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WorksheetsQuiz de Processamento de Pedidos e Sistemas de Informação
Total questions: 9
Worksheet time: 9mins
O que é lead-time de pedido?
O tempo entre a requisição de um serviço e o momento em que o produto é recebido pelo cliente
O tempo entre a compra de um produto e o momento em que o cliente realiza o pagamento
O tempo entre a contratação de um serviço e o momento em que ele é prestado
O tempo entre a produção de um item e o momento em que é colocado no estoque
Quais são as atividades incluídas no ciclo de vida do pedido do cliente?
Preparação, transmissão, recebimento, atendimento e relatório sobre a situação do pedido
Preparação, transmissão, análise, emissão, atendimento e entrega
Preparação, transmissão, análise, produção, geração, pagamento, entrega e feedback
Análise, compra, produção e entrega
Como pode ocorrer a preparação do pedido entre as organizações?
Por meio de cartas e telegramas
Através de ligações telefônicas
Através de reuniões presenciais
Pessoalmente, por vendedor especializado, site, app, redes sociais
O que envolve a transmissão do pedido?
A preparação dos produtos para entrega
A verificação da situação de crédito do cliente
A análise dos produtos solicitados pelo cliente
A transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem para aquele em que pode ser manuseado
Quais são as tarefas realizadas antes do atendimento dos pedidos?
Verificar a situação de crédito do cliente e preparar a documentação para o embarque
Transcrever as informações do pedido à medida das necessidades e programar o embarque de entregas
Conferir a disponibilidade dos itens encomendados e preparar documentação de pedidos em carteira
Adquirir os itens mediante retirada de estoque e embalar os itens para embarque
Quais regras podem ser utilizadas para estabelecer prioridades de atendimento?
Primeiro a ser recebido, primeiro a ser processado e os pedidos com menor prazo de entrega prometido
O pedido de menor tempo de processamento e os pedidos com ordem de prioridade especificada
Os pedidos menores e menos complexos e os pedidos com menos tempo restante até a data prometida de entrega
Todas as opções acima estão corretas
O que é o EDI?
Um sistema de armazenamento de dados
Uma tecnologia de intercâmbio eletrônico de dados entre compradores e vendedores
Um método manual de transmissão de pedidos
Uma forma de comunicação por telefone
Como as empresas podem melhorar o acompanhamento do progresso do pedido?
Reduzindo a confiabilidade e precisão das informações dos pedidos
Aumentando os espaços de armazenamento e diminuindo os níveis de estoques
Utilizando novos sistemas de informação e a internet
Reduzindo o tempo de manuseio e aumentando os níveis de estoque
Qual a atividade final do processamento de pedidos?
Acompanhar e localizar o pedido ao longo de todo o seu ciclo
Preparar a documentação para o embarque
Verificar a situação de crédito do cliente
Conferir a disponibilidade dos itens encomendados
