Nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào cho sản xuất như dược chất, tá dược...

Chủ doanh nghiệp và đội ngũ quản trị viên.

Người lao động trong doanh nghiệp

D. Các đối tác và khách hàng

Các hoạt động kinh doanh và sản xuất của doanh nghiệp

Các nguồn lực bên ngoài doanh nghiệp như khách hàng, đối tác

Cá nhân, tập thể, đơn vị trực thuộc (đối với tổng công ty) và các hoạt động kinh doanh của họ.

Các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

Đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra theo đúng chiến lược, tạo ra lợi nhuận và phát triển bền vững và nâng cao giá trị của doanh nghiệp trên thị trường.

Tăng cường hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp

Đảm bảo mọi nhân viên tuân thủ các quy định của doanh nghiệp

Tối ưu hóa quy trình sản xuất và cung ứng dịch vụ

Sử dụng các kiến thức từ các bộ môn như Triết học, Kinh tế học, Tâm lý học, Toán học, Tin học...

Chỉ dựa vào kinh nghiệm của các nhà quản trị doanh nghiệp

Không cần phải học các bộ môn khác ngoài Quản trị

Chỉ áp dụng vào các doanh nghiệp lớn

Có đối tượng nghiên cứu và nội dung tổng kết, nghiên cứu mối quan hệ giữa con người với con người phát sinh trong hoạt động thương mại.

Chỉ nghiên cứu mối quan hệ giữa các nhân viên trong doanh nghiệp

Được thực hiện bằng các phương pháp sáng tạo, linh hoạt

Không cần phải dựa vào các nguyên lý khoa học

A. Luôn cố định và không thay đổi

B. Khi cung lớn hơn cầu, giá sẽ tăng

C. Khi cầu lớn hơn cung, giá sẽ giảm

D. Khi cung và cầu gặp nhau, giá cả thị trường sẽ được xác lập.

Các quyết định hành chính phải được đưa ra một cách nghiêm ngặt

Các công cụ giá cả và khuyến mại không cần tính đến lợi ích dài hạn của doanh nghiệp

Phải giải quyết thỏa đáng mối quan hệ về lợi ích giữa các đối tượng có liên quan như chủ sở hữu, nhà quản trị, và người lao động

Chỉ cần chú trọng vào lợi ích của doanh nghiệp mà không cần quan tâm đến lợi ích của khách hàng

Dựa vào lợi ích vật chất và các phúc lợi để động viên người lao động

Mọi đối tượng trong doanh nghiệp phải tuyệt đối chấp hành mọi nội qui, chỉ thị mệnh lệnh...

Thực hiện thông qua việc áp dụng các chương trình thuyết phục và động viên

Được sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu vật chất

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu tự hoàn thiện

a) Đánh giá các chiến lược kinh doanh

b) Đánh giá các mục tiêu chiến lược.

c) Đánh giá năng lực của nhân viên

d) Đánh giá rủi ro trong quản trị

Đánh giá tiềm năng của công ty trong thị trường

Đánh giá các yếu tố tài chính của công ty

Xác định chiến lược, mục tiêu của công ty.

Phân tích văn hóa tổ chức và nhân lực trong công ty

Cách ứng xử của nhà quản trị đối với các nhân viên dưới quyền

Hình thành thói quen giám chịu trách nhiệm.

Cách ứng xử của nhà quản trị với các đối tác bên ngoài

Cách nhà quản trị tổ chức và phân bổ công việc trong doanh nghiệp

Lòng tự hào về những gì đã làm được

Trí thức và kiến thức khoa học, nhìn sự vật hiện tượng một cách khách quan, không che dấu nhược điểm của bản thân.

Phụ thuộc vào ý kiến của người khác về năng lực của mình

Hướng đến các mục tiêu ngắn hạn mà bỏ qua tự phát triển lâu dài

Cung cấp quyền lợi cao nhất cho họ

Thực sự quan tâm đến nhân viên dưới quyền và giữ lời cam kết của mình đối với họ.

Giữ khoảng cách, không để lộ cảm xúc cá nhân

Không bao giờ phê bình nhân viên

Quản trị khoa học

Quản trị hành chính

Quản trị kiểu thư lại

Quản trị hiện đại

Phân chia quá trình lao động thành nhiều thao tác đơn giản

Qui định các định mức lao động hợp lý theo thao tác chuẩn

Xây dựng các phương thức tổ chức lao động theo nguyên tắc phân cấp thứ bậc

Trả lương theo sản phẩm và thưởng cho sản phẩm vượt mức

Quyền lợi kinh tế phải tương xứng với công việc

Mọi công nhân chỉ nhận lệnh từ một cấp chỉ huy duy nhất

Quyền lợi chung phải luôn đặt trên quyền lợi riêng

Tất cả các phương án trên

Quan hệ cung cầu

Thị trường

Môi trường tổ chức

Tất cả các phương án trên

A. Con người có khả năng tự điều khiển và sáng tạo

B. Hầu hết mọi người đều không thích làm việc

C. Con người có thể tự phát triển nếu được khuyến khích

D. Con người thích làm việc và sáng tạo trong môi trường tự do

Quyền lực tập trung trong một đầu mối

Phải quan tâm đến người lao động trong quá trình giải quyết vấn đề

Sử dụng các nguyên tắc cứng nhắc trong quản lý

Phải duy trì kỷ luật nghiêm ngặt trong tổ chức

Phân tích định lượng

Phân tích định tính

Định lượng thông qua sự hỗ trợ của máy tính điện tử.

Mô hình nghiên cứu trường hợp

Tập trung vào việc tăng trưởng lợi nhuận tối đa

Coi khách hàng là trung tâm trong mọi chiến lược. Hoàn toàn tuân theo nhu cầu của khách hàng.

Giảm chi phí sản xuất đến mức thấp nhất

Tập trung vào quy mô tổ chức lớn và bộ máy quản lý phức tạp

Mức độ lợi nhuận của doanh nghiệp

Mức độ thỏa mãn của khách hàng

C. Số lượng nhân viên trong công ty

D. Quy mô của tổ chức

Các chính sách khen thưởng, đãi ngộ căn cứ vào thành tích sáng tạo của mỗi cá nhân. Doanh nghiệp đem lại cơ hội sáng tạo ngang bằng cho tất cả cá nhân viên.

Chỉ tuyển dụng những người có năng lực lãnh đạo mạnh

Cung cấp các phúc lợi cao cho nhân viên mà không đánh giá khả năng sáng tạo

Đào tạo và phát triển nhân viên chỉ trong các kỹ năng kỹ thuật

Chức năng tổ chức

Chức năng lãnh đạo

Chức năng kiểm tra

Chức năng hoạch định

Đưa ra các quyết định chiến lược dài hạn

Xác định cơ cấu tổ chức và phân phối, sắp xếp nguồn nhân lực.

Đảm bảo sự lãnh đạo và giám sát mọi hoạt động trong tổ chức

Phân tích và dự đoán xu hướng phát triển trong tương lai

Định hướng chiến lược dài hạn cho công ty

Phối hợp chặt chẽ giữa các công việc, giữa các nhân viên, giữa các bộ phận.

Đảm bảo sự giám sát chặt chẽ đối với từng nhân viên

Đảm bảo nguồn lực tài chính đầy đủ để thực hiện mục tiêu

Chỉ tập trung vào giám sát và phân công nhiệm vụ

Thường xuyên động đốc, động viên, khuyến khích cán bộ công nhân viên.

Lập kế hoạch dài hạn cho tổ chức

Chỉ tập trung đánh giá và kiểm tra kết quả hoạt động của tổ chức

Chức năng hoạch định

Chức năng lãnh đạo

Chức năng tổ chức

Chức năng kiểm tra

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Hoạch định

Tổ chức

C. Lãnh đạo

D. Kiểm tra

Lập kế hoạch chiến lược

Phát hiện những sai sót và kịp thời đưa ra các giải pháp để hạn chế những sai sót đó.

Quản lý nhân sự trực tiếp

Xây dựng mục tiêu dài hạn

Giúp tổ chức thực hiện công việc cụ thể hằng ngày

Họ cần có tư duy chiến lược tốt để đưa ra đường lối, chính sách, hoạch định chiến lược đúng và đối phó với sự bất trắc, đe dọa sự tồn tại, kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp.

Tập trung vào việc quản lý các hoạt động nội bộ

Đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức

Sự hiểu biết về tâm lý con người

Là kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể

Khả năng lãnh đạo nhóm làm việc

Đưa ra quyết định chiến lược cho tổ chức

Giải quyết các vấn đề hằng ngày của nhân viên

Đề ra mục tiêu, chính sách và chiến lược cho doanh nghiệp

Điều hành công việc của các phòng ban

Đánh giá và kiểm tra kết quả công việc của nhân viên

Tổ chức các cuộc họp chiến lược

Các hoạt động hằng ngày của công nhân, nhân viên trong tổ, nhóm.

D. Đảm bảo tính bền vững của các chiến lược

C. Xây dựng mối quan hệ với đối tác ngoài doanh nghiệp

A. Giải quyết các mối quan hệ bên ngoài doanh nghiệp

B. Tổ chức, quản trị các hoạt động chức năng, nghiệp vụ trong phạm vi chức năng.

C. Đề ra mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp

D. Phân phối các nhiệm vụ cho các nhà quản trị cấp cao

Giải quyết các mối quan hệ bên ngoài doanh nghiệp

Tổ chức, quản trị các hoạt động chức năng, nghiệp vụ trong phạm vi chức năng.

Đề ra mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp

Phân phối các nhiệm vụ cho các nhà quản trị cấp cao

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng tư duy.

Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật

Kỹ năng tổ chức nhân sự

Mức độ quan trọng của các đối thủ cạnh tranh

Sức mạnh của doanh nghiệp, mục tiêu và nguồn tài chính.

Tính hiệu quả của các chiến lược trước đó

Các yếu tố công nghệ và đổi mới sáng tạo

Tìm thị trường trên địa bàn mới

Tìm các thị trường tiêu thụ mới

Mở rộng sản phẩm hiện có

Tăng cường quảng cáo sản phẩm

Cải tiến kiểu dáng của sản phẩm

Cải tiến chất lượng của sản phẩm

Cải tiến tính năng của sản phẩm

Tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm

Tăng cường sản xuất các sản phẩm có sẵn

Chiến lược phát triển thị trường tạo ra chu kỳ sống mới cho sản phẩm.

Tiết kiệm chi phí sản xuất

Giảm số lượng sản phẩm cần sản xuất

Cải tiến tính năng của sản phẩm

Cải tiến chất lượng của sản phẩm

Cải tiến kiểu dáng của sản phẩm

Cải tiến về bao bì và thiết kế sản phẩm

Cải tiến tính năng của sản phẩm

Cải tiến kiểu dáng của sản phẩm

Tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm

Phát triển sản phẩm mới

Tìm các thị trường tiêu thụ mới

Tìm thị trường trên địa bàn mới

C. Tăng cường quảng cáo sản phẩm

D. Mở rộng sản phẩm vào các kênh phân phối mới

Chỉ có khả năng quản lý trong phạm vi quốc gia

Không cần phải biết ngoại ngữ hoặc sử dụng công nghệ hiện đại

Có tầm nhìn quốc tế và khả năng giao dịch ở tầm quốc tế

Lãnh đạo một cách cứng nhắc và không linh hoạt

Không nhạy cảm đối với những hành động người khác.

Không đủ tri thức sâu trong kinh doanh

Biết ủy quyền và xây dựng một tập thể đồng lòng

Không có khả năng tư duy chiến lược.

Có thái độ lạnh nhạt, xa lánh và kiêu ngạo đối với mọi người.

Phản bội lòng tin của mọi người.

Có quá nhiều tham vọng

Cả 3 phương án A,B,C.

A. Vấn đề lớn liên quan đến nhiều bộ phận chuyên môn

B. Vấn đề tương đối đơn giản, cấp lãnh đạo quyết định được ngay khi có thông tin

C. Vấn đề liên quan đến đa quốc gia

D. Vấn đề liên quan đến các bộ phận chức năng phân tán

Quyền lực phân tán, dễ quản lý các bộ phận chuyên môn

Các thông tin truyền theo chiều dọc từ trên xuống dưới

Nhân viên phải phục tùng nhiều đầu mối chỉ đạo khác nhau

Các bộ phận trong doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với nhau

Các bộ phận chịu trách nhiệm cho từng chức năng chuyên môn cụ thể

Các mệnh lệnh chỉ được truyền qua một kênh duy nhất

Nhân viên có thể dễ dàng làm việc chéo giữa các bộ phận khác nhau

Quyền lực tập trung vào một người lãnh đạo duy nhất

Các nhân viên có thể dễ dàng học hỏi từ nhau vì cùng chuyên môn

Các bộ phận liên hệ trực tiếp và làm việc nhóm hiệu quả

Quyền lực được phân tán đồng đều, không ai chi phối quá nhiều

Các mệnh lệnh được truyền theo chiều ngang, tạo sự linh hoạt

Cấu trúc trực tuyến

Cấu trúc chức năng

Cấu trúc tham mưu

Cấu trúc trực tuyến - chức năng

Nhà quản trị không phải nhận ý kiến tư vấn trước khi ra quyết định

Nhà quản trị nhận các ý kiến tư vấn từ các chuyên gia trước khi ra quyết định

Nhà quản trị chỉ cần nghe ý kiến từ các bộ phận cấp dưới

Nhà quản trị không cần quan tâm đến các bộ phận tham mưu

Tạo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trực tuyến và chức năng

Tách biệt trách nhiệm giữa người chuẩn bị quyết định và chất lượng quyết định

Chuyên gia có đủ quyền lực

Nhà quản trị không chịu trách nhiệm về quyết định

Cấu trúc trực tuyến

Cấu trúc trực tuyến - tham mưu

Cấu trúc trực tuyến - chức năng

Cấu trúc trực tuyến - tham mưu - chức năng

Giải quyết các vấn đề quản trị nhân sự

Điều phối việc thực hiện các chương trình mục tiêu đặc biệt

Quản lý sản xuất và dịch vụ đồng thời

Tạo sự liên kết giữa các bộ phận trong doanh nghiệp

Mệnh lệnh từ giám đốc được truyền trực tiếp xuống cấp dưới mà không có sự tham gia của bộ phận tham mưu

Các mệnh lệnh chỉ được ra từ bộ phận tham mưu

Các mệnh lệnh được ra từ giám đốc và được bộ phận tham mưu tư vấn trước khi thực hiện

Bộ phận tham mưu không có vai trò trong việc ra mệnh lệnh

Quản lý chung tất cả các chức năng trong doanh nghiệp

Thực hiện một mục tiêu cụ thể trong một thời gian nhất định

Quản lý nhân sự và các hoạt động văn phòng

Đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp

Cơ cấu theo chức năng

Cơ cấu theo sản phẩm, dịch vụ, khách hàng hoặc thị trường

Cơ cấu trực tuyến

Cơ cấu chương trình - mục tiêu

Khó phối hợp hành động giữa các phòng ban

Dễ dàng quyết định nhiệm vụ và trách nhiệm

Không dễ thống nhất mục tiêu chung của doanh nghiệp

Chi phí sản xuất cao do thiếu chuyên môn

Các nhà quản trị dễ dàng phát triển kỹ năng chuyên môn để giải quyết vấn đề tại các khu vực khác nhau

Doanh nghiệp không cần chú trọng đến sự phát triển của các kỹ năng chuyên môn của nhân viên

Doanh nghiệp sẽ không hiểu rõ khách hàng của từng khu vực

Việc phối hợp giữa các văn phòng khu vực dễ dàng và ít gặp xung đột

Môi trường ít thay đổi và ít cạnh tranh.

Môi trường có sự cạnh tranh mạnh mẽ và cần sự đổi mới nhanh chóng.

Môi trường ổn định và ít thay đổi.

Môi trường không đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận.

Tổng thể các yếu tố bên trong doanh nghiệp.

Tổng thể các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.

Tổng thể các yếu tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Chỉ bao gồm các yếu tố chính trị và kinh tế.

Chỉ bao gồm các yếu tố về tài chính và nhân lực.

Bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, kỹ thuật, tự nhiên, văn hóa xã hội, dân số.

Chỉ bao gồm các yếu tố về sản phẩm và dịch vụ.

Chỉ bao gồm các yếu tố tự nhiên và môi trường.

Các yếu tố về lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát, thu nhập, sức mua.

Chỉ có yếu tố về thu nhập.

Chỉ có yếu tố về sản xuất.

Chỉ bao gồm yếu tố về công nghệ.

Chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp trong nước.

Bao gồm các yếu tố về luật pháp, chính sách của nhà nước và sự ổn định của quốc gia, có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Không có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp.

Chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp có phạm vi quốc tế.

Chỉ có ảnh hưởng đến doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ.

Bao gồm sự phát triển khoa học kỹ thuật, ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm và quy trình sản xuất của doanh nghiệp.

Không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.

Chỉ ảnh hưởng đến những doanh nghiệp trong ngành sản xuất phần mềm.

Môi trường văn hóa - xã hội không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Môi trường này tác động trực tiếp đến hành vi, thói quen của con người và ảnh hưởng đến nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, từ đó tác động đến sản phẩm của doanh nghiệp.

Chỉ ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm.

Chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp quốc tế.

Bao gồm các yếu tố như đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, cơ quan nhà nước.

Chỉ bao gồm các yếu tố chính trị.

Chỉ bao gồm các yếu tố tự nhiên.

Bao gồm các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp.

Chỉ bao gồm tài chính và nhân lực.

Bao gồm các yếu tố như nguồn nhân lực, tài chính, nghiên cứu và phát triển, marketing, nề nếp tổ chức.

Chỉ bao gồm marketing và tài chính.

Không có yếu tố nào liên quan đến môi trường nội bộ.

Các yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, và xã hội.

Các yếu tố trong ngành ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và mức độ cạnh tranh trong ngành.

Các yếu tố về nguồn nhân lực, tài chính, và khách hàng.

Các yếu tố tự nhiên và công nghệ.

3 loại khách hàng chính: Cá nhân, doanh nghiệp, và tổ chức.

4 loại khách hàng chính: Cá nhân, chính phủ, doanh nghiệp sản xuất và tổ chức thương mại.

6 loại khách hàng chính: Tổ chức thương mại, doanh nghiệp sản xuất, chính phủ, cá nhân và hộ gia đình, tổ chức xã hội, chính trị, và tổ chức/cá nhân nước ngoài.

5 loại khách hàng chính: Chính phủ, doanh nghiệp sản xuất, cá nhân, tổ chức xã hội và tổ chức chính trị.

Đối thủ cạnh tranh không ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

Đối thủ cạnh tranh tạo ra rủi ro nhưng cũng mở ra cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp.

Đối thủ cạnh tranh chỉ gây khó khăn cho doanh nghiệp.

Đối thủ cạnh tranh là yếu tố không cần quan tâm trong môi trường kinh doanh.

Các đối thủ cạnh tranh tạo ra áp lực trong tiêu thụ sản phẩm.

Nhóm áp lực là các nhóm công kích về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động của doanh nghiệp.

Nhóm áp lực chỉ có trong các doanh nghiệp nhỏ.

Nhóm áp lực là các yếu tố bên ngoài mà không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp.

Doanh nghiệp không phải lo lắng về sự thay đổi của nhà cung cấp.

Nhà cung cấp có thể gây ra các vấn đề như sự không ổn định về giá cả, tình trạng thiếu hụt nguồn cung, và liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp khác.

Doanh nghiệp chỉ gặp vấn đề khi nhà cung cấp thay đổi chính sách.

Doanh nghiệp không cần phải lo lắng về sự liên kết của nhà cung cấp với các doanh nghiệp khác.

Khách hàng không có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp.

Khách hàng có thể gây áp lực lên doanh nghiệp qua sự thay đổi về cơ cấu tiêu dùng, mức độ nhạy cảm với giá cả, và sự lựa chọn sản phẩm đa dạng.

Khách hàng chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp bán lẻ.

Khách hàng chỉ có tác động trong các ngành dịch vụ.

A. Kế hoạch cung ứng không cần thiết, vì nhà cung cấp luôn đảm bảo nguồn cung cấp đầy đủ.

B. Kế hoạch cung ứng là biện pháp quan trọng giúp doanh nghiệp đảm bảo nguồn cung ổn định, tránh rủi ro và không làm tăng chi phí.

C. Kế hoạch cung ứng chỉ cần thiết đối với các doanh nghiệp lớn.

D. Kế hoạch cung ứng chỉ liên quan đến việc lựa chọn ngân hàng và công ty bảo hiểm.

Quá trình thực hiện các quyết định một cách ngẫu nhiên.

Quá trình chuẩn bị để đối phó với sự thay đổi và tính không chắc chắn, đồng thời đề ra những cách thức hành động trong tương lai.

Quá trình chỉ tập trung vào việc xây dựng kế hoạch tài chính cho doanh nghiệp.

Quá trình đánh giá các hoạt động kinh doanh hiện tại.

Hoạch định giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và không cần đối phó với các tình huống không chắc chắn.

Hoạch định giúp nhà quản trị đưa ra các kế hoạch sử dụng nguồn tài nguyên hiệu quả và đối phó với tính không chắc chắn của môi trường.

Hoạch định chỉ giúp giảm thiểu chi phí và tăng trưởng lợi nhuận nhanh chóng.

Hoạch định không ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp.

Hoạch định giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tài chính trong ngắn hạn.

Hoạch định là cơ sở để thực hiện tất cả các chức năng quản trị khác, bao gồm tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.

Hoạch định chỉ giúp tổ chức xác định nguồn lực cần thiết.

Hoạch định chỉ có ý nghĩa trong các công ty nhỏ.

Tổ chức sẽ bán sản phẩm gì và bao lâu thì bán.

Tổ chức tồn tại để làm gì? Tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực nào? Tổ chức sẽ đi về đâu trong tương lai?

Tổ chức cần bao nhiêu nguồn lực để tồn tại?

Tổ chức sẽ giảm chi phí như thế nào trong năm nay?

Mục tiêu cần phải rõ ràng và đo lường được kết quả trong một khoảng thời gian nhất định.

Mục tiêu chỉ cần được xác định chung chung và không cần phải đo lường.

Mục tiêu chỉ cần liên quan đến các chỉ tiêu tài chính.

Mục tiêu chỉ cần được xác định cho các cấp lãnh đạo trong tổ chức.

Các mục tiêu không mang lại lợi ích lớn cho tổ chức.

Mục tiêu giúp tập trung các nỗ lực, hỗ trợ quá trình hoạch định và động viên mọi người hoàn thành công việc.

Mục tiêu chỉ có lợi trong các doanh nghiệp nhỏ.

Mục tiêu chỉ giúp cải thiện kết quả tài chính mà không ảnh hưởng đến các hoạt động khác.

Chu kỳ hoạch định - kiểm soát giúp duy trì sự ổn định và giảm thiểu chi phí của tổ chức.

Hoạch định đảm bảo các hoạt động đi đúng hướng, còn kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch khi có sai sót hoặc sự thay đổi không mong muốn.

Hoạch định không có sự kết hợp với kiểm soát trong quá trình triển khai.

Kiểm soát chỉ được thực hiện khi tổ chức gặp phải vấn đề nghiêm trọng.

Chỉ cần xác định mục tiêu cho các cấp cao trong tổ chức.

Mục tiêu cần phải phản ánh rõ ràng các ưu tiên và chiến lược của tổ chức, cũng như có thể đo lường được kết quả.

Mục tiêu chỉ cần liên quan đến lợi nhuận.

Mục tiêu không cần phải rõ ràng nếu doanh nghiệp đã có kế hoạch chiến lược tốt.

Nhà quản trị chỉ cần điều chỉnh kế hoạch khi sự sai lầm đã gây thiệt hại lớn cho tổ chức.

Nhà quản trị cần điều chỉnh kế hoạch ngay khi phát hiện sai lầm trong quá trình thực hiện để tránh thiệt hại cho tổ chức.

Nhà quản trị không cần điều chỉnh kế hoạch nếu doanh thu vẫn đạt mục tiêu.

Nhà quản trị có thể điều chỉnh kế hoạch sau khi kết thúc giai đoạn thực hiện.

Giúp doanh nghiệp nhận diện khả năng cốt yếu và các yếu tố cạnh tranh.

Chỉ giúp xác định nguồn lực tài chính của doanh nghiệp.

Xác định các chiến lược thay thế khi thị trường thay đổi.

Chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng mục tiêu tài chính.

Tìm kiếm các thị trường mới cho sản phẩm hiện có.

Phát triển sản phẩm mới cho thị trường hiện tại.

Thâm nhập vào thị trường quốc tế với sản phẩm mới.

Tăng thị phần trong các thị trường hiện tại bằng cách kích thích sức mua và thu hút khách hàng.

Mở rộng thị trường bằng cách tìm khách hàng mới.

Cải tiến và phát triển sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.

Thâm nhập vào thị trường quốc tế.

Tăng giá trị thị phần qua việc giảm giá sản phẩm.

Tập trung vào các thị trường hiện tại và cải tiến sản phẩm hiện có.

Phát triển các sản phẩm mới thâm nhập vào những thị trường mới.

Tìm kiếm các thị trường mới cho sản phẩm hiện có.

Tăng giá trị thị phần bằng cách giảm giá và quảng cáo mạnh mẽ.

Các mục tiêu tài chính của tổ chức.

Các hoạt động cụ thể, nguồn lực, công nghệ, biện pháp marketing, nhân lực, thiết bị và cơ cấu tổ chức.

Các yếu tố cạnh tranh và môi trường bên ngoài.

Các yếu tố văn hóa tổ chức.

Nó giúp xác định các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.

Nó giúp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức, và các cơ hội, đe dọa từ môi trường.

Nó giúp chỉ rõ cách thức phân phối sản phẩm cho khách hàng.

Nó giúp xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp.

Quá trình phân tích các thông tin thị trường.

Quá trình ra quyết định dựa trên các giải pháp đã được biết rõ và xác định.

Quá trình xác định vấn đề và lựa chọn giải pháp hành động tối ưu để giải quyết vấn đề đó.

Quá trình chỉ đưa ra những quyết định tài chính trong doanh nghiệp.

Quyết định không ảnh hưởng đến các chức năng khác trong quản trị.

Quyết định chỉ liên quan đến chức năng kiểm tra trong quản trị.

Quyết định thâm nhập ở tất cả các chức năng hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra trong quản trị kinh doanh.

Quyết định chỉ liên quan đến chức năng hoạch định trong quản trị.

Các vấn đề có sẵn nhưng cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Các vấn đề có thông tin rõ ràng và đầy đủ, có thể xác định dễ dàng.

Những vấn đề hoàn toàn mới lạ, không có thông tin rõ ràng.

Các vấn đề không liên quan đến hoạt động quản trị.

A. Quyết định phải là một sự thay đổi đột phá trong hoạt động của doanh nghiệp.

B. Quyết định được đưa ra dựa trên các tiêu chuẩn và qui tắc đã được biết rõ hoặc xác định được.

C. Quyết định này có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ doanh nghiệp.

D. Quyết định liên quan đến việc thay đổi cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

A. Các nhà quản trị cấp cao.

B. Các quản trị viên cấp trung gian và các chuyên viên điều hành.

C. Các nhân viên cấp cơ sở.

D. Các nhà đầu tư ngoài tổ chức.

A. Lựa chọn một giải pháp hành động tốt nhất.

B. Đưa ra mục tiêu cần đạt được.

C. Phân tích các thông tin thu thập được.

D. Trù tính kế hoạch hành động.

A. Luôn chọn giải pháp đã được áp dụng trước đó..

B. Chọn quyết định dựa trên các thông tin có sẵn và hậu quả có thể xảy ra.

C. Chỉ lựa chọn giải pháp an toàn nhất.

D. Không ra quyết định, chờ đợi thông tin đầy đủ.

A. Bước 4: Chọn một trong các quyết định.

B. Bước 7: Kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện quyết định so với kết quả dự kiến.

C. Bước 6: Thu thập thông tin phản hồi về những kết quả đã thực hiện.

D. Bước 3: Lập danh sách các quyết định cần lựa chọn.

A. Quyết định phải dựa trên các giải pháp đã biết rõ và có thể xác định được.

B. Quyết định phải được đưa ra dựa trên sáng tạo và giải pháp độc đáo, đối mặt với các yếu tố ngẫu nhiên.

C. Quyết định không cần phải dựa vào thông tin thu thập được.

D. Quyết định thường là những quyết định đơn giản, không cần sự sáng tạo

A. Những thay đổi lớn và đột phá trong hoạt động của doanh nghiệp.

B. Những sự thay đổi nhỏ dần dần, nhằm cải thiện hiệu quả công việc.

C. Đưa ra quyết định tài chính quan trọng.

D. Các quyết định hoàn toàn mới mẻ và chưa từng thử nghiệm

A. Tìm kiếm giải pháp khác nhau.

B. Lựa chọn giải pháp tối ưu.

D. Thực hiện quyết định.

C. Xác định và nhận diện vấn đề.

A. Phương pháp định tính và định lượng.

B. Phương pháp phân tích chi phí và lợi ích.

C. Phương pháp phân tích SWOT.

D. Phương pháp sáng tạo và đổi mới.

A. Chỉ đưa ra quyết định và không cần theo dõi quá trình thực hiện.

B. Đưa ra quyết định đúng, nhưng cũng cần sự chấp nhận và trách nhiệm của những người thực hiện quyết định đó.

C. Đưa ra quyết định mà không cần sự tham gia của các bộ phận khác.

D. Tiến hành thử nghiệm quyết định trước khi thực hiện.

A. Đánh giá xem quyết định có đạt được mục tiêu ban đầu hay không.

B. Phát hiện các lỗi trong quá trình thực hiện và điều chỉnh quyết định khi cần thiết.

C. Chỉ xem xét các kết quả tài chính từ quyết định.

D. Đưa ra các giải pháp thay thế cho các quyết định đã thực hiện.

A. Quyết định hàng ngày.

B. Quyết định cải tiến.

C. Quyết định đổi mới.

D. Tất cả các loại quyết định đều có thể áp dụng

A. Tổng thể các hoạt động về tài chính, cơ sở vật chất và sản xuất.

B. Tổng thể các hoạt động thu hút, sử dụng, xây dựng, bảo toàn và phát triển lực lượng lao động để đạt mục tiêu kinh doanh.

C. Chỉ liên quan đến việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

D. Các hoạt động chỉ tập trung vào tuyển dụng nhân sự cho công ty.

A. Đảm bảo số lượng và chất lượng nhân lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

B. Chỉ tập trung vào tuyển dụng nhân viên và đào tạo họ.

C. Đảm bảo mọi nhân viên đều làm việc lâu dài trong doanh nghiệp.

D. Chỉ chú trọng đến việc cải thiện môi trường làm việc.

A. Chỉ cần xét đến trình độ học vấn của lao động.

B. Chất lượng nguồn nhân sự như trình độ học vấn, nghề nghiệp, và tình hình đào tạo.

C. Tình hình kinh tế của doanh nghiệp.

D. Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp.

A. Tuyển mộ lao động mới từ bên ngoài doanh nghiệp.

B. Đào tạo lại lực lượng lao động hiện có để đáp ứng yêu cầu công việc.

C. Cả A và B đều đúng.

D. Không cần phải làm gì, vì doanh nghiệp sẽ tự tìm được nhân sự.

A. Chiến lược đơn giản, không cần phải gắn với chiến lược phát triển doanh nghiệp.

B. Chiến lược dài hạn, gắn với chiến lược phát triển doanh nghiệp, đảm bảo nguồn nhân lực lâu dài và hiện tại đáp ứng tốt các yêu cầu kinh doanh.

C. Chỉ tập trung vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên trong ngắn hạn.

D. Chiến lược không cần phải thay đổi theo thời gian.

A. Quản trị nhân sự chỉ là khoa học.

B. Quản trị nhân sự chỉ là nghệ thuật.

C. Quản trị nhân sự vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật.

D. Quản trị nhân sự không cần phải là khoa học hay nghệ thuật.

A. Để nguyên trạng, không cần thay đổi.

B. Tiến hành sắp xếp lại nhân sự và thực hiện các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng.

C. Tập trung vào việc tuyển dụng thêm nhân sự mới.

D. Dừng lại mọi chương trình đào tạo.

A. Quản trị nhân sự không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

B. Quản trị nhân sự chỉ có vai trò trong việc giải quyết các tranh chấp lao động.

C. Quản trị nhân sự ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

D. Quản trị nhân sự chỉ quan tâm đến phúc lợi của nhân viên.

A. Tìm kiếm nhân viên có năng lực cao

B. Đảm bảo sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp

C. Đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ

D. Đảm bảo doanh thu tăng trưởng

B. Đảm bảo sự phù hợp giữa trình độ chuyên môn của nhân viên và yêu cầu công việc

C. Đảm bảo nhân viên có thể làm việc ít giờ nhất có thể

A. Đảm bảo quyền lợi của nhân viên không bị xâm phạm

D. Đảm bảo doanh nghiệp có thể giảm bớt số lượng nhân viên

A. Đề bạt

B. Thuyên chuyển công tác

C. Xuống chức

D. Chấm dứt hợp đồng lao động

A. Giúp người lãnh đạo giảm bớt công việc và kiểm soát dễ dàng hơn

B. Tạo ra sự tập trung quyền lực vào tay một số người

C. Giúp doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động

D. Làm giảm số lượng nhân viên trong doanh nghiệp

A. Chia sẻ quyền lực giữa các bộ phận trong công ty

B. Giao quyền cho các cấp dưới để họ thực hiện các công việc mà người lãnh đạo không thể trực tiếp giám sát

C. Giới hạn quyền của cấp dưới để giữ vững quyền lực của người lãnh đạo

D. Cấm các nhân viên cấp dưới ra quyết định

A. Tập hợp các cấp dưới có thể làm việc hiệu quả, bổ sung cho nhau

B. Tập hợp các nhân viên có cùng năng lực làm việc trong một bộ phận

C. Quản lý các nhân viên không có kinh nghiệm

D. Tạo ra một nhóm nhân viên với mục tiêu cạnh tranh nội bộ

A. Chỉ nâng cao trình độ chuyên môn

B. Nâng cao chất lượng lao động, tạo động lực và cơ sở cho công việc hiệu quả

C. Giảm thiểu chi phí nhân sự

D. Chỉ tập trung vào đào tạo kỹ năng mềm

A. Đối tượng đào tạo, trình tự đào tạo, hình thức đào tạo, đánh giá chương trình

B. Đảm bảo nhân viên chỉ học các kỹ năng mềm

C. Tập trung vào việc giảm thiểu chi phí đào tạo

D. Chỉ đào tạo nhân viên mới, không cần quan tâm đến nhân viên cũ

A. Đào tạo chính quy từ bên ngoài

B. Đào tạo nội bộ bằng kèm cặp hoặc học qua lớp đào tạo ngắn ngày

C. Đào tạo từ xa

D. Phát động phong trào thi đua nghiên cứu khoa học

A. Đánh giá dựa trên năng lực thực tế và bằng cấp

B. Đánh giá theo mục tiêu cá nhân của nhân viên

C. Đánh giá chỉ dựa vào kết quả tài chính của công ty

D. Đánh giá dựa trên mối quan hệ gia đình của nhân viên

A. Hợp pháp và tuân thủ các quy định của luật lao động

B. Công bằng giữa các nhân viên trong cùng bộ phận và giữa các bộ phận

C. Tạo động lực để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ với hiệu quả cao

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Chỉ thay đổi một vài bộ phận trong doanh nghiệp

B. Là sự thay đổi toàn diện về chiến lược, cơ cấu tổ chức, phương thức kinh doanh và điều hành doanh nghiệp để phù hợp với nhu cầu thị trường

C. Là quá trình sắp xếp lại nhân lực trong doanh nghiệp

D. Là quá trình thu gọn quy mô doanh nghiệp

A. Hệ thống các chiến lược marketing của doanh nghiệp

B. Hệ thống các giá trị, chuẩn mực, quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, được chia sẻ bởi các thành viên và tạo nên bản sắc riêng của doanh nghiệp

C. Quy trình sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp

D. Các chỉ tiêu tài chính quan trọng của doanh nghiệp

A. Nó chỉ ảnh hưởng đến bộ phận quản lý

B. Nó ảnh hưởng đến cách thức suy nghĩ và hành động của các thành viên trong doanh nghiệp

C. Nó chỉ quyết định cách thức tổ chức các cuộc họp

D. Nó chỉ có tác động đến khách hàng và đối tác

A. Nó chỉ là những quy tắc hành chính trong doanh nghiệp

B. Nó là những giá trị chung, ổn định của doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác

C. Nó chỉ liên quan đến bộ phận nhân sự

D. Nó không ảnh hưởng đến hành động và suy nghĩ của các thành viên trong doanh nghiệp

A. Những hành vi vượt ra ngoài các giới hạn của văn hóa doanh nghiệp

B. Hành vi được phép hoặc không được phép làm theo qui định của văn hóa doanh nghiệp

C. Hành vi không cần phải tuân theo bất kỳ chuẩn mực nào

D. Hành vi chỉ dựa trên quy chế tài chính của doanh nghiệp

A. Chỉ ảnh hưởng đến quan hệ giữa các cấp quản lý và nhân viên

B. Chỉ ảnh hưởng đến quy trình sản xuất và hoạt động kinh doanh

C. Ảnh hưởng đến cách thức suy nghĩ, hành động và các mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp

D. Chỉ ảnh hưởng đến hình thức giao tiếp bên ngoài doanh nghiệp

A. Quy trình tuyển dụng nhân viên

B. Các giá trị, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ trong doanh nghiệp

C. Quyết định kinh doanh của ban giám đốc

D. Chỉ qua các cuộc họp thường kỳ

A. Tăng cường sự đồng lòng và tạo sự gắn kết giữa các thành viên trong doanh nghiệp

B. Chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của các bộ phận sản xuất

C. Chỉ ảnh hưởng đến các hoạt động bên ngoài doanh nghiệp

D. Không có tác động rõ rệt nào

A. Chỉ các yếu tố nội bộ trong doanh nghiệp

B. Văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc, thể chế xã hội, quá trình toàn cầu hóa, khách hàng

C. Chỉ các yếu tố tài chính của doanh nghiệp

D. Các yếu tố riêng biệt của từng doanh nghiệp

A. Khách hàng không có ảnh hưởng gì đến văn hóa doanh nghiệp

B. Khách hàng chỉ quan tâm đến sản phẩm mà không quan tâm đến giá trị văn hóa của doanh nghiệp

C. Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều giá trị văn hóa, tác động đến văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp

D. Khách hàng chỉ quan tâm đến giá cả của sản phẩm

B. Nó làm cho các doanh nghiệp không cần quan tâm đến văn hóa

A. Nó thúc đẩy sự phát triển văn hóa doanh nghiệp bằng cách khuyến khích đạo đức kinh doanh và trách nhiệm

C. Nó chỉ ảnh hưởng đến giá trị của sản phẩm mà không ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

D. Nó làm suy yếu các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp

a) Nhân viên trong doanh nghiệp

b) Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

c) Người đứng đầu doanh nghiệp

d) Lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp

a) Giúp doanh nghiệp dễ dàng thay đổi văn hóa hơn

b) Cung cấp nền tảng văn hóa ổn định và có thể là rào cản trong việc thay đổi

c) Không có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

d) Chỉ ảnh hưởng đến văn hóa của doanh nghiệp mới thành lập

a) Doanh nghiệp thương mại thường có văn hóa ít linh hoạt hơn

b) Doanh nghiệp sản xuất chú trọng đến sự tuân thủ quy trình, trong khi doanh nghiệp thương mại hướng đến thị trường và khách hàng

c) Doanh nghiệp thương mại không có văn hóa rõ ràng

d) Doanh nghiệp sản xuất luôn sáng tạo hơn doanh nghiệp thương mại

a) Công ty nhà nước có văn hóa linh hoạt và sáng tạo hơn công ty tư nhân

b) Công ty cổ phần thường ít tập trung vào khách hàng

c) Công ty tư nhân thường có giá trị văn hóa hướng đến khách hàng và linh hoạt hơn so với công ty nhà nước

d) Công ty nhà nước không có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

A. Không có ảnh hưởng

B. Là công cụ giúp nhà quản trị thực hiện công việc quản lý hiệu quả

C. Tạo ra sự mâu thuẫn giữa các thành viên trong công ty

D. Chỉ ảnh hưởng đến nhân viên cấp dưới

A. Tạo sự thống nhất về nhận thức và hành động

B. Chỉ giúp giảm bớt mâu thuẫn giữa các nhân viên

C. Tạo ra sự phân chia giữa các nhóm trong doanh nghiệp

D. Làm giảm sự sáng tạo của nhân viên

A. Xây dựng kế hoạch quản trị văn hóa

B. Đánh giá văn hóa hiện tại

C. Xác định giá trị cốt lõi

D. Đánh giá định kỳ văn hóa doanh nghiệp

A. Sự chênh lệch giữa doanh thu thực tế và mục tiêu

B. Sự khác biệt giữa văn hóa hiện tại và văn hóa mong muốn

C. Sự khác biệt giữa các phòng ban trong doanh nghiệp

D. Sự thay đổi về nhân sự

A. Vì không có nhân lực thực hiện

B. Vì văn hóa là yếu tố vô hình, khó nhận biết rõ ràng

C. Vì không có ngân sách đánh giá

D. Vì văn hóa không ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp

A. Tăng lợi nhuận ngay lập tức

B. Tăng năng suất làm việc cá nhân

C. Thu hẹp khoảng cách giữa văn hóa hiện tại và văn hóa mong muốn

D. Giảm chi phí vận hành