Font size
WorksheetsCRM 2
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Какие функции включает в себя CRM-система?
Функциональность поддержки и обслуживания поставщиков
Функциональность синхронизации данных
Функциональность рекламных кампаний
Контроль качества
Что представляет собой CEM (Customer Experience Management)?
Управление временем
Управление складом
Управление производством
Управление клиентским опытом
Что означает термин Contact Management в CRM?
Управление временем
Ведение расширенной записи по каждому клиенту или лиду
Управление производством
Управление складом
Что включает в себя функциональность для мобильных продаж в CRM-системе?
Управление складом
Управление временем
Управление производством
Генерация и работа с заказами
Что представляет собой концепция CRM 2.0?
Управление временем
Управление производством
Управление складом
CRM, интегрированный с сетевыми сообществами и социальными сетями
Что такое Telemarketing/telesales?
Использование возможностей средств коммуникаций с клиентами через электронную почту, IP-телефонию и т.д.
Модуль статистики
Управление отношениями с потенциальными клиентами
Управление знаниями
Что означает термин 'Sales pipeline'?
Приведенная ценность клиента
Сетевая ценность потребителя
Возврат вложений
Воронка продаж
Для каких компаний CRM позволяет автоматизировать и систематизировать работу с клиентами, поставщиками и партнерами компании?
Торговых компаний
IT-компаний
Перевозчиков
Телеком-провайдеров
В каких проектах пользуются функцией CRM по обработке заявок клиента на сервисное обслуживание?
Образовательных проектах
Строительных проектах
IT проектах
Дизайнерских проектах
Какие задачи решает CRM система для компаний, торгующих более дешевыми товарами?
Уменьшение сроков хранения товара
Ведение грамотной ассортиментной политики
Хранение информации и истории взаимоотношений с клиентом
Повышение лояльности клиентов
