WorksheetsLa mesure de la satisfaction client
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
Le débat sur BFM Business aborde l'importance de la (a) client et son impact sur la rentabilité des entreprises.
Selon les intervenants, pourquoi est-il important de conserver les clients dans un monde où l'acquisition de nouveaux clients est coûteuse?
Pour réduire les coûts marketing.
Pour renforcer le pouvoir de fixation des prix.
Pour créer de nouvelles opportunités d'affaires.
Pour suivre les tendances du marché.
Quels sont les critères d'investissement financiers liés à la satisfaction client mentionnés dans le débat?
Le niveau de satisfaction client élevé.
L'orientation client de l'entreprise.
L'engagement des salariés.
La croissance rapide de l'entreprise.
Le (a) est un indicateur clé de la satisfaction client.
La (a) entre l'entreprise et le client est également soulignée comme un élément crucial pour établir des relations à long terme.
