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Se puede decir que entre algunas de las características que se encuentran en
las organizaciones son:
a) Coordinación de esfuerzos, Objetivos en común, división de trabajo y jerarquía
de autoridad.
b) Coordinación de esfuerzos, objetivos en común, agrupación del trabajo y jerarquía de
autoridad.
c) Descoordinación de esfuerzos, objetivos en común, división de trabajo y jerarquía de
autoridad.
d) Descoordinación de esfuerzos, objetivos independientes, división de trabajo y
jerarquía de autoridad.
2. Las organizaciones funcionales es el tipo de organización con la estructura que
tiene como principio fundamental:
a) La autoridad es lineal y única.
b) La especialización de las funciones
c) Fusionar lo mejor de cada una.
d) Comité o junta.
Seleccione las respuestas correctas, cuáles son unas de las características que
se encuentran en las organizaciones:
a) División de trabajo
b) Toma de decisiones.
c) Jerarquía de autoridad
d) Definir áreas y puestos.
4. ¿Qué es la eficacia en la organización?
a) Alcanzar objetivos y resultados, un trabajo eficaz, provechoso y exitoso
b) Elemento clave en el desempeño y supervivencia organizacional.
c) Parte del trabajo de gerencia es la lucha para hacer que las organizaciones funcionen
efectivamente.
d) Debe servir de guía para todas las organizaciones.
5. En la evolución de la teoría administrativa organizacional: Los gerentes, al igual
que las organizaciones, han sido influenciados por:
a) Valores gerenciales de la administración pública.
b) Procesos y circuitos para la retro alimentación.
c) Valores provenientes de las ideologías prevalecientes en la sociedad
d) La corriente administrativa que inició Taylor.
6. Las organizaciones son:
a) Organización con sistemas abiertos.
b) Sistemas adaptables que deben ajustarse a los cambios ambientales
c) Organización de bienes y servicios que satisfagan las exigencias del mercado
d) La distribución de diferentes actividades entre personas con el propósito de aumentar
el potencial de sus capacidades.
7. La organización lineal es:
a) Es el tipo de organización con la estructura que tiene como principio fundamental la
especialización de las funciones.
b) Es el tipo de organización con la estructural más simple y antigua, su
característica principal es que tiene un solo superior.
c) Es el tipo de organización con la estructura donde la toma de decisiones y las órdenes
y comunicaciones se realizan mediante un comité o junta.
d) Se enfoca en la racionalización del trabajo operativo.
8. Las organizaciones formales son:
a) Son organizaciones normativas, ya que definen parámetros de comportamiento
para el administrador en todas las situaciones del proceso gerencial.
b) Relación de cohesión o de antagonismo.
c) Es el conjunto de interacciones y relaciones establecido por los diversos elementos
humanos de una organización.
d) Indicado para pequeñas empresas.
9. Dentro de la capacidad política, ¿Cuáles son los grupos de actores e intereses
que son comúnmente llamados involucrados?
a) Poder, Premura y Legitimidad.
b) Poder, Urgencia y Legitimidad
c) Dominio, Premura y Legitimidad.
d) Dominio, Urgencia y Legitimidad.
10. Seleccione una ventaja de la Organización lineal – Staff:
a) Cuentan con especialistas e innovación, aun manteniendo el principio de
autoridad única.
b) Especialización en los diversos órganos o cargos de la organización.
c) Estructura simple y de fácil comprensión.
d) Colaboración espontánea.
11. Dentro de las características que debe tener un proceso agregador de valor de
las instituciones públicas se encuentra.
a) Responden a la naturaleza de la misión de las organizaciones del sector público
b) Responden a la naturaleza de la visión de las organizaciones del sector público.
c) Responden al giro de negocio de la misión de las organizaciones.
d) Responden a las disposiciones generales del gerente de las organizaciones del
sector público.
12. La descripción de los Procesos agregadores de valor se realiza teniendo
presente la manera cómo se define un proceso, ¿En qué consiste el proceso?
a) Flujo de actividades principales interrelacionadas que utilizan un insumo, para
transformarlo agregando valor a fin de elaborar un producto final destinado a un
cliente externo o interno.
b) Flujo de actividades principales interrelacionadas que utilizan un insumo para a
través de sucesivas actividades transformarlo agregando valor a fin de elaborar
un producto final destinado a una institución extranjera.
c) Flujo de capitales interrelacionadas que utilizan un insumo para a través de
sucesivas actividades transformarlo agregando valor a fin de elaborar un producto
final destinado a un cliente externo o interno.
d) Flujo de actividades principales que no se relacionan que utilizan un insumo a
través de sucesivas actividades transformarlo agregando valor a fin de elaborar
un producto final destinado a un cliente externo o interno.
13. ¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para visualizar y analizar los procesos
de una organización con el objetivo de identificar oportunidades de mejora?
a) Diagrama de Pareto.
b) Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado).
c) Diagrama de Flujo.
d) Mapa de Procesos
14. ¿Cuál de las siguientes fases en el ciclo de mejora de procesos implica la
implementación de las soluciones identificadas?
a) Análisis.
b) Diseño.
c) Implementación
d) Medición.
15. Seleccione el orden correcto, en que se dan las distintas fases del ciclo de vida
de un proyecto GPR
1. Cierre (Certificación de término de contrato, transición de entrega de producto)
2. Definición (Inicio del proyecto)
3. Ejecución (Elaboración de entregables, revisiones periódicas, aprobación de cambios)
4. Planificación (Organización y preparación, definición plan de trabajo
a) 2,3,4,1.
b) 1,2,3,4.
c) 2,4,3,1
d) 2,1,4,3.
16. Seleccione la respuesta correcta, ¿Cuáles son las características por las que se
considera necesario el seguimiento y evaluación en el ámbito de planificación
institucional?
a) Revisión del progreso
b) Control y retroalimentación de las actividades diarias.
c) Identificación de problemas en la planificación y/o en su práctica
d) Ajustes correctivos no influyen en la generación de un cambio.
17. Según la normativa del Gobierno por Resultados en Ecuador, ¿cuál es el
propósito principal de la Planificación para Resultados?
a) Incrementar la burocracia administrativa.
b) Mejorar la asignación de recursos sin considerar resultados.
c) Lograr resultados medibles y contribuir al desarrollo del país
d) Reducir la transparencia en la gestión pública.
18. De acuerdo con la normativa del Gobierno por Resultados en Ecuador, ¿qué es
el Enfoque de Marco Lógico?
a) Una herramienta de planificación que ayuda a definir objetivos, indicadores y medios
de verificación.
b) Un método para ocultar información sobre el progreso de los proyectos.
c) Un enfoque exclusivo en la asignación de recursos financieros.
d) Una técnica para aumentar la burocracia en la administración gubernamental.
19. ¿Cuáles son los 3 procesos básicos de una ejecución efectiva gestión por
resultados?
a) Clientes, estrategias y actividades.
b) Personas, Estrategias y operaciones.
c) Gobierno, identificación de problemas y operaciones.
d) Gobierno, estrategias y actividades.
20. Relacione la representación de la diagramación de procesos y sus símbolos:
a) 1a, 2b, 3c, 4d.
b) 4a, 3b, 2c, 1d.
c) 1c, 2b, 3d, 4a
d) 1c, 2d, 3b, 4a.
21. ¿Cuál es la entidad encargada de liderar el sistema nacional de compras
públicas?
a) Ministerio de Finanzas.
b) Instituto Nacional de Contratación Pública (INCOP)
c) Servicio de Rentas Internas (SRI).
d) SENPLADES.
22. ¿Cuál de los siguientes no es un principio establecido en la nueva
Administración Pública según la propuesta en el texto?
a) Eficiencia.
b) Transparencia.
c) Innovación
d) Planificación.
23. Seleccione las variables de análisis o perspectivas a las que se encuentra sujeto
el Gobierno por Resultados.
a) Modelo de la Gestión Pública Institucional.
b) e-Strategia Consulting Group.
c) Marco Común de Evaluación (CAF).
d) Todas las anteriores
24. ¿Qué entidad se encarga de implementar el proyecto Gobierno por Resultados
(GPR) en las instituciones de la Administración Pública Central?
a) SNAP
b) Ministerio de Finanzas.
c) SENPLADES.
d) Instituto Nacional de Contratación Pública (INCOP).
25. ¿Cuál de los siguientes no es uno de los sistemas que ha sido escaso y
esporádico en su desarrollo para lograr una gestión pública más eficiente?
a) Sistemas de Alta Dirección Pública, SADP.
b) Sistemas de Monitoreo y Evaluación, M&E.
c) Sistemas de Compras
d) Sistemas de Gestión de Calidad con certificación.
26. Seleccione una de las cuatro soluciones que integran el GPR
a) Solución para la alineación vertical y horizontal del Estado
b) Solución robusta para la implementación de indicadores.
c) Solución para incrementar la madurez organizacional de administración de
proyectos.
d) Solución ejecutiva para el control de resultados.
27. ¿Cómo se denominan los planes que están en el nivel más bajo de la jerarquía
y cuál es su función principal en relación con la ejecución de procesos y
proyectos?
a) Se les denomina "Estratégicos" y su función es orientar la planificación a largo
plazo de la institución.
b) Se les denomina "Operativos", su función es ejecutar los procesos y proyectos de
la institución en unidades específicas.
c) Se les denomina "Tácticos" y su función es promover la alineación vertical entre
diferentes niveles de planificación.
d) Se les denomina "Prioritarios" y su función es definir políticas nacionales para la
implementación de proyectos.
e) Se les denomina "Directivos" y su función es supervisar la ejecución de los planes
estratégicos.
28. Dentro del GPR, a los objetivos del más alto nivel dentro de una institución se
denominan:
a) Estratégicos
b) Específicos.
c) Operativos .
d) A largo plazo.
29. ¿Cuáles son los indicadores que se asocian a los planes operativos (N4) y a los
planes específicos (N2 y N3)?
a) Indicadores de actividad.
b) Indicadores de resultado
c) Indicadores de Impacto.
d) Indicadores de eficiencia.
30. Según el artículo 10 de la norma de implementación de Gobierno Por Resultados
(GPR), ¿Qué sucede si una institución cancela o reprograma eventos
confirmados con menos de siete días de anticipación?
a) La Secretaría Nacional de la Administración Pública proporcionará recursos
adicionales.
b) La institución no será responsable de ningún costo adicional.
c) La Secretaría Nacional de la Administración Pública asignará nuevas fechas, para
la reprogramación de eventos obligatorios.
d) La institución podrá cancelar eventos sin ninguna consecuencia.
31. Dentro del elemento de periodicidad, seleccione cuales son los componentes
que se integra el proceso del control.
a) Ejecución, Monitoreo, Evaluación.
b) Monitoreo, Seguimiento y evaluación.
c) Programación, Seguimiento, Evaluación.
d) Planificación, Monitoreo, Evaluación.
32. A continuación, se presenta los Instrumentos de la Planificación, relacione
correctamente el termino con su concepto correspondiente.
1. a-1; b-3; c-2; d-4
2. a-2; b-1; c3; d-4
3. a-2; b-1; c-4; d-3
4. a-2, b-4; c-1; d-3
33. ¿Cuál es el principal enfoque del Gobierno por Resultados en Ecuador?
a. Incrementar la burocracia gubernamental para mejorar la toma de decisiones.
b. Centrarse en la eficiencia y eficacia del gobierno, mediante la medición de resultados
y el logro de metas específicas.
c. Promover la descentralización del poder para empoderar a las autoridades locales.
d. Priorizar la ideología política sobre la rendición de cuentas y los indicadores de
desempeño.
34. ¿Cuál es el papel clave de los indicadores de desempeño en el Gobierno por
Resultados en Ecuador?
a. Establecer metas inalcanzables para desafiar al gobierno a mejorar continuamente.
b. Proporcionar datos estadísticos que no se utilizan para la toma de decisiones.
c. Facilitar la evaluación objetiva de los resultados, el rendimiento de las políticas
públicas.
d. Permitir que el gobierno evite responsabilidades y justifique su desempeño deficiente.
35. La siguiente definición a que hace referencia a: “Dentro del GPR, tienen
asociados umbrales que establecen un rango de desempeño, expresado en
porcentajes.”
a. Los Techos.
b. Los Limites.
c. Los Indicadores
d. Los Riesgos.
36. Relacione la Gestión de Alertas del GPR entre su color y significado
1. 1-c;2-a;3-d;4-b
2. 2-c;3-a;4-d;1-b
3. 4-c;1-a;2-d;3-b
4. 4-a,2-c;1-d;3-b
37. Escoja la respuesta correcta en base a la siguiente pregunta: ¿Que es la Gestión
Pública?
a. Un conjunto de procesos, herramientas y métodos encaminados a lograr el
desempeño en una organización dedicada al servicio público.
b. Se refiere a la coordinación y entendimiento entre los actores de las organizaciones
políticas y la sociedad civil.
c. Es una secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr un fin determinado.
d. Valor inherente que existe dentro de una organización relacionada con la consecución
de tareas.
38. Escoja las responsabilidades respecto al Gobierno por Resultados
a. El ingreso de información veraz, completa y actualizada en la herramienta GPR.
b. La actualización constante de la información en la herramienta GPR.
c. La distribución o reproducción de los cuadernos de la metodología GPR sin
autorización
d. El cumplimiento de cronogramas y actividades para la implementación de GPR.
e. La divulgación de las claves de acceso la herramienta GPR a personas no autorizadas
a) 1.-a; b; e
b) 2.-a; c; d
c) 3.-a, b; d
d) 4.-b; d; e
39. Identifique la respuesta correcta con relación al concepto de Seguimiento del
GRP:
a) Conjunto de orientaciones técnicas y políticas que guían las acciones hacia la
consecución de objetivos y metas de corto mediano y largo plazo.
b) Consiste en el análisis y recopilación sistemática de la información, a medida que
avanza un proyecto.
c) Responde a un marco de planificación superior definido en el Plan Nacional de
Desarrollo.
40. Determine cuales son las acciones que permite realizar la etapa de seguimiento
y control del GPR:
a) Revisar el progreso de proyectos y actividades.
b) Identificar problemas en la planificación.
c) Realizar ajustes a medida que se observan para generar un cambio.
d) Establecer las unidades de mando
e) Revisar la transparencia de la institución
f) Determinar medidas de flexibilidad en las actividades institucionales
A. a; b; c
B. a, b; c
C. a; c; e
41. Una organización con un esquema lógico y preestablecido, el cual debe servir
de guía para todas las organizaciones. Son organizaciones normativas; ya que
definen parámetros de comportamiento para el administrador. A qué tipo de
organización se refiere:
a) Organización Funcional.
b) Organización Formal
d) Organización Línea Staff.
c) Organización Informal.
42. La precepción que tiene los servidores hacia su ambiente de trabajo y que afecta
directa o indirectamente a su desempeño. Hace mención a:
a) Clima Organizacional
b) Estructura Organizacional.
c) Cultura Organizacional.
d) Cambio Organizacional.
43. Es el conjunto de acciones y procesos realizados por el gobierno, para
administrar de forma eficiente los recursos y servicios públicos con la finalidad
de dar respuesta a las demandas de la ciudadanía.
a) Gobierno Electrónico.
b) Gestión por Procesos.
c) Gobierno Abierto.
d) Gestión Pública
44. Existen otros dos conceptos que se deben tener en cuenta en las
organizaciones:
a) Efectividad y competitividad
b) Eficiencia y eficacia.
c) Efectividad y transparencia.
d) Competitividad y transparencia.
45. Relacione según corresponda:
a) 1a;2b;3c
b) 1c;2a;3b
c) 1b,2a;3c
d) 1b;2c;3b
46. Aspectos administrativos comunes a las organizaciones según Peter Druker:
a) Busca Objetivos
b) Brinda productos y servicios.
c) Tiene un ente administrativo
d) Desempeño individual
47. Entre las principales características del clima organizacional tenemos:
a) Subjetividad, Complejidad.
b) Alta expectativa, objetividad.
c) Organización, complejidad.
d) Competitividad, alta experiencia.
48. Dentro de las características de las organizaciones de manera general indicar
cual pertenece:
a) Son sistemas sociales
b) Autogestión, y productos.
c) Son sencillas, dinámicas e iniciativas.
49. Relacione según su definición los diseños de la estructura por departamentos
a. A3;B5;C7;D4;E2;F1;G6
b. A2;B1;C3;D4;E6;F5;G7
c. A5;B6;C3;D4;E7;F2;G1
d. A6;B3;C1,D4;E7;F5;G2
50. Una organización Formal es:
a) Es el tipo de organización con la estructural más simple y antigua.
b) Son organizaciones normativas, ya que definen parámetros de comportamiento para
el administrador en todas las situaciones del proceso gerencial.
c) Estructura donde la toma de decisiones y órdenes se realizan mediante un comité o
junta.
d) Conjunto de interacciones y relaciones establecido por los diversos elementos
humanos de una organización.
51. Escoja la respuesta correcta:
Conjunto de actividades medibles y estructuradas diseñadas para producir un
resultado especificado para un cliente o mercado particular.
a) Proceso
b) Gestión.
c) Diseño.
d) Proyecto.
52. Cuál es la clasificación de los procesos:
a. Estratégicos, Operativos, de Apoyo.
b. Sistemáticos, operativos, de apoyo.
c. Metodológicos, asesor, operativo.
d. Proveedores, agregado de valor, clientes.
53. En la evaluación de los procesos que actividades se obtiene al momento de
realizar la dicha evaluación del proceso.
a) La producción, distribución y servicio post-venta de productos y servicios
b) Definición de los grupos de interés.
c) Entrevista con los grupos de interés.
d) Planificación de la entrevista.
54. Escoja la respuesta correcta, en la identificación de las actividades del valor
según Porter que significa el valor.
a. Es algo absolutamente independiente de las cosas en el cual las cosas valiosas
están fundadas.
b. Es la cantidad que los compradores, que están dispuestos a pagar por lo que una
empresa les proporciona.
c. Es aquello que hace a una cosa digna de ser apreciada, deseada y buscada.
d. Es todo lo que responde a las necesidades y tendencias del hombre.
55. Escoja la respuesta que no corresponde a la filosofía de la Gestión por
procesos
a) Entender los procesos para definirlos.
b) Definirlos para medirlos.
c) Comunicar su desempeño para finalizar
d) Medirlos para comunicar su desempeño.
56. Que no corresponde a un proceso
a) El resultado de un proceso debería ser lo que el cliente espera.
b) Actividades medibles y estructuradas para producir un resultado específico para un
cliente.
c) Las entradas y salidas serán únicamente tangibles
d) El enfoque de un proceso es conseguir la satisfacción del cliente (interno o externo)
57. Es el conjunto de reglas e instrucciones que determinan la manera de
proceder o de obrar para conseguir un resultado.
a) Metodología.
b) Procedimiento
c) Actividades.
d) Proceso.
58. ¿Qué métrica del valor se enfoca en la satisfacción de necesidades del cliente,
adecuación para el uso y mejora continua?
e) Calidad
f) Servicio.
g) Costo.
h) Tiempo de ciclo.
59. Escoja según corresponda
1. 1a, 2b,3c
2. 1b,2c, 3a
3. 1c, 2a,3b
60. Seleccione que debe contener la descripción del proceso:
a) Objetivo
b) Misión
c) Visión
d) Responsable del proceso
e) Insumos y requisitos
f) Producto y servicio
g) Valores
h) Cliente
i) Proveedores
1. a;d,e;f;i.
2. a,b,g,h.
3. b,d,e,g.
4. a;b;c;d
