Font size
WorksheetsCOMPETENCIAS DE TALENTO HUMANO
Total questions: 60
Worksheet time: 31mins
Si hablamos de identificar los cargos y roles establecidos, asignar funciones y responsabilidades en la organización estaríamos hablando de:
Proceso de selección
Estructurar cargos
Servicio al cliente
Manual de Funciones
Es una de las características del manual de funciones:
Establecer el organigrama jerárquico de la organización
Dar una respuesta adecuada a las necesidades y expectativas de los clientes.
Herramienta de soporte para la organización y comunicación
Define el alcance y los elementos del sistema de calidad
Este proceso funciona como si se compusiera de varias etapas o fases consecutivas por las que pasa el candidato. En las etapas iniciales se emplean las técnicas más sencillas y económicas, por lo que se dejan las técnicas más caras y sofisticadas para el final
Preselección
Descripción de cargo
Selección
La A y la C son la correctas
Proceso de Planeación del Talento humano que sirve para recabar información de los puestos y las competencias que deben tener quienes los ocupan
Descripción de puestos
Análisis de puestos
Perfil de puestos
Planeación de personal
¿Cuál de las siguientes son características de la preselección de candidatos? Seleccione la respuesta correcta
Planear los recursos para promover fuentes de selección personal
Seleccionar las fuentes y los canales para proveer personal
Controlar los recursos utilizados en la provisión de personal
Todas las anteriores
Cuando hablamos de El clima organizacional se refiere al ambiente interno que existe entre los miembros de la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación de sus integrantes
FALSO
VERDADERO
Para realizar una estructuración de cargos, es importante tener en cuenta:
Identificar el puesto
Condiciones de trabajo y ambiente
Responsabilidades y obligaciones
Todas las anteriores
Responda falso o verdadero
Dentro de las desventajas de realizar un reclutamiento interno encontramos:
Mas rapidez en el proceso, motivación hacia el personal, menores costos para la empresa
FALSO
VERDADERO
El flujograma nos sirve para representar gráficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo una secuencia cronológica
FALSO
VERDADERO
El direccionamiento estratégico es la formulación de las finalidades y propósitos de una organización, en el que se consignan los objetivos a largo plazo que sirven para fijar el plan estratégico
FALSO
VERDADERO
Marque con una X la respuesta correcta de acuerdo con el enunciado
Conocimientos y habilidades para responder satisfactoriamente la demanda de una tarea o actividad cumpliendo con los objetivos establecidos por la organización
Competencia dura
Cultura organizacional
Competencia
Ninguna de las anteriores
Es un mecanismo que se usa para investigar más a fondo en determinados cargos al final del proceso de selección, para reunir más información del entorno social o familiar
Entrevista
Encuesta
Visita domiciliaria
Todas las anteriores
Un manual de funciones es un documento que se prepara en una empresa con el fin de soportar el tipo de organización, jerarquías y composición de las líneas de mando de los empleados de la organización
FALSO
VERDADERO
Para que un proceso de incorporación de nuevos colaboradores a la empresa sea exitoso se debe como primera medida definir la necesidad que se requiere de un potencial colaborador y el un conjunto de expectativas y cosas extraordinarias que se quieren en dicho empleado dentro de la organización
FALSO
VERDADERO
La selección de personal es un proceso de decisión que complementa la comparación hecha entre cargo y aspirantes, y allí toma un papel de asesor para lograr ayudar a la empresa que busca suplir las vacantes a encontrar los candidatos idóneos y que realmente se ajusten a lo que desean de alguien que ocupe cierto puesto, para ello se basa en modelos propios de las circunstancias y que definen la decisión final de elección, destacándose los modelos de con un solo candidato y de selección con múltiples candidatos con múltiples pruebas
FALSO
VERDADERO
Cuál es el propósito principal de un manual de funciones en una organización?
Definir el organigrama de la empresa
Proporcionar una guía para la atención al cliente
Describir las responsabilidades y deberes de los empleados
Establecer políticas de seguridad en el lugar de trabajo
Quién suele ser el responsable de mantener actualizado el manual de funciones?
El departamento de ventas
El CEO de la empresa
Recursos Humanos
El equipo de TI
Cuál es el objetivo principal de la preselección de candidatos en un proceso de contratación?
Contratar a todos los candidatos que cumplan con los requisitos
Reducir el número de candidatos para avanzar en el proceso de selección
Seleccionar al candidato más carismático
No tiene ningún propósito específico
Un puesto de trabajo es el espacio que una persona ocupa dentro de la organización, donde desempeña una serie de funciones o tareas que dicha posición, asignada por la empresa, lo requiere, con el fin de cumplir con unos objetivos para el crecimiento de la organización, definiendo la relación entre las demás áreas que componen a ésta
FALSO
VERDADERO
Un cliente llega a nuestra empresa con una actitud de superioridad y que con cualquier cosa se molesta, quiere quejarse o discutir estamos hablando de:
Cliente discutidor
Cliente impulsivo
Cliente indeciso
Cliente confundido
Es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institución
Bienestar
Capacitación
Evaluación de Desempeño
Selección
Conjunto de habilidades, actitudes, aptitudes y conocimientos requeridos para desempeñarse con efectividad en situaciones específicas de trabajo
Funciones
Desempeño
Competencia
Ninguna de las anteriores
El proceso de ________________es un proceso continuo. El mismo está constituido de cinco pasos, en primer lugar, analizar las necesidades, como segunda medida diseñar la forma de enseñanza, continuando así con la validación, para continuar con la aplicación y finalmente proceder con la evaluación
Selección
Bienestar
Capacitación
Evaluacion de desempeño
Por su parte, (a) es entendido como un proceso más largo de perfeccionamiento individual. “Es el crecimiento personal y profesional, que obedece a las necesidades de autoperfeccionamiento experimentadas por cada individuo, o a los aspectos que la empresa cree que los colaboradores deben mejorar para alcanzar los objetivos de la compañía”, de que se está hablando
Es un proceso que llevan a cabo las organizaciones para identificar la brecha y oportunidad de crecimiento en las habilidades y competencias de los empleados. De que se está hablando
DNC (Detección de Necesidades de Capacitación)
Formación y Desarrollo
Evaluación del desempeño
Ninguna de las anteriores
Complete la frase: Como consecuencia de los cambios tecnológicos, a las organizaciones cada vez les resulta más difícil cubrir algunas de sus necesidades de recursos humanos con empleados ya formados, dándose cuenta de la convivencia de ser ellas mismas las que diseñen los cursos que desarrollen el talento desde dentro de la organización. La _____________ ayuda a detectar los conocimientos necesarios a media plazo, en función de las estrategias planteadas por la organización
análisis de puestos de trabajo
Planificación de los recursos humanos
Formación y Desarrollo
Reclutamiento y selección
Conteste falso (f) o verdadero (v): Para que los formados dominen conceptos nuevos y adquieran nuevas destrezas, deben recibir retroalimentación precisa de su rendimiento, para que la retroalimentación sea decisiva en la formación debe ser concreta, oportuna, basada en conductas y no en la personalidad y practica
FALSO
VERDADERO
¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de la capacitación en línea?
Requiere la presencia física de todos los participantes
Permite un aprendizaje autodirigido y flexible
Es costosa y difícil de implementar
No es adecuada para la capacitación técnica
¿Qué estrategia se utiliza para abordar la resistencia al cambio durante un proceso de
capacitación?
Ignorar las preocupaciones de los empleados
Comunicar de manera efectiva los beneficios del cambio
Despedir a los empleados que se resisten al cambio
Ocultar información sobre el cambio hasta que sea inevitable
Los programas de rotación de puestos de trabajo se utilizan para formar a los empleados en materias diversas y posicionarlos ante diferentes situaciones de toma de decisiones. A pesar que la rotación expone al empleado ante situaciones reales, el grado de formación y las ventajas a largo plazo que proporciona pueden verse exagerados
FALSO
VERDADERO
Es un indicador operacional de la formación
Trabajo en equipo
Tiempo de formación por empleado
Mejora de resultados futuros
Ninguno de los anteriores
A nivel organizacional estos son los resultados de un excelente programa de capacitación:
Mejoramiento de la imagen institucional
Reducción de la rotación de personal
Aumento de las habilidades de las personas
Aumento de la productividad
Este concepto expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interacción y de relación de determinada organización. ¿De que se está hablando?
Cambio organizacional
Cultura organizacional
Desarrollo organizacional
Ninguna de las anteriores
Dentro del sistema de procesamiento de datos de talento humano, un dato es considerado:
Output
Entrada
Salida
Ninguna de las anteriores
Cual es el punto de partida de un sistema de información de recursos humanos:
Entradas
Salidas
Bases de datos
Sistema de información
El objetivo final de un sistema de información es suministrar a las jefaturas información acerca del personal. Por definición, un sistema de información obtiene, procesa y transforma los datos en información, de manera esquematizada y ordenada, para que sirvan de ayuda en el proceso de
Selección
Capacitación
Liderazgo
Toma de decisión
Un ejemplo de bases de datos de talento humano seria:
Boletín de inclusión de registro de datos
Informe del número de empleados
Registro de personal
Tarjetas de control de ingreso
Cuales son las etapas del procesamiento de datos en una organización?
Recopilación de datos, Preparación de los datos, Entrada de datos, Procesamiento, Interpretación, Almacenamiento
Origina la información, Permite la transmisión, Recibe la. Información
Sistemas de procesamiento, información gerencial, información de marketing, colaboración empresarial
Conteste falso o verdadero
El termino Compensación empresarial (CE) incluye los salarios, prestaciones sociales, y todos los beneficios que se deriven del trabajo y los desarrollos sociales
FALSO
VERDADERO
El instrumento más importante para una efectiva administración de sueldos y salarios es:
La Nómina
Descripción de puestos de trabajo
Distribución de planta
Reclutamiento y la selección
Conteste falso o verdadero
El objetivo principal del análisis del puesto de trabajo en la administración de las compensaciones empresariales es servir de base para su valoración frente a los demás cargos.
FALSO
VERDADERO
Los métodos de valoración cualitativos dentro de la compensación y los salarios, tiene algunas ventajas, cual no lo es:
Son sencillos se basan exclusivamente en la apreciación general del puesto de trabajo por parte del comité de valoración
Son fáciles de aplicar por cuanto se limitan a hacer un ordenamiento o clasificación
No requiere mayor inversión de tiempo
La escala resultante no señala en que cantidad es más complejo un puesto, sino que simplemente ordenan o jerarquizan los puestos de trabajo uno frente a otro
El método inductivo de la investigación es un método integrante de una investigación científica y en ella se parte de un razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos generales
FALSO
VERDADERO
Qué es la evaluación del desempeño?
Es un sistema de apreciación de desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo
Es una actitud que busca el mejoramiento continuo de todo cuanto existe
Es un proceso de revisar la actividad productiva del pasado para evaluar la contribución que el trabajador hace para que se logren objetivos organizacionales
a y c son correctas
¿Quién es el responsable de la evaluación del desempeño?
Jefe Inmediato
Coordinador
Gerente
Todas las anteriores
La ________de____ es una _______que ayuda a mejorar la gestión de los recursos humanos dándote una mejor _____del _____de cada uno de los colaboradores. Muchas veces esta evaluación es vista como algo poco importante o realizada como otro de los procesos burocráticos de la organización
Evaluación, desempeño, herramienta, visión, rendimiento
Valoración, trabajo, instrumento, enfoque, beneficio
Valoración, desempeño, herramienta, enfoque, desempeño
Salario minimo para el año 2023
$1.166.000
$1.160.000
$1.116.000
$1.130.000
Un contrato de trabajo es:
Es un contrato en el que una persona natural se pone de acuerdo con otra persona natural, o con una persona jurídica, para ejecutar una labor mediante la continua subordinación, a cambio de una remuneración o salario.
El contrato de trabajo existe con la sola concurrencia de los elementos constitutivos del mismo, de suerte que no hace falta firmar un contrato de trabajo para alegar su existencia.
siempre que exista un acuerdo mutuo que implique para el trabajador la obligación de realizar una actividad de forma personal, de estar subordinado a su contratante, y exista para el empleador la obligación de pagar un salario a su subordinado
Todas las anteriores
Este no es un elemento esencial para que haya un contrato de trabajo
La actividad personal del trabajador
La remuneración
Cumplimiento de la jornada laboral
Un salario como retribución del servicio
El contrato de trabajo a _________ por lo general se termina cuando el empleado se retira voluntariamente, cuando se pensiona, cuando la empresa desaparece o es despedido por el empleador, ya sea con justa causa o no
Fijo
Indefinido
Obra o Labor
Prestación de servicios
Cuanto es el IBL de un contrato de prestación de servicios por $2.500.000
$1.000.000
$1.100.000
$1.160.000
$1.166.000
El contrato de trabajo a termino_______ es aquel en que las partes pactan una duración cierta y limitada en el tiempo y que tiene una duración máxima de 3 años pero que puede ser renovado tantas veces como lo dispongan las partes.
Obra y labor
Fijo
Indefinido
Temporal
La duración maxima de un contrato a termino fijo es de
Un año
Tres años
Año y medio
Ninguna de las anteriores
¿Cuántas veces se puede renovar un contrato a término fijo?
Hasta 3 años
Indefinidamente
cada año
Ninguna de la anteriores
Si la notificación de no renovación del contrato de trabajo no se hace, o se hace con menos de 30 días calendario, y el empleador decide no renovar el contrato de trabajo, se configura
Una causa justa
Un despido injustificado
Un periodo de prueba
Periodo de vacaciones
El periodo de prueba para un contrato a termino fijo de duracion de 8 meses es igual a?
10 dias
1 mes
1 mes y 15 dias
1 mes y 18 dias
Cual es el porcentaje en las prestaciones sociales para el año 2023 en las vacaciones?
8.33%
4.17%
0.52%
2%
Definición de Teletrabajo: Es la habilitación que el empleador por escrito le hace al trabajador para que desarrolle las funciones en un sitio diferente a donde habitualmente cumple esas competencias y esas funciones por unas circunstancias excepcionales.
FALSO
VERDADERO
Este tipo de contrato no permite renovación ni prorroga
Termino fijo
Indefinido
Contrato de Obra o labor
Prestación de servicios
Cual es la norma que aborda todo lo relacionado con la Seguridad, Salud y Trabajo en Colombia
Decreto 1042/2015
Ley 2012/2008
Decreto 1072/208
Decreto 1072/2015
