a. Quá trình sử dụng máy tính.

b. Các đặc tính của hệ thống máy tính và kiến trúc giao diện

c. Các đặc tính của con người

d. Cách dùng và bối cảnh sử dụng máy tính

e. Quy trình phát triển hệ thống

a. Đối thoại

b. Thiết kế

c. Đánh giá

d. Hành động

e. Cài đặt

a. Con người, máy tính và giao diện

b. Người dùng, hệ thống, đầu vào, đầu ra

c. Con người, máy tính, bối cảnh sử dụng và quy trình phát triển

d. Đầu vào, đầu ra

e. Con người, hệ thống

a. Thiết bị di động

b. Kỹ sư

c. Phần mềm mô phỏng

d. Robot

e. Điều khiển cánh tay robot

a. Tốc độ thực hiện

b. Sự thỏa mãn chủ quan

c. Tỉ lệ lỗi

d. Khả năng duy trì theo thời gian

e. Khả năng chuyển tới hạn

a. Người dùng, hệ thống, đầu vào, đầu ra

b. Đầu vào, đầu ra

c. Con người, máy tính, bối cảnh sử dụng và quy trình phát triển

d. Con người, máy tính và giao diện

e. Con người, hệ thống

a. Xác định cách mà con người quan sát và đánh giá sản phẩm

b. Xác định cách thức người phát triển dùng sản phẩm

c. Xác định cách thức người dùng sử dụng sản phẩm

d. Xác định xem có nên đồng ý trả tiền cho sản phẩm hay không

e. Xác định cách sử dụng sản phẩm

a. Quy trình

b. Quá trình

c. Hành động

d. Giao tiếp

e. Đối thoại

a. Kỹ thuật máy tính

b. Khoa học máy tính, công thái học

c. Khoa học máy tính, tâm lý học nhận thức

d. Tâm lý học nhận thức, công thái học, khoa học máy tính

e. Tâm lý học nhận thức, công thái học

a. Mức độ người dùng hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ và các công nghệ liên quan

b. Yêu cầu về bối cảnh sử dụng, xã hội, các công nghệ liên quan

c. Yêu cầu về bối cảnh sử dụng, mức độ người dùng hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ và các công nghệ liên quan

d. Yêu cầu về bối cảnh sử dụng,xã hội, mức độ người dùng hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ

e. Yêu cầu về bối cảnh sử dụng, xã hội, mức độ người dùng hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ và các công nghệ liên quan

a. Kênh tương tác người dùng / xe hơi

b. Chức năng, kênh tương tác, giao diện, khả năng điều khiển

c. Giao diện người dùng / xe hơi

d. Khả năng điều khiển các thiết bị trên xe hơi

e. Chức năng điều khiển

a. Ít động não, ít động chân tay, mang lại trải nghiệm thú vị khi tương tác

b. Năng suất, hiệu quả, thỏa mãn

c. Ít động não, ít động chân tay

d. Dễ học, dễ dùng

e. Năng suất, chất lượng, hiệu quả

a. Năng suất, chất lượng, hiệu quả

b. Năng suất, hiệu quả, thỏa mãn

c. Ít động não, ít động chân tay

d. Dễ học, dễ dùng

a. Môi trường phát triển

b. Các hệ thống tương tác được con người sử dụng

c. Các hiện tượng xung quanh việc con người sử dụng các hệ tương tác

d. Máy tính

e. Con người

a. Con người, máy tính, bối cảnh sử dụng và quy trình phát triển

b. Đầu vào, đầu ra

c. Con người, hệ thống

d. Người dùng, hệ thống, đầu vào, đầu ra

e. Con người, máy tính và giao diện

a. Trợ giúp trực tuyến hoặc điều khiển hệ thống liên tục và trợ giúp thiết kế

b. Thiết bị đầu cuối

c. Giao tiếp hướng thông điệp

d. Giao tiếp hướng văn bản

e. Cá nhân hoặc nhóm

a. Sự có mặt của người lạ trong môi trường làm việc thường không làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của người sử dụng máy tính

b. Material design là phương pháp thiết kế dành riêng cho các ứng dụng desktop

c. Xét chức năng "gọi điện thoại" trên điện thoại di động. Khi có nhiều lớp người dùng khác nhau về năng lực hành vi, trình độ, lứa tuổi .., cần cung cấp nhiều kiểu tương tác khác nhau để thực hiện chức năng này

d. Chất lượng giao tiếp phụ thuộc chất lượng tương tác

e. Trong khung tương tác Abowd và Beale, phép dịch từ đầu ra đến người dùng (hay còn gọi là quan sát ) tương ứng với bước "Đánh giá trạng thái hệ thống theo mục đích và chủ ý" của chu trình Norman

a. Bộ nhớ

b. Thói quen

c. Lập luận

d. Phong tục tập quán

e. Kênh vào ra

a. Phù hợp với đặc tả chức năng

b. Với nhiều chức năng phức tạp và giao diện đồ họa đẹp

c. Có tính bảo mật cao

d. An toàn và dùng được

e. Phù hợp với các đặc tính vật lý của tương tác

a. Con người, hệ thống

b. Con người, máy tính và giao diện

c. Con người, máy tính, bối cảnh sử dụng và quy trình phát triển

d. Người dùng, hệ thống, đầu vào, đầu ra

e. Đầu vào, đầu ra

a. Các kĩ thuật đối thoại

b. Các thành phần xử lý của máy tính

c. Sự phù hợp giữa con người và máy tính

d. Ứng dụng

e. Môi trường và công việc

a. Những nhiệm vụ cần yêu cầu hệ thống thực hiện: loại nhiệm vụ, các khía cạnh tổ chức và môi trường

b. Các thiết bị hỗ trợ tương tác

c. Khả năng tâm lý, khả năng tâm sinh lý của người dùng hệ thống

d. Trình độ của người dùng hệ thống

e. Các ràng buộc kỹ thuật của môi trường trong đó hệ thống thực hiện nhiệm vụ

a. Chỉ tính đến những trải nghiệm của chuyên gia

b. Tập trung vào cảm giác hoặc trải nghiệm khi sử dụng giao diện

c. Bao gồm các vấn đề về hiệu suất, ảnh hưởng và sự hài lòng của người dùng

d. Chỉ được quan sát trực tiếp thông qua các hành vi của người dùng

e. Chỉ về tốc độ của người dùng trong việc học một giao diện được thiết kế

a. Số chức năng tương tác

b. Hiệu quả

c. Năng suất

d. Mức độ thỏa mãn

e. Giá thành

a. Độ tương phản giữa màu chữ và màu nền nhỏ làm cho văn bản dễ đọc

b. Con người có ba loại bộ nhớ

c. Con người có năm kiểu lập luận

d. Con người có hai loại tế bào cảm quang

e. Đĩa cứng là một dạng bộ nhớ ngắn hạn của máy tính

a. Kênh ra

b. Bất cứ bộ phận nào của cơ thể thực hiện việc hồi đáp các kích thích từ môi trường bên ngoài

c. Các loại bộ nhớ

d. Các cơ quan tiếp nhận các kích thích từ môi trường bên ngoài

e. Các giác quan

a. Hưng phấn

b. Cảm xúc, trạng thái

c. Môi trường tương tác

d. Cảm xúc, sức khỏe

e. Phương, chiều, vị trí tương đối của đầu người so với trọng tâm trái đất

a. Người dùng có suy nghĩ Ctrl+S là thoát ứng dụng Word

b. Người dùng dùng Microsoft Word nghĩ phím nhanh Ctrl+C là dán đoạn văn bản

c. Người dùng có ý định ấn vào nút thu nhỏ cửa sổ nhưng lại ấn nhầm sang nút đóng cửa sổ

d. Người dùng nghĩ copy cả đoạn văn bản trong Word là tổ hợp phím Ctrl+X

e. Người dùng biết dấu X trên cửa sổ là đóng cửa sổ nhưng lại ấn nhầm dấu bên cạnh "_" là ẩn cửa sổ

a. Ánh sáng

b. Sức căng do áp suất

c. Đáp ứng nhanh và chậm (cơ học)

d. Tiếng ồn

e. Nhiệt

a. Khoảng 1200ms

b. Khoảng 200ms

c. Khoảng 1500ms

d. Khoảng 500ms

e. Khoảng 700ms

a. Tính liên tục (Continuity)

b. Tính đối xứng (Symetry)

c. Tính tương đồng (Similarity)

d. Tính đóng (Closure)

e. Tính gần nhau (Proximity)

a. Khi các đối tượng chứa các thông tin tương tự với các thông tin đã biết

b. Khi các đối tượng gần nhau

c. Khi các đối tượng phân biệt có các thuộc tính trực quan tương tự nhau

d. Khi đối tượng có các hình ảnh xuất hiện một cách không đầy đủ

e. Khi các đối tượng có một phần tử được nhận biết như là một sự nối dài của phần tử khác

a. Tính gần nhau (proximity)

b. Tính liên tục (continuation)

c. Tính tương tự (similarity)

d. Tính đóng (closure)

e. Tính nhất quán (consistency)

a. Máy in

b. Chuột

c. Bàn phím

d. Loa

e. Bảng vẽ

a. Bạn cài đặt phần mềm MySQL để lưu trữ các dữ liệu cần khai thác bằng truy vấn SQL, nhưng bạn quên mất mật khẩu quản trị để cài đặt phần mềm này

b. Bạn cài đặt phần mềm MS Excel trên máy tính để lưu trữ các dữ liệu cần khai thác bằng truy vấn SQL

c. đặt máy tính lên trên bàn phủ khăn nỉ với hi vọng máy tính thoát nhiệt tốt hơn

d. Khi bạn soạn một văn bản, bạn gõ sai một từ tiếng Anh dù bạn biết từ đó đánh vần như thế nào

e. Bạn cho rằng câu lệnh printf("%d", z) trong ngôn ngữ lập trình C sẽ in ra màn hình được xâu z

a. Sử dụng toán học để chứng minh luận điểm

b. Từ những giả thiết có sẵn dẫn dắt để đi tới điều cần chứng minh là đúng

c. Tư duy trong trường hợp đối lập so với luận điểm cần chứng minh, từ đó chứng minh điều tư duy là sai dẫn tới điều cần chứng minh là đúng

d. Dùng những chứng cứ thu thập trong quá trình quan sát để đi tới kết luận

e. Tư duy bằng các phương pháp luận giữa con người và thế giới tự nhiên

a. Hư hỏng nhanh

b. Thông tin của bộ nhớ ngắn hạn được lấy từ bộ nhớ cảm nhận

c. Thời gian truy cập nhanh

d. Thông tin từ bộ nhớ ngắn hạn bị quên hoặc được chuyển dịch sang bộ nhớ cảm nhận

e. Khả năng hạn chế

a. Cơ quan tiếp nhận

b. Hệ vận động

c. Hệ nhận thức

d. Cơ quan phản ứng

e. Bộ nhớ

a. Khả năng nhớ hạn chế 7+/- 2 mục

b. Hư hỏng nhanh (200ms)

c. Thông tin được lưu theo cách viết đè

d. Thời gian truy cập nhanh (700ms)

e. Cấu trúc tuyến tính

a. Tiếng vọng

b. Cường độ âm thanh

c. Độ vang

d. Âm điệu

e. Tần số

a. Học vấn của người dùng

b. Khả năng ăn uống

c. Giới tính người dùng

d. Khả năng tâm lý, khả năng tâm sinh lý

e. Hoàn cảnh gia đình của người dùng

a. Các cơ quan tiếp nhận các kích thích từ môi trường bên ngoài

b. Bất cứ bộ phận nào của cơ thể thực hiện việc hồi đáp các kích thích từ môi trường bên ngoài

c. Các loại bộ nhớ

d. Kênh vào

e. Các giác quan

a. Khoảng 1200ms

b. Khoảng 200ms

c. Khoảng 700ms

d. Khoảng 1500ms

e. Khoảng 500ms

a. Tần số

b. Tiếng vọng

c. Cường độ âm thanh

d. Độ vang

e. Âm điệu

a. Thời gian đến mục tiêu phụ thuộc vào khoảng cách và kích thước của mục tiêu đó

b. Năng suất làm việc tăng khi máy tính và người dùng của nó tương tác với tốc độ dưới 400 mili giây

c. Người sử dụng dễ dàng nhớ được vị trí đầu tiên và cuối cùng của danh sách hơn là các vị trí ở giữa

d. Cảm nhận của thị giác phụ thuộc vào kích thước hay khoảng cách tương đối giữa đối tượng quan sát và mắt

e. Thời gian đưa ra quyết định tăng lên phụ thuộc vào số lượng và sự phức tạp của các lựa chọn

a. Short-term memory - (2) Sensory - (3) Long-term memory

b. (1) Short-term memory - (2) Long term memory - (3) Sensory memory

c. (1) Sensory memory - (2) Short-term memory - (3) Long-term memory

d. (1) Long-term memory - (2) Short-term memory - (3) Sensory memory

e. (1) Sensory memory - (2) Long-term memory - (3) Short-term memory

a. Khi cảm nhận thông tin, hệ thống thính giác cần lọc bỏ tạp âm để giữ lại thông tin cần thiết

b. Khả năng tiếp nhận của hệ thống thính giác phụ thuộc vào các yếu tố: độ vang, âm sắc, tần số

c. Tần số khác nhau kích thích vùng cảm nhận khác nhau của não gây xung động khác nhau

d. Ngưỡng nghe là 0 - 130dB

e. Con người có thể nghe được những âm thanh trong khoảng 15Hz đến 20 KHz

a. Thủ tục (Procedural) và Ngữ nghĩa (Semantic)

b. Rời rạc (Episodic) và Ngữ nghĩa (Semantic)

c. Có cấu trúc (Structural) và Thủ tục (Procedural)

d. Rời rạc (Episodic) và Cấu trúc (Structural)

e. Rời rạc (Episodic) và Liên tục (Continuous)

a. Họa tiết

b. Hình dạng

c. Góc nhìn

d. Biểu tượng

e. Màu sắc

a. Người dùng dùng Microsoft Word nghĩ phím nhanh Ctrl+C là dán đoạn văn bản

b. Người dùng không biết dùng tổ hợp phím tắt nào để copy cả đoạn văn bản trong Word

c. Người dùng có suy nghĩ Ctrl+X là thoát ứng dụng Word

d. Người dùng biết là nhấn Ctrl+K để share tài liệu nhưng lại ấn nhầm Ctrl+O

e. Người dùng nhầm tưởng nút lưu văn bản là nút in văn bản

a. Độ sáng, kích thước đối tượng và khoảng cách từ đối tượng đến mắt

b. Kích thước đối tượng và khoảng cách từ đối tượng đến mắt

c. Độ sáng

d. Kích thước đối tượng

e. Khoảng cách từ đối tượng đến mắt

a. Nguồn thông tin cần thu thập

b. Quy trình, nguyên tắc và chuẩn thu thập thông tin

c. Loại thông tin muốn thu thập

d. Nhóm tập trung

e. Địa điểm và khả năng tiếp cận các bên liên quan

a. Hệ tuần hoàn

b. Hệ thần kinh

c. Hệ khớp

d. Hệ tiêu hóa

e. Hệ cơ

a. Xử lý về màu sắc trong não bộ

b. Ba loại tế bào hình que cảm nhận ánh sáng với các bước sáng khác nhau

c. Các tế bào hình nón kém nhạy cảm với ánh sáng

d. Các tế bào hình que nhạy cảm với ánh sáng

e. Võng mạc mắt

a. Thiết bị vào ra

b. Các loại hội thoại

c. Bộ nhớ máy tính

d. Kiến trúc đối thoại

e. Các kỹ thuật hội thoại

a. Cả hai phát biểu đều Đúng

b. Cả hai phát biểu đều Sai

c. Chỉ có Phát biểu 1 là Đúng

d. Phát biểu 2 chỉ đúng với những người dùng chưa quen với giao tiếp vật lý của bàn phím

e. Chỉ có Phát biểu 2 là Đúng

a. Tư duy bằng các phương pháp luận giữa con người và thế giới tự nhiên

b. Sử dụng toán học để chứng minh luận điểm

c. Dùng những chứng cứ thu thập trong quá trình quan sát để đi tới kết luận

d. Từ những giả thiết có sẵn dẫn dắt để đi tới điều cần chứng minh là đúng

e. Tư duy trong trường hợp đối lập so với luận điểm cần chứng minh, từ đó chứng minh điều tư duy là sai dẫn tới điều cần chứng minh là đúng

a. Bộ nhớ dài hạn

b. Các đối tượng trên màn hình

c. Thông tin cung cấp cho người dùng

d. Phím tắt

e. Bộ nhớ ngắn hạn

a. Sử dụng toán học để chứng minh luận điểm

b. Từ những giả thiết có sẵn dẫn dắt để đi tới điều cần chứng minh là đúng

c. Tư duy bằng các phương pháp luận giữa con người và thế giới tự nhiên

d. Tư duy trong trường hợp đối lập so với luận điểm cần chứng minh, từ đó chứng minh điều tư duy là sai dẫn tới điều cần chứng minh là đúng

e. Dùng những chứng cứ thu thập trong quá trình quan sát để đi tới kết luận

a. Dùng những chứng cứ thu thập trong quá trình quan sát để đi tới kết luận

b. Tư duy trong trường hợp đối lập so với luận điểm cần chứng minh, từ đó chứng minh điều tư duy là sai dẫn tới điều cần chứng minh là đúng

c. Từ những giả thiết có sẵn dẫn dắt để đi tới điều cần chứng minh là đúng

d. Sử dụng toán học để chứng minh luận điểm

e. Tư duy bằng các phương pháp luận giữa con người và thế giới tự nhiên

a. Màu sắc được sử dụng để tăng số lượng mã hóa dữ liệu

b. Màu sắc được sử dụng để tăng cường sự gợi nhớ, ghi nhớ

c. Màu sắc được sử dụng để gợi nhớ các dữ liệu đặc biệt

d. Màu sắc được sử dụng để tạo ra giao diện thu hút

e. Màu sắc được sử dụng để cá nhân hóa giao diện

a. Độ phức tạp về mặt tính toán của nhiệm vụ

b. Cách thức tổ chức và môi trường xung quanh của nhiệm vụ đó

c. Số lượng môđun cần thiết để cài đặt nhiệm vụ

d. Bộ nhớ máy tính cần thiết để thực hiện nhiệm vụ

e. Các bước cài đặt nhiệm vụ

a. Sự chuyển động

b. Độ tương phản

c. Khoảng cách

d. Sự thay đổi của độ sáng

e. Kích thước và chiều cao

a. Cách thức hoạt động của hệ thống

b. Lỗi của hệ thống

c. Tốc độ hoạt động của hệ thống

d. Đầu vào và đầu ra của hệ thống

e. Hệ thống chạy trên nền tảng nào

a. Suy diễn (Deduction) và phản chứng (Abduction)

b. Quy nạp (Induction)

c. Phản chứng (Abduction)

d. Suy diễn (Deduction) và quy nạp (Induction)

e. Suy diễn (Deduction)

a. Mô tả hiệu năng của các thiết bị vào

b. Đánh giá hệ thống mà thời gian cần thiết để định vị một đối tượng là không quan trọng

c. Mô hình hóa thời gian chuyển động đủ để vẽ một đối tượng

d. Dự báo rằng thời gian cần thiết để nhanh chóng di chuyển đến một vị trí đích phụ thuộc vào khoảng cách tới đích và kích thước đích

e. Mô hình hóa thời gian chuyển động đủ để lựa chọn một đối tượng

a. Gặp nhiều tình huống phát sinh lỗi

b. Nhớ nhiều

c. Hiểu nhầm cách hoạt động thực tế của hệ thống

d. Đánh giá sai

e. Không rõ phải làm gì với hệ thống

a. Bàn phím

b. Loa

c. Máy in

d. Bảng vẽ

e. Chuột

a. Màu sắc, ánh sáng

b. Ánh sáng, độ sáng tối, độ tương phản

c. Kích thước, màu sắc

d. Ánh sáng, độ sáng tối, màu sắc, kích thước

e. Độ tương phản

a. Thiết kế màn hình sử dụng pull-down menu và các icon để giảm tải bộ nhớ ngắn hạn của con người

b. Bộ nhớ cảm nhận của con người giới hạn bởi 7+/-2 mục tin

c. Nên thiết kế câu hỏi dạng đóng (chọn đáp án có sẵn) thay vì câu hỏi dạng yêu cầu người dùng phải suy nghĩ, hồi tưởng để có câu trả lời

d. Cung cấp phím tắt (shortcut) cũng là cách để giảm tải bộ nhớ làm việc

e. Kỹ thuật "Nhận biết thay vì nhớ lại" là 1 phương pháp để giảm tải bộ nhớ ngắn hạn của con người

a. Khả năng lưu trữ của bộ nhớ dài hạn là vô hạn

c. Bộ nhớ dài hạn thường được xử lý thông qua 3 giai đoạn

d. Dùng để lưu trữ các thông tin của con người

e. Thời gian nhớ lại của các thông tin ít sử dụng thường lâu hơn các thông tin hay sử dụng

b. Có 2 loại bộ nhớ dài hạn đó là: bộ nhớ phân đoạn và bộ nhớ ngữ nghĩa

a. Hiệu ứng Muller-Lyer làm biến đổi liên tục màu sắc của vật được quan sát

b. Hiệu ứng Muller-Lyer làm người quan sát cảm nhận kích thước của vật được quan sát lớn hơn kích thước thật

c. Hiệu ứng Muller-Lyer không làm thay đổi cảm nhận về kích thước của vật được quan sát

d. Hiệu ứng Muller-Lyer làm thay đổi cảm nhận về kích thước và hình dạng của vật được quan sát

e. Hiệu ứng Muller-Lyer làm méo hình dạng của vật được quan sát

a. Độ tương phản giữa màu chữ và màu nền nhỏ làm cho văn bản dễ đọc

b. Con người có hai loại tế bào cảm quang

c. Con người có năm kiểu lập luận

d. Đĩa cứng là một dạng bộ nhớ ngắn hạn của máy tính

e. Con người có ba loại bộ nhớ