NEW
Font size
WorksheetsÔN TẬP KNLVN
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là:
áp lực tuân thủ trong nhóm
sự đa dạng các quan điểm
trách nhiệm không rõ ràng
khả thi
Khi nhóm tham gia vào xung đột và việc giải quyết xung đột quyết định đến việc sống còn của tổ chức thì tổ chức có xu hướng sử dụng phong cách nào để giải quyết xung đột
Thoả hiệp
Né tránh
Cạnh tranh
Dung nạp
Các bước khi thực hiện lập kế hoạch nhóm theo STARS bao gồm: (1) Tiêu chí đánh giá công việc, (2) Thời gian thực hiện công việc (3) Liệt kê các công việc cần thực hiện, (4) Xác định người chịu trách nhiệm, (5) Phân công công việc cho các thành viên. Sắp xếp các bước trên theo thứ tự thực hiện:
(3)-(1)-(4)-(2)-(5)
(3)-(4)-(2)-(5)-(1)
(3)-(2)-(5)-(4)-(1)
(3)-(5)-(1)-(2)-(4)
Bạn đóng vai trò là một "người góp ý" trong nhóm. Những hành động nào sau đây bạn nên thực hiện
A) Đảm bảo nhóm hoạt động trôi chảy
B) Tạo mối quan hệ bên ngoài cho nhóm
C) Lôi kéo người làm việc chung với nhau theo phương án liên kết
D) Giám sát và phân tích hiệu quả hoạt động lâu dài của nhóm
Nguyên nhân nào sau đây có thể gây ra xung đột trong nhóm?
A) Do sự truyền tải thông tin trong quá trình giao tiếp
B) Do sự khác biệt cá nhân
C) Do mâu thuẫn lợi ích
D) Do sự truyền tải thông tin, sự khác biệt cá nhân và đặc điểm nhóm
Bạn nên giải quyết xung đột theo hướng thỏa hiệp khi nào?
A) Khi hai bên không tương đồng về quyền lực và sức mạnh
B) Khi cần 1 giải pháp nhanh chóng cho tình thế.
C) Khi muốn có những quan hệ cho những vấn đề tiếp sau to lớn hơn cho lợi ích của bạn.
D) Khi quan tâm, lợi ích của cả hai bên là quan trọng
Trong một buổi họp chủ toạ (người điều hành) nên
A) khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp hạn chế phát biểu ý kiến
B) ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau
C) hạn chế hỏi lại để làm sáng tỏ các phát biểu, đóng góp ý kiến khi các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì
D) tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người
Khi quy mô làm việc nhóm 17 người, thì rất có thể xuất hiện hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập. Hiện tượng này minh hoạ cho
A) Tính tập thể
B) Sự liên kết
C) Sự tuân thủ
D) Sự ỷ lại
Bạn đang làm trong một dự án nhóm và một đồng nghiệp không làm hết phần trách nhiệm của mình. Bạn sẽ kiểm soát tình huống ra sao?
A) Không nói gì với sếp, đồng nghiệp khác và lẳng lặng làm nốt phần việc của người đồng nghiệp kia. Bạn cảm thấy bất công nhưng lại sợ mọi người sẽ nghĩ mình nhỏ nhen.
B) Nói chuyện riêng với người đồng nghiệp kia và nhắc lại phần việc của từng người trong dự án.
C) Tới thẳng phòng sếp và tố cáo. Người kia xứng đáng bị sếp quở trách vì làm không đúng phần việc của mình
D) Tiến hành làm hết công việc của họ, tuy nhiên, cần nhắc nhở về nhiệm vụ của từng người trong dự án.
Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, một thành viên không quan tâm đến những gì diễn ra xung quanh mà chỉ cố gắng làm công việc của mình. Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc dạng nào?
A) Đương đầu
B) Né tránh
C) Cộng tác
D) Tuân theo
Trong cuộc họp nhóm, vì những xung đột trong mối quan hệ từ trước, Quang luôn đưa ra những phản bác đối với mọi ý kiến phát biểu của Nam . Tình huống này thuộc dạng yếu tố nào ảnh hưởng đến truyền thông?
A) vị trí và quan hệ xã hội
B) các yếu tố chủ quan từ phía người phát hay người nhận
C) môi trường
D) cả 3 câu đều đúng
Một nhóm gồm các thành viên có sự tương đồng lớn về tính cách, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm sẽ phù hợp để giải quyết các vấn đề nào sau đây:
A) Giải quyết vấn đề đơn giản, cấp bách
B) Giải quyết vấn đề cấp bách
C) Giải quyết vấn đề đơn giản nhưng không cấp bách
D) Giải quyết vấn đề phức tạp nhưng cấp bách
Khi làm việc trong nhóm, bạn đang ở trong trạng thái chưa xác định rõ nhóm sẽ làm việc như thế nào, mọi người cũng cảm thấy bị choáng ngợp bởi khối lượng công việc của họ và họ cảm thấy không thoải mái với cách tiếp cận mà bạn đang sử dụng. Bạn đang ở giai đoạn nào trong quá trình hình thành và phát triển nhóm.
A) xung đột
B) hình thành
C) hợp nhất
D) thể hiện
Nhóm của bạn đã ở lại làm việc muộn trong một tuần qua để hoàn thành dự án, tuy nhiên, hôm nay nhóm của bạn lại được yêu cầu làm muộn thêm một hôm nữa. Bạn sẽ:
A) Lo lắng cho đồng nghiệp nên đề nghị họ về nhà. Bạn sẽ hoàn thành nốt phần việc còn lại
B) Ở lại vì biết rằng đôi khi công việc đòi hỏi làm thêm giờ. Khi không bận rộn, bạn có thể tan làm đúng giờ
C) Giao việc lại cho trợ lý và ra về theo đúng giờ tan làm quy định
D) Phản ứng lại với quyết định trên và nhất quyết không tuân theo.
Giả sử, bạn vừa được gia nhập vào một nhóm. Tuy nhiên, vì mỗi thành viên có những tính cách khác nhau nên thường xuyên đưa ra rất nhiều ý kiến hoàn toàn trái ngược nhau. Bạn đang ở trong các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm?
A) hợp nhất
B) hình thành
C) xung đột
D) thể hiện
Những hoạt động nào sau đây thuộc nhiệm vụ của người điều phối trong nhóm
A) Suy nghĩ phương pháp nhằm thiết lập biểu thời gian
B) Tạo mối quan hệ bên ngoài cho nhóm
C) Lôi kéo người làm việc chung với nhau theo phương án liên kết
D) Giám sát và phân tích hiệu quả hoạt động lâu dài của nhóm
Trong giai đoạn hợp nhất, hành động nào sau đây nên được khuyến khích thực hiện
A) Thống nhất những nguyên tắc làm việc
B) Thể hiện cá tính bản thân
C) Bảo vệ quan điểm của cá nhân
D) Tất cả các câu trên đều đúng
Cả nhóm đang bàn về chiến lược marketing sản phẩm mới và một thành viên trong nhóm nêu lên ý kiến phi thực tế, không thể thu hút khách hàng. Bạn sẽ phản ứng như thế nào?
A) Bạn sẽ nói với anh/ cô ấy rằng đó là một ý kiến tuyệt vời và dành thời gian để phân tích nói kỹ hơn. Bạn không muốn làm anh/ cô ấy thật lòng dù nó có thể làm lãng phí thời gian của những người khác
B) Phớt lờ ý kiến đó và dành thời gian để lắng nghe những ý kiến khác tốt hơn.
C) Bạn tán thưởng vì anh/ cô ấy đã chia sẻ ý kiến nhưng động viên anh/ cô ấy nghĩ thêm về những biện pháp khác dựa trên quan điểm của khách hàng
D) Bạn phản đối kịch liệt ý kiến đó và nói rằng sẽ chẳng có khách hàng nào quan tâm tới một chiến dịch quảng cáo như vậy
Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, một thành viên trong nhóm có quan điểm: "không quan tâm đến những gì diễn ra xung quanh mà chỉ cố gắng làm công việc của mình". Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc loại nào?
A) không quan tâm
B) đương đầu
C) nhượng bộ
D) né tránh
Bạn hiện đang là thành viên của nhóm “yêu thú cưng”. Bạn đang ở trong nhóm thuộc hình thức nào sau đây:
A) nhóm ngoài thực tế
B) nhóm không chính thức
C) nhóm làm việc tự chủ
D) nhóm chức năng
“Tôi học thêm nhiều điều mới khi lắng nghe ý kiến của người khác”. Đó là quan điểm của thành viên có kiểu phản ứng với mâu thuẫn theo hướng
A) cộng tác
B) nhượng bộ
C) né tránh
D) tuân theo
“Trong quá trình diễn ra xung đột, tôi thường ít quan tâm đến bản thân mình cũng như người khác”. Phong cách phản ứng với xung đột này theo kiểu
A) cạnh tranh
B) hợp tác
C) lãng tránh
D) nhượng bộ
Khi lựa chọn thành viên cho nhóm, những tiêu chuẩn nào sau đây thường được đặt ra
A) kỹ năng chuyên môn
B) kỹ năng làm việc theo nhóm
C) phẩm chất cá nhân
D) tất cả các câu trên
Thông thường, một người giải quyết mâu thuẫn nhóm theo kiểu phản ứng tuân theo thì sẽ được đánh giá như thế nào?
A) Đó là loại người không gây rắc rối hoặc gây đe dọa cho người khác
B) Đó là người phải chịu trách nhiệm trong những tình huống rắc rối
C) Đó là người chắc chắn, cẩn trọng
D) Đó là người tự ti
Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, một thành viên trong nhóm có quan điểm: "nếu mọi người lắng nghe tôi nói, họ sẽ nhận ra tôi luôn luôn đúng". Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc dạng nào?
A) Đương đầu
B) Né tránh
C) Cộng tác
D) Tuân theo
Trong những lý do sau đây, lý do nào giúp bạn có một tư duy tốt khi làm việc nhóm?
A) Xem xét sự việc dựa trên đối tượng
B) Lấy đám đông làm chân lý
C) Môi trường
D) Cân nhắc về các mối quan hệ trong công việc
Quá trình đo lường sự thực hiện của nhân viên KHÔNG dựa trên các tiêu chí nào
A) Tài chính
B) Khả năng của nhân viên
C) Sự tiến triển của nhân viên
D) Không gian thực hiện
Trong các phương án dưới đây, phương án nào người điều hành cuộc họp nhóm nên làm khi các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thoả thuận
A) Tìm hiểu nguyên nhân tại sao
B) Khiển trách thành viên này
C) Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm
D) Đưa ra hình phạt cho thành viên này
A) Tìm hiểu nguyên nhân tại sao
B) Khiển trách thành viên này
C) Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm
D) Đưa ra hình phạt cho thành viên này
Trong quá trình đánh giá nhóm, các cá nhân muốn đảm bảo tính công bằng, do đó, họ thường có xu hướng so sánh:
A) Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền lợi mà họ được hưởng
B) Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền lợi mà họ được hưởng so sánh với tỷ suất của người khác
C) Sự đóng góp của bản thân và sự đóng góp của người khác
D) Quyền lợi mà họ được hưởng so với quyền lợi mà người khác được hưởng
Bản chất của nhóm làm việc là
A. Phát triển một cách tự nhiên nhằm đáp ứng yêu cầu của xã hội và người lao động
B. Chia sẻ thông tin và thực hiện phần việc của mình
C. Một tập hợp người lao động có các năng lực bổ trợ cho nhau
D. Sự chia sẻ, đóng góp của mỗi thành viên vào thực hiện công việc chung của nhóm để đạt được mục tiêu đề ra
Nhóm sẽ là giải pháp tốt nhất khi
A. Không cá nhân nào hội tụ đủ năng lực về kiến thức, chuyên môn và kinh nghiệm để thực hiện công việc đơn độc
B. Công việc đòi hỏi các cá nhân phải phối hợp với nhau, làm việc cùng nhau, phụ thuộc lẫn nhau ở mức độ cao, Mục tiêu mang tính thách thức đặc biệt
C. Cả A và B
D. Tất cả đều sai
Để xác lập và phổ biến mục tiêu trong làm việc nhóm, sử dụng mô hình/phương pháp
A. SMART
B. Phương pháp bắt bóng
C. VROOM – YELTON – JAGO
D. Phương pháp 5W
Hai yếu tố cấu thành hoạt động truyền thông trong nhóm.
A. Phần truyền; Phản hồi
B. Phần truyền; Phần nhận
C. Thông tin; Ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
D. Thông tin; Phản hồi
Chuẩn mực nhóm là
A. Một quy tắc rõ ràng hay ngấm ngầm khi các thành viên làm việc với nhau.
B. Là yêu cầu đối với các thành viên; khi không tuân theo sẽ bị phạt.
C. Là phương tiện điều chỉnh thái độ, hành vi của nhóm.
D. Hệ thống những quy định, mong mỏi của nhóm. Yêu cầu các thành viên phải thực hiện và quyết tâm thực hiện.
Các nguyên nhân dẫn đến hiện tượng lệch chuẩn trong nhóm
A. Nhóm không đủ sức hấp dẫn với các cá nhân
B. Mức độ tiếp xúc với các thành viên không nhiều
C. Cá nhân thuộc về nhóm khác
D. Tất cả các ý trên.
Lãnh đạo cho phép các nhân viên đưa ra quyết định. Tuy nhiên vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng. Đây là phong cách lãnh đạo
A. Độc đoán
B. Phong các dân chủ
C. Lãnh đạo quyền uy
D. Lãnh đạo trao quyền tự do
Trong ma trận EISENHOWER, công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp, ta nên
A. Làm ngay
B. Ấn định rõ ngày giờ sẽ làm
C. Làm nhanh gọn, uỷ quyền, giao việc
D. Rảnh mới làm, hoặc bỏ
Trong ma trận EISENHOWER: làm nhanh gọn, uỷ quyền, giao việc công việc mang đặc tính
A. Quan trọng – khẩn cấp
B. Quan trọng – nhưng không khẩn cấp
C. Không quan trọng – nhưng khẩn cấp
D. Không quan trọng – không khẩn cấp
Huyết mạch của sinh hoạt nhóm, quyết định sự thành công hay thất bại của nhóm…là kỹ năng
A. Kỹ năng truyền thông
B. Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn và xung đột
C. Kỹ năng họp nhóm
D. Kỹ năng xây dựng tinh thần đồng đội
Các kênh truyền thông bao gồm
A. Lời nói
B. Chữ viết
C. Lời nói, chữ viết
D. Lời nói, chữ viết và ngôn ngữ không lời
Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông
A. Các yếu tố chủ quan từ người phát hay người nhận.
B. Môi trường; Vị trí và quan hệ xã hội
C. Các yếu tố chủ quan từ phía người phát hay người nhận; Môi trường; Vị trí và quan hệ xã hội.
D. Các kênh bằng lời nói hay chữ viết; Môi trường; Vị trí và quan hệ xã hội.
Mô hình truyền thông một chiều
A. Hay gặp trong các hoạt động tuyên truyền trên phương tiện truyền thông đại chúng; Có thể truyền tin cho rất nhiều người.
B. Gặp trong các công ty có nhiều phân cấp; Tiện lợi nhưng kho thu được thông tin phản hồi.
.
C. Nhận ngay phản hồi; Thông tin chính xác; ít nhiễu.
D. Là mô hình truyền thông phức tạp, áp dụng bởi các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khi có nhu cầu gửi thông tin cho đối tượng của mình
Trong kỹ năng họp nhóm, thành viên thể hiện sự giận dữ với người điều hành, cách giải quyết:
A. Tránh đối đầu, lắng nghe không bình luận
B. Thể hiện hiểu vấn đề, hỏi thêm vấn đề của họ.
C. Hãy nói: ‘đã nghe ý kiến và làm hết sức mình”. Sau đó quay lại chương trình và tiếp tục cuộc họp
D. Tất cả ý trên
Trong kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, những suy nghĩ sau: “không can thiệp vào mâu thuẫn của người khác; giải quyết việc của mình hơn là thay đổi mâu thuẫn….” là cách cư xử:
A. Né tránh
B. Tuân theo
C. Đương đầu
D. Cộng tác
Cách cư xử: “trình bày quan điểm rất rõ ràng, thẳng thắng và dứt khoát…” là cách cư xử
A. Né tránh
B. Tuân theo
C. Đương đầu
D. Cộng tác
Ưu điểm của cách cư xử cộng tác
A. Mọi người xem bạn như người lãnh đạo
B. Góp phần phát triển các thành viên trong nhóm
C. Luôn đặt các vấn đề quan trọng lên hàng đầu và có thể xây dựng được khối đoàn kết bền vững
D. Tất cả các ý trên
“Catch ball” là một trong những phương pháp quản lý, được phát triển ở
A. Hàn Quốc
B. Nhật Bản
C. Trung Quốc
D. Việt Nam
Hình thức uỷ thác gồm:
A. Uỷ thác công việc
B. Uỷ thác quyền điều hành
C. Uỷ thác công việc và uỷ thác quyền điều hành
D. Tất cả đều sai
A. Uỷ thác công việc
B. Uỷ thác quyền điều hành
C. Uỷ thác công việc và uỷ thác quyền điều hành
D. Tất cả đều sai
Có hành động mới tạo ra kết quả, từ hành động sẽ nảy sinh nhu cầu
A. Cải tiến
B. Đổi mới
C. Thay thế
D. Tất cả đều sai
Tính chất và hiệu quả của hoạt động cải tiến
Kỹ thuật hiện tại - ngắn hạn tác động ngay
Dài hạn không đột ngột - kỹ thuật mới
Kỹ thuật hiện tại - dài hạn không đột ngột
Dài hạn không đột ngột - kỹ thuật mới
