Yang bukan merupakan komponen dalam bidang jasa, adalah?

Pihak yang mengambil kesempatan untuk menyediakan pemuas kebutuhan adalah?

Pihak yang menggunakan jasa pemuas kebutuhan adalah?

Proses layanan dapat terjadi antara, kecuali?

Yang termasuk dalam penyedia jasa layanan non-komersil adalah?

Semua orang yang berada diluar organisasi dan menerima layanan adalah?

Yang tidak termasuk alasan dalam kepuasan pelanggan adalah?

Berorientasi pada kepentingan pelanggan agar puas secara optimal, adalah?

Pengertian pelayanan prima adalah, kecuali?

Yang tidak termasuk dalam metode pengukuran kepuasan pelanggan adalah?

Yang tidak termasuk dalam manfaat dalam pelayanan prima adalah?

Yang bukan konsep A3 dalam pelayanan prima adalah?

Pengetahuan atau keterampilan yg dimiliki seseorang adalah pengertian dari?

Penampilan seseorang yang menunjang pelayanan adalah pengertian dari?

Yang bukan termasuk faktor memengaruhi kualitas layanan internal adalah?

Yang bukan termasuk faktor memengaruhi kualitas layanan eksternal adalah?

Yang tidak termasuk "After sales services" adalah?

Memecahkan masalah dalam proses pelayanan prima adalah kemauan?

Nilai pelayanan prima yg memerhatikan sebuah konsistensi/kesatuan dalam prosesnya, yaitu?

Berikut ini dimensi dalam meningkatkan kualitas pelayanan prima, kecuali?

Nilai/dimensi yang paling tinggi dalam konsep pelayanan prima adalah?

Penyampaian informasi, gagasan dan pengetahuan kepada orang lain adalah pengertian dari?

Proses pengertian/penerjemahan simbol/kode merupakan arti dari?

Gangguan dalam komunikasi biasa disebut?

Komunikator harus memiliki poin dibawah ini, kecuali?

Isi pesan dalam komunikasi hendaknya memperhatikan hal dibawah ini, kecuali?

Komunikan dapat memperhatikan hal berikut ini dalam berkomunikasi, kecuali?

Yang tidak termasuk dalam komunikasi berdasarkan isi tujuan adalah?

Komunikasi dengan menggunakan gerakan tubuh termasuk kedalam komunikasi?

Komunikasi dengan cara berfikir positif selalu didasarkan dengan?

Fungsi media komunikasi adalah, kecuali?

Pada dasarnya pelaksanaan pelayanan prima akan selalu bermuara pada?

Faktor yg berperan dalam hubungan interpesonal dari dalam diri sendiri, kecuali?

Faktor yg berperan dalam hubungan interpesonal yg ada pada diri orang lain, kecuali?

Prinsip dalam hubungan interpesonal adalah proporsi yang seimbang, yg artinya?

Strategi dalam menyelesaikan konflik "kemenangan mutlak" disebut juga?

Salah satu faktor yg memengaruhi perilaku adalah?

Seseorang yg didominasi dengan kecenderungan untuk keindahan termasuk ke dalam nilai?

Menurut abraham maslow, kebutuhan manusia paling tinggi adalah?

Yang tidak termasuk dalam fungsi sikap adalah?

Yang tidak termasuk dalam komponen sikap adalah?

Berikut adalah sumber-sumber motivasi, kecuali?

Yang tidak termasuk kedalam sadar budaya pelayanan prima adalah?

Sebuah peroses lanjutan yg mengatur segala hal terkait informasi, adalah?