WorksheetsPSIKOLOGI KONSUMEN - Sales - Oct23
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Apakah dengan banyaknya pilihan yang ada akan memermudah Anda memilih atau malah memersulit Anda dalam memilih sesuatu? atau Anda malah tidak memilih? BERIKAN ALASANNYA
Ada 2 karakter penting yang menentapkan stimulus untuk membangun persepsi konsumen yaitu...
(Ada 2 jawaban benar)
Kemampuan mendiskriminasi antar-stimulus
Kesamaan merek dan harga sebuah produk
Penentuan warna produk dan bentuk kemasannya
Kemampuan untuk men-generalisasi dari satu stimulus dengan stimulus lainnya
Apa yang dimaksud dengan tujuan utama dari analisis pelanggan?
Meningkatkan biaya produksi
Mengurangi kepuasan pelanggan
Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan
Menarik pelanggan baru
Mengapa penting untuk menganalisis data demografi pelanggan?
Untuk mengetahui lokasi geografis pelanggan
Agar dapat mengidentifikasi pelanggan potensial
Untuk menentukan harga produk
Tidak penting, demografi tidak berpengaruh pada perilaku pelanggan
Tugas Anda sebagai seorang Sales/Inovator/Penjual adalah....
Memermudah hidup pelanggan
Memberikan banyak pilihan kepada pelanggan
Memersulit hidup pelanggan
Metode apa yang biasanya digunakan untuk mengumpulkan data perilaku pelanggan?
Observasi langsung
Survei online
Telepon
Semua jawaban benar
Apa peran data analisis pelanggan dalam pengambilan keputusan strategis bisnis?
Menentukan warna dan desain produk
Membantu bisnis untuk memahami perilaku pelanggan, preferensi, dan kebutuhan mereka.
Mencari cara untuk mengurangi biaya operasional
Menyediakan pelanggan dengan layanan pelanggan yang lebih baik
Mengapa penting untuk mengidentifikasi dan memahami "buyer personas" dalam analisis pelanggan?
Hanya berguna untuk perusahaan besar, tidak untuk bisnis kecil.
Membantu bisnis untuk merancang kampanye iklan yang menarik.
Membantu dalam memahami karakteristik dan kebutuhan pelanggan tertentu, sehingga bisnis dapat menargetkan mereka secara lebih efektif.
Hanya berfokus pada aspek demografi pelanggan.
Apa yang dimaksud dengan Customer Lifetime Value (CLV) dalam analisis pelanggan?
Jumlah pelanggan yang baru bergabung dalam satu periode waktu
Estimasi nilai total yang dapat diperoleh dari pelanggan selama mereka tetap menjadi pelanggan bisnis Anda.
Pendapatan total yang diterima dari semua pelanggan
Persentase pelanggan yang telah meninggalkan bisnis
Langkah pertama dalam melakukan Customer Analysis untuk mengoptimalkan pemasaran adalah...
Berkomunikasi dengan pelanggan baru yang sudah ada
Kenali segmen pasar sasaran potensial Anda & pelanggan berharga
Kumpulkan pendapat pelanggan lama dan baru di lapangan
Periksa database pelanggan Anda saat ini dan segmen pelanggan
Di bawah ini adalah hal yang TIDAK TERMASUK ke dalam hal yang harus dipertimbangkan dalam melakukan Customer Profile adalah...
Usia & Jenis Kelamin
Lokasi, Latang Belakang, dan Pendapatan
Hal Pribadi Customer yang dilarang dalam Undang-Undang
Hobi, Bahasa, dan Pendidikan
pandangan subjektif yang dibentuk oleh pengalaman, keyakinan, nilai-nilai, dan preferensi individu. Ini memengaruhi bagaimana seseorang mengambil keputusan, mulai dari apa yang akan dibeli hingga bagaimana mereka akan berinteraksi dengan merek atau produk tertentu DISEBUT....
Customer Satisfying
Consumer Perception
Customer Analysis
Consumer Pshycology
Customer Perception juga selalu mencakup...
(Ada 2 jawaban tepat)
Cara konsumen memilih & membeli produk
Cuaca & kondisi ekonomi global
Cara konsumen mengatur & menafsirkan produk & layanan yang Anda berikan
Pengalaman masa lalu atau nilai-nilai pribadi seseorang mungkin sangat sulit untuk dimodifikasi.
Adanya persepsi terbentuk dari adanya stimulus, dimana stimulu ini dalam Marketing disebut Marketing Stimuli. Marketing Stimuli ini dibagi menjadi 2 yaitu...
(Ada 2 jawaban benar)
Stimulus Tersier (Ontrinsic)
Stimulus Primer (Instrinsic)
Stimulus Jangka Panjang (Overtrinsic)
Stimulus Sekunder (Ekstrinsic)
Berikut ini contoh Instrincic Stimuli (Stimulus Primer) yaitu..
(Ada 2 jawaban benar)
Kata & Slogan
Gambar & Simbol
Kemasan
Property Fisik
Berikut tiga tahap penting dalam proses kerja customer perception:
(Ada 3 jawaban benar)
Looking
Organizing
Sensing
Reacting
Dalam bukunya Barry Schwartz yang berjudul Paradox of Choice, dapat disimpulkan bahwa pelanggan akan lebih banyak membeli ketika...
Diberikan 4 Pilihan
Diberikan 8 Pilihan
Diberikan 10 Pilihan
Diberikan Semua Pilihan Varian yang Anda Jual
Pada tahap ini, pelanggan akan memproses seluruh informasi yang telah mereka peroleh dan menafsirkan nilainya berdasarkan konteks, kebutuhan pribadi, serta faktor lainnya yang sangat subjektif. Tahap yang dimaksud adalah....
Sensing
Organizing
Reacting
Looking
Apa yang dimaksud dengan "IKEA Effect"?
Suatu metode pembuatan perabotan rumah tangga yang diciptakan oleh IKEA.
Kebiasaan orang untuk menganggap lebih berharga dan menyukai produk yang mereka ikut serta merakit atau berkontribusi dalam pembuatannya.
Kebiasaan orang untuk merakit sendiri produk-produk dari IKEA.
Pengaruh positif dari desain interior IKEA.
Apa yang dimaksud dengan "Endowment Effect"?
Kebiasaan orang untuk memberikan nilai lebih tinggi pada barang-barang yang mereka miliki dibandingkan dengan barang serupa yang dimiliki orang lain.
Kebiasaan orang untuk memberikan benda-benda berharga kepada orang lain.
Kebiasaan orang untuk mengurangi jumlah barang-barang yang mereka miliki.
Suatu jenis efek samping yang timbul ketika seseorang memiliki terlalu banyak barang.
