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COMPETENCIAS DE TALENTO HUMANO

Total questions: 60

Worksheet time: 31mins

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1.

Si hablamos de identificar los cargos y roles establecidos, asignar funciones y responsabilidades en la organización estaríamos hablando de:

a)

Proceso de selección

b)

    Estructurar cargos

c)

Servicio al cliente

d)

Manual de Funciones

2.
  1. Es una de las características del manual de funciones:

a)

Establecer el organigrama jerárquico de la organización

b)

Dar una respuesta adecuada a las necesidades y expectativas de los clientes.

c)

Herramienta de soporte para la organización y comunicación

d)

Define el alcance y los elementos del sistema de calidad

3.

Este proceso funciona como si se compusiera de varias etapas o fases consecutivas por las que pasa el candidato. En las etapas iniciales se emplean las técnicas más sencillas y económicas, por lo que se dejan las técnicas más caras y sofisticadas para el final

a)

Preselección

b)

Descripción de cargo

c)

Selección

d)

La A y la C son la correctas

4.

Proceso de Planeación del Talento humano que sirve para recabar información de los puestos y las competencias que deben tener quienes los ocupan

a)

Descripción de puestos

b)

Análisis de puestos

c)

Perfil de puestos

d)

Planeación de personal

5.

¿Cuál de las siguientes son características de la preselección de candidatos? Seleccione la respuesta correcta

a)

Planear los recursos para promover fuentes de selección personal

b)

Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal

c)

Controlar los recursos utilizados en la provisión de personal

d)

Todas las anteriores

6.

Cuando hablamos de El clima organizacional se refiere al ambiente interno que existe entre los miembros de la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación de sus integrantes

a)

FALSO

b)

VERDADERO

7.

Para realizar una estructuración de cargos, es importante tener en cuenta:

a)

Identificar el puesto

b)

Condiciones de trabajo y ambiente

c)

 Responsabilidades y obligaciones

d)

Todas las anteriores

8.

Responda falso o verdadero

Dentro de las desventajas de realizar un reclutamiento interno encontramos:

Mas rapidez en el proceso, motivación hacia el personal, menores costos para la empresa

a)

FALSO

b)

VERDADERO

9.

El flujograma nos sirve para representar gráficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo una secuencia cronológica

a)

FALSO

b)

VERDADERO

10.

El direccionamiento estratégico es la formulación de las finalidades y propósitos de una organización, en el que se consignan los objetivos a largo plazo que sirven para fijar el plan estratégico

a)

FALSO

b)

VERDADERO

11.

Marque con una X la respuesta correcta de acuerdo con el enunciado

Conocimientos y habilidades para responder satisfactoriamente la demanda de una tarea o actividad cumpliendo con los objetivos establecidos por la organización

a)

Competencia dura

b)

Cultura organizacional

c)

Competencia

d)

Ninguna de las anteriores

12.

Es un mecanismo que se usa para investigar más a fondo en determinados cargos al final del proceso de selección, para reunir más información del entorno social o familiar

a)

Entrevista

b)

Encuesta

c)

Visita domiciliaria

d)

Todas las anteriores

13.

Un manual de funciones es un documento que se prepara en una empresa con el fin de soportar el tipo de organización, jerarquías y composición de las líneas de mando de los empleados de la organización

a)

FALSO

b)

VERDADERO

14.

Para que un proceso de incorporación de nuevos colaboradores a la empresa sea exitoso se debe como primera medida definir la necesidad que se requiere de un potencial colaborador y el un conjunto de expectativas y cosas extraordinarias que se quieren en dicho empleado dentro de la organización

a)

FALSO

b)

VERDADERO

15.

La selección de personal es un proceso de decisión que complementa la comparación hecha entre cargo y aspirantes, y allí toma un papel de asesor para lograr ayudar a la empresa que busca suplir las vacantes a encontrar los candidatos idóneos y que realmente se ajusten a lo que desean de alguien que ocupe cierto puesto, para ello se basa en modelos propios de las circunstancias y que definen la decisión final de elección, destacándose los modelos de con un solo candidato  y de selección con múltiples candidatos con múltiples pruebas

a)

FALSO

b)

VERDADERO

16.

Cuál es el propósito principal de un manual de funciones en una organización?

a)

Definir el organigrama de la empresa

b)

Proporcionar una guía para la atención al cliente

c)

Describir las responsabilidades y deberes de los empleados

d)

Establecer políticas de seguridad en el lugar de trabajo

17.

Quién suele ser el responsable de mantener actualizado el manual de funciones?

a)

El departamento de ventas

b)

El CEO de la empresa

c)

Recursos Humanos

d)

El equipo de TI

18.

Cuál es el objetivo principal de la preselección de candidatos en un proceso de contratación?

a)

Contratar a todos los candidatos que cumplan con los requisitos

b)

Reducir el número de candidatos para avanzar en el proceso de selección

c)

Seleccionar al candidato más carismático

d)

No tiene ningún propósito específico

19.

Un puesto de trabajo es el espacio que una persona ocupa dentro de la organización, donde desempeña una serie de funciones o tareas que dicha posición, asignada por la empresa, lo requiere, con el fin de cumplir con unos objetivos para el crecimiento de la organización, definiendo la relación entre las demás áreas que componen a ésta

a)

FALSO

b)

VERDADERO

20.

Un cliente llega a nuestra empresa con una actitud de superioridad y que con cualquier cosa se molesta, quiere quejarse o discutir estamos hablando de:

a)

Cliente discutidor

b)

Cliente impulsivo

c)

Cliente indeciso

d)

Cliente confundido

21.

Es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institución

a)

Bienestar

b)

Capacitación

c)

Evaluación de Desempeño

d)

Selección

22.

Conjunto de habilidades, actitudes, aptitudes y conocimientos requeridos para desempeñarse con efectividad en situaciones específicas de trabajo

a)

Funciones

b)

Desempeño

c)

Competencia

d)

Ninguna de las anteriores

23.

El proceso de ________________es un proceso continuo. El mismo está constituido de cinco pasos, en primer lugar, analizar las necesidades, como segunda medida diseñar la forma de enseñanza, continuando así con la validación, para continuar con la aplicación y finalmente proceder con la evaluación

a)

Selección

b)

Bienestar

c)

Capacitación

d)

Evaluacion de desempeño

24.

Por su parte, (a)   es entendido como un proceso más largo de perfeccionamiento individual. “Es el crecimiento personal y profesional, que obedece a las necesidades de autoperfeccionamiento experimentadas por cada individuo, o a los aspectos que la empresa cree que los colaboradores deben mejorar para alcanzar los objetivos de la compañía”, de que se está hablando

25.

Es un proceso que llevan a cabo las organizaciones para identificar la brecha y oportunidad de crecimiento en las habilidades y competencias de los empleados. De que se está hablando

a)

DNC (Detección de Necesidades de Capacitación)

b)

Formación y Desarrollo

c)

Evaluación del desempeño

d)

Ninguna de las anteriores

26.

Complete la frase: Como consecuencia de los cambios tecnológicos, a las organizaciones cada vez les resulta más difícil cubrir algunas de sus necesidades de recursos humanos con empleados ya formados, dándose cuenta de la convivencia de ser ellas mismas las que diseñen los cursos que desarrollen el talento desde dentro de la organización. La _____________ ayuda a detectar los conocimientos necesarios a media plazo, en función de las estrategias planteadas por la organización

a)

análisis de puestos de trabajo

b)

Planificación de los recursos humanos

c)

Formación y Desarrollo

d)

Reclutamiento y selección

27.

Conteste falso (f) o verdadero (v): Para que los formados dominen conceptos nuevos y adquieran nuevas destrezas, deben recibir retroalimentación precisa de su rendimiento, para que la retroalimentación sea decisiva en la formación debe ser concreta, oportuna, basada en conductas y no en la personalidad y practica

a)

FALSO

b)

VERDADERO

28.

¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de la capacitación en línea?

a)

Requiere la presencia física de todos los participantes

b)

Permite un aprendizaje autodirigido y flexible

c)

Es costosa y difícil de implementar

d)

No es adecuada para la capacitación técnica

29.

¿Qué estrategia se utiliza para abordar la resistencia al cambio durante un proceso de

capacitación?

a)

Ignorar las preocupaciones de los empleados

b)

Comunicar de manera efectiva los beneficios del cambio

c)

Despedir a los empleados que se resisten al cambio

d)

Ocultar información sobre el cambio hasta que sea inevitable

30.

Los programas de rotación de puestos de trabajo se utilizan para formar a los empleados en materias diversas y posicionarlos ante diferentes situaciones de toma de decisiones. A pesar que la rotación expone al empleado ante situaciones reales, el grado de formación y las ventajas a largo plazo que proporciona pueden verse exagerados

a)

FALSO

b)

VERDADERO

31.

Es un indicador operacional de la formación

a)

Trabajo en equipo

b)

Tiempo de formación por empleado

c)

Mejora de resultados futuros

d)

Ninguno de los anteriores

32.

A nivel organizacional estos son los resultados de un excelente programa de capacitación:

a)

Mejoramiento de la imagen institucional

b)

Reducción de la rotación de personal

c)

Aumento de las habilidades de las personas

d)

Aumento de la productividad

33.

Este concepto expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interacción y de relación de determinada organización. ¿De que se está hablando?

a)

Cambio organizacional

b)

Cultura organizacional

c)

Desarrollo organizacional

d)

Ninguna de las anteriores

34.

Dentro del sistema de procesamiento de datos de talento humano, un dato es considerado:

a)

Output

b)

Entrada

c)

Salida

d)

Ninguna de las anteriores

35.

Cual es el punto de partida de un sistema de información de recursos humanos:

a)

Entradas

b)

Salidas

c)

Bases de datos

d)

Sistema de información

36.

El objetivo final de un sistema de información es suministrar a las jefaturas información acerca del personal. Por definición, un sistema de información obtiene, procesa y transforma los datos en información, de manera esquematizada y ordenada, para que sirvan de ayuda en el proceso de

a)

Selección

b)

Capacitación

c)

Liderazgo

d)

Toma de decisión

37.

Un ejemplo de bases de datos de talento humano seria:

a)

Boletín de inclusión de registro de datos

b)

Informe del número de empleados

c)

Registro de personal

d)

Tarjetas de control de ingreso

38.

Cuales son las etapas del procesamiento de datos en una organización?

a)

Recopilación de datos, Preparación de los datos, Entrada de datos, Procesamiento, Interpretación, Almacenamiento

b)

Origina la información, Permite la transmisión, Recibe la. Información

c)

Sistemas de procesamiento, información gerencial, información de marketing, colaboración empresarial

39.

Conteste falso o verdadero

El termino Compensación empresarial (CE) incluye los salarios, prestaciones sociales, y todos los beneficios que se deriven del trabajo y los desarrollos sociales

a)

FALSO

b)

VERDADERO

40.

El instrumento más importante para una efectiva administración de sueldos y salarios es:

a)

La Nómina

b)

Descripción de puestos de trabajo

c)

Distribución de planta

d)

Reclutamiento y la selección

41.

Conteste falso o verdadero

El objetivo principal del análisis del puesto de trabajo en la administración de las compensaciones empresariales es servir de base para su valoración frente a los demás cargos.

a)

FALSO

b)

VERDADERO

42.

Los métodos de valoración cualitativos dentro de la compensación y los salarios, tiene algunas ventajas, cual no lo es:

a)

Son sencillos se basan exclusivamente en la apreciación general del puesto de trabajo por parte del comité de valoración

b)

Son fáciles de aplicar por cuanto se limitan a hacer un ordenamiento o clasificación

c)

No requiere mayor inversión de tiempo

d)

La escala resultante no señala en que cantidad es más complejo un puesto, sino que simplemente ordenan o jerarquizan los puestos de trabajo uno frente a otro

43.

El método inductivo de la investigación es un método integrante de una investigación científica y en ella se parte de un razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos generales

a)

FALSO

b)

VERDADERO

44.

Qué es la evaluación del desempeño?

a)

Es un sistema de apreciación de desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo

b)

Es una actitud que busca el mejoramiento continuo de todo cuanto existe

c)

Es un proceso de revisar la actividad productiva del pasado para evaluar la contribución que el trabajador hace para que se logren objetivos organizacionales

d)

a y c son correctas

45.

¿Quién es el responsable de la evaluación del desempeño?

a)

Jefe Inmediato

b)

Coordinador

c)

Gerente

d)

Todas las anteriores

46.

La ________de____   es una _______que ayuda a mejorar la gestión de los recursos humanos dándote una mejor _____del _____de cada uno de los colaboradores. Muchas veces esta evaluación es vista como algo poco importante o realizada como otro de los procesos burocráticos de la organización

a)

Evaluación, desempeño, herramienta, visión, rendimiento

b)

Valoración, trabajo, instrumento, enfoque, beneficio

c)

Valoración, desempeño, herramienta, enfoque, desempeño

47.

Salario minimo para el año 2023

a)

$1.166.000

b)

$1.160.000

c)

$1.116.000

d)

$1.130.000

48.

Un contrato de trabajo es:

a)

Es un contrato en el que una persona natural se pone de acuerdo con otra persona natural, o con una persona jurídica, para ejecutar una labor mediante la continua subordinación, a cambio de una remuneración o salario.

b)

El contrato de trabajo existe con la sola concurrencia de los elementos constitutivos del mismo, de suerte que no hace falta firmar un contrato de trabajo para alegar su existencia.

c)

siempre que exista un acuerdo mutuo que implique para el trabajador la obligación de realizar una actividad de forma personal, de estar subordinado a su contratante, y exista para el empleador la obligación de pagar un salario a su subordinado

d)

Todas las anteriores

49.

Este no es un elemento esencial para que haya un contrato de trabajo

a)

La actividad personal del trabajador

b)

La remuneración

c)

Cumplimiento de la jornada laboral

d)

Un salario como retribución del servicio

50.

El contrato de trabajo a _________ por lo general se termina cuando el empleado se retira voluntariamente, cuando se pensiona, cuando la empresa desaparece o es despedido por el empleador, ya sea con justa causa o no

a)

Fijo

b)

Indefinido

c)

Obra o Labor

d)

Prestación de servicios

51.

Cuanto es el IBL de un contrato de prestación de servicios por $2.500.000

a)

$1.000.000

b)

$1.100.000

c)

$1.160.000

d)

$1.166.000

52.

El contrato de trabajo a termino_______ es aquel en que las partes pactan una duración cierta y limitada en el tiempo y que tiene una duración máxima de 3 años pero que puede ser renovado tantas veces como lo dispongan las partes.

a)

Obra y labor

b)

Fijo

c)

Indefinido

d)

Temporal

53.

La duración maxima de un contrato a termino fijo es de

a)

Un año

b)

Tres años

c)

Año y medio

d)

Ninguna de las anteriores

54.

¿Cuántas veces se puede renovar un contrato a término fijo?

a)

Hasta 3 años

b)

Indefinidamente

c)

cada año

d)

Ninguna de la anteriores

55.

Si la notificación de no renovación del contrato de trabajo no se hace, o se hace con menos de 30 días calendario, y el empleador decide no renovar el contrato de trabajo, se configura

a)

Una causa justa

b)

Un despido injustificado

c)

Un periodo de prueba

d)

Periodo de vacaciones

56.

El periodo de prueba para un contrato a termino fijo de duracion de 8 meses es igual a?

a)

10 dias

b)

1 mes

c)

1 mes y 15 dias

d)

1 mes y 18 dias

57.

Cual es el porcentaje en las prestaciones sociales para el año 2023 en las vacaciones?

a)

8.33%

b)

4.17%

c)

0.52%

d)

2%

58.

Definición de Teletrabajo: Es la habilitación que el empleador por escrito le hace al trabajador para que desarrolle las funciones en un sitio diferente a donde habitualmente cumple esas competencias y esas funciones por unas circunstancias excepcionales.

a)

FALSO

b)

VERDADERO

59.

Este tipo de contrato no permite renovación ni prorroga

a)

Termino fijo

b)

Indefinido

c)

Contrato de Obra o labor

d)

Prestación de servicios

60.

Cual es la norma que aborda todo lo relacionado con la Seguridad, Salud y Trabajo en Colombia

a)

Decreto 1042/2015

b)

Ley 2012/2008

c)

Decreto 1072/208

d)

Decreto 1072/2015