W. Edwards Deming memperkenalkan konsep PDSA yang merupakan suatu proses empat langkah penyelesaian masalah dalam pengendalian kualitas atau mutu. PDSA yang dimaksud adalah:

TQM memiliki filosofi dasar: "sebagai efek dari kepuasan konsumen, maka suatu organisasi dapat mengalami kesuksesan." Beberapa komponen atau bagian dari TQM, antara lain kecuali:

Bapak pengendalian kualitas modern adalah :

Menurut Juran, ciri atau kriteria kualitas untuk barang dan jasa, antara lain yaitu:

Konsep kualitas dan manajemen mutu berawal untuk perusahaan, namun hal ini relevan untuk diterapkan di instansi pemerintah. Walaupun produk instansi pemerintah pada umumnya adalah jasa yaitu pelayanan publik, namun kualitas pelayanan sangat penting dan berkaitan dengan kemajuan suatu bangsa. Negara-negara maju memiliki standar dan kualitas pelayanan yang baik. Demikian juga, di Indonesia telah diterbitkan Undang Undang tentang Pelayanan Publik yaitu:

Dalam menerapkan manajemen mutu, ada beberapa komponen utama yang perlu diperhatikan dalam manajemen mutu sebagai berikut kecuali:

Sistem manajemen mutu (SMM) untuk sistem manajemen lingkungan dengan melakukan identifikasi aspek-aspek dampak lingkungan yang diakibatkan kegiatan rumah-rumah sakit pemerintah, bada usaha milik negara/daerah (BUMN/D) yang bersinggungan langsung dengan lingkungan sekitarnya, serta upaya-upaya kreatif untuk pengelolaan limbah dan menghemat penggunaan energi, air, bahan bakar lainnya adalah :

Standar Nasional Indonesia dengan tugas pokok mengembangkan dan membina kegiatan standardisasi di Indonesia adalah :

Mengacu pada definisi, tujuan dan unsur-unsur istem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) dan penjelasan di atas sesuai PP No. 60 Tahun 2008, maka dapat disimpulkan bahwa SPIP merupakan proses atau upaya untuk kecuali :