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WorksheetsNegociacion
Total questions: 53
Worksheet time: 53mins
¿Que es Negociación?
Es un proceso de resolución de conflictos entre dos o mas partes, mediante el cual ambas partes modifican sus demandas hasta llegar a un compromiso aceptable para todos
Es aquel que se deriva, de la autoridad real, percibida o imaginaba
Es el poder de hacerle algo desgadrable o indeseable a otra persona
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Indique los 7 principios del Modelo de Harvard
Intereses
Opciones
Legitimidad
Comunicación
Relación
Compromisos
Intereses
Posiciones
Legitimidad
Comunicación
Relación
Compromisos
Alternativas
Opciones
Legitimidad
Comunicación
Relación
Compromisos
Ninguna de las anteriores
Indique en que consiste el principio de los intereses
De las posiciones de las partes se encuentran sus necesidades, deseos,esperanzas y temores
La gama de posibilidades en que partes pudieran llegar a un acuerdo
Son las cosas y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra este de acuerdo
Es el argumentación sobre la base criterios objetivos e independientes de la voluntad de las personas
Una negociación habra producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente
Indique en que consiste el principio de las Opciones
De las posiciones de las partes se encuentran sus necesidades, deseos,esperanzas y temores
La gama de posibilidades en que partes pudieran llegar a un acuerdo
Son las cosas y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra este de acuerdo
Es el argumentación sobre la base criterios objetivos e independientes de la voluntad de las personas
Una negociación habra producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente
Indique en que consiste el principio de las Alternativas
De las posiciones de las partes se encuentran sus necesidades, deseos,esperanzas y temores
La gama de posibilidades en que partes pudieran llegar a un acuerdo
Son las cosas y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra este de acuerdo
Es el argumentación sobre la base criterios objetivos e independientes de la voluntad de las personas
Una negociación habra producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente
Indique en que consiste el principio de la Legimidad
De las posiciones de las partes se encuentran sus necesidades, deseos,esperanzas y temores
La gama de posibilidades en que partes pudieran llegar a un acuerdo
Son las cosas y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra este de acuerdo
Es el argumentación sobre la base criterios objetivos e independientes de la voluntad de las personas
Una negociación habra producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente
Indique en que consiste el principio de la Relación
De las posiciones de las partes se encuentran sus necesidades, deseos,esperanzas y temores
La gama de posibilidades en que partes pudieran llegar a un acuerdo
Son las cosas y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra este de acuerdo
Es el argumentación sobre la base criterios objetivos e independientes de la voluntad de las personas
Una negociación habra producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente
Detalle los pasos de las mediciones del Exito
MAAN
Satisface los intereses
Es la mejor varias opciones
El resultado se considera legitima
Los compromisos son claros y operativos
La comunicación fue efectiva
Mejora relación de trabajo
Ninguna de las anteriores
Indique en que consiste el principio de los intereses
De las posiciones de las partes se encuentran sus necesidades, deseos,esperanzas y temores
La gama de posibilidades en que partes pudieran llegar a un acuerdo
Son las cosas y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra este de acuerdo
Es el argumentación sobre la base criterios objetivos e independientes de la voluntad de las personas
Una negociación habra producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente
¿Que requiere la negociación efectiva?
Que debe conocerse antes de intentar conocer o entender a los demas
Requiere darse cuenta de sus patrones de pensamiento y la manera en que afectan sus objetivos y comportamientos
Necesita analizar su comportamiento y de como lo perciben los demas
Tambien debe conocer la naturaleza del conflicto, los principios de comunicación y persuasión, asi como los metodos para recabar y analizar la información
La negociacioón eectiva tambien requiere pensamiento critico y creatividad
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Detalla la Teoria del Jucio Social
Enfatiza los efectos de las actitudes personales sibre las percepciones de la conducta de otros y sobre la influencia de la comunicación persuasiva
Es un estado de tensión que ocurre cundo un individuo tiene al mismo tiempo dos cogniciones que son psicologicamente inconsistentes
Son lo apropiado (A) la solidez (S) efectividad (E) singulares (S)
Se debe buscar información sobre la persona que espera persuadir, asi como de los asuntos y problemas importantes que han de trtarse
La información negativa pesa mas que la positiva al momento de hacer valoraciones
Indique como se entiende el Sesgo de Negatividad
Enfatiza los efectos de las actitudes personales sibre las percepciones de la conducta de otros y sobre la influencia de la comunicación persuasiva
Es un estado de tensión que ocurre cundo un individuo tiene al mismo tiempo dos cogniciones que son psicologicamente inconsistentes
Son lo apropiado (A) la solidez (S) efectividad (E) singulares (S)
Se debe buscar información sobre la persona que espera persuadir, asi como de los asuntos y problemas importantes que han de trtarse
La información negativa pesa mas que la positiva al momento de hacer valoraciones
Indique el concepto de la Disonancia Cognitiva
Enfatiza los efectos de las actitudes personales sibre las percepciones de la conducta de otros y sobre la influencia de la comunicación persuasiva
Es un estado de tensión que ocurre cundo un individuo tiene al mismo tiempo dos cogniciones que son psicologicamente inconsistentes
Son lo apropiado (A) la solidez (S) efectividad (E) singulares (S)
Se debe buscar información sobre la persona que espera persuadir, asi como de los asuntos y problemas importantes que han de trtarse
La información negativa pesa mas que la positiva al momento de hacer valoraciones
Indique la nomenclatura de ASES
Enfatiza los efectos de las actitudes personales sibre las percepciones de la conducta de otros y sobre la influencia de la comunicación persuasiva
Es un estado de tensión que ocurre cundo un individuo tiene al mismo tiempo dos cogniciones que son psicologicamente inconsistentes
Son lo apropiado (A) la solidez (S) efectividad (E) singulares (S)
Se debe buscar información sobre la persona que espera persuadir, asi como de los asuntos y problemas importantes que han de trtarse
La información negativa pesa mas que la positiva al momento de hacer valoraciones
Detallar el concepto de Acoplamiento Emocional
Enfatiza los efectos de las actitudes personales sibre las percepciones de la conducta de otros y sobre la influencia de la comunicación persuasiva
Es un estado de tensión que ocurre cundo un individuo tiene al mismo tiempo dos cogniciones que son psicologicamente inconsistentes
Son lo apropiado (A) la solidez (S) efectividad (E) singulares (S)
Se debe buscar información sobre la persona que espera persuadir, asi como de los asuntos y problemas importantes que han de trtarse
La información negativa pesa mas que la positiva al momento de hacer valoraciones
¿Cuales son los diferentes tipos de poder?
Legitimidad
Experto
Retribución
Coercitivo
Carismatico
Cuales son los pasos para conseguir una Comunicación Efectiva
Emplear la retroalimentación
Emplear un lenguaje simplificado
Se debe escuchar al negociador poniendose en el lugar de el
La razon debe primar ante la emcion
Ninguna de las anteriores
Detalle el comportamiento del Negociador(De acuerdo ala teoria identida/rol cada persona tenemos un yo interno y yo externo)
YO INTERNO
Es nuestra identidad
Es nuestro valor como seres humanos
Son nuestros principios
YO EXTERNO
Nuestro Roles en nuestra vida
Negociador es un rol
Roles como padres y esposos etc
Ninguna de las anteriores
En que consiste el Modelo DISC
Es el modelo de comportamiento usado para categorizar la forma como la gente interactua
Se trata de conseguir el acuerdo posible sin importar las relaciones personales
Ninguna de las anteriores
Que significa el modelo DISC
Dominancia
Influencia
S estabilidad
Cumplimiento
Dominancia
Influencia
Crecimiento
Cumplimiento
Ninguna de las anteriores
Tipos de estilos de Negociación
Inmediata
Progresiva
Situacional
Inmediata
Progresiva
Emocional
Mediata
Progresiva
Situacional
Ninguna de las anteriores
Detalle la Negociación Inmediata
Se trata de conseguir el acuerdo posible sin importar las relaciones personales
La relación personal cobra imortancia ya que poco se van acercando las posiciones en un ambiente de confianza antes de implicarse de lleno en el proceso de la negoción mas pura
Es aquella en la que el tipo se adapta a las circunstancias que se encuntren
Detalle la Negociación Progresiva
Se trata de conseguir el acuerdo posible sin importar las relaciones personales
La relación personal cobra imortancia ya que poco se van acercando las posiciones en un ambiente de confianza antes de implicarse de lleno en el proceso de la negoción mas pura
Es aquella en la que el tipo se adapta a las circunstancias que se encuntren
Detalle la Negociación Situacional
Se trata de conseguir el acuerdo posible sin importar las relaciones personales
La relación personal cobra imortancia ya que poco se van acercando las posiciones en un ambiente de confianza antes de implicarse de lleno en el proceso de la negoción mas pura
Es aquella en la que el tipo se adapta a las circunstancias que se encuntren
Indique las caracteristicas de la Negociación Acomodativa
Representa una actitud de perder/ganar con un tipo de conducta pasiva o sumisa
Es la conducta es mas asertiva en forma de ganar/perder
Se impone una conducta asertiva
Se basa en evitar perder/ganar
Tiene una actitud de ganar/perder con una conducta de tipo agresivo
Indique las caracteristicas de la Negociación Colaborativa
Representa una actitud de perder/ganar con un tipo de conducta pasiva o sumisa
Es la conducta es mas asertiva en forma de ganar/perder
Se impone una conducta asertiva
Se basa en evitar perder/ganar
Tiene una actitud de ganar/perder con una conducta de tipo agresivo
Indique las caracteristicas de la Negociación Compromiso
Representa una actitud de perder/ganar con un tipo de conducta pasiva o sumisa
Es la conducta es mas asertiva en forma de ganar/perder
Se impone una conducta asertiva
Se basa en evitar perder/ganar
Tiene una actitud de ganar/perder con una conducta de tipo agresivo
Indique las caracteristicas de la Negociación Evitativa
Representa una actitud de perder/ganar con un tipo de conducta pasiva o sumisa
Es la conducta es mas asertiva en forma de ganar/perder
Se impone una conducta asertiva
Se basa en evitar perder/ganar
Tiene una actitud de ganar/perder con una conducta de tipo agresivo
Indique las caracteristicas de la Negociación Competitiva
Representa una actitud de perder/ganar con un tipo de conducta pasiva o sumisa
Es la conducta es mas asertiva en forma de ganar/perder
Se impone una conducta asertiva
Se basa en evitar perder/ganar
Tiene una actitud de ganar/perder con una conducta de tipo agresivo
¿Cuales son los otros seis mas tipos de poder?
Legitimidad
Posición
Experto
Retribución
Tiempo
Prestigio
Carismático
Situación
Identificación
Tiempo
Prestigio
Persistencia
Paciencia
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Detalle el Poder de Lequitimidad
Es aquel que se deriva de la autoridad real,percibida o imaginada
Son una forma de poder legitimidad que a menudo se conoce como poder por posición
Es el poder de hacerle algo desagradable o indeseable a otra persona
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Detalle el Poder por Posición
Son una forma de poder legitimidad que a menudo se conoce como poder por posición
Es aquel que se deriva de la autoridad real,percibida o imaginaba
Es el poder de hacerle algo desagradable o indeseable a otra persona
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Detalle el Poder Coercitivo
Es el poder de hacerle algo desagradable o indeseable a otra persona
Son una forma de poder legitimidad que a menudo se conoce como poder por posición
Es aquel que se deriva de la autoridad real,percibida o imaginada
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Diferencia el Poder Real y el Poder Percibido
Algunos poderes seran de verdad reales
A veces tambien percibimos un poder que no existe en lo absoluto
Es necesario cuidarse tambien de menospreciar su propio poder y sobreestimar el de su contraparte
A menudo imaginamos mas repercusiones negativas potenciales de las que realmente existe
Indique la definición de Conflicto
Existe donde y cuando sea que haya una INCOMPATIBIDAD de emociones en los individuos o entre grupo de individuos
Surge en las relaciones personales, en las relaciones de negocios y profesionales, en las organizaciones, entre los gripos y organización y entre las naciones
Todas las anteriores
Ningunas de las anteriores
Defina y Explique el Mapa del Conflicto
Personal: Aspecto humano,Identicaciones de actores
Problema: Identificar el problema de los actores
Proceso: Historia del conflicto,tiempo transcurrido desde el inicio, intensidad del conflicto
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Grafica las Causas de los Conflicto
Estructurales
De valores
De relación
De datos
De interes
Estructurales
De valores
De relación
De confianza
De interes
Comunicación
De valores
De relación
De datos
De interes
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Indique cuales son los indicadores del Conflicto
Lenguaje corporal
Publicar desacuerdos
Aumento de Falta de respeto
Desacuerdo
Conflicto con el sistema de valores
Desacuerdo abiertos
Sorpresa
Deseo de Poder
Falta de metas especificas
Dificutad para discutir el progreso
Falta de un proceso evolutivo
Ninguna de las anteriores
Pasos de como resolver un Conflicto
Entendiendo el conflicto
Comunicacion de las opsiciones
LLuvia de ideas para posibles soluciones
Eligiendo la mejor solución
Udano a un tercero como mediador
Explorando las alternativas
Manejando situaciones estresante y tacticas de presión
Todas las anteriores
Ningunas de las anteriores
Indique que hace un Medidor
Crear confianza
Facilita la comunicación
Clasifica percepciones que pudieran impedir el acuerdo
Determina o clarifica datos necesarios para la resolucion del conflicto
Facilita el desarrollo de un proceso
Detalle las lista de sugerencias para resolver conflictos
Controle su Ira
Escuche con la boca cerrada
Escuche con la mente abierta
Cuidado con lo que dice
Este listo para pedir disculpa
Este listo para perdonar
NInguna de las anteriores
Indique cuales son las actitudes que un negociador debe tomar en cuenta para afrontar un conflicto
Reconocer la existencia del conflicto
Ser tolerante con quien mas confronta
Diseñar opciones que representen soluciones
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Defina el Concepto de Negociación
La comunicación es un proceso, por el cual una o mas personas llamadas emisores,transmiten un mensaje.
Es el elemento que da origen al mensaje
Es el medio por el cual el estimulo o mensaje es transmitido al receptor
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Cuales son los elementos de la Comunicación
Fuente
Mensaje
Receptor
Canal
Fisico
Social
Historico
Psicologico
Cultural
Oral
Escrita
No verbal
Electronico
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Detalle los elementos de la Comunicación
FUENTE: Es el elemento que da origen al mensaje
MENSAJE: Es el estimulo que se transmite
RECEPTOR: Es la persona que recibe e interpreta el estimulo
CANAL: Es el medio por el cual el mesaje es transmitido al receptor
Ninguna de las anteriores
El canal se puede clasificar en tres categorias
VERBALES: El lenjuaje, las palabras y la jerga utilizada
PARA- VERBALES: Es el tono de voz, volumen, el ritmo, las inflexiones utilizadas al hablar
CONDUCTUALES: Son gestos, posturas
Ninguna de las anteriores
Indique como seria el contexto dentro de la comunicación en negociación
Fisico
Social
Historico
Psicologico
Cultura
Indique cuales son las formas que existen en la comunicación
Oral o verbal
Escrita
No verbal
Electronica
Oral o verbal
Escrita
No verbal
Simplificado
Oral o verbal
No Escrita
No verbal
Electronica
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Indique y detalle la Comunicación Oral o Verbal
Se realiza a traves de nota, comunicados,publicaciones varias
Lo realizan las personas al hablar,puede ser por medio de discursos , discusiones
Es el lenguaje corporal, se refiere a expresiones faciales, gestos,movimientos de manos
Son medios electronicos como ser el telefono,la television de circulo cerrado,computadoras,mmaquinas fax
Indique y detalle la Comunicación Escrita
Se realiza a traves de nota, comunicados,publicaciones varias
Lo realizan las personas al hablar,puede ser por medio de discursos , discusiones
Es el lenguaje corporal, se refiere a expresiones faciales, gestos,movimientos de manos
Son medios electronicos como ser el telefono,la television de circulo cerrado,computadoras,mmaquinas fax
Indique y detalle la Comunicación No Verbal
Se realiza a traves de nota, comunicados,publicaciones varias
Lo realizan las personas al hablar,puede ser por medio de discursos , discusiones
Es el lenguaje corporal, se refiere a expresiones faciales, gestos,movimientos de manos
Son medios electronicos como ser el telefono,la television de circulo cerrado,computadoras,mmaquinas fax
Indique y detalle la Comunicación Medios Electronicos
Se realiza a traves de nota, comunicados,publicaciones varias
Lo realizan las personas al hablar,puede ser por medio de discursos , discusiones
Es el lenguaje corporal, se refiere a expresiones faciales, gestos,movimientos de manos
Son medios electronicos como ser el telefono,la television de circulo cerrado,computadoras,mmaquinas fax
¿Cual es la naturaleza personal de la negociación?
Las necesidades y deseos : innovan a nuestro ego autoconcepto asi como a nuestros temores
Los componentes tambien influyen las habilidades de persuasión de todas las partes involucradas
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
