Font size
WorksheetsQuản lý học 1
Total questions: 152
Worksheet time: 1hrs 16mins
Nhiệm vụ tổ chức là nhiệm vụ của
Mọi nhà quản lý trong tổ chức
Các nhà quản lý cấp cao
Các nhà quản lý cấp cơ sở
Các nhà quản lý cấp trung
Xu hướng nào sau đây không phải xu hướng đang tác động lên sự thay đổi của quản lý
Hội nhập quốc tế
Công nghệ đã trở thành động lực cơ bản của sự phát triển
Tập trung vào tốc độ
Nhấn mạnh tầm quan trọng của làm việc cá nhân
Mô hình cơ cấu nào dễ đào tạo các nhà quản lý chuyên môn
Mạng lưới
Địa dư
Chức năng
Khách hàng
Khó khăn đối với việc kiểm soát của của các nhà quản lý cấp cao là hạn chế của cơ cấu
Hình tháp
Sản phẩm
Nằm ngang
Chức năng
Đối với quản lý của các tổ chức kinh tế - xã hội, quyết định trung hạn là quyết định có hiệu lực:
từ 3 năm đến 5 năm
trên 5 năm
từ 3 năm đến 7 năm
từ 1 năm đến 5 năm
Mô hình tổ chức sản phẩm nên được sử dụng khi tổ chức có đặc điểm
Kinh doanh đa ngành
Kinh doanh đơn ngành
Hoạt động trên một địa bàn
Có nhiều dự án mục tiêu
Khi nhà quản lý xác định mục tiêu và các phương thức hành động thích hợp để đạt được mục tiêu cho một tổ chức, nhà quản lý đã thực hiện chức năng:
kiểm soát
tổ chức
lãnh đạo
lập kế hoạch
Quyết định quản lý:
chỉ bao gồm các quyết định dài hạn vì quyết định quản lý luôn gắn với chiến lược của tổ chức.
chỉ bao gồm các quyết định trung hạn.
chỉ bao gồm các quyết định ngắn hạn vì quyết định quản lý chỉ được sử dụng để giải quyết các vấn đề mang tính tác nghiệp.
bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn.
Khả năng làm cho người khác thực hiện những điều mình muốn hoặc làm cho mọi việc diễn ra như mình mong muốn được gọi là .
kiểm soát
quyền lực
lãnh đạo
thao túng
Hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động tập trung vào
a. đầu vào công viêc.
b. đầu ra công viêc.
c. trách nhiệm công việc.
d. quá trình công viêc.
Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo là:
hệ thống kiểm soát phức tạp, khó thực hiện
không xác định chính xác nguyên nhân gây ra sai sót
nhà quản lý không thể đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng
nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát
Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo là:
nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát
chi phí thực hiện kiểm soát lớn
không xác định chính xác nguyên nhân gây ra sai sót
nhà quản lý không thể đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng
___________ là một tổ hợp các chính sách, các thủ tục, các quy tắc và các nguồn lực cần thiết có thể huy động nhằm thực hiện các mục tiêu nhất định mang tính độc lập tương đối.
Quy trình
Ngân sách
Chương trình
Dự án
Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất
được thực hiện sau khi tổ chức thực hiện quyết định
là bước không cần thiết trong quy trình ra quyết định
là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện sau khi xây dựng các phương án
là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý
Những người sử dụng kỹ năng kỹ thuật đặc biệt để cho lời khuyên và hỗ trợ những người lao động theo tuyến là:
nhà quản lý tham mưu
nhà quản lý cấp cơ sở
nhà quản lý cấp cao
nhà quản lý tổng hợp
Sự cần thiết hoàn thiện cơ cấu tổ chức là xuất phát từ
Sức ép từ môi trường bên ngoài và bên trong
Ý chí của các nhà quản lý cấp cao
Sức ép từ môi trường bên ngoài
Sức ép từ môi trường bên trong
Mô hình Cơ cấu nào được sử dụng khi tổ chức có các dự án và chương trình mục tiêu
Đơn vị chiến lược
Chức năng
Ma trận
Mạng lưới
Sau khi lựa chọn các công cụ tạo động lực cần tổ chức sử dụng các công cụ này. Công việc cụ thể cần triển khai tiếp theo là
đảm bảo các nguồn lực cần thiết để thực hiện các công cụ tạo động lực, đặc biệt là nguồn lực tài chính.
giám sát, đánh giá kết quả thực hiện các công cụ tạo động lực và điều chỉnh nếu cần.
truyền thông những công cụ tạo động lực sẽ được sử dụng đến từng người lao động trong tổ chức.
sử dụng các công cụ tạo động lực để tác động đến người lao động
Phạm vi đạo đức có mức độ kiểm soát
Thấp
Cao hơn phạm vi pháp luật
Cao
Cao hơn phạm vi lựa chọn tự do
Ma trận BCG được sử dụng để
lập̣ dự án đầu tư.
xây dựng chiến lược cấp chức năng.
xây dựng chiến lược cấp tổ chức và cấp ngành.
lập kế hoạch tác nghiệp
Các kết luận sau đây là các kết luận đúng về yếu tố “duy trì” theo học thuyết về động cơ của Herzberg loại trừ
yếu tố duy trì là những yếu tố định lượng, bao gồm cả tiền lương, tiền thưởng.
yếu tố duy trì nếu được thỏa mãn sẽ tạo động lực làm việc cho nhân viên.
yếu tố duy trì nếu không được thỏa mãn sẽ gây bất mãn cho nhân viên.
động cơ được chia thành hai nhóm: các yếu tố định lượng và các yếu tố định tính.
Chiến lược của một tổ chức hoạt đa ngành gồm
chiến lược cấp tổ chức, cấp ngành và cấp chức năng.
chiến lược cấp cao, cấp trung và cấp thấp.
chiến lược cấp cao, cấp trung và cơ sở.
chiến lược quốc gia, chiến lược ngành và chiến lược tổ chức.
Việc phối hợp hành động giữa các phòng ban chức năng vì mục tiêu cuối cùng có hiệu quả hơn là ưu điểm của cơ cấu
Sản phẩm
Ma trận
Mạng lưới
Chức năng
Thông tin về cơ hội và thách thức có được từ
phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.
phân tích môi trường bên trong của tổ chức.
đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.
phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường chung của tổ chức
Chính trị - pháp lý
Văn hoá- xã hội
Công nghệ
Nhà cung cấp
Kế hoạch chiến lược được xây dựng cho thời gian:
a. dưới 3 năm.
b. dưới 1 năm.
c. từ 1-3 năm.
d. từ 3-5 năm trở lên.
______ là sự thôi thúc khiến người ta hành động.
a. Mong muốn
b. Ước mơ
c. Động lực
d. Nhu cầu
Những người chịu trách nhiệm trước công việc của những người lao động trực tiếp là:
a. Nhà quản lý cấp cơ sở
b. Nhà quản lý cấp cao
c. Nhà quản lý chức năng
d. Nhà quản lý cấp trung
Đảm bảo hình thái cơ cấu nhất định nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức là nội dung của chức năng
a. Lãnh đạo
b. Lập kế hoạch
c. Tổ chức
d. Kiểm soát
Theo mô hình phân cấp nhu cầu của A. Maslow, đáp án nào sau đây là đúng?
Nhà quản lý cần phải làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp nhất của người lao động ở mức độ nhất định trước khi đáp ứng nhu cầu cấp cao.
Nhu cầu cấp thấp chưa phải là động cơ hoạt động khi nhu cầu cấp cao hơn chưa được thỏa mãn.
Tiền không phải là một yếu tố tạo động lực.
Khi một nhóm nhu cầu đã được thỏa mãn thì nhu cầu đó vẫn đóng vai trò là động cơ
Trong mối quan hệ với môi trường bên ngoài, tổ chức lựa chọn
tác động đến môi trường: quảng cáo và quan hệ công chúng, hoạt động chính trị và các hiệp hội thương mại.
Không có phương án nào hợp lý.
Tuỳ từng tổ chức và môi trường, tổ chức sẽ lựa chọn phương án A hoặc B.
thay đổi thích nghi theo môi trường: mở rộng biên giới hoạt động, tăng cường dự báo và lập kế hoạch, có một cơ cấu linh hoạt, sát nhập hoặc gia nhập các dự án đầu tư.
Các công cụ tâm lý tạo động lực cho người lao động xuất phát từ:
động cơ kinh tế.
động cơ tinh thần.
động cơ cưỡng bức.
động cơ quyền lực.
Lựa chọn phương án đúng. Đạo đức quản lí:
là tổng hợp những nguyên tắc và chuẩn mực xã hội mà qua đó con người có thể điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích của cá nhân, tập thể và xã hội.
là nghĩa vụ của các nhà quản lý, các tổ chức để ra quyết định và hành động nhằm tăng cường phúc lợi và lợi ích của xã hội cũng như của tổ chức.
là tập hợp các nguyên tắc đạo đức và giá trị điều tiết hành vi của các cá nhân hay tổ chức đối với những vấn đề mà cá nhân hay tổ chức đó nhìn nhận là đúng hay sai.
liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải được quy định thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của tổ chức.
Việc nhà quản lý kiểm tra đột xuất việc tuân thủ nội quy lao động của nhân viên là một nội dung của kiểm soát:
trong hoạt động.
trách nhiệm công việc.
đầu vào.
sau hoạt đông.
Nguồn nhân lực của tổ chức thuộc:
Môi trường bên trong của tổ chức
Môi trường ngành của tổ chức
Môi trường quản lý
Môi trường chung của tổ chức
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch là:
lựa chọn phương án.
phân tích môi trường.
xác định mục tiêu.
xác định phương án.
Tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức:
không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức.
tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể.
Nhận định nào không phải là mục đích của kiểm soát?
Đảm bảo rằng các công việc thực hiên đúng hướng và đúng thời gian.
Đảm bảo rằng các nhân viên tuân thủ các thủ tục và chính sách của tổ chức.
Đảm bảo rằng hiệu suất của các cá nhân và các nhóm là phù hợp với các kế hoạch.
Đảm bảo đầy đủ tài chính cho doanh nghiệp̣.
Năng lực của hệ thống theo đuổi và thực hiện được các mục đích, mục tiêu đúng đắn là định nghĩa của:
Tính hiệu quả
Tính bền vững
Tính hiệu lực
Tính tối ưu
Cơ cấu tổ chức là
Là cơ cấu đầu tư các nguồn lực cho các ngành kinh doanh trong tổ chức.
Là cơ cấu các ngành kinh doanh trong tổ chức.
Là sự phân công lao động trong tổ chức.
Là cơ cấu các công cụ tạo động lực trong tổ chức.
Mô hình cơ cấu nào có mức độ linh hoạt cao hơn?
Nằm ngang
Trực tuyến
Chức năng
Hình tháp
Tầm quan trọng tương đối của các kỹ năng quản lý
không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức.
giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể.
Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là
nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát.
nhà quản lý không thể đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng.
không xác định kịp thời sai sót để có biện pháp khắc phục sớm.
hệ thống kiểm soát phức tạp, khó thực hiện.
Những người chịu trách nhiệm đối với sự thực hiện của toàn tổ chức hay một phân hệ lớn của tổ chức là
Nhà quản lý chức năng
Nhà quản lý cấp cơ sở
Nhà quản lý cấp cao
Nhà quản lý cấp trung
Năng lực phát hiện, phân tích và giải quyết những vấn đề phức tạp là
Kỹ năng nhận thức
Kỹ năng quản lý
Kỹ năng con người
Kỹ năng kỹ thuật
Đối tượng chủ yếu và trực tiếp của quản lý là gì?
Nhân lực
Vật lực
Tài lực
Công nghệ và thông tin
Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên ngoài là để tìm ra
cơ hôị và điểm mạnh.
điểm mạnh và điểm yếu.
cơ hôị và thách thức.
thách thức và điểm yếu.
Cơ cấu nào thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành
Khách hàng
Địa dư
Chức năng
Sản phẩm
Bản kế hoạch ngành kinh doanh của công ty trong 10 năm tới sẽ là công cụ kiểm soát nào
Ngân quỹ.
Dữ liệu thống kê.
Công cụ kiểm soát chiến lược.
Công cụ kiểm soát thời gian
Kỹ năng nhận thức
có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cơ sở, giảm dần đối với các nhà quản lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao.
có vai trò lớn nhất đối với các nhà quản lý cấp trung, giảm dần đối với các nhà quản lý cấp cơ sở, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao.
có vai trò không thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau trong tổ chức.
có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cấp cao, giảm dần đối với các nhà quản lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cơ sở.
Các vai trò của nhà quản lý theo Mintzberg bao gồm
vai trò thông tin
vai trò quyết định
vai trò liên kết con người
vai trò liên kết con người, vai trò thông tin và vai trò quyết định
Hướng dẫn các việc phải làm và trình tự của nó là nội dung của
các chính sách
các dự án
các thủ tục
các quy tắc
Những mối quan hệ con người luôn luôn đòi hỏi nhà quản lý phải xử lý khéo léo, linh hoạt, lúc 'nhu' lúc 'cương', lúc cứng rắn lúc mềm mỏng là nội dung của
Tính linh hoạt của quản lý
Tính khoa học của quản lý
Tính nghề nghiệp của quản lý
Tính nghệ thuật của quản lý
Năng lực thực hiện các hoạt động chuyên môn được tiến hành bởi tổ chức với mức độ thành thục nhất định là:
Kỹ năng quản lý
Kỹ năng nhận thức
Kỹ năng con người
Kỹ năng kỹ thuật
Lựa chọn phương án đúng. Trách nhiệm tự nguyện
liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải được quy định thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của tổ chức.
là trách nhiệm hoàn toàn tự nguyện của cá nhân hay tổ chức, do mong muốn của cá nhân hay tổ chức để đóng góp và hiến dâng cho xã hội, không bị chịu quy định bắt buộc hay chi phối bởi mục tiêu và trách nhiệm kinh tế, luật pháp và đạo đức.
là trách nhiệm đem lại lợi ích kinh tế cho các bên có liên quan.
là việc giới hạn hành động trong phạm vi giới hạn của những nguyên tắc, quy định, luật pháp đòi hỏi các tổ chức phải tuân thủ.
Chiến lược của một tổ chức hoạt động đa ngành gồm
chiến lược cấp tổ chức, cấp ngành và cấp chức năng.
chiến lược cấp cao, cấp trung và cơ sở.
chiến lược cấp cao, cấp trung và cấp thấp.
chiến lược quốc gia, chiến lược ngành và chiến lược tổ chức.
Chức năng lãnh đạo có liên quan đến các chức năng khác trong quá trình quản lý. Đặc biệt, ______ xác định phương hướng và mục tiêu; _______ phối hợp các nguồn lực để biến kế hoạch thành hiện thực; _______ truyền cảm hứng và tạo động lực làm việc; và ________ đảm bảo mọi thứ được thực hiện đúng.
lãnh đạo-lập kế hoạch-tổ chức-kiểm soát
lập kế hoạch-lãnh đạo- tổ chức-kiểm soát
lập kế hoạch-tổ chức- lãnh đạo-kiểm soát
tổ chức-lập kế hoạch- lãnh đạo-kiểm soát
Cơ cấu tốt nhất đối với tất cả các tổ chức là
Không cơ cấu nào
Cơ cấu sản phẩm
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu mạng lưới
Tổ chức nào cơ cấu phẳng so với các tổ chức còn lại
Giám đốc, tổ trưởng
Cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở
Giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng, tổ trưởng
Giám đốc, phó giá
Chiến lược là kết quả cuối cùng của
lập kế hoạch chiến lược
xác định các phương án kế hoạch.
xác định các mục tiêu kế hoạch.
lập kế hoạch tác nghiêp.
Thông tin về điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức có được từ
đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.
phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.
phân tích môi trường bên trong của tổ chức.
phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.
Đặc trưng nào sau đây không phải là đặc trưng của tổ chức?
chia sẻ mục tiêu lớn – cung cấp sản phẩm và dịch vụ có giá trị đối với khách hàng
tính mục đích rất rõ ràng
là những hệ thống xã hội gồm nhiều người làm việc vì mục tiêu chung trong cơ cấu tổ chức ổn định
là hệ thống đóng
Quyết định đầu tư xây dựng một nhà máy lọc dầu tại một địa điểm nhất định là ví dụ của
quyết định không chuẩn tắc
quyết định chi tiết
quyết định chuẩn tắc
quyết định tổng quát
Trong những kết luận sau đây về động lực làm việc, kết luận nào là sai?
Một người có động lực làm việc cao sẽ làm việc chăm chỉ.
Hiểu được động lực làm việc và áp dụng được các lý thuyết về tạo động lực là đủ để lãnh đạo có hiệu quả.
Nguồn nhân lực có động lực làm việc cao là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của tổ chức.
Một người không có động lực làm việc sẽ không làm việc hiệu quả.
Tính hệ thống của quyết định quản lý được thể hiện
lợi ích mang lại cho hệ thống khi thực hiện quyết định.
các quyết định quản lý được đưa ra bởi các chủ thể khác nhau, được đưa ra ở các thời điểm khác nhau không được mâu thuẫn.
là quyết định đó được đưa ra trong thẩm quyền, nội dung không trái pháp luật và đúng thể thức văn bản.
là quyết định đó được người dân thực hiện.
Hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo tập trung vào
đầu vào công viêc.
đầu ra công viêc.
quá trình thực hiện công viêc.
đầu vào và quá trình thực hiện công việc.
Sau khi đánh giá việc thực hiện, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là
xác định hệ thống kiểm soát.
điều chỉnh sai lệch.
giám sát và đo lường việc thực hiện.
xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.
Đâu là thách thức đối với quản lý trong môi trường toàn cầu
Phải thực hiện các cam kết và sẽ dẫn tới mất quyền tự chủ trong các quyết định của tổ chức.
Mở rộng môi trường hoạt động cho các tổ chức.
Tăng khả năng thu hút các nguồn lực từ bên ngoài cho tổ chức.
Trao đổi các nguồn lực giữa các tổ chức.
Một báo cáo ngân sách cho thấy việc bội chi ngân sách cho một dự án đã được hoàn thành trong tháng trước là một ví dụ của loại hình kiểm soát nào?
Kiểm soát giá.
Kiểm soát quản lý.
Kiểm soát đầu vào.
Kiểm soát phản hồi kết quả.
Mô hình SWOT được sử dụng để
phân tích môi trường của tổ chức.
đánh giá vị trí của một tổ chức trong môi trường hoạt động của nó.
phân tích các yếu tố nguồn lực của tổ chức.
đánh giá tiềm lực phát triển của tổ chức.
Một nhân viên có trách nhiệm tư vấn cho các nhà quản lý trực tuyến là một nội dung của loại quyền hạn
Chức năng
Trực tuyến
Phối hợp
Tham mưu
Tầm quản lý của một nhà quản lý ít phụ thuộc vào
Đối tượng quản lý
Đặc điểm của công việc cần quản lý
Năng lực của nhà quản lý
Tác động của môi trường bên ngoài
Việc nhà quản lý kiểm tra nhân viên đã hiểu hết các quy trình công việc là một nội dung của kiểm soát
đầu vào
trong hoạt động
sau hoạt động
nội bô
Hoạt động nào sau đây của kiểm soát không thể hiện đặc điểm mang tính quyền lực của kiểm soát
Các quyết định bắt buộc thực hiện đối với các đối tượng bị kiểm soát về vấn đề bị phát hiện và xử lý.
Yêu cầu cấp có thẩm quyền giải quyết và truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với những hoạt động vi phạm sảy ra trong quá trình kiểm soát.
do nhiều chủ thể tiến hành tùy theo nội dung, tính chất, đặc điểm của công việc.
Trong những trường hợp cần thiết, trực tiếp áp dụng biện pháp cưỡng chế hành chính.
Chính sách là loại hình kế hoạch
khuyến khích tự do sáng tạo của nhà quản lý.
hạn chế tự do sáng tạo của nhà quản lý.
chỉ được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cao.
chỉ được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cơ sở.
Các nhóm nhiệm vụ trong tổ chức được thực hiện bởi các bộ phận cụ thể trong tổ chức là thuộc tính nào của cơ cấu tổ chức
Chuyên môn hóa
Quyền hạn trong tổ chức
Hợp nhóm và hình thành bộ phận
Phối hợp
Lựa chọn phương án đúng. Trách nhiệm xã hội
là tập hợp các nguyên tắc đạo đức và giá trị điều tiết hành vi của các cá nhân hay tổ chức đối với những vấn đề mà cá nhân hay tổ chức đó nhìn nhận là đúng hay sai.
là nghĩa vụ của các nhà quản lý, các tổ chức để ra quyết định và hành động nhằm tăng cường phúc lợi và lợi ích của xã hội cũng như của tổ chức.
liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải được quy định thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của tổ chức.
là tổng hợp những nguyên tắc và chuẩn mực xã hội mà qua đó con người có thể điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích của cá nhân, tập thể và xã hội.
Mô hình cơ cấu dẫn đến sự tranh dành nguồn lực giữa các bộ phận và sự trùng lặp của tổ chức là cơ cấu
Chức năng
Nằm ngang
Sản phẩm
Hình tháp
Quyết định quản lý là
môi trường quản lý
chức năng quản lý
chủ thể quản lý
phương án hợp lý nhất để giải quyết 1 vấn đề
Trong những kết luận sau đây về uy tín, kết luận nào là sai?
Để tạo lập uy tín cần nhất quán trong lời nói và hành động
Cứ có chức vụ là có uy tín
Uy tín là sự ảnh hưởng của một người tới cấp dưới và được cấp dưới tôn trọng nhờ những phẩm chất cá nhân và kết quả công việc của họ
Uy tín của người lãnh đạo là nền tảng để mọi người tin tưởng đi theo
Sử dụng được lợi thế nguồn lực của các địa phương khác nhau là lợi thế của cơ cấu
Nằm ngang
Chức năng
Địa dư
Ma trận
Lâp̣ kế hoạch tác nghiêp̣ là nhiệm vụ của
các nhà quản lý cấp cao
những người lao động trong tổ chức
các nhà quản lý và cấp cao và cấp trung
các nhà quản lý cấp trung và cấp cơ sở
Mô hình cơ cấu dẫn đến đổ trách nhiệm về vấn đề thực hiện mục tiêu chung của tổ chức cho cấp quản lý cao nhất là cơ cấu
Khách hàng
Chức năng
Địa dư
Đơn vị chiến lược
Theo Daniel Goleman, năng lực quản lý bản thân và các mối quan hệ của chúng ta một cách có hiệu lực là
kỹ năng con người
kỹ năng nhận thức
kỹ năng kỹ thuật
trí thông minh cảm xúc
Nhận định nào dưới đây về kiểm soát là đúng nhất?
Không cần thiết phải kiểm soát vì nhân viên có thể tự kiểm soát.
Kiểm soát đóng vai trò tích cực và cần thiết trong quá trình quản lý.
Nhà quản lý thực hiện kiểm soát là để tăng quyền lực của mình.
Kiểm soát của nhà quản lý gây tác dụng xấu tới nhân viên bị áp lực lớn.
Tổ chức thuộc quyền sở hữu của Nhà nước hoặc không có chủ sở hữu là một
Tổ chức công
Doanh nghiệp tư nhân
Tổ chức tư
Công ty trách nhiệm hữu hạn
Nội dung cơ bản của chức năng lãnh đạo không bao gồm
lãnh đạo nhóm làm việc.
phối hợp hoạt động trong tổ chức.
tạo động lực làm việc.
tư vấn nội bộ.
Lựa chọn phương án đúng. Trách nhiệm đạo đức
là trách nhiệm đem lại lợi ích kinh tế cho các bên có liên quan.
là việc giới hạn hành động trong phạm vi giới hạn của những nguyên tắc, quy định, luật pháp đòi hỏi các tổ chức phải tuân thủ.
liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải được quy định thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của tổ chức.
là trách nhiệm hoàn toàn tự nguyện của cá nhân hay tổ chức, do mong muốn của cá nhân hay tổ chức để đóng góp và hiến dâng cho xã hội, không bị chịu quy định bắt buộc hay chi phối bởi mục tiêu v
Thông tin về cơ hội, thách thức của tổ chức không có được từ
phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.
phân tích môi trường bên trong của tổ chức.
đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.
phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.
Tính chất nào sau đây không phải là tính chất của các hệ thống xã hội
Tính hướng đích
Có hình thái cơ cấu ổn định
Có sự chuyển hoá các nguồn lực
Tính phức tạp
Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường
định lượng.
cho thời gian ngắn.
chi tiết và cụ thể.
cô đọng và tổng thể.
Theo thuyết hai nhóm yếu tố của Herzberg thì tiền công là một yếu tố
không tạo ra động lực làm viêc.
có thể tạo ra động lực làm viêc.
có thể gây bất mãn với công việc khi nó không được đảm bảo, nhưng bản thân nó lại không tạo ra động lực làm việc.
tạo ra động lực chỉ đối với một số người có mức sống thấp.
Quyền lực ______ có thể có được một cách có ý thức hoặc vô thức, dựa trên sự mê hoặc, cảm phục, hâm mộ bởi uy tín, tính cách, đạo đức, sức hút, sức hấp dẫn riêng hay một giá trị cá nhân của một người, được người khác cảm nhận và tôn trọng.
thu hút hay hấp lực
ép buộc hay cưỡng bức
chuyên môn
pháp lý
Dưới góc độ quản lý, toàn cầu hóa là
là một phong trào rộng lớn trong lịch sử phát triển của loài người và có những hệ quả rộng lớn và sâu sắc đối với mọi mặt của đời sống con người, xã hội, và thế giới.
sự liên kết kinh tế thế giới, trong đó những gì đang diễn ra ở một quốc gia đều ảnh hưởng đến các quốc gia khác và ngược lại.
là quá trình hình thành hệ thống các quan hệ liên kết giữa các hệ thống xã hội và các tổ chức trong nhiều lĩnh vực và trong phạm vi toàn cầu.
là quá trình diễn ra do sự thay đổi về công nghệ, tăng trưởng dài hạn, liên tục về đầu tư nước ngoài và nguồn lực quốc tế, và sự hình thành trên phạm vi rộng lớn với quy mô toàn cầu với những hình thức mới về các mối liên kết quốc tế giữa các công ty và các quốc gia.
Quá trình đảm bảo nguồn lực cho thực hiện kế hoạch trong các hình thái cơ cấu nhất định là nội dung của chức năng
Kiểm soát
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Tổ chức
Số liệu về chi phí bán hàng của doanh nghiệp trong 3 năm liền trước là một ví dụ về công cụ kiểm soát nào?
Công cụ kiểm soát thời gian.
Dữ liệu thống kê.
Ngân quỹ.
Công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm.
Những người chỉ chịu trách nhiệm đối với một chức năng hoạt động của tổ chức là:
Nhà quản lý chức năng
Nhà quản lý cấp trung
Nhà quản lý tổng hợp
Nhà quản lý cấp cơ sở
Quyết định quản lý
không liên quan đến thu thập thông tin và đây là 2 quá trình độc lập.
được đưa ra trước khi thu thập thông tin.
là sản phẩm của hoạt động quản lý.
chỉ cần thiết với chức năng lập kế hoạch.
Mô hình năm lực lượng của M. Porter được sử dụng để
phân tích môi trường bên trong của tổ chức.
phân tích môi trường kinh tế.
phân tích môi trường ngành của tổ chức.
phân tích môi trường chính trị, pháp luật.
Phương pháp phân tích toán học
thường ít được áp dụng trong quản lý vì nhà quản lý thường không biết phân tích toán học.
chỉ được áp dụng trong tính toán doanh thu, chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp.
có thể hỗ trợ cho các nhà quản lý trong việc xác định vấn đề và lựa chọn phương án trong quá trình quyết định.
không được áp dụng trong quản lý vì đây là công việc của các nhà toán học.
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát 'Tuân thủ pháp luật' có nghĩa là
tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót.
khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát.
bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn.
lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát.
Cơ cấu tổ chức phi chính thức là tập hợp của những người
cùng làm ra sản phẩm tương đồng.
cùng thực hiện các chức năng tương đồng.
cùng quan điểm, lợi ích, sở thích, quê quán.
cùng hoạt động trên khu vực địa lý.
Khi quản đốc phân xưởng của một nhà máy so sánh chất lượng sản phẩm với tiêu chuẩn đặt ra của sản phẩm đó, nhà quản lý này đang thực hiện chức năng
lãnh đạo.
tổ chức.
kiểm soát.
lập kế hoạch.
Học thuyết _______ cho rằng một cá nhân có xu hướng hành động theo một cách nhất định dựa trên những kỳ vọng rằng hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả cho trước và dựa trên mức độ hấp dẫn của kết quả đó đối với cá nhân này
phân cấp nhu cầu của Maslow
hai nhóm yếu tố của Herzberg
về sự công bằng
kỳ vọng của V. Room
Đầu ra của lập kế hoạch là
dịch vụ.
bản kế hoạch của tổ chức.
lợi nhuân.
khách hàng.
Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên trong là để tìm ra
điểm mạnh và điểm yếu.
cơ hôị và điểm mạnh.
thách thức và điểm yếu.
cơ hội và thách thức.
______ là những dẫn mang tính bắt buộc cho các hoạt động nhưng gắn với việc hướng dẫn hành động mà không bao hàm về mặt thời gian
Niềm tin
Quy chế
Thủ tục
Quy tắc
Quyền lực _____ là khả năng có thể tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho họ sợ hãi thông qua hình phạt hoặc đe dọa trừng phạt.
khen thưởng
chuyên môn
ép buộc hay cưỡng bức
pháp lý
Kế hoạch bán hàng của một đơn vị trong quý là một ví dụ về công cụ kiểm soát nào?
Dữ liệu thống kê.
Công cụ kiểm soát thời gian theo sơ đồ ngang.
Công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm ISO.
Ngân quỹ.
Hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể là ví dụ về
công cụ hành chính - tổ chức.
công cụ hành chính.
công cụ tâm lý.
công cụ kinh tế.
Tổ chức thực hiện quyết định
là bước cuối cùng trong quy trình quyết định quản lý.
được tiến hành trong cả quá trình ra quyết định quản lý.
là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý.
là không thực sự quan trọng vì ra quyết định chính xác mới là yếu tố quan trọng.
Theo học thuyết động cơ của V. Room, những kết luận sau là đúng loại trừ
nếu một người biết chắc chắn rằng mục tiêu đặt ra sẽ không đạt được thì kỳ vọng sẽ bị triệt tiêu.
Động cơ = Kỳ vọng × Phương tiện ×Chất xúc tác
khi một người thờ ơ với việc đạt tới một mục tiêu nhất định thì chất xúc tác bị triệt tiêu.
chỉ cần có một trong ba yếu tố là kỳ vọng, chất xúc tác hoặc phương tiện thì người lao động sẽ có động lực để làm việc.
Nội dung nào sau đây nằm trong quy trình lập kế hoạch
đánh giá việc thực hiện kế hoạch.
huy động nguồn lực thực hiện kế hoạch.
kiếm tra viêc thực hiện kế hoạch.
xây dựng các phương án.
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát 'Công khai, minh bạch' có nghĩa là
bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn.
khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát.
tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót.
lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát.
Tăng cường sự giám sát thực hiện của nhân viên, không ngừng quan sát và can thiệp nhằm sửa chữa ngay tức khắc những hành động không chính xác, là một ví dụ của kiểm soát
không cần thiết.
trong hoạt động.
đầu vào.
phản hồi đầu ra.
Môi trường bên trong của tổ chức không bao gồm
uy tín của tổ chức.
gia tăng đối thủ cạnh tranh.
văn hoá tổ chức.
nguồn lực tài chính của tổ chức.
Công cụ kinh tế có các đặc điểm sau loại trừ
tác động trực tiếp vào các đối tượng quản lý.
luôn gắn liền với việc sử dụng các đòn bẩy kinh tế.
tác động thông qua các lợi ích kinh tế.
có ý nghĩa to lớn trong quản lý.
Chiến lược quảng bá sản phẩm là chiến lược cấp
chức năng.
tổ chức.
đơn vị kinh doanh.
ngành.
Theo mức độ cụ thể, ______ là những kế hoạch với mục tiêu đã được xác định rõ ràng. Mức độ rủi ro của các vấn đề không có hoặc không thể xảy ra.
kế hoạch định hướng
kế hoạch tác nghiệp
kế hoạch thường trực
kế hoạch cụ thể
Chính sách, quy chế, quy tắc, quy trình, thủ tục là các ví dụ về
quyết định toàn cục
quyết định không chuẩn tắc
quyết định bộ phận
quyết định chuẩn tắc
Đặc điểm của chuyên môn hóa công việc trong tổ chức là
Người lao động thực hiện nhiều nhiệm vụ
Người lao động thường làm việc không hiệu quả
Người lao động có nhiều kỹ năng hơn
Người lao động thực hiện một vài nhiệm vụ cụ thể
Năng lực của con người có thể đưa kiến thức vào thực tế để đạt được kết quả mong muốn với hiệu lực, hiệu quả cao là
Kỹ năng nhận thức
Kỹ năng con người
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng
Tiến trình nghiên cứu quá khứ để ra quyết định trong hiện tại về những công việc phải làm
trong tương lai nhằm hoàn thành các mục tiêu đã định là tiến trình:
Ra quyết định.
Lập kế hoạch.
Xác định mục tiêu nhiệm vụ.
Quản lý.
Lập kế hoạch là
Lên kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai.
Quá trình xác định mục tiêu chiến lược chiến thuật hoạt động tác nghiệp của doanh
nghiệp.
Quá trình xác định mục tiêu và những biện pháp tối ưu để thực hiện mục tiêu đó.
Ra quyết định: làm cái gì? khi nào làm? và ai làm?
Yếu tố ảnh hưởng đến chức năng lập kế hoạch
Giai đoạn trong chu kỳ sống của tổ chức.
Cấp bậc quản lý trong tổ chức.
Đặc điểm môi trường của tổ chức.
Cả ba câu trên đều đúng.
Khi nào quản lý bán hàng xác định các chỉ tiêu doanh số và giao địa bàn hoạt động cho các
nhân viên bán hàng thì họ đang tham ra vào
Công tác quản lý của tổ chức.
Ra quyết định về chiến lược kinh doanh.
Xác định mục tiêu bán hàng.
Chức năng lập kế hoạch.
Nhà quản lý cấp cao trong một tổ chức làm việc lập kế hoạch nào trong các loại lập kế hoạch
sau đây
Lập kế hoạch sản xuất.
Lập kế hoạch tiếp thị.
Lập kế hoạch chiến lược.
Lập kế hoạch tài chính.
Các phát biểu sau đây chỉ dự liên hệ giữa lập kế hoạch và kết quả hoạt động của tổ chức
Lập kế hoạch tốt là cơ sở của việc gia tăng lợi nhuận.
Quy trình lập kế hoạch và phương pháp triển khai kế hoạch thích hợp góp phần vào
việc gia tăng kết quả hoạt động.
trong quá trình lập kế hoạch được xem xét và phân tích yếu tố môi trường là một việc làm rất quan trọng để đạt được kết quả tốt nhất.
lập kế hoạch làm giảm sự linh động của tổ chức Công đoàn Chính vì thế kết quả hoạt động của tổ chức bị giảm sút.
Sự bất trắc hay biến động về môi trường hoạt động của tổ chức càng nhiều thì
Kế hoạch càng phải có tình hướng dẫn và ngắn hạn chừng ấy.
Thực hiện kế hoạch càng dễ thất bại.
Kế hoạch càng cần phải thay đổi.
Kế hoạch cụ thể càng tỏ ra hữu hiệu.
Tầm quan trọng của kỹ năng con người là …… giữa các cấp câu bậc quản lý
không đổi.
tăng dần.
giảm dần.
không giống nhau.
Mục đích chính của việc tổ chức như một chức năng quản lý để…………..
đảm bảo rằng kết quả phù hợp với kế hoạch.
sắp xếp con người vào nguồn lực để hoàn thành công việc.
tạo ra sự nhiệt tình cho công việc được thực hiện.
kết hợp chiến lược với kế hoạch hoạt động.
Sơ đồ tổ chức cho thấy các Phó Chủ tịch phụ trách tiếp thị Tài Chính sản xuất và mua
hàng đang báo cáo cho chủ tịch là sơ đồ cơ cấu theo ……………
chức năng.
ma trận.
mạng.
sản phẩm.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức trong đó xuất hiện việc song trùng lãnh đạo là sơ đồ cơ cấu
chức năng.
ma trận.
mạng.
sản phẩm.
Những đặc điểm cá nhân hiện được coi là quan trọng đối với sự thành công của nhà quản
lý bao gồm
sự tự tin
giới tính
tuổi
chiều cao
Hiệu quả thực hiện là một thước đo của …….. liên quan đến việc hoàn thành nhiệm vụ
chi phí nguồn lực
mục tiêu cụ thể
chất lượng sản phẩm
số lượng sản phẩm
Các nhà quản lý ……… đặc biệt chú ý đến môi trường bên ngoài tìm kiếm các vấn đề và cơ
hội và các cách giải quyết dứt điểm
cấp cao
cấp trung
cấp cơ sở
cả ba cấp
Các nhà quản lý cấp cơ sở có xu hướng dành nhiều thời gian nhất cho chức năng quản lý
nào
lãnh đạo
tổ chức
lập kế hoạch
kiểm soát
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường chính trị pháp luật.
Sự phân chia quyền lực giữa các cơ quan quản lý nhà nước.
Pháp luật.
Xu hướng di dân.
Các chính sách của nhà nước.
Lựa chọn nhận định đúng nhất
Chức năng lãnh đạo là chức năng riêng có của giám đốc doanh nghiệp
Quản lý tổ chức là một quá trình lập kế hoạch và kiểm tra việc thực thi kế hoạch
Xác định vị thế của ngành kinh doanh là một nội dung của chiến lược cấp tổ chức
Chiến lược tài chính là một chiến lược cấp ngành
Để đảm bảo tính khoa học, quyết định quản trị cần phải:
Được ban hành trong phạm vi thẩm quyền của cá nhân và tổ chức.
Cả 3 phương án trên.
Phù hợp với mục tiêu của tổ chức, các quy luật, điều kiện môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức
Được ban hành đúng thủ tục và thể thức.
Chị Thu là giám đốc chi nhánh của một công ty thương mai và dịch vụ X. Chị là một giám đốc thành đạt với 154 nhân viên và 8 nhà quản lí dưới quyền. Trong công ty thương mại và dịch vụ X, Thu là:
Nhà quản lí cấp trung
Nhà quản lí tham mưu
Nhà quản lí cấp cơ sở.
Nhà quản lí cấp cao
Kế hoạch chiến lược
Cho thời gian dưới 1 năm.
Có phạm vi rộng hơn kế hoạch tác nghiệp.
Là công cụ thực hiện kế hoạch tác nghiệp.
Có phạm vi hẹp hơn kế hoạch tác nghiệp
Trong học thuyết 2 nhóm yếu tố của Herberg, các yếu tố sau thuộc nhóm yếu tố tạo ra động lực ngoại trừ
Sự thành đạt trong công việc
Cơ hội phát triển
Lương, thưởng
Trách nhiệm được gia tăng
Lựa chọn nhận định đúng nhất
Chiến lược nguồn nhân lực là một chiến lược cấp ngành
Ma trận BCG được sử dụng để phân tích thị phần tương đối của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức làm tăng khả năng phối hợp theo chiều dọc là cơ cấu nằm ngang
Chức năng tổ chức là chức năng riêng có của những nhân sự làm việc ở bộ phận tổ chức nhân sự của một tổ chức
Môi trường tác nghiệp của tổ chức không bao gồm:
Các biến động và đổi mới công nghệ toàn cầu
Khách hàng.
Nhà cung cấp
Đối thủ cạnh tranh
Trong các loại hình sau, loại hình nào không phải là công cụ kiểm soát:
Bằng khen của cấp trên.
Dữ liệu thống kê
Kế hoạch tác nghiệp
Báo cáo kết hoạt động quý
Tại một tổ chức, khi cấp dưới tham gia nhiều vào quá trình tự kiểm soát việc thực hiện nhiệm vụ của mình, thì tổ chức đó:
Có tầm quản lý hẹp
Có xu hướng tập trung quyền hạn
Thực hiện chuyên môn hóa công việc
Có xu hướng phi tập trung quyền hạn
Quyết định chiến lược:
Giải quyết những vấn đề rõ ràng, quen thuộc và lặp đi lặp lại hang ngày.
Xử lý những tình huống cụ thể trong công việc hang ngày
Xác định những mục tiêu tổng quát, phương thức cơ bản để thực hiện
Giải quyết các vấn đề phức tạp, xuất hiện ngẫu nhiên hoặc 1 lần
Ủy quyền trong quản lý:
Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép
Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn
Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được uỷ quyền
Vừa trao quyền theo kết quả mong muốn, vừa chịu trách nhiệm kép
Có khả năng dành quyền lực và tao ra ảnh hưởng là ví dụ về
Kỹ năng nhận thức
Kỹ năng kĩ thuật
Kỹ năng tư duy và ra quyết định
Kỹ năng con người
Trong quá trình ra quyết định, xác định khoảng cách giữa “hoàn cảnh thực tế” và “mong muốn tương lai” về kết quả kinh doanh là một nội dung của bước:
Xác định nguyên nhân của vấn đề
Phân tích vấn đề
Xác định mục tiêu của quyết định
Đánh giá và lựa chọn phương án quyết định
Kỹ năng kĩ thuật có vai trò lớn nhất đối với các nhà quản lý:
Nhà quản lý cấp trung
Nhà quản lý tổng hợp
Nhà quản lý cấp cơ sở
Nhà quản lý cấp cao
