguir un único enfoque para resolver problemas.
Limitarse a las soluciones convencionales.
Evitar la participación activa de los empleados.
¿Qué papel desempeña la comunicación efectiva en los círculos de calidad?
Fomentar la competencia entre los empleados.
Generar un ambiente de colaboración y trabajo en equipo.
Controlar y supervisar el desempeño de los miembros del círculo.
Promover la implementación de cambios radicales en la organización.
¿Qué implica el enfoque centrado en el ser humano en los círculos de calidad?
Priorizar el bienestar y la satisfacción de los empleados.
Excluir a los clientes y usuarios de los procesos de toma de decisiones.
Limitar la participación de los empleados en el diseño de soluciones.
Enfocarse únicamente en la rentabilidad financiera de la organización.
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el enfoque de mejora continua en los círculos de calidad?
Buscar soluciones rápidas y de corto plazo para los problemas.
Implementar cambios radicales en los procesos de producción.
Buscar oportunidades de mejora constante y realizar cambios incrementales.
Evaluar y sancionar a los empleados que no cumplan con los estándares de calidad.
¿Qué se busca lograr a través de la implementación de círculos de calidad?
Una mejora significativa en el rendimiento financiero de la organización.
Una reducción drástica de los costos de producción.
Aumento en la satisfacción del cliente y la calidad de los productos/servicios.
Un cambio radical en la estructura jerárquica de la organización.
¿Cuál delas siguientes opciones describe mejor la retroalimentación en los círculos de calidad?
Es un proceso para evaluar el desempeño individual de los empleados.
Permite obtener información sobre los resultados de las soluciones implementadas.
Se utiliza para establecer metas y objetivos para el círculo de calidad.
Es una herramienta para supervisar y controlar el trabajo de los empleados.
¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza comúnmente para organizar y visualizar las relaciones de causa y efecto en los círculos de calidad?
Diagrama de Gantt.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de flujo.
Diagrama de causa-efecto (Ishikawa).
¿Por qué es importante fomentar la participación de los empleados en los círculos de calidad?
Porque aumenta la carga de trabajo de los empleados.
Porque disminuye la responsabilidad de los líderes en la toma de decisiones.
Porque aprovecha el conocimiento y la experiencia de los empleados.
Porque reduce la necesidad de capacitación y desarrollo del personal.
Lo que los gerentes podemos hacer para disminuir el pensamiento de grupo
Vigilar el tamaño del equipo (menos de 10 integrantes)
Estimular a los líderes para se desempeñen de manera efectiva
Motivar a los líderes para que expresen sus opiniones, especialmente en las primeras etapas de deliberación del equipo
Designar a uno de los integrantes del equipo para que desafíe ofreciendo puntos de vista divergentes
Características del método Delphi...
Todas las comunicaciones entre los participantes son a través de cuestionarios escritos y comentarios por parte del personal de supervisión.
Los participantes suelen ser anónimos entre sí.
Los participantes están físicamente distantes y nunca se encuentran.
Los participantes se comunican directamente.
Los participantes están cara a cara en torno a una mesa.
¿Cuál es la diferencia fundamental entre un equipo de trabajo y el trabajo en equipo?
El equipo de trabajo define la cooperación y el trabajo en equipo la estructura.
El equipo de trabajo es la estructura (el cómo se organizan las personas); el trabajo en equipo, refiere a la forma de colaborar.
El equipo de trabajo es informal y el trabajo en equipo formal.
Son sinónimos usados en contextos distintos.
¿Qué dificultad es más frecuente en equipos virtuales?
Ineficiencia en tareas manuales.
Falta de liderazgo técnico.
Barreras de comunicación y sensación de aislamiento.
Exceso de reuniones virtuales.
¿Cuál es la principal diferencia entre un equipo interfuncional y un grupo de proyecto?
El interfuncional reúne distintas áreas; el de proyecto, distintos niveles para un objetivo específico.
El equipo interfuncional se disuelve tras cada tarea.
El grupo de proyecto incluye solo personal administrativo.
Ambos son idénticos.
¿Qué aspecto distingue a los círculos de calidad?
Son obligatorios para todo el personal.
Requieren aprobación sindical.
No tienen duración ni estructura definida.
Funcionan por iniciativa voluntaria para mejorar procesos.
¿Qué representa mejor a un grupo operativo?
Ejecutivos desarrollando una estrategia de mercado.
Trabajadores realizando tareas manuales según un orden operativo.
Ingenieros analizando riesgos financieros.
Personal rotando por distintas áreas.
¿Cuál es el factor común en todos los métodos de trabajo en equipo efectivos?
El uso de software colaborativo.
El liderazgo jerárquico.
La comunicación constante y la confianza.
La similitud de roles.
¿Cuál es un riesgo común en los equipos interfuncionales?
Exceso de homogeneidad en las opiniones.
Conflictos derivados de enfoques diferentes.
Falta de diversidad funcional.
No poder tomar decisiones sin aprobación gerencial.
Un círculo de calidad NO sería útil en:
Ámbitos donde la participación voluntaria no es posible.
Procesos que requieren mejora continua.
Ambientes donde se requiere innovación.
Equipos que buscan resolver errores operativos.
Una importante ventaja de estos equipos es que crean una gran motivación en sus integrantes, ya que a mayor capacidad de decisión hay más implicación y compromiso con la organización. Además, la capacidad de autogestión facilita la conciliación de la vida laboral y personal.
De solución de problemas
De emprendimiento
Autodirigidos
Globales
La compañía Boeing creó un equipo constituido por empleados de producción, planeación, calidad, ingeniería de diseño y sistemas de información, para automatizar una parte del programa C-17 de la compañía. Las sugerencias del equipo dieron como resultado una reducción drástica de la duración del ciclo y el costo, así como la mejora de calidad del programa C-17. Este es un ejemplo de Equipo...
De emprendimiento
Interfuncional
De calidad
Funcional
Comparten una meta común, la responsabilidad por el equipo y sus resultados. Esta es una característica de este tipo de equipo...
Virtual
Interfuncional
De solución de problemas
De emprendimiento
Todos los anteriores
¿Por qué es importante que los integrantes de una organización conozcan las diferentes modalidades de equipos y los métodos de trabajo en equipo?
(Marca todas las que apliquen)
Porque permite adaptar la forma de trabajo a los objetivos y características del equipo.
Porque favorece la toma de decisiones estratégicas en la integración y coordinación de equipos.
Porque ayuda a identificar el método más eficaz para resolver problemas o innovar en procesos.
Porque fortalece el trabajo colaborativo al comprender mejor las dinámicas grupales.
¿Qué elementos son fundamentales para que un grupo evolucione hacia un equipo de alto desempeño?
(Marca todas las que apliquen)
Claridad en los objetivos y metas compartidas.
Participación activa y comunicación efectiva entre todos los miembros.
Supervisión constante de un líder externo.
Compromiso individual con los resultados colectivos.
Comprensión y aprovechamiento de las fortalezas individuales dentro del equipo.
En una empresa de tecnología, un equipo formado por personal de diseño, finanzas y mercadotecnia trabaja temporalmente en el lanzamiento de un nuevo producto. ¿Qué tipo de grupo es este y qué condición de eficacia destaca en el caso?
Grupo funcional; claridad en el liderazgo
Grupo autogestivo; ética compartida
Equipo interfuncional; diversidad de especialidades
Grupo informal; cohesión emocional
Una empresa forma un grupo con personas de distintas áreas para analizar un problema en la línea de producción. El grupo entrega un informe con propuestas, pero no participa en su ejecución. ¿Qué tipo de grupo es este?
Equipo funcional con metas operativas
Grupo autogestivo que aún no implementa
Equipo interfuncional con autoridad limitada
Grupo de resolución de problemas sin poder de decisión
Un equipo de ventas se caracteriza por tener normas éticas claras, valorar la responsabilidad individual, y reforzar conductas positivas. ¿Cuál de las siguientes características es más representativa de este grupo?
Se enfoca en el cumplimiento de órdenes superiores
Es un grupo de alto desempeño con ética y valores compartidos
Tiene metas confusas pero buena disposición
Depende de incentivos externos para sostenerse
