WorksheetsUJi Pemahaman Satpam Sept Minggu ke 4
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Bobot penilaian Satpam pada monev Tahun 2023 adalah
10 %
15 %
20 %
25 %
Menawarkan bantuan merupakan sikap Satpam pada ?
Akhir Layanan
Awal Layanan
Selama Layanan
Saat peserta pulang
Mengidentifikasi kebutuhan dan segmen peserta merupakan .... Satpam
Standar Keterampilan
Standar Penampilan
Standar Sikap
Standarisasi
Bobot penilaian Sarpas pada monev 2023 adalah
15 %
20 %
10 %
5 %
Yang bukan termasuk perubahan aplikasi CSTI V2.8 adalah
Perubahan survei kepuasan peserta
Perubahan kertas antrean dengan menambahkan list isian dan berkas persyaratan sesuai dengan layanan
Perubahan Hak akses aplikasi
Perubahan tampilan menu Pengambilan Nomor Antrean
Berapa jumlah skala linkert pada perubahan SUARA PELANGGAN v 2.8 ?
4
5
6
7
Standar keterampilan satpam, kecuali
Membukakan pintu dengan sopan
Mengidentifikasi kebutuhan
Memberikan no HP
Mengarahkan peserta dengan telapak
tangan terbuka untuk mengisi ceklis
persyaratan/formulir di meja pengisian
Standar aroma ruang pelayanan adalah
Lemon
Melon
Lemongrass
Mint
Sikap akhir layanan, kecuali
Satpam mengucapkan terima kasih,
mengucapkan salam cuaca
Tersenyum dan mengucapkan terima kasih
Tersenyum dan tertawa lebar
Membukakan pintu jika memungkinkan
Konsep MONEV Pelayanan Prima Tahun 2023 adalah sebagai berikut, kecuali
FLEKSIBEL
SOLUTIF
PRIMA
SETARA
